7 vidéos que tout spécialiste du marketing entrant devrait regarder

En tant que spécialiste du marketing efficace, vous devez comprendre les aspects de votre marque qui résonnent avec différents éléments de votre public cible. Pour le faire efficacement, vous devez comprendre la mentalité des foules et des individus. Le marketing repose autant sur la psychologie et la sociologie que sur toute astuce ou technique individuelle.

Ce sont 7 vidéos que tout inbound marketer devrait regarder. Ils décrivent les aspects du changement dans la culture de consommation moderne, identifient les pièges auxquels les spécialistes du marketing sont traditionnellement tombés en proie et détaillent les styles de leadership qui génèrent l'innovation et inspirent les suiveurs.

Une équipe marketing a besoin de tout cela. Vous avez besoin d'idées novatrices et de la capacité de présenter votre entreprise comme un chef de file dans son secteur. Le succès passe par la connaissance. Nous commencerons cependant par l'échec :

1. Steve Ballmer se moque de l'iPhone

Ce clip désormais tristement célèbre de Steve Ballmer (alors PDG de Microsoft) se moquant de l'expansion d'Apple dans les téléphones mobiles est une excellente illustration de quelqu'un qui ne comprend pas le potentiel. L'incapacité de Ballmer à comprendre un nouveau produit, la façon dont le financement pourrait modifier les habitudes d'achat et le génie du marketing "style de vie" d'Apple, sont tous des exemples de la façon dont un attachement au statu quo limitera les choix marketing et l'investissement dans des idées innovantes.

La réaction iPhone de Ballmer sera notre guide à travers le monde des échecs marketing et des pièges à éviter.

Bien que Ballmer soit souvent accusé d'être la raison pour laquelle Microsoft a encore du mal à conserver sa 3ème place sur le marché mobile, nous ne devrions pas nous sentir trop désolés pour Ballmer – il a une valeur nette estimée à près de 40 milliards de dollars.

2. Malcolm Gladwell sur les pièges des études de marché

Le célèbre journaliste Malcolm Gladwell nous emmène dans un voyage qui commence avec des chaises. Plus précisément, la quête pour créer la chaise de bureau "la plus parfaite" de tous les temps - un projet qui a abouti à la construction de la "chaise la plus laide" de tous les temps, une chaise qui a ensuite remporté des prix pour son esthétique et son design.

Si cela ressemble à un paradoxe, Gladwell vous dirait que c'est simplement parce que les gens ne comprennent pas ce qu'ils veulent ou aiment. Comme l'iPhone que Steve Ballmer n'a pas compris, cette chaise "laide" autrefois détestée a ensuite établi une nouvelle norme pour son industrie. C'était la chaise Aeron, la chaise de bureau la plus vendue de tous les temps.

Dans cet exposé, Gladwell utilise des exemples allant de "New Coke" à des expériences où des humains jouent avec des cordes qui se balancent et où des étudiants de premier cycle sont obligés d'expliquer pourquoi ils aiment une affiche plutôt qu'une autre, de détailler pourquoi nos préférences (qui semblent être des reflets solides et authentiques de nos opinions ) sont en réalité capricieuses et dépendent du contexte.

Nous avons une méfiance à l'égard de la nouveauté, une incapacité à vraiment comprendre l'origine de nos sentiments et de nos intérêts, et une tendance à inventer des histoires qui justifient nos actions/opinions après coup.

Ce sont toutes des choses que les spécialistes du marketing doivent comprendre. Dans une industrie reposant sur des groupes de discussion et demandant aux gens ce qu'ils veulent, Gladwell voudrait que vous sachiez que ce type d'enquête est voué à l'échec pour les produits révolutionnaires qui réinventeront les industries. Au-delà de cela, demander aux gens de réfléchir à ce qu'ils veulent, ou d'expliquer pourquoi ils le veulent, change leurs opinions.

Nous en savons beaucoup moins sur ce que nous voulons que nous ne le pensons. Si vous essayez de vendre des choses aux gens, c'est quelque chose que vous devez savoir.

3. Simon Sinek, Comment les grands leaders inspirent l'action

Cette conférence porte sur le leadership. Pour nos besoins, cependant, c'est l'une des explications les plus succinctes de la raison pour laquelle le marketing de style de vie est incroyablement puissant.

L'auteur Simon Sinek s'appuie sur des exemples historiques de Martin Luther King à Steve Jobs afin d'esquisser une théorie du leadership (ou du contrôle) appelée The Golden Circle. Celui-ci se compose de trois cercles concentriques. Dans l'anneau extérieur se trouve 'Quoi', au milieu se trouve 'Comment', au centre se trouve 'Pourquoi'.

Ce que Sinek identifie, c'est que les plus grands leaders de l'histoire et les marques les plus innovantes de tous les temps se concentrent tous sur le « pourquoi ». Cela va à l'encontre de la stratégie standard qui consiste à se concentrer sur le « quoi », à détailler le « comment » et à laisser le « pourquoi » en grande partie inexpliqué. Vous devez communiquer ce en quoi votre marque « croit » avant d'expliquer « ce que vous faites ».

Cet accent mis sur le « Pourquoi » incite les gens à faire confiance à votre marque pour tous les produits. Cela s'adresse également directement au petit pourcentage du marché le plus susceptible de devenir les premiers à adopter des produits de pointe. Ces personnes sont essentielles pour gagner l'acceptation de masse par les segments du marché qui s'inspirent de ces premiers utilisateurs.

Si seulement Steve Ballmer comprenait combien de clients existants d'Apple croyaient en la marque. C'est « l'attitude » d'innovation d'Apple qui leur a donné une avancée majeure avant même qu'ils ne développent une technologie d'écran tactile de pointe.

4. Linda Hill, Comment gérer la créativité collective

Linda Hill est professeure de commerce et ethnographe qui a consacré des années à l'étude du leadership et de l'innovation. Elle a répertorié le style de leadership des entreprises du monde entier et dans tous les secteurs afin d'identifier les points communs au sein des environnements qui génèrent les résultats les plus innovants.

Son discours détaille le processus de développement de Pixar, comment Google a résolu ses problèmes de stockage et le succès d'une société indienne d'externalisation.

Le point commun qu'elle trouve est que les leaders véritablement innovants créent un environnement communautaire fluide et attrayant et évitent presque entièrement la technique de leadership standard consistant à promouvoir «une vision». Plutôt que d'être eux-mêmes des visionnaires, les leaders de l'innovation rassemblent des actes de génie individuels pour concevoir une solution que personne n'aurait jamais pu créer.

Ce que Linda identifie est un processus d'abrasion créative, d'agilité créative et de résolution créative dans un environnement méritocratique et ouvert. C'est cette formule qui favorise l'innovation à maintes reprises. Si vous voulez être à la pointe du marketing, vous devez embaucher des personnes qui discuteront avec vous et créeront une culture dans laquelle elles se sentiront habilitées à le faire.

Si seulement quelqu'un travaillant pour Steve Ballmer se sentait habilité à lui dire ce que ferait l'iPhone - si seulement il avait écouté.

5. Andrew Stanton, Les indices d'une grande histoire

Andrew Stanton est l'auteur de Toy Story, Bug's Life, Finding Nemo, Monsters Inc. et WALL*E. Stanton a réinventé notre compréhension de la narration animée.

Dans cette conférence, Stanton décrit son parcours pour devenir un conteur. Tout au long, il donne un aperçu des éléments clés nécessaires pour capter un public et donner satisfaction.

Le marketing est, en grande partie, du storytelling. Comme l'a expliqué Simon Sinek, raconter une histoire captivante est la clé du succès d'une marque. Les gens sont motivés par le « pourquoi » de votre entreprise tout autant que par le « quoi » de ce que vous faites, sinon plus. Cela est vrai à des fins d'embauche et de vente.

Ce que Stanton nous dit à propos de la narration, c'est qu'il s'agit de rendre votre public attentif. Vous créez cet intérêt à travers des personnages qui ont du sens et une promesse de quelque chose de captivant. Créez de l'anticipation autour d'un résultat, créez du suspense autour de sa livraison, puis suivez-le. Tout au long, cependant, faites travailler le public. Donnez-leur '2+2=', ne leur donnez pas 4. Émerveillez le public.

Si vous pouvez appliquer ces règles d'écriture à votre marque, vous pouvez captiver le public autour du « pourquoi » de « ce » que vous faites, et générer de l'intérêt pour ce « quoi » qui n'aurait pas existé autrement.

6. Rachel Botsman, La devise de la nouvelle économie est la confiance

Rachel Botsman est professeur à la Said Business School de l'Université d'Oxford. Ce discours est moins une leçon sur la façon de commercialiser, et plus un aperçu de l'avenir auquel vous devez penser.

Botsman est un champion et un chercheur de l'économie collaborative. Il s'agit d'un terme qui englobe les services de partage peer-to-peer tels que Airbnb, TaskRabbit, Uber, Kickstarter et Zoopla.

Il est bien connu que ces plateformes offrent des opportunités de connectivité aux micro-entrepreneurs. Ce que Botsman détaille, c'est comment ces plateformes ont entièrement transformé les biens et services qu'il est désormais possible de monétiser, et comment l'ensemble du marché est entraîné par un changement radical de l'importance de la réputation en ligne et de notre volonté culturelle de faire confiance à de parfaits inconnus.

Ce que Botsman théorise est un avenir où le classement de la réputation à partir d'un conglomérat d'activités en ligne et d'évaluations par les pairs remplacera tous les types d'évaluations traditionnelles - des CV aux notes de crédit. Votre valeur pour les institutions, les employeurs et les clients dépendra de votre réputation auprès des communautés concernées. Internet fournit les capacités de connectivité, de suivi et d'agrégation pour en faire une réalité.

Il est difficile de décider si cela est horrifiant ou s'il s'agit d'un mouvement qui peut redonner du sens et de la connectivité à un monde numérique dominé par l'isolement et les individus.

C'est pourtant une opportunité évidente. C'est une chose à laquelle chaque entreprise devrait penser. Les possibilités de changement vont des pratiques d'embauche aux modèles commerciaux.

D'un point de vue marketing, la conservation de la bonne réputation en ligne est essentielle pour votre entreprise. Votre réputation est tout, cela n'a jamais été aussi vrai que maintenant. Ne soyez pas comme Steve Ballmer et ne manquez pas l'importance choquante de ce changement de paradigme.

7. Jon Ronson, Un tweet peut ruiner votre vie

Notre dernière vidéo est un récit édifiant. Le journaliste Jon Ronson partage l'histoire de Justine Sacco, une responsable des communications qui a été licenciée pour une blague qu'elle a faite à ses 170 abonnés sur Twitter. Cette blague était inappropriée. Il a explosé et écrasé sa réputation.

La conférence de Ronson couvre les défis de la mentalité de foule, de la signalisation de la vertu et de l'activisme en ligne. Le point à retenir pour les spécialistes du marketing opérant à l'ère de la réputation numérique est de se rappeler d'être sélectif avec les mots que vous choisissez. Ne soyez pas si prudent que vous parlez comme un robot, mais soyez prudent. Même avec le nouveau droit à l'oubli du RGPD, les actions que vous entreprenez en ligne vous suivront probablement pour le reste du temps.

BONUS VIDEO : Conseils de carrière du professeur Galloway

Pour ceux qui sont arrivés à la fin, votre récompense est le professeur Scott Galloway de NYU qui vous donne les conseils de carrière que vous avez manqués quand vous étiez plus jeune. Cette vidéo incroyablement succincte vaut bien les 4 minutes pour quiconque cherche à élargir ou à modifier ses opportunités d'emploi.

Pour résumer:

• Obtenir une certification
• Soyez remarquable
• Trouver la variance
• Se rendre dans une ville
• L'ennui est sexy
• Soyez prêt à retarder la gratification
• Faire preuve de force et de courage
• Ne suivez pas votre passion, soyez passionné par ce que vous faites
• Ignorer le mythe de l'équilibre
• Combat injuste

En tant que spécialiste du marketing, si vous pouvez développer ces attributs autour de votre marque (soit par l'acquisition de nouvelles capacités, soit par la perception publique des capacités existantes), vous améliorerez les chances de succès de votre marque pour les mêmes raisons qu'elles amélioreront les résultats pour les individus.