7 مقاطع فيديو يجب على كل مسوق وارد مشاهدتها

بصفتك جهة تسويق فعالة ، تحتاج إلى فهم جوانب علامتك التجارية التي يتردد صداها مع العناصر المختلفة لجمهور السوق المستهدف. للقيام بذلك بشكل فعال ، تحتاج إلى فهم عقلية الجماهير والأفراد. يعتمد التسويق على علم النفس وعلم الاجتماع بقدر ما يعتمد على أي خدعة أو تقنية فردية.

هذه 7 مقاطع فيديو يجب على كل مسوق داخلي مشاهدتها. يصفون جوانب التغيير في ثقافة المستهلك الحديثة ، ويحددون المزالق التي يقع المسوقون فيها تقليديًا فريسة ، ويفصلون أنماط القيادة التي تولد الابتكار وتلهم المتابعين.

يتطلب فريق التسويق كل هذا. أنت بحاجة إلى أفكار مبتكرة والقدرة على تصوير عملك كقائد في صناعته. النجاح يأتي من خلال المعرفة. ومع ذلك ، سنبدأ بالفشل:

1. ستيف بالمر يضحك على iPhone

هذا المقطع الشائن الآن لستيف بالمر (الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft آنذاك) وهو يضحك على توسع شركة Apple في الهواتف المحمولة هو مثال رئيسي على شخص يفشل في فهم الإمكانات. فشل بالمر في فهم منتج جديد ، وكيف يمكن للتمويل أن يغير أنماط الشراء وعبقرية التسويق في "نمط الحياة" لشركة Apple ، كلها أمثلة على كيف أن الارتباط بالوضع الراهن سيحد من خيارات التسويق والاستثمار في الأفكار المبتكرة.

سيكون رد فعل Ballmer على iPhone هو دليلنا في جميع أنحاء العالم لتفادي فشل التسويق والمزالق.

على الرغم من أن باللوم غالبًا ما يتم إلقاء اللوم على Ballmer على أنه السبب الذي يجعل Microsoft لا تزال تكافح للاحتفاظ بالمركز الثالث في سوق الأجهزة المحمولة ، فلا ينبغي أن نشعر بالأسف الشديد تجاه Ballmer - حيث تقدر ثروته الصافية بحوالي 40 مليار دولار.

2. مالكولم جلادويل عن عيوب أبحاث السوق

يأخذنا الصحفي الشهير مالكولم جلادويل في رحلة تبدأ بالكراسي. على وجه التحديد ، السعي إلى إنشاء كرسي مكتب "الأكثر مثالية" على الإطلاق - وهو مشروع نتج عنه بناء "أبشع كرسي" في كل العصور ، وهو كرسي ذهب بعد ذلك للفوز بجوائز الجمال والتصميم.

إذا كان هذا يبدو وكأنه مفارقة ، فسيخبرك جلادويل أن السبب ببساطة هو أن الناس لا يفهمون ما يريدون أو يعجبهم. مثل جهاز iPhone الذي لم يفهمه ستيف بالمر ، فإن الكرسي "القبيح" الذي كان يكره ذات مرة مضى ليضع معيارًا جديدًا لصناعته. كان كرسي Aeron - كرسي المكتب الأكثر مبيعًا الآن على الإطلاق.

في هذا الحديث ، يستخدم جلادويل أمثلة من 'New Coke' إلى التجارب حيث يلعب البشر بالحبال المتأرجحة ويضطر الطلاب الجامعيين إلى شرح سبب إعجابهم بإحدى الملصقات على أخرى ، لتفصيل سبب تفضيلاتنا (التي تبدو وكأنها انعكاسات صلبة وحقيقية لآرائنا ) متقلبة في الواقع وتعتمد على السياق.

لدينا عدم ثقة في الجديد ، وعدم القدرة على فهم أصل مشاعرنا واهتماماتنا حقًا ، وميل إلى تكوين قصص تبرر أفعالنا / آرائنا بعد الحقيقة.

هذه كلها أشياء يجب على المسوقين فهمها. في صناعة تعتمد على مجموعات التركيز وتسأل الناس عما يريدون ، فإن جلادويل سيجعلك تعلم أن هذا النوع من التحقيق لا بد أن يفشل بالنسبة للمنتجات الثورية التي ستعيد اختراع الصناعات. علاوة على ذلك ، فإن مطالبة الناس بالتفكير فيما يريدون ، أو شرح سبب رغبتهم في ذلك ، يغيرون آرائهم.

نحن نعرف أقل بكثير مما نريد مما نعتقد. إذا كنت تحاول بيع أشياء للناس ، فهذا شيء تحتاج إلى معرفته.

3. سايمون سينك ، كيف يلهم القادة العظماء العمل

هذا الحديث عن القيادة. ومع ذلك ، لأغراضنا ، يعد هذا أحد التفسيرات الأكثر إيجازًا لسبب قوة تسويق أسلوب الحياة بشكل لا يصدق.

يعتمد المؤلف سيمون سينك على أمثلة تاريخية من مارتن لوثر كينج إلى ستيف جوبز من أجل رسم نظرية للقيادة (أو السيطرة) تسمى الدائرة الذهبية. هذا يتكون من ثلاث دوائر متحدة المركز. في الحلقة الخارجية يوجد "ماذا" وفي المنتصف يوجد "كيف" وفي المركز يوجد "لماذا".

ما يحدده Sinek هو أن أعظم القادة في التاريخ والعلامات التجارية الأكثر ابتكارًا في كل العصور ، يركزون جميعًا على "لماذا". هذا يتعارض مع الاستراتيجية القياسية للتركيز على "ماذا" ، وتفصيل "كيف" وترك "لماذا" في الغالب بدون تفسير. تحتاج إلى إيصال ما "تؤمن به" علامتك التجارية قبل شرح "ما تفعله".

هذا التركيز على "لماذا" يلهم الناس للثقة بعلامتك التجارية عبر المنتجات. كما أنها تتحدث بشكل مباشر إلى النسبة الصغيرة من السوق التي من المرجح أن تصبح من أوائل المتبنين للمنتجات المتطورة. هؤلاء الأشخاص ضروريون لكسب قبول جماعي من قبل أقسام السوق التي تأخذ إشارات الشراء الخاصة بهم من هؤلاء المتبنين الأوائل.

لو فهم ستيف بالمر فقط كم عدد عملاء Apple الحاليين يؤمنون بالعلامة التجارية. لقد كان "موقف" Apple من الابتكار هو الذي منحهم خطوة كبيرة للأمام حتى قبل أن يطوروا تقنية شاشة اللمس المتطورة.

4. ليندا هيل ، كيفية إدارة الإبداع الجماعي

ليندا هيل أستاذة أعمال وعالمة إثنوغرافيا كرست سنوات لدراسة القيادة والابتكار. قامت بفهرسة أسلوب قيادة الشركات في جميع أنحاء العالم وعبر القطاعات لتحديد القواسم المشتركة داخل البيئات التي تولد النتائج الأكثر ابتكارًا.

تفاصيل حديثها عملية تطوير Pixar ، وكيف حلت Google مشاكل التخزين ونجاح شركة تعهيد هندية.

القاسم المشترك الذي وجدته هو أن القادة المبتكرين حقًا يخلقون بيئة مجتمعية مرنة وجذابة ، ويتجنبون تمامًا تقريبًا أسلوب القيادة القياسي لدفع "الرؤية". بدلاً من أن يكونوا أصحاب رؤى هم أنفسهم ، يجمع قادة الابتكار بين الأعمال الفردية للعبقرية لتصميم حل لا يمكن لأي شخص أن يبتكره على الإطلاق.

ما تحدده ليندا هو عملية كشط إبداعي وخفة حركة إبداعية وقرار إبداعي في بيئة جدارة ومنفتحة. هذه هي الصيغة التي تعزز الابتكار مرارًا وتكرارًا. إذا كنت تريد أن تكون في طليعة التسويق ، فأنت بحاجة إلى توظيف أشخاص يتجادلون معك ويخلقون ثقافة يشعرون فيها بأنهم مفوضون للقيام بذلك.

إذا شعر شخص ما يعمل لصالح Steve Ballmer فقط بالقدرة على إخباره بما سيفعله iPhone - لو كان فقط قد استمع.

5. أندرو ستانتون ، مفاتيح القصة العظيمة

أندرو ستانتون هو كاتب Toy Story و Bug's Life و Finding Nemo و Monsters Inc. و WALL * E. أعاد ستانتون اختراع فهمنا لسرد القصص بالرسوم المتحركة.

في هذا الحديث ، يصف ستانتون رحلته ليصبح راويًا للقصص. طوال الوقت ، يقدم نظرة ثاقبة على العناصر الأساسية اللازمة لجذب الجمهور وتحقيق الرضا.

التسويق ، في جزء كبير منه ، هو سرد القصص. كما ناقش Simon Sinek ، فإن سرد قصة مقنعة هو مفتاح نجاح العلامة التجارية. الناس مدفوعون بـ "لماذا" شركتك بقدر ما يحركهم "ماذا" لما تفعله - إن لم يكن أكثر. هذا صحيح لأغراض التوظيف والمبيعات.

ما يخبرنا به ستانتون عن رواية القصص هو أنه يتعلق بجعل جمهورك يهتم. أنت تخلق هذا الاهتمام من خلال شخصيات لها معنى ، ووعد بشيء آسر. خلق ترقبًا حول نتيجة ما ، وخلق تشويقًا حول تسليمها ثم المتابعة. طوال الوقت ، مع ذلك ، اجعل الجمهور يعمل. امنحهم "2 + 2 =" ، ولا تعطهم 4. امأل الجمهور بالدهشة.

إذا كان بإمكانك تطبيق قواعد الكتابة هذه على علامتك التجارية ، فيمكنك جذب الجماهير حول "سبب" "ما" تفعله ، وتوليد الاهتمام بهذا "الشيء" الذي لم يكن موجودًا لولا ذلك.

6. راشيل بوتسمان ، عملة الاقتصاد الجديد هي الثقة

راشيل بوتسمان أستاذة في كلية سعيد للأعمال بجامعة أكسفورد. هذا الخطاب ليس درسًا حول كيفية التسويق ، ولكنه يمثل بشكل أكبر مخططًا للمستقبل الذي تحتاج إلى التفكير فيه.

Botsman هو بطل وباحث في الاقتصاد التعاوني. يشمل هذا المصطلح خدمات مشاركة نظير إلى نظير مثل Airbnb و TaskRabbit و Uber و Kickstarter و Zoopla.

من المعروف أن هذه المنصات توفر فرص اتصال لأصحاب المشاريع الصغيرة. ما يفصّله بوتسمان هو كيف غيرت هذه المنصات السلع والخدمات بالكامل ، أصبح من الممكن الآن تحقيق الدخل ، وكيف أن السوق بأكمله مدفوع بتحول جذري في أهمية السمعة عبر الإنترنت ورغبتنا الثقافية في الثقة بالغرباء تمامًا.

ما تنظريه Botsman هو مستقبل حيث سيحل تصنيف السمعة من مجموعة من الأنشطة عبر الإنترنت والمراجعات المدفوعة من نظير إلى نظير محل كل نوع من التقييم التقليدي - من السير الذاتية إلى درجات الائتمان. ستصبح قيمتك للمؤسسات وأصحاب العمل والعملاء معتمدة على سمعتك بين المجتمعات ذات الصلة. يوفر الإنترنت قدرات الاتصال والتتبع والتجميع لجعل ذلك حقيقة واقعة.

من الصعب تحديد ما إذا كان هذا مرعبًا أم أنه خطوة يمكن أن توفر معنى وتوصيلًا إلى عالم رقمي تهيمن عليه العزلة والأفراد.

ومع ذلك ، فهي فرصة واضحة. إنه شيء يجب أن يفكر فيه كل عمل. تتراوح احتمالات التغيير من ممارسات التوظيف ونماذج الأعمال.

من منظور تسويقي ، يعد تنظيم السمعة الصحيحة عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية لعملك. سمعتك هي كل شيء ، لم يكن هذا أكثر صحة مما هو عليه الآن. لا تكن مثل ستيف بالمر وتفوت الأهمية الصادمة لهذا التحول النموذجي.

7. جون رونسون ، تغريدة واحدة يمكن أن تدمر حياتك

آخر فيديو لدينا هو قصة تحذيرية. تشارك الصحفية جون رونسون قصة جوستين ساكو ، مديرة الاتصالات التي طُردت بسبب مزحة وجهتها لمتابعيها البالغ عددهم 170 على تويتر. كانت تلك النكتة غير لائقة. لقد انفجر وسحق سمعتها.

تغطي محاضرة رونسون تحديات عقلية الغوغاء وإشارات الفضيلة والنشاط عبر الإنترنت. إن الوجبات الجاهزة للمسوقين الذين يعملون في عصر السمعة الرقمية هي أن تتذكر أن تكون انتقائيًا بالكلمات التي تختارها. لا تكن حريصًا لدرجة أنك تبدو مثل الروبوت ، ولكن كن حذرًا. حتى مع قانون GDPR الجديد في أن تُنسى ، فمن المحتمل أن تتبعك الإجراءات التي تتخذها عبر الإنترنت لبقية الوقت.

فيديو إضافي: نصيحة مهنية للبروفيسور جالوي

بالنسبة لأولئك الذين وصلوا إلى النهاية ، فإن مكافأتك هي أن البروفيسور سكوت جالواي من جامعة نيويورك يقدم المشورة المهنية التي فاتتك عندما كنت أصغر سنًا. يستحق هذا الفيديو المقتضب بشكل لا يصدق 4 دقائق لأي شخص يتطلع إلى توسيع أو تغيير فرص العمل.

لتلخيص:

• الحصول على شهادة
• كن رائعا
• أوجد التباين
• اذهب إلى المدينة
• ممل مثير
• كن على استعداد لتأخير الإشباع
• أظهر القوة والعزيمة
• لا تتبع شغفك ، كن شغوفًا بما تفعله
• تجاهل أسطورة التوازن
• محاربة الظلم

بصفتك مسوقًا ، إذا تمكنت من تطوير هذه السمات حول علامتك التجارية (إما من خلال اكتساب قدرات جديدة أو الإدراك العام للقدرات الحالية) ، فستعمل على تحسين فرص نجاح علامتك التجارية للأسباب نفسها التي ستؤدي إلى تحسين النتائج للأفراد.