7 видео, которые должен посмотреть каждый маркетолог

Как эффективному маркетологу, вам необходимо понимать аспекты вашего бренда, которые резонируют с различными элементами вашей целевой аудитории. Чтобы эффективно это делать, вам нужно понимать менталитет толпы и отдельных людей. Маркетинг опирается на психологию и социологию в той же степени, что и на любой отдельный прием или технику.

Это 7 видеороликов, которые должен посмотреть каждый маркетолог. Они описывают аспекты изменений в современной потребительской культуре, определяют ловушки, жертвами которых традиционно становились маркетологи, и подробно описывают стили лидерства, которые генерируют инновации и вдохновляют последователей.

Маркетинговая команда требует всего этого. Вам нужны инновационные идеи и способность изобразить свой бизнес как лидера в своей отрасли. Успех приходит через знания. Однако начнем с отказа:

1. Стив Балмер смеется над iPhone

Этот печально известный клип Стива Балмера (тогдашний генеральный директор Microsoft), смеющегося над экспансией Apple на мобильные телефоны, является яркой иллюстрацией того, что кто-то не понимает потенциал. Неспособность Балмера понять новый продукт, то, как финансирование может изменить модели покупок, и маркетинговый гений «образа жизни» Apple — все это примеры того, как привязанность к статус-кво ограничивает маркетинговые возможности и инвестиции в инновационные идеи.

Реакция Балмера на iPhone станет нашим проводником в мире маркетинговых неудач и ловушек, которых следует избегать.

Хотя Балмера часто обвиняют в том, что Microsoft все еще пытается удержать третье место на рынке мобильных устройств, нам не следует слишком жалеть Балмера — его состояние оценивается почти в 40 миллиардов долларов.

2. Малкольм Гладуэлл о ловушках маркетинговых исследований

Знаменитый журналист Малкольм Гладуэлл приглашает нас в путешествие, которое начинается со стульев. В частности, стремление создать «самый совершенный» офисный стул всех времен — проект, который привел к созданию «самого уродливого стула» всех времен, стула, который затем получил награды за эстетику и дизайн.

Если это звучит как парадокс, Гладуэлл сказал бы вам, что это просто потому, что люди не понимают, чего они хотят или что им нравится. Подобно iPhone, которого Стив Балмер не понимал, этот некогда ненавистный «уродливый» стул установил новый стандарт для своей отрасли. Это было кресло Aeron — самое продаваемое офисное кресло всех времен.

В этом выступлении Гладуэлл использует примеры из «Новой кока-колы» для экспериментов, в которых люди играют с раскачивающимися веревками, а студенты вынуждены объяснять, почему им нравится один постер, а не другой, подробно объяснять, почему наши предпочтения (которые кажутся твердыми и подлинными отражениями наших мнений) ) на самом деле капризны и зависят от контекста.

У нас есть недоверие к новому, неспособность по-настоящему понять происхождение наших чувств и интересов и склонность придумывать истории, которые оправдывают наши действия/мнения постфактум.

Это все вещи, которые маркетологи должны понимать. В отрасли, которая зависит от фокус-групп и спрашивает людей, чего они хотят, Гладуэлл хочет, чтобы вы знали, что этот тип расследования обречен на провал для революционных продуктов, которые будут заново изобретать отрасли. Кроме того, если попросить людей подумать о том, чего они хотят, или объяснить, почему они этого хотят, это изменит их мнение.

Мы знаем гораздо меньше о том, чего хотим, чем думаем. Если вы пытаетесь продать что-то людям, это то, что вам нужно знать.

3. Саймон Синек, Как великие лидеры вдохновляют действовать

Этот разговор о лидерстве. Однако для наших целей это одно из самых лаконичных объяснений невероятной силы маркетинга образа жизни.

Автор Саймон Синек опирается на исторические примеры от Мартина Лютера Кинга до Стива Джобса, чтобы набросать теорию лидерства (или контроля) под названием «Золотой круг». Он состоит из трех концентрических кругов. Во внешнем кольце — «Что», в середине — «Как», в центре — «Почему».

Синек определяет, что величайшие лидеры в истории и самые инновационные бренды всех времен сосредоточены на вопросе «почему». Это противоречит стандартной стратегии сосредоточения внимания на «Что», подробного «Как» и оставления «Почему» в основном необъяснимым. Вы должны сообщить, во что «верит» ваш бренд, прежде чем объяснять, «чем вы занимаетесь».

Этот акцент на «почему» вдохновляет людей доверять вашему бренду во всех продуктах. Это также напрямую говорит о том небольшом проценте участников рынка, которые, скорее всего, первыми примут на вооружение передовые продукты. Эти люди необходимы для получения массового признания сегментами рынка, которые берут пример с этих первопроходцев.

Если бы только Стив Балмер понимал, сколько существующих клиентов Apple верит в этот бренд. Именно «отношение» Apple к инновациям дало им большой шаг вперед еще до того, как они разработали передовую технологию сенсорного экрана.

4. Линда Хилл, Как управлять коллективным творчеством

Линда Хилл — профессор бизнеса и этнограф, посвятившая годы изучению лидерства и инноваций. Она каталогизировала стили руководства компаний по всему миру и в разных секторах, чтобы выявить общие черты в средах, которые генерируют самые инновационные результаты.

В ее докладе подробно рассказывается о процессе разработки Pixar, о том, как Google решила свои проблемы с хранением данных, и об успехе индийской аутсорсинговой компании.

Общность, которую она находит, заключается в том, что по-настоящему новаторские лидеры создают изменчивую и привлекательную среду сообщества и почти полностью избегают стандартной техники лидерства, заключающейся в продвижении «видения». Вместо того, чтобы быть провидцами, лидеры инноваций объединяют отдельные гениальные акты, чтобы разработать решение, которое никто никогда не смог бы создать.

Линда определяет процесс творческого истирания, творческой гибкости и творческого решения в меритократической и открытой среде. Именно эта формула снова и снова способствует инновациям. Если вы хотите быть в авангарде маркетинга, вам нужно нанять людей, которые будут спорить с вами, и создать культуру, в которой они будут чувствовать себя способными делать это.

Если бы только кто-то, работающий на Стива Балмера, чувствовал себя вправе сказать ему, что будет делать iPhone, — если бы он только слушал.

5. Эндрю Стэнтон, Подсказки к великой истории

Эндрю Стэнтон — сценарист «Истории игрушек», «Жизни жука», «В поисках Немо», «Корпорации монстров» и «ВАЛЛ*И». Стэнтон заново изобрел наше понимание анимированного повествования.

В этом выступлении Стэнтон описывает свой путь к тому, чтобы стать рассказчиком. Повсюду он дает представление о ключевых элементах, необходимых для привлечения аудитории и удовлетворения.

Маркетинг — это, по большей части, рассказывание историй. Как заметил Саймон Синек, убедительная история — ключ к успеху бренда. Люди руководствуются вопросом «почему» в вашей компании так же, как и «что» в том, что вы делаете, если не больше. Это верно для целей найма и продаж.

Что Стэнтон говорит нам о сторителлинге, так это то, что все сводится к тому, чтобы заинтересовать вашу аудиторию. Вы создаете этот интерес с помощью персонажей, которые имеют смысл, и обещания чего-то увлекательного. Создайте ожидание вокруг результата, создайте напряжение вокруг его доставки, а затем доведите дело до конца. На протяжении всего, однако, заставить аудиторию работать. Дайте им «2+2=», а не 4. Наполните аудиторию удивлением.

Если вы сможете применить эти правила написания к своему бренду, вы сможете увлечь аудиторию тем, «почему» и «что» вы делаете, и вызвать интерес к тому «что», которого в противном случае не существовало бы.

6. Рэйчел Ботсман, «Валюта новой экономики — доверие».

Рэйчел Ботсман — профессор бизнес-школы Said Оксфордского университета. Эта речь — не столько урок о том, как выходить на рынок, сколько набросок будущего, о котором вам нужно подумать.

Боцман является сторонником и исследователем коллаборативной экономики. Этот термин охватывает одноранговые сервисы обмена, такие как Airbnb, TaskRabbit, Uber, Kickstarter и Zoopla.

Хорошо известно, что эти платформы предоставляют возможности подключения для мелких предпринимателей. Ботсман подробно описывает, как эти платформы полностью изменили товары и услуги, которые теперь можно монетизировать, и как весь рынок движется радикальным изменением важности онлайн-репутации и нашей культурной готовностью доверять совершенно незнакомым людям.

Теория Ботсмана — это будущее, в котором ранжирование репутации на основе конгломерата онлайн-активности и одноранговых обзоров заменит все виды традиционной оценки — от резюме до кредитных баллов. Ваша ценность для учреждений, работодателей и клиентов будет зависеть от вашей репутации среди соответствующих сообществ. Интернет предоставляет возможности подключения, отслеживания и агрегирования, чтобы сделать это реальностью.

Трудно решить, является ли это ужасающим или шагом, который может вернуть смысл и связь обратно в цифровой мир, в котором доминируют изоляция и отдельные люди.

Однако это очевидная возможность. Это то, о чем должен думать каждый бизнес. Возможности для изменений варьируются от методов найма и бизнес-моделей.

С точки зрения маркетинга создание правильной онлайн-репутации имеет решающее значение для вашего бизнеса. Ваша репутация — это все, это никогда не было так верно, как сейчас. Не уподобляйтесь Стиву Балмеру и не упустите шокирующую важность этого изменения парадигмы.

7. Джон Ронсон, «Один твит может разрушить вашу жизнь»

Наше последнее видео — поучительная история. Журналист Джон Ронсон рассказывает историю Жюстин Сакко, руководителя отдела коммуникаций, которую уволили за шутку, которую она отпустила своим 170 подписчикам в Твиттере. Эта шутка была неуместна. Это взорвало и подорвало ее репутацию.

Лекция Ронсона посвящена проблемам менталитета толпы, сигнализации добродетели и онлайн-активности. Вывод для маркетологов, работающих в эпоху цифровой репутации, заключается в том, чтобы помнить об избирательности в словах, которые вы выбираете. Не будьте настолько осторожны, чтобы звучать как робот, но будьте осторожны. Даже с учетом нового GDPR «Право на забвение» действия, которые вы совершаете в Интернете, скорее всего, будут преследовать вас до конца жизни.

БОНУСНОЕ ВИДЕО: Карьерный совет профессора Галлоуэя

Для тех, кто дошел до конца, ваша награда — профессор Скотт Гэллоуэй из Нью-Йоркского университета, дающий совет по карьере, который вы упустили, когда были моложе. Это невероятно краткое видео стоит 4 минут для тех, кто хочет расширить или изменить свои возможности трудоустройства.

Обобщить:

• Получить сертификат
• Будь выдающимся
• Найдите дисперсию
• добраться до города
• Скучно сексуально
• Будьте готовы отложить удовлетворение
• Демонстрировать силу и мужество
• Не следуйте своей страсти, будьте увлечены тем, что вы делаете
• Не обращайте внимания на миф о балансе
• Бороться несправедливо

Как маркетолог, если вы сможете развивать эти атрибуты вокруг своего бренда (путем приобретения новых возможностей или общественного восприятия существующих возможностей), вы повысите шансы своего бренда на успех по тем же причинам, по которым они улучшат результаты для отдельных лиц.