เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียงและผู้ช่วยดิจิทัล

โพสต์นี้จะกล่าวถึงวิธีที่นักการตลาดด้านการค้นหาสามารถปรับตัวและเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียงและผู้ช่วยดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น

ขณะนี้มีการค้นหาบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตมากกว่าบนเดสก์ท็อป นอกจากมือถือแล้ว นักการตลาดยังต้องพิจารณาถึงการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ เช่น สมาร์ทวอทช์ ผู้ช่วยเสียงในบ้านที่เชื่อมต่อเพิ่มขึ้นอย่างมาก เช่น Amazon Echo และ Google Home และโปรแกรมค้นหาด้วยเสียงที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เช่น Siri และ คอร์ทาน่า

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การใช้การค้นหาด้วยเสียงจะเพิ่มขึ้น – 40% ของผู้ใหญ่ใช้การค้นหาด้วยเสียงวันละครั้ง คำค้นหาด้วยเสียงของ Google ในปี 2559 เพิ่มขึ้น 35 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2008 และหนึ่งในสี่ของการค้นหาทั้งหมดบน Bing เป็นเสียง การค้นหา

แนวโน้มนี้มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นในอนาคตเท่านั้นเนื่องจากเสิร์ชเอ็นจิ้นเช่น Google สามารถตีความข้อความค้นหาการสนทนาที่ซับซ้อนได้ดีขึ้นด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์ AI เช่น RankBrain

การค้นหาด้วยเสียงคืออะไร?

เทคโนโลยีการค้นหาด้วยเสียงใช้การผสมผสานระหว่างซอฟต์แวร์ Natural Language Processing (NLP) และ Text-to-Speech (TTS) เพื่อให้เข้าใจคำขอค้นหาด้วยเสียง คำขอจะได้รับการประมวลผลในฐานข้อมูลที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ตรงกับคำถามกับคำตอบที่เหมาะสมที่สุดที่ซอฟต์แวร์สามารถหาได้ โดย ตัดผลการค้นหาที่ เห็นใน Google และ Bing เมื่อทำการค้นหาด้วยข้อความ

ในระยะเริ่มต้น การค้นหาด้วยเสียงค่อนข้างแย่ พวกเราส่วนใหญ่มีการแลกเปลี่ยนที่น่าผิดหวังกับโทรศัพท์ที่ไม่เข้าใจเรา แต่การแลกเปลี่ยนดังกล่าวอาจเป็นเรื่องในอดีต อันที่จริง อัตราข้อผิดพลาดในการรู้จำคำพูดลดลงอย่างมากเหลือเพียง 8% นี่คือสาเหตุที่การค้นหาด้วยเสียงเติบโตขึ้นอย่างชัดเจน: ไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไปที่จะเห็นใครบางคนทำการค้นหาด้วยเสียงบนโทรศัพท์ของพวกเขา เนื่องจากพวกเราหลายคนตระหนักดีว่าผลลัพธ์ที่ได้จำนวนมากนั้นดีกว่าการค้นหาทั่วไป

การค้นหาด้วยเสียงกับคำค้นหาแบบพิมพ์

มีความแตกต่างพื้นฐานสี่ประการระหว่างคำค้นหาแบบเดิม (แบบพิมพ์) กับข้อความค้นหาที่ดำเนินการผ่านการค้นหาด้วยเสียง:

1. ความยาวของแบบสอบถาม

เมื่อพิมพ์ข้อความค้นหา เรามักจะค้นหาด้วยคำหลักที่เรียบง่าย เนื่องจากพิมพ์ได้เร็วกว่ามาก เช่น “โทรศัพท์มือถือ” อย่างไรก็ตาม เมื่อเรา "พูด" กับโทรศัพท์ เรามักจะใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติซึ่งส่งผลให้มีข้อความค้นหาที่ยาวขึ้น ดังนั้นเราจึงมีแนวโน้มที่จะค้นหา "โทรศัพท์มือถือที่ดีที่สุดในปี 2017" มากขึ้นเมื่อใช้การค้นหาด้วยเสียง

2. คำถาม

อีกครั้งที่เรากำลังพูด เราใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น และตามปกติเราขอข้อมูลจากโทรศัพท์ เรามักจะใช้คำถามเมื่อใช้การค้นหาด้วยเสียง ดังนั้นคำถามก่อนหน้านี้จึงมีแนวโน้มที่จะเป็น "สมาร์ทโฟนที่ดีที่สุดในปี 2560 คืออะไร"

3. ความตั้งใจที่แข็งแกร่งขึ้น

เมื่อผู้ใช้ทำการค้นหาด้วยเสียง พวกเขามักจะใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติมากกว่า นี่อาจเป็นข้อแตกต่างที่สำคัญที่สุด เนื่องจากภาษาธรรมชาติแสดงเจตนาที่ชัดเจนกว่า

เมื่อคุณพิมพ์คำว่า “โทรศัพท์มือถือ” ความตั้งใจของคุณอาจเป็นอะไรก็ได้ คุณกำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือเพื่อซื้อหรือไม่ หรือคุณกำลังมองหาเพื่อดูว่าของคุณมีมูลค่าเท่าไหร่ในขณะที่คุณพยายามขายมัน?

อย่างไรก็ตาม “สมาร์ทโฟนรุ่นใดดีที่สุดในปี 2560” บ่งบอกชัดเจนว่าคุณต้องการหาข้อมูลเพื่อซื้อในที่สุด เว้นแต่คุณจะชอบอ่านเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมโดยไม่มีเหตุผล

4. ผลกระทบในท้องถิ่น

มีรายงานว่าการค้นหาด้วยเสียงบนมือถือมีแนวโน้มที่จะระบุตำแหน่งมากกว่าการค้นหาด้วยข้อความถึงสามเท่า เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้เห็นการศึกษาที่อ้างว่าความใกล้ชิดของผู้ค้นหาเป็นปัจจัยอันดับ 1 ของ SEO ในพื้นที่ ดังนั้นสัญญาณบอกตำแหน่งจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียงอย่างชัดเจน

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

เพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลตำแหน่ง

เมื่อผู้ใช้หันไปใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่จริงที่พวกเขาต้องการไป ซอฟต์แวร์ค้นหาด้วยเสียงจะอ้างอิงถึงตำแหน่งทางกายภาพของผู้ใช้เพื่อดึงผลลัพธ์

ในการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาเฉพาะสถานที่เหล่านี้ คุณควร:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของบุคคลที่สาม เช่น Google My Business, Yelp เป็นต้น มีข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน (เวลาทำงาน ที่อยู่ รายละเอียดการติดต่อ ฯลฯ)
• ทำให้โปรไฟล์ Google My Business (GMB) สมบูรณ์ที่สุด โดยกรอกแอตทริบิวต์ข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดเฉพาะสำหรับสถานที่ตั้งของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้สคีมามาร์กอัปบนไซต์ของคุณ
• รวมฟีดที่อ่านได้ลงในไซต์ของคุณ - แผนผังไซต์ xml และข้อมูลขนาดเล็ก เช่น ตำแหน่งและราคา เพื่อให้เสิร์ชเอ็นจิ้นสามารถค้นหาและให้บริการข้อมูลแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
• สร้างการอ้างอิงในท้องถิ่นคุณภาพสูงต่อไปเพื่อจัดอันดับในพื้นที่

ผู้ช่วยดิจิทัลนั้นดีพอๆ กับข้อมูลที่มี ซึ่งหมายความว่าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลตำแหน่งของคุณได้รับการอัปเดตและถูกต้องเสมอ ตลอดจนมีความสอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บ

ใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง

หากคุณต้องการให้ผู้ช่วยดิจิทัลให้บริการเนื้อหาของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง คุณจำเป็นต้องทำให้พวกเขารวบรวมและทำความเข้าใจเนื้อหาในหน้าของคุณได้ง่าย คุณสามารถทำได้โดยใช้มาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้าง (โดยใช้คำศัพท์ schema.org) ในเว็บไซต์ของคุณ

มาร์กอัปสคีมาได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจบริบทของเนื้อหาของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะดูมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในการค้นหาเฉพาะที่ทำโดยใช้การค้นหาด้วยเสียง

เน้นมือถือ

ผู้คนใช้การค้นหาด้วยเสียงบนมือถือโดยเฉพาะ ดังนั้น หากคุณมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง ประสบการณ์ผู้ใช้มือถือและประสิทธิภาพมือถือ (รวมถึงความเร็วของหน้า) ควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญ

วิจัยและกำหนดเป้าหมายคำถามการสนทนา

การค้นหาด้วยเสียงส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของคำถาม ในขณะที่ผู้ช่วยดิจิทัลบางราย เช่น Amazon Alexa อนุญาตให้ผู้ใช้ทำการซื้อโดยตรง แต่การค้นหาเชิงธุรกรรมนั้นพบได้ทั่วไปในการค้นหาด้วยเสียงน้อยกว่าการสืบค้นข้อมูล

การสืบค้นข้อมูลมักจะเริ่มต้นด้วย "ใคร" "อะไร" "ที่ไหน" "เมื่อใด" "ทำไม" และ "อย่างไร" โดยผู้ค้นหาจะมองหาคำตอบที่ตอบสนองความต้องการในทันที

แม้ว่าเนื้อหาที่ให้ข้อมูลจะไม่จำเป็นต้องดึงดูดการเข้าชมไปยังหน้าผลิตภัณฑ์/บริการ แต่ก็จะช่วยให้คุณกลายเป็นฟอนต์ความรู้ที่มีประโยชน์ในการตอบคำถามเหล่านี้

มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างรายการการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อเฉพาะ เครื่องมือ (ฟรี) ที่ฉันโปรดปรานเพื่อสร้างแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่ให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วและง่ายดายคือ ตอบสาธารณะ:

ในตัวอย่างด้านบน ที่นำมาจาก Answer the Public เราได้ระบุคำถามมากมายเกี่ยวกับหัวข้อที่เราเลือก (การค้นหาด้วยเสียง) ซึ่งอาจใช้เพื่อสร้างเนื้อหาเพื่อตอบคำถามต่อไปนี้:

• วิธีใช้การค้นหาด้วยเสียงบน iPhone
• การค้นหาด้วยเสียงทำงานอย่างไร
• วิธีค้นหาด้วยเสียงบน Google Maps

เป็นคำหลักเชิงสนทนาและหางยาวประเภทนี้ที่คุณควรให้ความสนใจ หากคุณต้องการให้เนื้อหาของคุณแสดงสำหรับข้อความค้นหาด้วยเสียงที่ให้ข้อมูล

บทสรุป

การค้นหาด้วยเสียงกำลังเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน และคงจะเป็นเรื่องโง่สำหรับ SEO ที่จะเพิกเฉยต่อแนวโน้มนี้ การค้นหาด้วยเสียงจำนวนมากจะเป็นการสนทนา ดังนั้นให้เริ่มคิดเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาเหล่านี้ตอนนี้ เพื่อให้ได้เปรียบผู้เสนอญัตติแรก

การประเมินเนื้อหาของคุณใหม่โดยเน้นที่วลีที่เป็นธรรมชาติและโครงสร้างประโยคสนทนา แทนที่จะเป็นคำหลัก จะช่วยส่งเสริมการมองเห็นของคุณในการค้นหาด้วยเสียง เช่นเดียวกับการเน้นที่การปรับสัญญาณตำแหน่งและประสิทธิภาพมือถือให้เหมาะสม

หากมี ขั้นตอนที่จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพไซต์สำหรับการค้นหาด้วยเสียงนั้นไม่ต่างจากขั้นตอนที่คุณควรทำในแง่ของการมีกลยุทธ์ SEO ที่เน้นมือถือในพื้นที่

อ่านเพิ่มเติม

ผู้ช่วยดิจิทัล การค้นหาการสนทนา และอนาคตของท้องถิ่น

การค้นหาด้วยเสียงจะเปลี่ยนการตลาดดิจิทัลได้อย่างไร — เพื่อสิ่งที่ดีกว่า

คุณเหมาะกับการค้นหาด้วยเสียงหรือไม่ นี่คือวิธีการทำ