7 Video Yang Harus Ditonton Setiap Pemasar Inbound

Sebagai pemasar yang efektif, Anda perlu memahami aspek merek Anda yang beresonansi dengan berbagai elemen audiens target pasar Anda. Untuk melakukan itu secara efektif, Anda perlu memahami mentalitas orang banyak dan individu. Pemasaran bergantung pada psikologi dan sosiologi sebanyak trik atau teknik individu.

Ini adalah 7 video yang harus ditonton oleh setiap inbound marketer. Mereka menggambarkan aspek perubahan dalam budaya konsumen modern, mengidentifikasi perangkap yang secara tradisional menjadi mangsa para pemasar, dan gaya kepemimpinan detail yang menghasilkan inovasi dan menginspirasi pengikut.

Sebuah tim pemasaran membutuhkan semua ini. Anda membutuhkan ide-ide inovatif dan kemampuan untuk menggambarkan bisnis Anda sebagai pemimpin dalam industrinya. Sukses datang melalui pengetahuan. Namun, kami akan mulai dengan kegagalan:

1. Steve Ballmer Tertawa di iPhone

Klip Steve Ballmer (saat itu CEO Microsoft) yang sekarang terkenal menertawakan ekspansi Apple ke ponsel adalah ilustrasi utama dari seseorang yang gagal memahami potensi. Kegagalan Ballmer untuk memahami produk baru, bagaimana pembiayaan dapat mengubah pola pembelian dan kejeniusan pemasaran 'gaya hidup' Apple, adalah contoh bagaimana keterikatan pada status quo akan membatasi pilihan pemasaran dan investasi dalam ide-ide inovatif.

Reaksi iPhone Ballmer akan menjadi panduan kami di seluruh dunia tentang kegagalan pemasaran dan perangkap yang harus dihindari.

Meskipun Ballmer sering disalahkan sebagai alasan Microsoft masih berjuang untuk mempertahankan posisi ke-3 di pasar ponsel, kita tidak perlu merasa terlalu kasihan pada Ballmer — ia diperkirakan memiliki kekayaan bersih hampir $40 miliar.

2. Malcolm Gladwell tentang Perangkap Riset Pasar

Jurnalis terkenal Malcolm Gladwell membawa kita pada perjalanan yang dimulai dengan kursi. Secara khusus, pencarian untuk menciptakan kursi kantor 'paling sempurna' sepanjang masa — sebuah proyek yang menghasilkan konstruksi 'kursi paling jelek' sepanjang masa, kursi yang kemudian memenangkan penghargaan untuk estetika dan desain.

Jika itu terdengar seperti sebuah paradoks, Gladwell akan memberi tahu Anda bahwa itu hanya karena orang tidak mengerti apa yang mereka inginkan atau sukai. Seperti iPhone yang tidak dimengerti Steve Ballmer, kursi 'jelek' yang dulu dibenci itu kemudian menetapkan standar baru untuk industrinya. Itu adalah kursi Aeron — kursi kantor terlaris sepanjang masa.

Dalam pembicaraan ini, Gladwell menggunakan contoh dari 'Coke Baru' untuk eksperimen di mana manusia bermain dengan tali berayun dan mahasiswa dipaksa untuk menjelaskan mengapa mereka menyukai satu poster di atas yang lain, untuk merinci mengapa preferensi kami (yang tampak seperti refleksi yang solid dan asli dari pendapat kami ) sebenarnya berubah-ubah dan bergantung pada konteks.

Kami memiliki ketidakpercayaan terhadap yang baru, ketidakmampuan untuk benar-benar memahami asal usul perasaan dan minat kami, dan kecenderungan untuk mengarang cerita yang membenarkan tindakan/pendapat kami setelah fakta.

Ini semua adalah hal yang harus dipahami pemasar. Dalam industri yang bergantung pada kelompok fokus dan bertanya kepada orang-orang apa yang mereka inginkan, Gladwell ingin Anda tahu bahwa jenis investigasi ini pasti akan gagal untuk produk revolusioner yang akan menciptakan kembali industri. Selain itu, meminta orang untuk memikirkan apa yang mereka inginkan, atau menjelaskan mengapa mereka menginginkannya, mengubah pendapat mereka.

Kita tahu jauh lebih sedikit tentang apa yang kita inginkan daripada yang kita pikirkan. Jika Anda mencoba menjual barang kepada orang lain, itu adalah sesuatu yang perlu Anda ketahui.

3. Simon Sinek, Bagaimana Pemimpin Hebat Menginspirasi Tindakan

Pembicaraan ini tentang kepemimpinan. Namun, untuk tujuan kami, ini adalah salah satu penjelasan paling ringkas tentang mengapa pemasaran gaya hidup sangat kuat.

Penulis Simon Sinek menggunakan contoh-contoh sejarah dari Martin Luther King hingga Steve Jobs untuk membuat sketsa teori kepemimpinan (atau kontrol) yang disebut Lingkaran Emas. Ini terdiri dari tiga lingkaran konsentris. Di lingkaran luar adalah 'Apa', di tengah adalah 'Bagaimana', di tengah adalah 'Mengapa'.

Apa yang diidentifikasi Sinek adalah bahwa para pemimpin terbesar dalam sejarah dan merek paling inovatif sepanjang masa, semuanya fokus pada 'Mengapa'. Ini bertentangan dengan strategi standar yang berfokus pada 'Apa', merinci 'Bagaimana', dan membiarkan 'Mengapa' sebagian besar tidak dapat dijelaskan. Anda perlu mengomunikasikan apa yang 'diyakini' oleh merek Anda sebelum menjelaskan 'apa yang Anda lakukan'.

Fokus pada 'Mengapa' ini menginspirasi orang untuk memercayai merek Anda di seluruh produk. Ini juga berbicara langsung kepada sebagian kecil pasar yang paling mungkin menjadi pengadopsi awal produk-produk mutakhir. Orang-orang ini sangat penting untuk mendapatkan penerimaan massal oleh bagian pasar yang mengambil isyarat pembelian mereka dari pengadopsi awal ini.

Andai saja Steve Ballmer mengerti berapa banyak pelanggan Apple yang sudah ada yang percaya pada merek tersebut. Itu adalah 'sikap' inovasi Apple yang memberi mereka langkah besar bahkan sebelum mereka mengembangkan teknologi layar sentuh yang canggih.

4. Linda Hill, Bagaimana Mengelola Kreativitas Kolektif

Linda Hill adalah seorang profesor bisnis dan ahli etnografi yang telah mendedikasikan waktu bertahun-tahun untuk mempelajari kepemimpinan dan inovasi. Dia membuat katalog gaya kepemimpinan perusahaan di seluruh dunia dan lintas sektor untuk mengidentifikasi kesamaan dalam lingkungan yang menghasilkan hasil paling inovatif.

Pembicaraannya merinci proses pengembangan Pixar, bagaimana Google memecahkan masalah penyimpanan mereka dan keberhasilan perusahaan outsourcing India.

Kesamaan yang dia temukan adalah bahwa para pemimpin yang benar-benar inovatif menciptakan lingkungan komunitas yang cair dan menarik, dan hampir seluruhnya menghindari teknik kepemimpinan standar yang mendorong 'visi'. Alih-alih menjadi visioner itu sendiri, para pemimpin inovasi menyatukan tindakan jenius individu untuk merancang solusi yang tidak dapat diciptakan oleh siapa pun.

Apa yang diidentifikasi Linda adalah proses abrasi kreatif, kelincahan kreatif, dan resolusi kreatif dalam lingkungan meritokratis dan terbuka. Formula inilah yang mendorong inovasi berulang kali. Jika Anda ingin menjadi yang terdepan dalam pemasaran, Anda perlu mempekerjakan orang yang akan berdebat dengan Anda dan menciptakan budaya di mana mereka merasa diberdayakan untuk melakukannya.

Andai saja seseorang yang bekerja untuk Steve Ballmer merasa diberdayakan untuk memberi tahu dia apa yang akan dilakukan iPhone — jika saja dia mau mendengarkan.

5. Andrew Stanton, Petunjuk untuk Kisah Hebat

Andrew Stanton adalah penulis Toy Story, Bug's Life, Finding Nemo, Monsters Inc. dan WALL*E. Stanton telah menemukan kembali pemahaman kita tentang mendongeng animasi.

Dalam ceramah ini, Stanton menggambarkan perjalanannya menjadi seorang pendongeng. Sepanjang, ia memberikan wawasan tentang elemen kunci yang diperlukan untuk menangkap penonton dan memberikan kepuasan.

Pemasaran, sebagian besar, adalah mendongeng. Seperti yang dibahas oleh Simon Sinek, menceritakan kisah yang menarik adalah kunci kesuksesan merek. Orang-orang didorong oleh 'mengapa' perusahaan Anda sama seperti 'apa' dari apa yang Anda lakukan — jika tidak lebih. Ini berlaku untuk tujuan perekrutan dan penjualan.

Apa yang Stanton katakan kepada kita tentang mendongeng adalah membuat audiens Anda peduli. Anda menciptakan minat itu melalui karakter yang masuk akal, dan janji akan sesuatu yang menawan. Ciptakan antisipasi di sekitar hasil, ciptakan ketegangan di sekitar penyampaiannya, lalu tindak lanjuti. Sepanjang, bagaimanapun, membuat penonton bekerja. Beri mereka '2+2=', jangan beri mereka 4. Buat penonton takjub.

Jika Anda dapat menerapkan aturan penulisan ini pada merek Anda, Anda dapat memikat audiens seputar 'mengapa' dari 'apa' yang Anda lakukan, dan membangkitkan minat pada 'apa' yang seharusnya tidak ada.

6. Rachel Botsman, Mata Uang Ekonomi Baru adalah Kepercayaan

Rachel Botsman adalah profesor di Said Business School Universitas Oxford. Pidato ini kurang merupakan pelajaran tentang cara memasarkan, dan lebih merupakan garis besar masa depan yang perlu Anda pikirkan.

Botsman adalah juara dan peneliti ekonomi kolaboratif. Ini adalah istilah yang mencakup layanan berbagi peer-to-peer seperti Airbnb, TaskRabbit, Uber, Kickstarter, dan Zoopla.

Sudah diketahui bahwa platform ini memberikan peluang konektivitas bagi pengusaha mikro. Yang dirinci Botsman adalah bagaimana platform ini telah sepenuhnya mengubah barang dan layanan yang sekarang dapat dimonetisasi, dan bagaimana seluruh pasar didorong oleh perubahan radikal dalam kepentingan reputasi online dan kesediaan budaya kita untuk mempercayai orang asing.

Apa yang diteorikan Botsman adalah masa depan di mana peringkat reputasi dari konglomerasi aktivitas online dan ulasan yang didorong peer-to-peer akan menggantikan setiap jenis penilaian tradisional — mulai dari CV hingga skor kredit. Nilai Anda bagi institusi, pemberi kerja, dan pelanggan akan bergantung pada reputasi Anda di antara komunitas yang relevan. Internet menyediakan konektivitas, pelacakan, dan kemampuan agregasi untuk mewujudkannya.

Sulit untuk memutuskan apakah ini mengerikan atau langkah yang dapat memberikan makna dan konektivitas kembali ke dunia digital yang didominasi oleh isolasi dan individu.

Namun, ini adalah peluang yang jelas. Ini adalah sesuatu yang harus dipikirkan oleh setiap bisnis. Kemungkinan perubahan berkisar dari praktik perekrutan dan model bisnis.

Dari perspektif pemasaran, kurasi reputasi online yang tepat sangat penting untuk bisnis Anda. Reputasi Anda adalah segalanya, ini tidak pernah lebih benar dari sekarang. Jangan seperti Steve Ballmer dan lewatkan pentingnya perubahan paradigma ini.

7. Jon Ronson, Satu Tweet Bisa Menghancurkan Hidupmu

Video terakhir kami adalah kisah peringatan. Jurnalis Jon Ronson membagikan kisah Justine Sacco, seorang eksekutif komunikasi yang dipecat karena lelucon yang dibuatnya kepada 170 pengikutnya di Twitter. Lelucon itu tidak pantas. Itu meledak dan menghancurkan reputasinya.

Ceramah Ronson mencakup tantangan mentalitas massa, pensinyalan kebajikan, dan aktivisme online. Takeaway untuk pemasar yang beroperasi di era reputasi digital adalah ingat untuk selektif dengan kata-kata yang Anda pilih. Jangan terlalu berhati-hati sampai terdengar seperti robot, tapi hati-hati. Bahkan dengan GDPR Right to be Forgotten yang baru, tindakan yang Anda lakukan secara online kemungkinan akan mengikuti Anda selama sisa waktu.

BONUS VIDEO: Nasihat Karir Prof. Galloway

Bagi mereka yang berhasil mencapai akhir, hadiah Anda adalah Profesor Scott Galloway dari NYU yang menyampaikan nasihat karir yang Anda lewatkan ketika Anda masih muda. Video yang sangat ringkas ini sangat berharga untuk 4 menit bagi siapa saja yang ingin memperluas atau mengubah peluang kerja mereka.

Untuk meringkas:

• Dapatkan sertifikasi
• Jadilah luar biasa
• Temukan variansnya
• Pergi ke sebuah kota
• Membosankan itu seksi
• Bersedia menunda kepuasan
• Tunjukkan kekuatan dan ketabahan
• Jangan ikuti passionmu, tapi semangatlah dengan apa yang kamu kerjakan
• Abaikan mitos keseimbangan
• Bertarung tidak adil

Sebagai pemasar, jika Anda dapat mengembangkan atribut ini di sekitar merek Anda (baik melalui perolehan kemampuan baru atau persepsi publik tentang kapasitas yang ada), Anda akan meningkatkan peluang keberhasilan merek Anda karena alasan yang sama bahwa mereka akan meningkatkan hasil bagi individu.