7 vídeos que todo inbound marketing deve assistir

Como um profissional de marketing eficaz, você precisa entender os aspectos da sua marca que ressoam com diferentes elementos do seu público-alvo. Para fazer isso efetivamente, você precisa entender a mentalidade das multidões e dos indivíduos. O marketing se baseia na psicologia e na sociologia tanto quanto em qualquer truque ou técnica individual.

Estes são 7 vídeos que todo inbound marketing deveria assistir. Eles descrevem aspectos da mudança na cultura de consumo moderna, identificam armadilhas às quais os profissionais de marketing tradicionalmente são vítimas e detalham estilos de liderança que geram inovação e inspiram seguidores.

Uma equipe de marketing exige tudo isso. Você precisa de ideias inovadoras e da capacidade de retratar sua empresa como líder em seu setor. O sucesso vem através do conhecimento. Vamos, no entanto, começar com o fracasso:

1. Steve Ballmer ri do iPhone

Este clipe agora infame de Steve Ballmer (então CEO da Microsoft) rindo da expansão da Apple para os telefones celulares é uma excelente ilustração de alguém que não consegue entender o potencial. O fracasso de Ballmer em compreender um novo produto, como o financiamento pode alterar os padrões de compra e o gênio do marketing do "estilo de vida" da Apple são exemplos de como o apego ao status quo limitará as escolhas de marketing e o investimento em ideias inovadoras.

A reação do iPhone de Ballmer será nosso guia em todo o mundo de falhas de marketing e armadilhas a serem evitadas.

Embora Ballmer seja frequentemente culpado como a razão pela qual a Microsoft ainda está lutando para manter o 3º lugar no mercado móvel, não devemos sentir muito por Ballmer - ele tem um patrimônio líquido estimado em quase US$ 40 bilhões.

2. Malcolm Gladwell sobre as armadilhas da pesquisa de mercado

O famoso jornalista Malcolm Gladwell nos leva em uma jornada que começa com cadeiras. Especificamente, a busca para criar a cadeira de escritório 'mais perfeita' de todos os tempos - um projeto que resultou na construção da 'cadeira mais feia' de todos os tempos, uma cadeira que depois ganhou prêmios por estética e design.

Se isso soa como um paradoxo, Gladwell diria que é simplesmente porque as pessoas não entendem o que querem ou gostam. Como o iPhone que Steve Ballmer não entendia, aquela cadeira 'feia' outrora odiada passou a estabelecer um novo padrão para sua indústria. Era a cadeira Aeron – a cadeira de escritório mais vendida de todos os tempos.

Nesta palestra, Gladwell usa exemplos de 'New Coke' para experimentos em que humanos brincam com cordas balançando e alunos de graduação são forçados a explicar por que eles gostam de um pôster em vez de outro, para detalhar por que nossas preferências (que parecem reflexões sólidas e genuínas de nossas opiniões ) são realmente caprichosos e dependentes do contexto.

Temos uma desconfiança do novo, uma incapacidade de compreender verdadeiramente a origem de nossos sentimentos e interesses e uma tendência a inventar histórias que justifiquem nossas ações/opiniões após o fato.

Essas são todas as coisas que os profissionais de marketing precisam entender. Em uma indústria que depende de grupos focais e pergunta às pessoas o que elas querem, Gladwell gostaria que você soubesse que esse tipo de investigação está fadado ao fracasso para os produtos revolucionários que irão reinventar as indústrias. Além disso, pedir às pessoas que pensem sobre o que querem, ou expliquem por que querem, muda suas opiniões.

Sabemos muito menos sobre o que queremos do que pensamos. Se você está tentando vender coisas para as pessoas, isso é algo que você precisa saber.

3. Simon Sinek, Como Grandes Líderes Inspiram Ação

Esta conversa é sobre liderança. Para nossos propósitos, no entanto, é uma das explicações mais sucintas de por que o marketing de estilo de vida é incrivelmente poderoso.

O autor Simon Sinek baseia-se em exemplos históricos de Martin Luther King a Steve Jobs para esboçar uma teoria de liderança (ou controle) chamada O Círculo Dourado. Este consiste em três círculos concêntricos. No anel externo está 'O quê', no meio está 'Como', no centro está 'Por que'.

O que Sinek identifica é que os maiores líderes da história e as marcas mais inovadoras de todos os tempos se concentram no 'Porquê'. Isso está em oposição à estratégia padrão de se concentrar em 'O quê', detalhar 'Como' e deixar 'Por que' principalmente inexplicável. Você precisa comunicar o que sua marca 'acredita' antes de explicar 'o que você faz'.

Esse foco no 'Por que' inspira as pessoas a confiar em sua marca em todos os produtos. Ele também fala diretamente para a pequena porcentagem do mercado com maior probabilidade de se tornar os primeiros a adotar produtos de ponta. Essas pessoas são essenciais para ganhar aceitação em massa pelas seções do mercado que recebem suas sugestões de compra desses primeiros adotantes.

Se ao menos Steve Ballmer entendesse quantos clientes da Apple acreditavam na marca. Foi a 'atitude' de inovação da Apple que lhes deu um grande passo antes mesmo de desenvolverem a tecnologia de tela sensível ao toque de ponta.

4. Linda Hill, Como Gerenciar a Criatividade Coletiva

Linda Hill é professora de negócios e etnógrafa que dedicou anos ao estudo de liderança e inovação. Ela catalogou o estilo de liderança de empresas em todo o mundo e em todos os setores para identificar pontos em comum nos ambientes que geram os resultados mais inovadores.

Sua palestra detalha o processo de desenvolvimento da Pixar, como o Google resolveu seus problemas de armazenamento e o sucesso de uma empresa indiana de terceirização.

A semelhança que ela encontra é que os líderes verdadeiramente inovadores criam um ambiente comunitário fluido e atraente e evitam quase inteiramente a técnica padrão de liderança de empurrar 'uma visão'. Em vez de serem eles próprios visionários, os líderes de inovação reúnem atos individuais de gênio para arquitetar uma solução que ninguém jamais poderia ter criado.

O que Linda identifica é um processo de abrasão criativa, agilidade criativa e resolução criativa em um ambiente meritocrático e aberto. É esta fórmula que promove a inovação uma e outra vez. Se você quer estar na vanguarda do marketing, precisa contratar pessoas que discutirão com você e criar uma cultura na qual elas se sintam capacitadas para isso.

Se ao menos alguém que trabalha para Steve Ballmer se sentisse autorizado a dizer a ele o que o iPhone faria – se ele tivesse ouvido.

5. Andrew Stanton, As pistas para uma grande história

Andrew Stanton é o escritor de Toy Story, Bug's Life, Procurando Nemo, Monsters Inc. e WALL*E. Stanton reinventou nossa compreensão da narrativa animada.

Nesta palestra, Stanton descreve sua jornada para se tornar um contador de histórias. Por toda parte, ele fornece insights sobre os principais elementos necessários para capturar uma audiência e proporcionar satisfação.

Marketing é, em grande parte, contar histórias. Conforme discutido por Simon Sinek, contar uma história convincente é a chave para o sucesso da marca. As pessoas são movidas pelo 'porquê' da sua empresa tanto quanto pelo 'o quê' do que você faz - se não mais. Isso vale para fins de contratação e vendas.

O que Stanton nos diz sobre contar histórias é que se trata de fazer com que seu público se importe. Você cria esse interesse por meio de personagens que fazem sentido e uma promessa de algo cativante. Crie antecipação em torno de um resultado, crie suspense em torno de sua entrega e siga adiante. Por toda parte, no entanto, faça o público trabalhar. Dê a eles '2+2=', não dê a eles 4. Encha o público de admiração.

Se você puder aplicar essas regras de escrita à sua marca, poderá cativar o público em torno do 'porquê' do 'o que' você faz e gerar interesse naquele 'o que' que de outra forma não existiria.

6. Rachel Botsman, A moeda da nova economia é a confiança

Rachel Botsman é professora da Said Business School da Universidade de Oxford. Este discurso é menos uma lição sobre como comercializar e mais um esboço do futuro sobre o qual você precisa pensar.

Botsman é um campeão e pesquisador da economia colaborativa. Este é um termo que engloba serviços de compartilhamento peer-to-peer, como Airbnb, TaskRabbit, Uber, Kickstarter e Zoopla.

É sabido que essas plataformas oferecem oportunidades de conectividade para microempreendedores. O que Botsman detalha é como essas plataformas transformaram completamente os bens e serviços que agora é possível monetizar e como todo o mercado é impulsionado por uma mudança radical na importância da reputação online e nossa disposição cultural de confiar em estranhos.

O que Botsman teoriza é um futuro em que a classificação de reputação a partir de um conglomerado de atividades on-line e avaliações peer-to-peer substituirá todo tipo de avaliação tradicional - de currículos a pontuações de crédito. Seu valor para instituições, empregadores e clientes se tornará dependente de sua reputação entre as comunidades relevantes. A internet fornece as habilidades de conectividade, rastreamento e agregação para tornar isso uma realidade.

É difícil decidir se isso é horrível ou um movimento que pode devolver significado e conectividade a um mundo digital dominado pelo isolamento e pelos indivíduos.

É, no entanto, uma oportunidade óbvia. É algo que toda empresa deve pensar. As possibilidades de mudança vão desde práticas de contratação e modelos de negócios.

Do ponto de vista do marketing, a curadoria da reputação online certa é fundamental para o seu negócio. Sua reputação é tudo, isso nunca foi mais verdadeiro do que agora. Não seja como Steve Ballmer e perca a chocante importância dessa mudança de paradigma.

7. Jon Ronson, um tweet pode arruinar sua vida

Nosso último vídeo é um conto de advertência. O jornalista Jon Ronson compartilha a história de Justine Sacco, uma executiva de comunicação que foi demitida por uma piada que fez para seus 170 seguidores no Twitter. Essa piada foi inadequada. Ele explodiu e esmagou sua reputação.

A palestra de Ronson aborda os desafios da mentalidade da multidão, sinalização de virtude e ativismo online. A lição para os profissionais de marketing que operam em uma era de reputação digital é lembrar de ser seletivo com as palavras que você escolhe. Não seja tão cuidadoso a ponto de parecer um robô, mas tenha cuidado. Mesmo com o novo GDPR Right to be Forgotten, as ações que você realiza online provavelmente o seguirão pelo resto do tempo.

VÍDEO BÔNUS: Conselho de Carreira do Prof. Galloway

Para aqueles que chegaram ao fim, sua recompensa é o professor Scott Galloway, da NYU, dando os conselhos de carreira que você perdeu quando era mais jovem. Este vídeo incrivelmente sucinto vale bem os 4 minutos para quem deseja expandir ou alterar suas oportunidades de emprego.

Para resumir:

• Obter certificação
• Seja notável
• Encontre a variação
• Chegar a uma cidade
• O chato é sexy
• Esteja disposto a adiar a gratificação
• Demonstrar força e garra
• Não siga sua paixão, seja apaixonado pelo que faz
• Ignore o mito do equilíbrio
• Luta injusta

Como profissional de marketing, se você puder desenvolver esses atributos em torno de sua marca (seja por meio da aquisição de novos recursos ou da percepção pública de capacidades existentes), aumentará as chances de sucesso de sua marca pelas mesmas razões que melhorarão os resultados para os indivíduos.