วิธีเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยในอีคอมเมิร์ซ

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีสุขภาพดีกว่าที่เคยเป็นมา ประมาณการว่าจะมีผู้บริโภคออนไลน์ทั่วโลก 2.14 พันล้านคนภายในสิ้นปี 2564 และหากคุณดูตัวเลขนี้เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผู้คนในโลกที่อายุเกิน 18 ปี หมายความว่ามากกว่า 36 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนใน โลกคือนักช้อปออนไลน์

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา แต่ก็ยังเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงสำหรับธุรกิจ ด้วยคู่แข่งที่แตกต่างกันมากมายให้เลือก ผู้บริโภคจึงมีการควบคุมทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่งคือพวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้ตามเงื่อนไขจนกว่าจะพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือข้อเสนอที่ดีที่สุด

อัตราการแปลงในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมักจะอยู่ในช่วง 1 ถึง 2 เปอร์เซ็นต์สำหรับไซต์ส่วนใหญ่ และด้วยการเข้าชมจริงที่มีเปอร์เซ็นต์การเข้าชมที่ต่ำเช่นนี้ จึงมีแรงกดดันมากขึ้นในการเพิ่มมูลค่าของ Conversion แต่ละรายการให้สูงสุด นี่คือเหตุผลที่การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยมีความสำคัญมาก

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคืออะไร?

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ซึ่งมักจะย่อมาจาก AOV โดยพื้นฐานแล้วคือจำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้ต่อการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือจำนวนเงินที่คนมักใช้เมื่อป้อนข้อมูลบัตรเครดิตและกดปุ่มซื้อ

การคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยนั้นค่อนข้างง่าย ดูเหมือนว่านี้:

AOV = [รายได้รวม] / [# คำสั่งซื้อ]

ตัวอย่างเช่น สมมติว่ารายได้รวมของคุณสำหรับไตรมาสที่ 1 เท่ากับ $100,000 และมีคำสั่งซื้อแต่ละรายการ 1,562 รายการในช่วงเวลานั้น คุณจะได้ 100,000 / 1,562 = 64.02 นั่นหมายความว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณสำหรับไตรมาสนี้อยู่ที่ 64.02 ดอลลาร์

เหตุใดมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยจึงสำคัญ

การคำนวณ AOV นั้นง่าย – บางคนอาจบอกว่าเป็นพื้นฐาน – แต่มีผลกระทบอย่างมากต่อสุขภาพโดยรวมและความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญการตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

AOV มีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ สำหรับผู้เริ่มต้น ง่ายกว่ามากที่จะได้ลูกค้าที่วางแผนจะใช้เงิน $100 เพื่อใช้จ่าย $150 มากกว่าที่จะดึงดูดลูกค้าสองคนมาที่เว็บไซต์ของคุณและโน้มน้าวให้พวกเขาแต่ละคนใช้จ่าย $75 (รวมเป็น $150) และง่ายกว่ามากที่จะมีลูกค้ารายหนึ่งใช้จ่าย 150 เหรียญสหรัฐฯ มากกว่าการมีลูกค้า 10 รายจ่ายคนละ 15 เหรียญ (คุณได้รับความคิด.)

การเพิ่มขึ้นทีละน้อยใน AOV ทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก พิจารณาการคำนวณของเราจากส่วนก่อนหน้าด้านบน หากคุณรู้ว่าลูกค้าโดยเฉลี่ยใช้จ่าย $64.02 คุณอาจตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนนั้นเป็น $75 ต่อลูกค้าหนึ่งราย กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป้าหมายของคุณคือการทำให้พวกเขาใช้จ่ายอีก $10.98 ต่อธุรกรรม

ในระดับไมโคร $10.98 ต่อธุรกรรมนั้นไม่มากนัก มันจะไม่สร้างหรือทำลายลูกค้าทั่วไป แต่เมื่อคุณคาดการณ์และดูจากมุมมองแบบมหภาค จะมีผลกระทบอย่างมากต่อรายได้ของคุณ แทนที่จะหารายได้ 100,000 ดอลลาร์จาก 1,562 ธุรกรรม AOV 75 ดอลลาร์จะนำรายได้ของคุณไปที่ 117,150 ดอลลาร์สำหรับไตรมาสนั้น และนั่นคือโดยไม่ต้องเพิ่มลูกค้าหรือธุรกรรมใหม่

นี่คือสิ่งที่น่าตื่นเต้นจริงๆ ด้วยการเพิ่มทั้ง AOV และจำนวนธุรกรรมพร้อมกัน (ไม่ว่าจะโดยการดึงดูดลูกค้าใหม่หรือรับลูกค้าที่มีอยู่เพื่อทำการซื้อมากขึ้นในช่วงเวลานั้น) คุณจะเพิ่มรายได้ของคุณมากยิ่งขึ้นไปอีก

ต่อด้วยตัวเลขเดิม สมมติว่าคุณสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าบางรายทำการซื้อเพิ่มเติม และเพิ่มผู้ซื้อใหม่อีกสองสามรายในกลุ่มนี้ ซึ่งจะทำให้คุณมีธุรกรรมเพิ่มขึ้น 438 รายการสำหรับธุรกรรมทั้งหมด 2,000 รายการในไตรมาสที่ 1 ที่ AOV ใหม่ 75 ดอลลาร์ จะทำให้รายได้ของคุณเพิ่มขึ้นเป็น 150,000 ดอลลาร์

ทันใดนั้น รายได้ของคุณเพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ แม้จะเพิ่มจำนวนธุรกรรมเพียง 28 เปอร์เซ็นต์ก็ตาม นี่คือการเปลี่ยนแปลงอันทรงพลังที่เปลี่ยนวิถีธุรกิจของคุณโดยสิ้นเชิง แทนที่จะสร้างรายได้ $400,000 ต่อปี ตอนนี้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำเงินได้ $600,000 และหนึ่งในแรงผลักดันพื้นฐานในการได้รับนั้นมาจากการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยใน AOV

12 กลยุทธ์ในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

การเพิ่ม AOV ไม่ต้องการปริญญาขั้นสูงในด้านวิศวกรรมการบิน มันเป็นเพียงการผสมผสานของการทำความเข้าใจจิตวิทยาของผู้ซื้อและปรับแต่งเนื้อหา การออกแบบ และข้อเสนอของคุณเล็กน้อย นี่คือกลยุทธ์ที่เราโปรดปรานบางส่วน:

1. คำแนะนำที่เป็นเป้าหมาย

สิ่งที่สวยงามเกี่ยวกับคุกกี้ของเบราว์เซอร์และบัญชีลูกค้าคือ คุณสามารถติดตามว่าลูกค้าดูและซื้อผลิตภัณฑ์ใด สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเสนอคำแนะนำที่ตรงเป้าหมายตามความสนใจและความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา

คุณยังสามารถนำเสนอคำแนะนำที่ตรงเป้าหมายโดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้ารายอื่นกำลังซื้อ ดังนั้น หากคุณรู้ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อชุดทีกอล์ฟ 100 ชุด ทุกครั้งที่ซื้อลูกกอล์ฟ 12 ลูก ขอแนะนำให้แนะนำรุ่นก่อนเมื่อเพิ่มชุดหลังลงในรถเข็นช็อปปิ้ง

2. การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

สองวิธีคลาสสิกในการเพิ่ม AOV ได้แก่ การเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง และในขณะที่พวกเขามักจะกล่าวถึงในการสนทนาเดียวกัน พวกเขามีวิธีที่แตกต่างกัน

• การขายต่อยอด : แนวทางปฏิบัติในการให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่มีราคาแพงกว่าหรือสูงกว่าที่พวกเขาคาดหวังในการซื้อในตอนแรก ตัวอย่างจะเป็นการสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อนาฬิการุ่นพรีเมียมมูลค่า 400 ดอลลาร์ แทนที่จะเป็นรุ่นพื้นฐาน 250 ดอลลาร์
• Cross-selling : หลักปฏิบัติในการให้ลูกค้าซื้อสินค้าเสริมหรือสินค้าที่เกี่ยวข้องกัน ตัวอย่างคือการให้ลูกค้าซื้อช้อนส้อมเพิ่มเติมจากชุดจาน

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องมักเกิดขึ้นอย่างเป็นอิสระจากกัน แต่ในทางเทคนิคสามารถนำมารวมกันเพื่อเพิ่ม AOV แบบทวีคูณ

3. เกณฑ์ส่วนลดขั้นต่ำ

วิธีคลาสสิกวิธีหนึ่งในการควบคุม AOV ของคุณคือการเสนอเกณฑ์ส่วนลดขั้นต่ำ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลด $20 ให้กับทุกคนที่ใช้จ่าย $100 ขึ้นไป

ในการทำให้ส่วนลดขั้นต่ำได้ผลสำหรับคุณ ให้นึกถึงผลิตภัณฑ์ขายดีและคะแนนราคาเฉลี่ย ตัวอย่างข้างต้นจะได้ผลดีหากผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ยของคุณขายได้ในราคา $75 สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์สองชิ้น ($150) เพียงเพื่อประหยัดเงิน $20 ทำให้ยอดรวมของพวกเขาอยู่ที่ 130 ดอลลาร์ (ซึ่งมากกว่าการซื้อ 75 ดอลลาร์มาตรฐาน 73 เปอร์เซ็นต์)

4. ค่าจัดส่งฟรีขั้นต่ำ

ค่าจัดส่งฟรีขั้นต่ำเป็นวิธีคลาสสิกในการเพิ่ม AOV เพื่อให้ลูกค้าได้รับการจัดส่งฟรี พวกเขาต้องสั่งซื้อขั้นต่ำ (ค่อนข้างง่ายและตรงไปตรงมา) กุญแจสำคัญที่สุดคือการหาว่าเกณฑ์ขั้นต่ำนี้ควรเป็นเท่าใด

ในการกำหนดเกณฑ์ขั้นต่ำของคุณ ให้วิเคราะห์ AOV ปัจจุบันของคุณ หากคุณกำลังวางเมาส์ไว้ประมาณ 25 ดอลลาร์ จะเป็นการดีที่จะเพิ่มค่าจัดส่งฟรีขั้นต่ำเป็น 30 ดอลลาร์ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าทั่วไปอยู่ในระยะที่โดดเด่นและทำให้พวกเขาคิดว่า “ค่าจัดส่ง 7 ดอลลาร์สหรัฐฯ ฉันอาจใช้เงินอีก 5 ดอลลาร์เพื่อประหยัดเงิน 7 ดอลลาร์” และในขณะที่นั่นเป็นการฝึกฝนความคิดเชิงตรรกะจากนักช้อป ส่วนใหญ่จะไม่ใช้เงิน 5 ดอลลาร์ด้วยซ้ำ พวกเขาจะเพิ่มอีก $7, $10 หรือ $12 ในรถเข็น สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับ AOV ที่สูงขึ้น และ กำไรสุทธิที่มากขึ้น

5. การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์

ทำไมต้องขายลูกค้าหนึ่งผลิตภัณฑ์ในเมื่อคุณสามารถขายพวกเขาได้สามรายการ เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่เรื่องง่าย แต่มีวิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งที่จะเพิ่มโอกาสในการเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย เรียกว่าการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์

ด้วยชุดผลิตภัณฑ์ คุณจะขายสินค้าที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าหลายรายการโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ และให้ส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อเดียว

สำหรับแนวทางการทำงานนี้ ส่วนลดสามารถแสดงได้ก็ต่อเมื่อซื้อสินค้าทั้งหมดเป็นชุดรวม หากลูกค้าพยายามซื้อเป็นรายบุคคล จะต้องชำระราคาเต็ม

ตัวอย่างชุดผลิตภัณฑ์สำหรับเว็บไซต์เครื่องกีฬาคือ "ชุดลูก T-ball" ในขณะที่ลูกค้าสามารถซื้อถุงมือเบสบอล (20 ดอลลาร์) ไม้เบสบอล (25 ดอลลาร์) และสตั๊ด (30 ดอลลาร์) แยกกัน รวมเป็นเงิน 75 ดอลลาร์ แพ็กเกจดังกล่าวลดราคาลง 20 เปอร์เซ็นต์เหลือเพียง 60 ดอลลาร์

แนวคิดก็คือลูกค้าส่วนใหญ่จะซื้อสินค้าเหล่านี้เพียงหนึ่งหรือสองรายการเท่านั้น แต่เมื่อนำเสนอเป็นมัด พวกเขารู้สึกเหมือนได้ไอเทมที่สามมาโดยเปล่าประโยชน์ ดังนั้น แทนที่จะให้ลูกค้าใช้จ่าย $45 ถึง $55 คุณกำลังเพิ่มธุรกรรมเป็น $60 นั่นคือเพิ่มขึ้น 9 ถึง 33 เปอร์เซ็นต์

6. การสมัครสมาชิกรายเดือน

โมเดลธุรกิจการสมัครสมาชิกนั้นยอดเยี่ยมมาก อย่างไรก็ตาม โดยปกติเราไม่ได้มองว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขายอีคอมเมิร์ซ บางทีเราควร?

บริการสมัครสมาชิกรายเดือนเป็นแนวคิดที่ดีหากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ต้องเติมเป็นประจำ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีกระแสรายได้ที่คาดเดาได้และโดยทั่วไปจะล็อคคุณเข้าสู่ผลกำไรระยะยาว

การสมัครสมาชิกยังสามารถใช้เพื่อขายผลิตภัณฑ์เสริมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หลักของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายอาหารสุนัข คุณสามารถขายต่อลูกค้าของคุณลงในกล่องสมัครสมาชิกรายเดือนที่มอบอาหารสุนัขหลากหลายรูปแบบและจดหมายข่าวระดับพรีเมียมเกี่ยวกับวิธีฝึกสุนัขแม้ในขณะที่พวกมันอายุมากขึ้น ทั้งสองรายการนี้เป็นรายการค่าโสหุ้ยต่ำที่สามารถเคลื่อนย้าย "แป้นหมุน" ของ AOV ได้

7. โปรแกรมความภักดีของลูกค้า

บริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่คิดถึงความภักดีของลูกค้าในแง่ของการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และแม้ว่าจะยอดเยี่ยมในเรื่องนี้ แต่ก็สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่ม AOV ได้

โปรแกรมความภักดีส่วนใหญ่เสนอส่วนลดหรือสิทธิพิเศษอื่นๆ ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง นอกจากนี้ ข้อเท็จจริงง่ายๆ ที่ว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุผลทั้งสองนี้ ลูกค้าประจำใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใหม่ 120% ต่อปี

8. ใช้ประวัติเบราว์เซอร์ของนักช้อป

Amazon, Walmart และยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซรายอื่นๆ ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์จากประวัติเบราว์เซอร์ของลูกค้าเพื่อมุ่งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นต่อไป

ดังที่คุณทราบ มีลูกค้าเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่ซื้อสินค้าในครั้งแรกที่พวกเขาดูรายการผลิตภัณฑ์ นักช้อปหลายคนดูรายการสินค้า ออกจากร้าน กลับมาในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา ออกไปอีกครั้ง และสุดท้ายทำการซื้อภายใน 24 ถึง 72 ชั่วโมงข้างหน้า (บางครั้งเกิดขึ้นหลายวันหรือหลายสัปดาห์ต่อมา)

ด้วยการแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดูก่อนหน้านี้อย่างเด่นชัด คุณจะสามารถรักษาผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไว้เป็นอันดับต้นๆ ได้ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการนำเสนอแบนเนอร์ขนาดเล็กหรือข้อความแจ้งระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน คุณอาจรวมกับส่วนลดและสนับสนุนให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าที่ดูก่อนหน้านี้ในคำสั่งซื้อของพวกเขา (ลูกค้ายึดราคาที่สูงขึ้นแล้ว ส่วนลดทำให้ข้อเสนอมีความเกี่ยวข้อง และ น่าสนใจ)

9. แบ่งส่วนรายการของคุณ

ลูกค้าของคุณไม่สามารถรวมเป็นหมวดหมู่ใหญ่ได้ทั้งหมด แม้ว่าจะเป็นเรื่องดีที่ทราบ AOV โดยรวมสำหรับลูกค้าทั้งหมด แต่ก็อาจเป็นประโยชน์มากกว่าที่จะเป็นศูนย์ในเซ็กเมนต์เฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามสามหมวดหมู่ ได้แก่ ผู้ใช้จ่ายสูง ผู้ใช้จ่ายโดยเฉลี่ย และผู้ใช้จ่ายต่ำ

เมื่อคุณรู้ว่าใครเป็นคนจ่ายสูง เฉลี่ย และต่ำ จะทำให้คุณปรับแต่งข้อเสนอให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น คุณทราบดีว่าผู้ใช้จ่ายสูงของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องมากขึ้น ในทางกลับกัน ผู้ที่มีการใช้จ่ายน้อยของคุณจะต้องมีแนวทางเชิงกลยุทธ์และเพิ่มขึ้น

ด้วยรายการที่มีการแบ่งกลุ่ม ข้อเสนอ การส่งเสริมการขาย และสำเนาอีเมลของคุณจะกลายเป็นส่วนบุคคลและเป็นแบบไดนามิก คุณจะเห็นการเพิ่มขึ้นในแต่ละกลุ่มโดยไม่ทำให้เกิดการขัดสีโดยไม่จำเป็นด้วยการนำเสนอข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่น่าสนใจ

10. ใช้ FOMO

ความกลัวเป็นหนึ่งในอารมณ์ที่ทรงพลังที่สุดที่ผู้ซื้อสามารถสัมผัสได้ ลูกค้าจะทำเกือบทุกอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงโอกาสที่จะเสียใจในอนาคต และนี่คือเหตุผลที่ FOMO หรือความกลัวที่จะพลาดโอกาสเป็นเครื่องมือที่ทำกำไรได้

มีวิธีการทางจริยธรรมมากมายในการใช้ FOMO มักจะรวมกับความเร่งด่วนและ/หรือความขาดแคลนในการเพิ่ม ante และดึงดูดผู้คนให้ผ่านขั้นตอนการวิเคราะห์เชิงตรรกะและทำการซื้ออย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังสามารถใช้ร่วมกับการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องเพื่อให้ผู้คนเพิ่มขนาดของธุรกรรมของพวกเขา

11. เสนอการสนับสนุนเสริม

เราพูดถึงการเพิ่มยอดขายก่อนหน้านี้ แต่การสนับสนุนเสริมสมควรได้รับส่วนของตัวเอง จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องประกอบ

ข้อดีของการสนับสนุนเสริมคือคุณสามารถคำนวณ ROI ได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังขายอุปกรณ์ใหม่ที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณไม่เคยเห็นมาก่อน คุณทราบดีว่าลูกค้าเหล่านี้จำนวนหนึ่งต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าในครั้งแรก ดังนั้นคุณจึงตัดสินใจว่าส่วนเสริมการสนับสนุนลูกค้าจะคุ้มค่า

จากการทดลอง คุณพบว่าคนในทีมของคุณใช้เวลาประมาณ 30 นาทีในการแนะนำลูกค้าตลอดการตั้งค่า จากมุมมองของการจ่ายเงินเดือน คุณจ่ายเงิน 10 เหรียญสำหรับครึ่งชั่วโมงนี้ อย่างไรก็ตาม คุณทราบดีว่าคุณสามารถเรียกเก็บเงิน 20 ดอลลาร์สำหรับบริการนี้ และเช่นเดียวกัน คุณได้เพิ่ม AOV 20 ดอลลาร์ และผลกำไรของคุณ 10 ดอลลาร์ (สำหรับผลิตภัณฑ์นั้น)

12. ปรับปรุงการรับประกันของคุณ

กลับเป็นความเจ็บปวดที่ด้านหลัง และน่าเสียดายที่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซนั้นเต็มไปด้วยพวกเขา (มากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ) แต่การเพิกเฉยไม่ใช่คำตอบ

ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง คุณดำเนินงานในอุตสาหกรรมที่กำหนดไว้ตามเงื่อนไขของ Amazon หาก Amazon ทำอะไรบางอย่าง มันจะกลายเป็นมาตรฐานโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่ได้คำนึงถึงสิ่งนี้ แสดงว่าคุณกำลังสร้างความเสียหายให้กับตัวเอง

Amazon มีนโยบายการคืนสินค้าที่เอื้อเฟื้อและทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น ลูกค้ารู้เรื่องนี้และเต็มใจที่จะซื้อเพิ่มเพราะรู้ว่าพวกเขามีตัวเลือกในการคืนสินค้า แต่เดาอะไร? มีเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ทำได้ เพราะไม่ว่า Amazon จะทำให้ง่ายแค่ไหน ก็ยังมีความยุ่งยากอยู่ (ลูกค้าคิดกับตัวเอง ว่ามันคุ้มค่าไหมที่จะทำทั้งหมดนี้เพียงเพื่อให้ได้เงินคืน $15 จากบัตรของฉัน)

ด้วยการเสนอผลตอบแทนฟรีและการรับประกันคืนเงิน คุณจะสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณในทันที และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อเพิ่มโดยไม่ได้ตั้งใจ (ยิ่งมีความเสี่ยงน้อย กระเป๋าเงินก็จะยิ่งเปิดกว้างขึ้น)

คิดเกี่ยวกับมันเช่นนี้ หากคุณสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณได้ถึง 10 เปอร์เซ็นต์เพียงแค่เสนอการรับประกันที่ดีกว่า มันจะคุ้มค่าหรือไม่? คุณต้องติดตามผลตอบแทนและค่าใช้จ่ายของคุณ แต่คำตอบมักจะเป็นใช่

ขับเคลื่อนการเติบโตแบบออร์แกนิกไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นจำนวนที่เหมาะสมที่คุณพอใจแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนโฟกัสไปที่การสร้างลูกค้าได้มากขึ้น (จำไว้ว่านี่คือจุดเริ่มต้นของการเติบโตแบบทวีคูณ) และคุณจะสร้างลูกค้าเพิ่มขึ้นได้อย่างไร? มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ การจราจร

การเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นเกมแห่งการทดลอง ทุกเว็บไซต์จะมีผลลัพธ์ที่แตกต่างกันด้วยกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับช่องของคุณ งบประมาณ การสร้างแบรนด์ และปัจจัยอื่นๆ แหล่งที่มาทั่วไปของการเข้าชมใหม่ ๆ ได้แก่:

• ค่าเข้าชม. โฆษณา Facebook หรือ Google Adwords เป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ดีในช่องอีคอมเมิร์ซ และแตกต่างจากตลาดอื่นๆ ที่มีข้อเสนอตั๋วสูง โดยปกติแล้ว คุณสามารถได้ลูกค้ามาโดยไม่ต้องเสียค่าซื้อจำนวนมาก
• รายการอีเมล วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์คือผ่านอีเมล การสร้างรายชื่ออีเมลต้องใช้เวลาและเงิน (ใช้การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อเลือกใช้แม่เหล็กนำ) แต่สามารถทำกำไรได้สูงในระยะยาว ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณได้โดยตรงโดยไม่ต้องพึ่งพาคนกลางอื่นๆ
• สื่อสังคม. ผู้ใช้โซเชียลมีเดียก็เป็นผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซเช่นกัน มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถใช้ได้ที่นี่ รวมถึงการสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย การใช้กลุ่มบน Facebook หรือแม้แต่ลองใช้รายชื่อในตลาดซื้อขายบน Facebook เพื่อนำผู้คนเข้าสู่ระบบนิเวศของแบรนด์ของคุณ
• การค้นหาทั่วไป ขาที่สี่คือการค้นหาทั่วไป นี่เป็นส่วนที่ใช้เวลานานที่สุดในกระบวนการ แต่อาจเป็นแรงผลักดันที่ทรงพลังอย่างยิ่ง การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย การตลาดผ่านอีเมล และโซเชียลมีเดียล้วนเป็นแหล่งเชื้อเพลิงระยะสั้นที่ยอดเยี่ยม (และทำงานอย่างไม่มีกำหนด) แต่ถ้าคุณสามารถไปถึงจุดที่คุณมีทั้งแบบจ่ายเงินและแบบออร์แกนิกพร้อมๆ กัน นั่นคือตอนที่ทุกอย่างเริ่มต้นขึ้น

เมื่อคุณโทรเข้า AOV และเพิ่มการเข้าชมแล้ว รายได้จะเริ่มเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ และ ณ จุดนี้ สิ่งที่ต้องทำคือกำไรที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย และธุรกิจของคุณจะถูกตั้งค่าสำหรับระยะไกล

เพิ่มปริมาณการเข้าชมอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย SEO.co

ที่ SEO.co เราเชื่อในการช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตโดยคำนึงถึงภาพรวม เป้าหมายของเราคือการจัดหากระแสการเข้าชมแบบออร์แกนิกที่ยังคงสร้างรายได้อย่างต่อเนื่องในอีกหลายปีข้างหน้า หากต้องการเรียนรู้วิธีที่เราใช้ประโยชน์จากบริการสร้างลิงก์ไวท์แฮทเพื่อช่วยให้คุณเติบโต เพียงติดต่อเราวันนี้!