ใช้ E-mail Marketing อย่างไรให้ถูกวิธี?

เพื่อให้เป็นไปตามกำหนดเวลาที่แน่นแฟ้นในขณะที่ยังคงสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องสร้างสมดุลระหว่างกลยุทธ์และการดำเนินการ คุณสามารถทำหลายๆ อย่างเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นการค้นหาจุดที่น่าสนใจจึงไม่ใช่แค่เกมเสี่ยงโชค

เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมล พวกเขาได้จัดทำคู่มือการตลาดทางอีเมลสำหรับผู้เริ่มต้น ซึ่งมีทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ ได้แก่:

• การตั้งค่าเลย์เอาต์อีเมลที่แก้ไขได้ง่าย
• การแก้ไขและการจัดรูปแบบข้อความอีเมล
• สร้างความมั่นใจว่าได้ตั้งกลุ่มยกเลิกการสมัครแล้ว
• การกำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการส่งการสื่อสารการตลาดทางอีเมลของคุณ
• การวัดระดับที่ผู้รับมีส่วนร่วมและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักอื่น ๆ

เมื่อคุณเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับ การตลาดผ่านอีเมล ครั้งแรก อาจดูเหมือนมีหลายขั้นตอนที่ต้องจำ แต่เมื่อคุณคุ้นเคยกับกระบวนการและเวิร์กโฟลว์มากขึ้น การสร้างแคมเปญที่น่าสนใจจะกลายเป็นเรื่องปกติสำหรับคุณ

1. กำหนดวัตถุประสงค์เฉพาะที่สามารถวัดได้

การรู้ว่าคุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จด้วยแคมเปญอีเมลแต่ละรายการเพื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะตั้งเป้าที่จะเพิ่มยอดขายผ่านการตลาดผ่านอีเมลหรือเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมล คุณต้องตอบคำถามนี้: การส่งอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งอาจคุ้มค่าหากคุณต้องการจัดระเบียบรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ตั้ง (และบันทึก) เป้าหมายของคุณหลังจากกำหนด "สาเหตุ" ของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณแล้ว ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางอีเมลที่ตรงไปตรงมาซึ่งติดตามได้ง่ายเช่นกัน:

• เพิ่มอัตราการเปิดของคุณหนึ่งในสี่ในหกเดือนข้างหน้า

• ติดตามผู้ที่ลงทะเบียนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ในแต่ละแคมเปญที่รวมเอาแง่มุมแห่งชัยชนะ ให้ทำการทดสอบ A/B ใหม่

หลักการ SMART ระบุว่าวัตถุประสงค์ของคุณควร "เฉพาะเจาะจง" "วัดได้" "ทำได้" "เกี่ยวข้อง" และ "มีขอบเขตเวลา" การติดตามความคืบหน้าของโปรแกรมจะง่ายขึ้นเมื่อคุณมีภาพที่ชัดเจนของสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควรสอดคล้องกับเป้าหมายและหน้าที่ของโครงการ

ติดต่อใครก็ตามที่จะมีส่วนร่วมในกระบวนการแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณเป็นประจำหรือแบบสัมผัส กำหนดจุดความเป็นเจ้าของเฉพาะล่วงหน้าเพื่อไม่ให้เกิดความประหลาดใจ

2. ใช้เทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือสร้างใหม่ทั้งหมด

ตัดสินใจว่าคุณจะสร้างแคมเปญอีเมลแต่ละรายการตั้งแต่เริ่มต้น หรือใช้เทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งได้ในระยะต่อไปของกลยุทธ์การตลาดอีเมลของคุณ การใช้เทมเพลตอีเมลอาจช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินได้ หากคุณไม่สามารถพัฒนาแคมเปญได้ตั้งแต่เริ่มต้นทุกครั้งที่ต้องการส่งอีเมล นอกจากการซื้อ ดาวน์โหลด หรือสร้างเทมเพลตอีเมลแล้ว คุณยังอาจร่วมมือกับผู้ออกแบบอีเมลและนักพัฒนาเพื่อให้สำเร็จ การใช้เทมเพลตจะทำให้งานของคุณในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมลสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร

ไม่ต้องกังวลว่าจะทำให้เทมเพลตอีเมลของคุณซับซ้อนหรือสวยงาม ยิ่งการออกแบบของคุณซับซ้อนมากขึ้นเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มว่าผู้รับของคุณจะสับสนและส่วนที่สำคัญที่สุดของอีเมลของคุณจะไม่ได้รับความสนใจที่พวกเขาสมควรได้รับ

ส่วนหัวและส่วนท้ายและพื้นที่ว่างที่คุณใช้ในเทมเพลตอีเมลเป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณออกแบบอีเมล

ประสบการณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับผู้รับของคุณอาจทำได้ผ่านส่วนหัวและส่วนท้ายของอีเมล ชื่อเรื่องและส่วนท้ายอาจมีลิงก์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดีย ที่ตั้งของบริษัท และตัวเลือกการยกเลิกการสมัครสำหรับสมาชิกของคุณ

• ช่องว่าง: คำว่า "ช่องว่าง" หมายถึงพื้นที่ในอีเมลของคุณที่ไม่มีข้อความหรือรูปภาพใดๆ เพื่อช่วยให้ผู้รับของคุณมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาของอีเมลของคุณมากขึ้น เทมเพลตอีเมลของคุณต้องมีช่องว่างบางส่วน การออกแบบอีเมลอาจมีส่วนประกอบมากเกินไปอย่างรวดเร็วหากใช้พื้นที่สีขาวน้อยเกินไป

ด้วย Design Editor และ Code Editor คุณสามารถสร้างอีเมลที่น่าสนใจและตอบสนองได้อย่างรวดเร็วซึ่งได้ผลลัพธ์ ไม่ว่าคุณจะชอบการออกแบบภาพหรือการเขียนโค้ด อีเมลการตลาดและธุรกรรมอาจถูกปรับให้สะท้อนถึงแบรนด์ของบริษัทของคุณ

3. สำเนาอีเมลควรน่าสนใจสำหรับผู้รับ

ในการประสบความสำเร็จในฐานะ copywriter อีเมล คุณต้องทุ่มเทและทุ่มเททรัพยากรที่จำเป็น ในการทำให้โปรเจ็กต์ดูจัดการได้มากขึ้น ให้แบ่งโปรเจ็กต์ออกเป็นชิ้นเล็กๆ ที่จัดการได้ง่ายขึ้น ก่อนที่ผู้รับจะเปิดอีเมลของคุณ เนื้อหาต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น:

ผู้ส่ง หัวเรื่อง และข้อความแสดงตัวอย่าง—คืออาร์เรย์

หัวเรื่องที่น่าสนใจ ข้อความตัวอย่าง และผู้ส่งอีเมลช่วยให้ผู้รับเปิดอีเมลของคุณได้ เคล็ดลับบางประการสำหรับแต่ละองค์ประกอบมีดังนี้

หยุดใช้การไม่ตอบกลับในอีเมลของคุณ!

• ชื่อผู้ส่ง: ส่งผลให้ผู้รับของคุณได้รับประสบการณ์ทั่วไปและไม่เป็นที่พอใจ ซึ่งไม่ค่อยมีแนวโน้มที่จะเปิด ทำแบบทดสอบ "มิตรจาก" หลายครั้งที่นี่ และดูว่าชื่อแบรนด์ของคุณปรากฏในหัวเรื่องของอีเมลหรือไม่

หัวเรื่องเป็นจุดติดต่อเริ่มต้นของผู้รับของคุณ ดังนั้นคุณต้องใส่ใจกับมัน! 67% ของคนในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าหัวเรื่องของอีเมลมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญหรือปานกลางต่อการเปิดอีเมลหรือไม่ เพื่อให้ผู้รับรู้ว่าควรคาดหวังอะไรจากอีเมลของคุณ คุณต้องมีอักขระมากกว่าสองสามตัวในหัวเรื่องของคุณ หัวข้อที่ละเอียดอ่อนที่สุดบางส่วนของเราได้รวมไว้ที่นี่เพื่อเป็นแรงบันดาลใจของคุณ!

• ข้อความแสดงตัวอย่าง: คุณสามารถใส่ข้อมูลเพิ่มเติมในข้อความแสดงตัวอย่างของอีเมลได้หากไม่พอดีกับหัวเรื่อง เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งข้อมูลเพิ่มเติมไปยังผู้รับก่อนที่จะเปิดจดหมายของคุณ เนื่องจาก ESP ส่วนใหญ่จะใช้สำเนาอีเมลของคุณ หากคุณไม่ได้ระบุข้อความแสดงตัวอย่าง คุณจึงควรใช้พื้นที่นี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

4. เพื่อหลีกเลี่ยงการลงเอยในถังขยะ ให้ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจและน่าตื่นเต้น แต่ผู้รับบางคนอาจไม่ต้องการรับอีกต่อไป ผู้ติดตามมาและออกไปดังนั้นอย่าถือเป็นการส่วนตัว แม้ว่าคุณต้องการที่จะรักษาบุคคลไว้ในรายชื่อของคุณ เป็นการผิดกฎหมายที่จะทำให้พวกเขาเลือกไม่รับการสื่อสารของคุณได้ยาก กฎหมาย CAN-SPAM ในสหรัฐอเมริกากำหนดให้ความพยายาม ทางการตลาดผ่านอีเมล เสนอกลไกที่แม่นยำสำหรับผู้ใช้ในการเลือกไม่รับ การเพิ่มลิงก์ "คลิกที่นี่เพื่อยกเลิกการสมัคร" ที่ชัดเจนที่ด้านล่างของอีเมลการตลาดทุกฉบับที่คุณส่งจะรับประกันได้ว่าคุณปฏิบัติตาม

5. ลบสมาชิกที่ไม่ตอบอีเมลของคุณออกจากรายการ

ใหญ่ขึ้นไม่ได้แปลว่าดีกว่าเสมอไปในทุกสถานการณ์ ไม่รับประกันความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลเนื่องจากคุณมีฐานสมาชิกจำนวนมาก โดยหลักแล้วหากฐานสมาชิกนั้นประกอบด้วยผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน การ "ขัดเกลา" รายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ ซึ่งหมายถึงการกำจัดที่อยู่อีเมลที่ไม่มีส่วนร่วม เป็นส่วนสำคัญในการรักษาสุขอนามัยของรายชื่ออีเมลที่เหมาะสม

6. ปรับแต่งและส่งอีเมลแคมเปญการตลาดของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลที่มีข้อผิดพลาด ให้ประเมินรายการตรวจสอบการส่งอีเมลล่วงหน้าก่อนกดปุ่มส่ง การอ่านอีเมลครั้งสุดท้ายอาจช่วยให้คุณตรวจจับการสะกดและภาษาที่สะกดผิด และลิงก์ที่เสียหรือไม่ถูกต้อง หรือความแตกต่างของเบราว์เซอร์

คุณอาจขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน ทดสอบอีเมลของคุณโดยส่งให้เพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้และขอให้พวกเขาตรวจสอบข้อความ ลิงก์ และเลย์เอาต์

ถึงเวลาส่งหรือกำหนดเวลาแคมเปญของคุณเมื่ออีเมลของคุณได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว ส่งทันทีหรือกำหนดเวลาไว้ทีหลังดีกว่ากัน? หากคุณมีผู้ชมจำนวนมากในสถานที่เฉพาะ คุณจะต้องวางแผนอีเมลของคุณในช่วงเวลาที่พวกเขามักจะเปิดและตอบกลับมากที่สุด คุณไม่แน่ใจหรือไม่ว่าตัวเลือกใดที่เหมาะกับภาพลักษณ์ของบริษัทคุณ? การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณาเรื่องนี้

อาจใช้การทดสอบ A/B เพื่อค้นหาเวลาที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการส่งข้อความโดยส่งไปยังผู้รับครึ่งหนึ่งในคราวเดียวและอีกครึ่งหนึ่งในเวลาที่ต่างกัน (เช่น 15:00 น.) เปรียบเทียบสถิติของคุณเพื่อดูว่าเวลาในการส่งใดมีอัตราการเปิดหรืออัตราการคลิกสูงสุด เมื่อคุณได้ผู้ชนะแล้ว คุณสามารถทดสอบเวลาในการส่งเพิ่มเติมต่อไปได้ และในที่สุดก็ถึงจุดที่น่าสนใจในการส่งการมีส่วนร่วม โปรดจำไว้ว่าในการทำการทดสอบ A/B ที่ดี คุณต้องลองใช้ตัวแปรทีละตัวเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้เลยว่าตัวแปรที่ทดสอบส่งผลต่อสิ่งที่คุณค้นพบ

บทสรุป

ความคิดริเริ่มด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นหากคุณมีความเชี่ยวชาญเชิงปฏิบัติมากมายกับพวกเขา การดำเนินการที่ระบุไว้ข้างต้นจะช่วยให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ แม้ว่าจะดูน่ากลัวก็ตาม ลองสิ่งใหม่ๆ ท้าทายอคติของคุณ และผลักดันขอบเขตของความคิดสร้างสรรค์ของคุณ ปรับขนาดโปรแกรมของคุณได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณรู้ว่าสิ่งใดเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณและสามารถเสนอข้อความที่จำเป็นครั้งแล้วครั้งเล่า