7 videos que todo inbound marketer debería ver

Como vendedor eficaz, debe comprender los aspectos de su marca que resuenan con los diferentes elementos de su audiencia de mercado objetivo. Para hacer eso de manera efectiva, debe comprender la mentalidad de las multitudes y las personas. El marketing se basa en la psicología y la sociología tanto como en cualquier truco o técnica individual.

Estos son 7 videos que todo inbound marketer debería ver. Describen aspectos del cambio en la cultura del consumidor moderno, identifican las trampas en las que los especialistas en marketing tradicionalmente han sido víctimas y detallan los estilos de liderazgo que generan innovación e inspiran seguidores.

Un equipo de marketing requiere todo esto. Necesita ideas innovadoras y la capacidad de representar a su empresa como líder dentro de su industria. El éxito viene a través del conocimiento. Sin embargo, comenzaremos con el fracaso:

1. Steve Ballmer se ríe del iPhone

Este clip ahora infame de Steve Ballmer (entonces director ejecutivo de Microsoft) riéndose de la expansión de Apple a los teléfonos móviles es una excelente ilustración de alguien que no comprende el potencial. El fracaso de Ballmer para comprender un nuevo producto, cómo la financiación podría alterar los patrones de compra y el genio del marketing de "estilo de vida" de Apple, son todos ejemplos de cómo un apego al statu quo limitará las opciones de marketing y la inversión en ideas innovadoras.

La reacción del iPhone de Ballmer será nuestra guía en todo el mundo de las fallas de marketing y las trampas que se deben evitar.

Aunque a menudo se culpa a Ballmer como la razón por la que Microsoft todavía está luchando por mantener el tercer lugar en el mercado móvil, no debemos sentir mucha lástima por Ballmer: tiene un patrimonio neto estimado de casi $ 40 mil millones.

2. Malcolm Gladwell sobre las trampas de la investigación de mercado

El afamado periodista Malcolm Gladwell nos lleva a un viaje que comienza con sillas. Específicamente, la búsqueda para crear la silla de oficina 'más perfecta' de todos los tiempos, un proyecto que resultó en la construcción de la 'silla más fea' de todos los tiempos, una silla que luego ganó premios por estética y diseño.

Si eso suena como una paradoja, Gladwell diría que es simplemente porque la gente no entiende lo que quiere o lo que le gusta. Al igual que el iPhone que Steve Ballmer no entendió, esa silla 'fea' que una vez odió pasó a establecer un nuevo estándar para su industria. Era la silla Aeron, ahora la silla de oficina más vendida de todos los tiempos.

En esta charla, Gladwell usa ejemplos desde 'New Coke' hasta experimentos en los que los humanos juegan con cuerdas que se balancean y los estudiantes universitarios se ven obligados a explicar por qué les gusta un cartel sobre otro, a detallar por qué nuestras preferencias (que parecen reflejos sólidos y genuinos de nuestras opiniones). ) son en realidad caprichosos y dependen del contexto.

Desconfiamos de lo nuevo, somos incapaces de comprender verdaderamente el origen de nuestros sentimientos e intereses y tenemos una tendencia a inventar historias que justifiquen nuestras acciones/opiniones a posteriori.

Estas son todas las cosas que los especialistas en marketing tienen que entender. En una industria que depende de los grupos focales y de preguntarle a la gente qué es lo que quiere, Gladwell quiere que sepa que este tipo de investigación está destinado a fallar para los productos revolucionarios que reinventarán las industrias. Más allá de eso, pedirle a la gente que piense en lo que quiere, o que explique por qué lo quiere, cambia sus opiniones.

Sabemos mucho menos de lo que queremos de lo que pensamos. Si está tratando de vender cosas a la gente, eso es algo que necesita saber.

3. Simon Sinek, Cómo los grandes líderes inspiran la acción

Esta charla es sobre liderazgo. Sin embargo, para nuestros propósitos, es una de las explicaciones más sucintas de por qué el marketing de estilo de vida es increíblemente poderoso.

El autor Simon Sinek se basa en ejemplos históricos desde Martin Luther King hasta Steve Jobs para esbozar una teoría de liderazgo (o control) llamada El círculo dorado. Este consta de tres círculos concéntricos. En el anillo exterior está 'Qué', en el medio está 'Cómo', en el centro está 'Por qué'.

Lo que Sinek identifica es que los líderes más grandes de la historia y las marcas más innovadoras de todos los tiempos se enfocan en el 'Por qué'. Esto se opone a la estrategia estándar de centrarse en el 'Qué', detallar el 'Cómo' y dejar el 'Por qué' casi sin explicación. Debe comunicar en qué "cree" su marca antes de explicar "lo que hace".

Este enfoque en 'Por qué' inspira a las personas a confiar en su marca en todos los productos. También se dirige directamente al pequeño porcentaje del mercado con más probabilidades de convertirse en los primeros en adoptar productos de vanguardia. Estas personas son esenciales para ganar la aceptación masiva de las secciones del mercado que toman las señales de compra de estos primeros usuarios.

Si tan solo Steve Ballmer entendiera cuántos de los clientes existentes de Apple creían en la marca. Fue la 'actitud' de innovación de Apple lo que les dio un gran paso adelante incluso antes de que desarrollaran tecnología de pantalla táctil de vanguardia.

4. Linda Hill, Cómo administrar la creatividad colectiva

Linda Hill es profesora de negocios y etnógrafa que ha dedicado años al estudio del liderazgo y la innovación. Ella catalogó el estilo de liderazgo de las empresas de todo el mundo y de todos los sectores para identificar puntos en común dentro de los entornos que generan los resultados más innovadores.

Su charla detalla el proceso de desarrollo de Pixar, cómo Google resolvió sus problemas de almacenamiento y el éxito de una empresa india de subcontratación.

Lo que encuentra en común es que los líderes verdaderamente innovadores crean un entorno comunitario fluido y atractivo, y evitan casi por completo la técnica de liderazgo estándar de impulsar 'una visión'. En lugar de ser visionarios ellos mismos, los líderes de la innovación reúnen actos individuales de genialidad para diseñar una solución que ninguna persona podría haber creado jamás.

Lo que Linda identifica es un proceso de abrasión creativa, agilidad creativa y resolución creativa en un entorno meritocrático y abierto. Es esta fórmula la que fomenta la innovación una y otra vez. Si desea estar a la vanguardia del marketing, debe contratar personas que discutan con usted y creen una cultura en la que se sientan capacitados para hacerlo.

Ojalá alguien que trabaja para Steve Ballmer se sintiera capacitado para decirle lo que haría el iPhone, si tan solo hubiera escuchado.

5. Andrew Stanton, Las claves de una gran historia

Andrew Stanton es el escritor de Toy Story, Bug's Life, Finding Nemo, Monsters Inc. y WALL*E. Stanton ha reinventado nuestra comprensión de la narración animada.

En esta charla, Stanton describe su viaje para convertirse en narrador. En todo momento, brinda información sobre los elementos clave necesarios para capturar una audiencia y brindar satisfacción.

El marketing es, en gran parte, contar historias. Como comenta Simon Sinek, contar una historia convincente es la clave del éxito de la marca. Las personas se ven impulsadas por el "por qué" de su empresa tanto como por el "qué" de lo que hace, si no más. Esto es cierto para propósitos de contratación y ventas.

Lo que Stanton nos dice sobre la narración de historias es que todo se reduce a hacer que a la audiencia le interese. Creas ese interés a través de personajes que tienen sentido y una promesa de algo cautivador. Cree anticipación en torno a un resultado, cree suspenso en torno a su entrega y luego siga adelante. En todo momento, sin embargo, haga que la audiencia trabaje. Déles '2+2=', no les dé 4. Llene a la audiencia de asombro.

Si puede aplicar estas reglas de escritura a su marca, puede cautivar a las audiencias en torno al 'por qué' de 'qué' hace y generar interés en ese 'qué' que de otro modo no habría existido.

6. Rachel Botsman, La moneda de la nueva economía es la confianza

Rachel Botsman es profesora en la Said Business School de la Universidad de Oxford. Este discurso es menos una lección sobre cómo comercializar y más un esbozo del futuro en el que debe pensar.

Botsman es un campeón e investigador de la economía colaborativa. Este es un término que abarca servicios compartidos entre pares como Airbnb, TaskRabbit, Uber, Kickstarter y Zoopla.

Es bien sabido que estas plataformas brindan oportunidades de conectividad para los microempresarios. Lo que Botsman detalla es cómo estas plataformas han transformado por completo los bienes y servicios que ahora es posible monetizar, y cómo todo el mercado está impulsado por un cambio radical en la importancia de la reputación en línea y nuestra voluntad cultural de confiar en extraños.

Lo que Botsman teoriza es un futuro en el que la clasificación de reputación de un conglomerado de actividad en línea y revisiones impulsadas por pares reemplazará todo tipo de evaluación tradicional, desde CV hasta puntajes de crédito. Su valor para las instituciones, los empleadores y los clientes dependerá de su reputación entre las comunidades relevantes. Internet proporciona las capacidades de conectividad, seguimiento y agregación para que esto sea una realidad.

Es difícil decidir si esto es horrible o un movimiento que puede devolver significado y conectividad a un mundo digital dominado por el aislamiento y las personas.

Es, sin embargo, una oportunidad obvia. Es algo en lo que toda empresa debería pensar. Las posibilidades de cambio van desde prácticas de contratación y modelos de negocio.

Desde una perspectiva de marketing, seleccionar la reputación en línea correcta es fundamental para su negocio. Tu reputación lo es todo, esto nunca ha sido más cierto que ahora. No seas como Steve Ballmer y te pierdas la impactante importancia de este cambio de paradigma.

7. Jon Ronson, un tuit puede arruinar tu vida

Nuestro último video es un cuento con moraleja. El periodista Jon Ronson comparte la historia de Justine Sacco, una ejecutiva de comunicaciones que fue despedida por una broma que les hizo a sus 170 seguidores en Twitter. Esa broma fue inapropiada. Explotó y aplastó su reputación.

La conferencia de Ronson cubre los desafíos de la mentalidad de la mafia, la señalización de la virtud y el activismo en línea. La lección para los especialistas en marketing que operan en una era de reputación digital es recordar ser selectivos con las palabras que eligen. No tengas tanto cuidado de sonar como un robot, pero ten cuidado. Incluso con el nuevo derecho al olvido de GDPR, las acciones que realice en línea probablemente lo seguirán por el resto del tiempo.

VIDEO ADICIONAL: Consejos profesionales del profesor Galloway

Para aquellos que llegaron hasta el final, su recompensa es el profesor Scott Galloway de la Universidad de Nueva York, que les brinda los consejos profesionales que se perdieron cuando eran más jóvenes. Este video increíblemente sucinto bien vale los 4 minutos para cualquiera que busque expandir o cambiar sus oportunidades de empleo.

Resumir:

• Obtener la certificación
• ser notable
• Encuentre la varianza
• llegar a una ciudad
• Aburrido es sexy
• Estar dispuesto a retrasar la gratificación
• Demostrar fuerza y ​​valor
• No sigas tu pasión, sé apasionado por lo que haces
• Ignorar el mito del equilibrio
• lucha injusta

Como especialista en marketing, si puede desarrollar estos atributos en torno a su marca (ya sea mediante la adquisición de nuevas capacidades o la percepción pública de las capacidades existentes), mejorará las posibilidades de éxito de su marca por las mismas razones por las que mejorarán los resultados para las personas.