7 filmów, które każdy inbound marketer powinien obejrzeć

Jako skuteczny marketer musisz zrozumieć aspekty swojej marki, które współgrają z różnymi elementami grupy docelowej. Aby to zrobić skutecznie, musisz zrozumieć mentalność tłumów i jednostek. Marketing opiera się na psychologii i socjologii tak samo, jak na każdej indywidualnej sztuczce lub technice.

Oto 7 filmów, które powinien obejrzeć każdy inbound marketer. Opisują aspekty zmian we współczesnej kulturze konsumenckiej, identyfikują pułapki, na które tradycyjnie padają marketerzy, oraz szczegółowo opisują style przywództwa, które generują innowacje i inspirują odbiorców.

Tego wszystkiego wymaga zespół marketingowy. Potrzebujesz innowacyjnych pomysłów i umiejętności przedstawiania swojej firmy jako lidera w swojej branży. Sukces przychodzi dzięki wiedzy. Zaczniemy jednak od porażki:

1. Steve Ballmer śmieje się z iPhone'a

Ten niesławny klip Steve'a Ballmera (wówczas dyrektora generalnego Microsoftu) śmiejącego się z ekspansji Apple na telefony komórkowe jest doskonałą ilustracją tego, że ktoś nie rozumie potencjału. Niezdolność Ballmera do zrozumienia nowego produktu, sposobu, w jaki finansowanie może zmienić wzorce zakupowe oraz marketingowy geniusz Apple w zakresie „stylu życia” to przykłady tego, jak przywiązanie do status quo ograniczy wybory marketingowe i inwestycje w innowacyjne pomysły.

Reakcja Ballmer na iPhone'a będzie naszym przewodnikiem po świecie marketingowych niepowodzeń i pułapek, których należy unikać.

Chociaż Ballmer jest często obwiniany za powód, dla którego Microsoft wciąż walczy o utrzymanie trzeciego miejsca na rynku mobilnym, nie powinniśmy żałować Ballmera — jego wartość netto szacuje się na prawie 40 miliardów dolarów.

2. Malcolm Gladwell o pułapkach badań rynkowych

Słynny dziennikarz Malcolm Gladwell zabiera nas w podróż, która zaczyna się od krzeseł. W szczególności dążenie do stworzenia „najdoskonalszego” krzesła biurowego wszechczasów — projekt, który zaowocował skonstruowaniem „najbrzydszego krzesła” wszechczasów, krzesła, które następnie zdobyło nagrody za estetykę i wzornictwo.

Jeśli brzmi to jak paradoks, Gladwell powiedziałby ci, że dzieje się tak po prostu dlatego, że ludzie nie rozumieją, czego chcą lub lubią. Podobnie jak iPhone, którego Steve Ballmer nie rozumiał, to niegdyś znienawidzone „brzydkie” krzesło ustanowiło nowy standard dla swojej branży. Było to krzesło Aeron — obecnie najlepiej sprzedające się krzesło biurowe wszech czasów.

W tym wykładzie Gladwell wykorzystuje przykłady z „Nowej Coli” do eksperymentów, w których ludzie bawią się huśtającymi się linami, a studenci są zmuszeni wyjaśniać, dlaczego lubią jeden plakat, a także wyjaśniać, dlaczego nasze preferencje (które wydają się solidnym i autentycznym odzwierciedleniem naszych opinii ) są w rzeczywistości kapryśne i zależne od kontekstu.

Mamy nieufność do nowego, niemożność prawdziwego zrozumienia pochodzenia naszych uczuć i zainteresowań oraz skłonność do wymyślania historii, które uzasadniają nasze działania/opinie po fakcie.

To wszystko, co marketerzy muszą zrozumieć. W branży opartej na grupach fokusowych i pytaniu ludzi, czego chcą, Gladwell chciałby, abyś wiedział, że tego typu dochodzenie na pewno zakończy się niepowodzeniem w przypadku rewolucyjnych produktów, które zmienią branże. Poza tym proszenie ludzi, aby zastanowili się, czego chcą, lub wyjaśnili, dlaczego tego chcą, zmienia ich opinie.

Wiemy znacznie mniej o tym, czego chcemy, niż myślimy. Jeśli próbujesz sprzedawać ludziom rzeczy, musisz to wiedzieć.

3. Simon Sinek, Jak wspaniali liderzy inspirują do działania

Ta rozmowa dotyczy przywództwa. Jednak dla naszych celów jest to jedno z najbardziej zwięzłych wyjaśnień, dlaczego marketing stylu życia jest niewiarygodnie potężny.

Autor Simon Sinek czerpie z historycznych przykładów od Martina Luthera Kinga do Steve'a Jobsa, aby naszkicować teorię przywództwa (lub kontroli) nazywaną Złotym Kręgiem. Składa się z trzech koncentrycznych okręgów. Na zewnętrznym pierścieniu znajduje się „Co”, pośrodku „Jak”, pośrodku „Dlaczego”.

Sinek identyfikuje, że najwięksi liderzy w historii i najbardziej innowacyjne marki wszechczasów skupiają się na „Dlaczego”. Jest to sprzeczne ze standardową strategią skupiania się na „Co”, wyszczególniania „Jak” i pozostawiania „Dlaczego” w większości niewyjaśnionym. Musisz przekazać, w co „wierzy” Twoja marka, zanim wyjaśnisz „co robisz”.

To skupienie się na „Dlaczego” inspiruje ludzi do zaufania Twojej marce we wszystkich produktach. Przemawia również bezpośrednio do niewielkiego procenta rynku, który z największym prawdopodobieństwem stanie się pierwszymi użytkownikami najnowocześniejszych produktów. Osoby te są niezbędne do uzyskania masowej akceptacji przez te sekcje rynku, które czerpią wskazówki dotyczące zakupów od tych wczesnych użytkowników.

Gdyby tylko Steve Ballmer rozumiał, jak wielu dotychczasowych klientów Apple wierzyło w markę. To właśnie innowacyjna postawa Apple dała im duży krok naprzód, jeszcze zanim opracowali najnowocześniejszą technologię ekranu dotykowego.

4. Linda Hill, Jak zarządzać zbiorową kreatywnością

Linda Hill jest profesorem biznesu i etnografem, która od lat poświęca się studiowaniu przywództwa i innowacji. Skatalogowała styl przywództwa firm na całym świecie i w różnych sektorach, aby zidentyfikować podobieństwa w środowiskach, które generują najbardziej innowacyjne wyniki.

Jej wystąpienie opisuje proces rozwoju Pixara, sposób rozwiązania przez Google ich problemów z pamięcią masową oraz sukces indyjskiej firmy outsourcingowej.

Uważa, że ​​prawdziwie innowacyjni liderzy tworzą płynne i atrakcyjne środowisko społeczności i prawie całkowicie unikają standardowej techniki przywództwa polegającej na forsowaniu „wizji”. Zamiast być wizjonerami, liderzy innowacji łączą indywidualne akty geniuszu, aby zaprojektować rozwiązanie, którego nikt nigdy nie mógł stworzyć.

Linda identyfikuje proces twórczego ścierania, twórczej zwinności i kreatywnego rozwiązania w merytokratycznym i otwartym środowisku. To właśnie ta formuła raz po raz wspiera innowacyjność. Jeśli chcesz być w czołówce marketingu, musisz zatrudnić ludzi, którzy będą się z tobą kłócić i stworzyć kulturę, w której czują się do tego upoważnieni.

Gdyby tylko ktoś pracujący dla Steve'a Ballmera czuł się upoważniony do powiedzenia mu, co zrobiłby iPhone — gdyby tylko słuchał.

5. Andrew Stanton, Wskazówki do wielkiej historii

Andrew Stanton jest autorem Toy Story, Bug's Life, Finding Nemo, Monsters Inc. i WALL*E. Stanton na nowo odkrył nasze rozumienie animowanej opowieści.

W tej rozmowie Stanton opisuje swoją podróż do zostania gawędziarzem. Przez cały czas zapewnia wgląd w kluczowe elementy niezbędne do pozyskania odbiorców i zapewnienia satysfakcji.

Marketing to w dużej mierze opowiadanie historii. Jak powiedział Simon Sinek, opowiedzenie fascynującej historii jest kluczem do sukcesu marki. Ludzie kierują się tym, „dlaczego” Twojej firmy, tak samo jak „co” robisz — jeśli nie bardziej. Dotyczy to celów związanych z zatrudnianiem i sprzedażą.

To, co Stanton mówi nam o opowiadaniu historii, sprowadza się do troski o odbiorców. Tworzysz to zainteresowanie poprzez postacie, które mają sens i obietnicę czegoś urzekającego. Stwórz oczekiwanie na wynik, stwórz napięcie wokół jego dostarczenia, a następnie wykonaj. Przez cały czas jednak spraw, aby publiczność działała. Daj im „2+2=”, nie 4. Napełnij publiczność zachwytem.

Jeśli potrafisz zastosować te zasady pisania do swojej marki, możesz zainteresować odbiorców pytaniem „dlaczego” „co” robisz i wzbudzić zainteresowanie tym „co”, co w innym przypadku by nie istniało.

6. Rachel Botsman, Walutą nowej gospodarki jest zaufanie

Rachel Botsman jest profesorem w Said Business School Uniwersytetu Oksfordzkiego. To przemówienie jest nie tyle lekcją o tym, jak wprowadzać na rynek, co zarysem przyszłości, o której trzeba pomyśleć.

Botsman jest mistrzem i badaczem ekonomii dzielenia się. Jest to termin obejmujący usługi udostępniania peer-to-peer, takie jak Airbnb, TaskRabbit, Uber, Kickstarter i Zoopla.

Powszechnie wiadomo, że platformy te zapewniają mikroprzedsiębiorcom możliwości łączności. Botsman szczegółowo opisuje, w jaki sposób te platformy całkowicie przekształciły towary i usługi, na których obecnie można zarabiać, oraz w jaki sposób cały rynek jest napędzany przez radykalną zmianę znaczenia reputacji online oraz naszą kulturową chęć zaufania całkowicie obcym ludziom.

Teorie Botsmana to przyszłość, w której rankingi reputacji na podstawie konglomeratu aktywności online i recenzji opartych na peer-to-peer zastąpią każdy rodzaj tradycyjnej oceny — od CV po ocenę kredytową. Twoja wartość dla instytucji, pracodawców i klientów będzie zależeć od Twojej reputacji w odpowiednich społecznościach. Internet zapewnia łączność, śledzenie i agregację, aby to urzeczywistnić.

Trudno jest zdecydować, czy jest to przerażające, czy może to ruch, który może przywrócić znaczenie i łączność z powrotem do cyfrowego świata zdominowanego przez izolację i jednostki.

Jest to jednak oczywista okazja. To coś, o czym powinna pomyśleć każda firma. Możliwości zmian obejmują praktyki zatrudniania i modele biznesowe.

Z marketingowego punktu widzenia dbanie o odpowiednią reputację online ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy. Twoja reputacja jest wszystkim, to nigdy nie było bardziej prawdziwe niż teraz. Nie bądź jak Steve Ballmer i nie przegap szokującego znaczenia tej zmiany paradygmatu.

7. Jon Ronson, jeden tweet może zrujnować twoje życie

Nasz ostatni film to opowieść ku przestrodze. Dziennikarz Jon Ronson opowiada historię Justine Sacco, dyrektorki ds. komunikacji, która została zwolniona za żart, który zrobiła swoim 170 obserwatorom na Twitterze. Ten żart był niestosowny. To wybuchło i zmiażdżyło jej reputację.

Wykład Ronsona obejmuje wyzwania związane z mentalnością tłumu, sygnalizowaniem cnoty i aktywizmem internetowym. Podstawą dla marketerów działających w erze cyfrowej reputacji jest pamiętanie o selekcji wybranych słów. Nie bądź tak ostrożny, że brzmisz jak robot, ale bądź ostrożny. Nawet z nowym RODO Prawo do bycia zapomnianym, działania, które podejmujesz online, prawdopodobnie będą Cię śledzić przez resztę czasu.

BONUS WIDEO: Porady dotyczące kariery prof. Galloway

Dla tych, którzy dotrwali do końca, twoją nagrodą jest profesor Scott Galloway z NYU, który udziela porad dotyczących kariery, których przegapiłeś, gdy byłeś młodszy. Ten niezwykle zwięzły film jest wart 4 minut dla każdego, kto chce rozszerzyć lub zmienić swoje możliwości zatrudnienia.

Podsumować:

• Zostać certyfikowanym
• Bądź niezwykły
• Znajdź wariancję
• Dojedź do miasta
• Nuda jest seksowna
• Bądź gotów opóźnić gratyfikację
• Zademonstruj siłę i twardość
• Nie podążaj za swoją pasją, bądź pasjonatem tego, co robisz
• Zignoruj ​​mit równowagi
• Walcz niesprawiedliwie

Jako marketer, jeśli potrafisz rozwinąć te atrybuty wokół swojej marki (czy to poprzez nabycie nowych zdolności, czy też poprzez publiczne postrzeganie istniejących zdolności), zwiększysz szanse swojej marki na sukces z tych samych powodów, dla których poprawią wyniki dla poszczególnych osób.