วุฒิภาวะ SEO: วิธีขยายการค้นหาในบริษัทของคุณ

ถือเป็นความผิดพลาดที่จะถือว่าบริษัทมีความรู้ ซื้อเข้ามา และมีแรงจูงใจในการดำเนินการค้นหาเพียงเพราะพวกเขามีแผนก SEO หรือได้ลงนามในสัญญาเพื่อชำระค่าบริการค้นหา ทว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาพยายามที่จะแข่งขันด้วยความเร็วเต็มที่ ทิ้งรายการซักผ้าที่แนะนำไว้บนตักของลูกค้า และเรารู้สึกประหลาดใจเมื่องานไม่ได้ดำเนินการ

แบรนด์เริ่มต้นที่จุดวุฒิภาวะและความรู้ที่แตกต่างกันทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการค้นหา แม้แต่ลูกค้าที่มีความรู้ขั้นสูงก็อาจมีความท้าทายในองค์กรที่สร้างอุปสรรคในการดำเนินงาน การระบุตำแหน่งที่ลูกค้าของคุณอยู่ในเส้นโค้งแห่งวุฒิภาวะสามารถช่วยคุณปรับแต่งการสื่อสารและคำแนะนำเพื่อให้ตรงกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ และเพิ่มโอกาสที่การค้นหาจะดำเนินการได้สำเร็จ

ขอแนะนำแบบจำลองวุฒิภาวะสำหรับอุตสาหกรรมการค้นหา

แบบจำลองวุฒิภาวะเดิมได้รับการพัฒนาสำหรับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ และต่อมาเผยแพร่โดยวิธี Six Sigma แบบจำลองวุฒิภาวะได้รับการออกแบบมาเพื่อวัดความสามารถขององค์กรในการปรับปรุงการปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณวินิจฉัยวุฒิภาวะปัจจุบันของธุรกิจในบางพื้นที่ และช่วยระบุว่าควรมุ่งเน้นที่ใดเพื่อพัฒนาไปสู่ขั้นต่อไปในกราฟการเติบโต เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการพบปะกับลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ และทำความเข้าใจว่าจะอยู่เคียงข้างพวกเขาอย่างไรและก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน

มีรูปแบบวุฒิภาวะที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่งที่ใช้ภาษาต่างกัน แต่แบบจำลองวุฒิภาวะส่วนใหญ่มีรูปแบบดังนี้:

สำหรับการค้นหา เราสามารถคิดเกี่ยวกับรูปแบบวุฒิภาวะได้สองวิธี หนึ่งคือการนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการค้นหาไปใช้ทางเทคนิคจริง — แบรนด์นำ SEO ไปใช้อย่างไร ยอดเยี่ยม ล้ำหน้า แค่พื้นฐาน ไม่มีอะไรเลย หรือแม้กระทั่งต่อต้าน? วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าควรเปิดใช้งานโครงการประเภทใด

วิธีที่สองคือวุฒิภาวะขององค์กรเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นโปรแกรมการตลาด แบรนด์มีความสอดคล้องกับความสำคัญของการค้นหาทั่วไป การจัดสรรงบประมาณและบุคลากรอย่างเหมาะสม และรวมการค้นหาเข้ากับความพยายามทางการตลาดอย่างเป็นระบบหรือไม่ สิ่งนี้สามารถช่วยระบุความท้าทายที่สำคัญที่สุดของสถาบันที่ต้องแก้ไข ซึ่งอาจขัดขวางการนำไปใช้งานของคุณ

ความสามารถในการค้นหาทางเทคนิคครบกำหนด

อันดับแรก มาเจาะลึกเกี่ยวกับโมเดลวุฒิภาวะสำหรับความรู้และความสามารถในการค้นหา เราวัดผลองค์กรด้วยเกณฑ์สำคัญหลายประการที่นำไปสู่ความสำเร็จของ SEO:

• การทำงานร่วมกัน - ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องผสานรวมและทำงานร่วมกันได้ดีเพียงใดเพื่อทำงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ - รวมถึงภายในองค์กร และระหว่างองค์กรกับผู้ให้บริการ
• ความคล่องตัว - ความ เป็นมิตรกับมือถือและการเพิ่มประสิทธิภาพของแบรนด์
• ด้านเทคนิค - แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางเทคนิคพื้นฐานอย่างสม่ำเสมอได้รับการนำไปใช้และบำรุงรักษา
• เนื้อหา - การค้นหาแบบออร์แกนิกผสมผสานกับแนวทางปฏิบัติและกระบวนการทางการตลาดเนื้อหาดิจิทัลอย่างไร
• ในหน้า - การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าจำกัดหรือกว้างขวางสำหรับเนื้อหาของแบรนด์
• นอกหน้า - ความกว้างและความลึกของการเพิ่มประสิทธิภาพนอกไซต์ของแบรนด์ ซึ่งรวมถึงการสร้างลิงก์ รายชื่อในท้องถิ่น โปรไฟล์โซเชียล และสินทรัพย์อื่นๆ ที่ไม่ใช่ไซต์
• เทคโนโลยีใหม่ - ความต้องการและการใช้เทคโนโลยีใหม่ที่ส่งผลต่อการค้นหา เช่น การค้นหาด้วยเสียง AMP แม้แต่ข้อมูลที่มีโครงสร้าง
• การวิเคราะห์ - องค์กรมีข้อมูลเป็นศูนย์กลางอย่างไร ตั้งแต่ไม่ได้วัดและจัดการเลย ไปจนถึงการรายงานประสิทธิภาพของกระจกมองหลัง ไปจนถึงข้อมูลทั้งหมดที่ขับเคลื่อนด้วยการตัดสินใจค้นหา

ขั้นตอนของความสามารถในการค้นหาครบกำหนด

เรากำหนดเกณฑ์แต่ละข้อดังกล่าวให้กับขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งเหล่านี้:

• ขั้นตอนที่ 0 (การต่อต้าน) - แบรนด์มีส่วนร่วมในแนวทางปฏิบัติ SEO ที่เป็นอันตรายหรือสร้างความเสียหาย
• ขั้นที่ 1 (ไม่มีอยู่จริง) - ไม่มีกลยุทธ์ SEO หรือการใช้ยุทธวิธีที่มองเห็นได้ และการค้นหาเป็นโปรแกรมใหม่ทั้งหมดสำหรับแบรนด์
• ขั้นที่ 2 (ยุทธวิธี) - แบรนด์อาจใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO ขั้นพื้นฐาน แต่มีแนวโน้มที่จะเป็นแบบเฉพาะกิจที่มีโครงสร้างหรือการวางแผนเพียงเล็กน้อย ทักษะและงานเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมขั้นต่ำ แต่งานค่อนข้างเป็นพื้นฐานและไม่เหนียวแน่น
• ระยะที่ 3 (เชิงกลยุทธ์) - แบรนด์มีความสอดคล้องกับคุณค่าของ SEO และพยายามทุ่มเททรัพยากรเพื่อนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไปปฏิบัติและคงไว้ซึ่งปัจจุบันและรวมเป็นความคิดริเริ่มที่สำคัญ การใช้งานการค้นหามีความเหนียวแน่นและมีกลยุทธ์มากขึ้น
• ขั้นตอนที่ 4 (การปฏิบัติ) - การ รวม SEO เป็นความคาดหวังสำหรับความคิดริเริ่มทางการตลาดส่วนใหญ่ของแบรนด์ หากไม่บังคับ พวกเขาไม่เพียงแต่ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดขั้นพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังทำการทดสอบและทำซ้ำเทคนิคใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงการแสดงตนในการค้นหาด้วย พวกเขาใช้ประสิทธิภาพของความคิดริเริ่มในอดีตเพื่อขับเคลื่อนขั้นตอนต่อไป
• ระยะที่ 5 (วัฒนธรรม) - ในขั้นตอนนี้ แบรนด์ต่างๆ ดำเนินการราวกับว่า SEO เป็นส่วนหนึ่งของ DNA การตลาดของตน พวกเขามีทรัพยากรและกระบวนการในสถานที่ และมีความรู้และมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม กระบวนการของพวกเขาได้รับการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง และโปรแกรม SEO ของพวกเขามีการพัฒนาในขณะที่อุตสาหกรรมมีวิวัฒนาการ พวกเขากำลังมองหาโอกาส SEO ใหม่ ๆ ที่ทันสมัยเพื่อทดสอบ

ในขณะที่โมเดลวุฒิภาวะนี้ได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญหลายคนในอุตสาหกรรม SEO แต่ก็เป็นเอกสารที่ลื่นไหลและมีชีวิต ซึ่งได้รับการออกแบบให้มีวิวัฒนาการเช่นเดียวกับอุตสาหกรรมของเรา หากจำเป็น ให้พัฒนาสิ่งนี้ให้เป็นจริงของคุณเองด้วย

การเลือกโครงการตามความสามารถด้านวุฒิภาวะของลูกค้า

สำหรับแบรนด์ที่เริ่มต้นจากระดับล่างสุดของระดับวุฒิภาวะ คุณอาจไม่แนะนำให้เริ่มต้นด้วยงานขั้นสูง เช่น AMP และเทคโนโลยีการค้นหาด้วยภาพ หรือแม้แต่มาร์กอัปสคีมาโดยละเอียดหรือแคมเปญการสร้างลิงก์ที่กำหนดเป้าหมายอย่างครอบคลุม คุณอาจต้องเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน เช่น การรักษาความปลอดภัยของไซต์ การทำความสะอาดสถาปัตยกรรมข้อมูล และการแก้ไขแท็กชื่อและคำอธิบายเมตา

สำหรับแบรนด์ที่เริ่มต้นในระดับวุฒิภาวะที่สูงขึ้น คุณคงไม่อยากเสียเวลาไปกับการแนะนำพื้นฐาน — พวกเขาอาจทำเสร็จแล้ว คุณควรหาโอกาสใหม่ๆ และสร้างสรรค์เพื่อทำงานค้นหาที่ยอดเยี่ยมซึ่งพวกเขายังไม่เชี่ยวชาญ

ความสามารถทางเทคนิคและความรู้ช่วยตัดสินใจว่าคุณควรใช้โครงการ SEO ใด แต่ไม่ได้กล่าวถึงสาเหตุที่งานค้นหาหยุดชะงักบ่อยครั้งแทนที่จะดำเนินการ อุปสรรคที่แท้จริงไม่ง่ายเหมือนการทำเครื่องหมายในช่อง "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO"

แนวทางปฏิบัติในการค้นหาของคุณเป็นผู้ใหญ่แค่ไหน?

ความท้าทายที่แท้จริงในการนำไปปฏิบัติมักจะเป็นเรื่องขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นคน กระบวนการ และปัญหาการรวมกลุ่ม การดำเนินการประเมินวุฒิภาวะในการค้นหาช่วยระบุสิ่งที่ต้องแก้ไขภายในก่อนที่จะดำเนินการค้นหาที่ยอดเยี่ยม จับคู่สิ่งนี้กับโมเดลวุฒิภาวะความสามารถทางเทคนิคด้านบน และคุณมีความรู้และเครื่องมือมากมายที่จะพัฒนาโปรแกรมการค้นหาของคุณ

แม้ว่ารูปแบบวุฒิภาวะนี้จะเน้นหนักไปที่การนำองค์กรมาใช้และกระบวนการ แต่กระบวนการและขั้นตอนเพียงอย่างเดียวไม่สามารถทดแทนการคิดอย่างมีวิจารณญาณและการตัดสินใจได้ คุณยังต้องพิจารณาถึงผลกระทบและตัดสินใจเลือกอย่างยากลำบากเมื่อคุณเรียกใช้โปรแกรมค้นหาที่ดีที่สุดในกลุ่มเดียวกัน และบ่อยครั้งที่ต้องมีการแก้ปัญหาใหม่ๆ ที่ไม่เคยมีมาก่อน ดังนั้นจึงไม่มีกระบวนการที่เป็นทางการ

ค้นหาเกณฑ์วุฒิภาวะของการปฏิบัติ

เราวัดผลองค์กรด้วยเกณฑ์สำคัญหลายประการที่นำไปสู่ความสำเร็จของ SEO:

1. กระบวนการ นโยบาย หรือขั้นตอน - มีกระบวนการที่เป็น เอกสารและทำซ้ำได้สำหรับการรวมการค้นหาทั่วไป และมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องหรือไม่ เป็นนโยบายขององค์กรที่จะรวมการค้นหาทั่วไปในความพยายามทางการตลาดหรือไม่? ซึ่งอาจหมายความว่ากระบวนการรวมการค้นหาทั่วไปในการริเริ่มทางการตลาดถูกกำหนดให้เป็นชุดของการดำเนินการหรือขั้นตอนที่ชัดเจน รวมถึงทั้งการพัฒนากลยุทธ์การค้นหาทั่วไปและการใช้กลยุทธ์ SEO
2. ทรัพยากรบุคคลและการบูรณาการ - ความสามารถที่จำเป็นมีอยู่ในองค์กรหรืออยู่ในขอบเขตของผู้ให้บริการหรือไม่? ทรัพยากรด้านบุคลากรอาจรวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ตลอดจนเจ้าหน้าที่สนับสนุน เช่น นักพัฒนา นักวิเคราะห์ข้อมูล และนักเขียนคำโฆษณาที่จำเป็นในการดำเนินการค้นหาแบบออร์แกนิกให้ประสบผลสำเร็จ ทรัพยากรที่ใช้งานอยู่อาจทำงานอย่างอิสระในลักษณะที่ไม่ปะติดปะต่อกันหรือทำงานร่วมกันในลักษณะบูรณาการ
3. ความรู้และการเรียนรู้ - เนื่องจากการค้นหามีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง องค์กรมีความรู้เกี่ยวกับการค้นหาและมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้อย่างต่อเนื่องหรือไม่? ข้อมูลอาจรวมถึงความรู้ที่มีอยู่ ประสบการณ์ในอดีต หรือการฝึกอบรมเกี่ยวกับกลยุทธ์และยุทธวิธีในการค้นหาทั่วไป นอกจากนี้ยังสามารถรวมถึงความมุ่งมั่นในการเรียนรู้เพิ่มเติม โดยอาจผ่านความเต็มใจในการฝึกอบรม เข้าร่วมการประชุม การวิจัยและการเรียนรู้ และติดตามข่าวสารและแนวโน้มของอุตสาหกรรม
4. หมายถึง ความจุ และความสามารถ - งบประมาณองค์กรเหมาะสมและจัดลำดับความสำคัญของโปรแกรมการค้นหาทั่วไปหรือไม่? วิธีการ ความสามารถ และความสามารถอาจรวมถึงการกำหนดขอบเขตในสัญญา งบประมาณที่เพียงพอหรือการจัดสรรทรัพยากรบุคคลให้กับงาน ความสามารถและการจัดลำดับความสำคัญของการค้นหาท่ามกลางความต้องการที่แข่งขันกัน
5. การวางแผนและการเตรียมการ - การ ค้นหาทั่วไปสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ เป้าหมายของแบรนด์ และ/หรือเป้าหมายของแคมเปญหรือไม่ การค้นหาทั่วไปมีการวางแผนเชิงรุก เชิงรับ หรือไม่รวมเลยหรือไม่ การวัดนี้จะประเมินว่าความพยายามในการค้นหาทั่วไปรวมอยู่ในความพยายามทางการตลาดสำหรับแบรนด์บ่อยเพียงใด นอกจากนี้ยังวัดความถี่ของงานที่ถูกรวมเป็นนโยบาย มากกว่าที่จะคิดในภายหลัง งานอาจจะชิดหรือตัดการเชื่อมต่อจาก "ภาพใหญ่"

ขั้นตอนของวุฒิภาวะการค้นหาองค์กร

ด่าน 1 - เริ่มต้น & เฉพาะกิจ

ในขั้นตอนนี้ แอปพลิเคชันการค้นหาของบริษัทอาจไม่มีอยู่จริง ไม่เสถียร หรือไม่สามารถควบคุมได้ อาจมีความพยายาม SEO น้อยและหายาก แต่ทั้งหมดนี้เป็นเฉพาะกิจและไม่สอดคล้องกันและดัดแปลงให้เข้ากับงานหลังจากข้อเท็จจริงอย่างดีที่สุด พวกเขามักจะขาดการวางแนวเป้าหมายที่มองเห็นได้ หากมี SEO อยู่ ระบบจะตัดการเชื่อมต่อจากเป้าหมายที่ใหญ่กว่าและไม่ได้รวมเข้ากับแนวทางปฏิบัติอื่นๆ ในองค์กร แบรนด์อาจเพิ่งเริ่มทำการค้นหาเป็นครั้งแรก

ด่าน 2 - ทำซ้ำได้ แต่มีปฏิกิริยา

องค์กรเหล่านี้อย่างน้อยกำลังทำพื้นฐานการค้นหาบางอย่างแม้ว่าจะไม่มีการใช้หรือการบังคับใช้อย่างเข้มงวด มีปฏิกิริยาตอบสนองมากและในขณะที่โครงการกำลังดำเนินการอยู่ ไม่ค่อยมีการวางแผน และมักนำ SEO มาใช้ในภายหลัง พวกเขากำลังดำเนินการในขณะนี้เท่านั้นหรือเมื่อสายเกินไปที่จะทำการค้นหาที่มีความสามารถสูงสุด แต่พวกเขากำลังพยายาม ความพยายามในการทำ SEO อาจมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายอย่างหลวมๆ แต่ไม่น่าจะผูกติดอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ใหญ่กว่า (ความสัมพันธ์กับลูกค้าส่วนใหญ่ของฉันเริ่มต้นที่นี่)

ขั้นที่ 3 - กำหนด & เข้าใจ

องค์กรเหล่านี้ได้เริ่มจัดทำเอกสารกระบวนการและมีความสามารถในการค้นหาเป็นที่น่าพอใจ พวกเขามีมาตรฐานขั้นต่ำสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการค้นหาและกระบวนการกำลังพัฒนา หลายคนภายในและภายนอกองค์กรเข้าใจว่าการค้นหามีความสำคัญและกำลังดำเนินการบูรณาการ มีกลยุทธ์การค้นหาที่ชัดเจนซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายและกระบวนการขององค์กร การวางแผนการค้นหาเกิดขึ้นก่อนเปิดใช้งานโปรเจ็กต์

ขั้นที่ 4 - บริหารจัดการและมีความสามารถ

องค์กรเหล่านี้มีการใช้งานการค้นหาเชิงรุกและคาดการณ์ได้ พวกเขามีกฎเกณฑ์ที่เน้นคุณภาพสำหรับผลิตภัณฑ์และกระบวนการ และสามารถตรวจจับและแก้ไขขั้นตอนที่ผิดได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาได้กำหนดกระบวนการสำหรับการบูรณาการ การนำไปใช้ และการกำกับดูแลอย่างชัดเจน แต่มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับให้เข้ากับเงื่อนไขต่างๆ โดยไม่สูญเสียคุณภาพ องค์กรเหล่านี้ถือว่าการค้นหาเป็นส่วนหนึ่งของ "วิถีชีวิต"

ขั้นตอนที่ 5 - มีประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพ

องค์กรในขั้นตอนนี้มีความเชี่ยวชาญอย่างมากในการค้นหาและดำเนินการตามนโยบายได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขามีการรวมข้ามองค์กรและทำงานเชิงรุกเพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพการค้นหา พวกเขาปรับปรุงกระบวนการอยู่เสมอผ่านการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นหรือเชิงนวัตกรรม พวกเขาทบทวนและวิเคราะห์กระบวนการและการใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพต่อไป องค์กรเหล่านี้อาจได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้นำตลาดหรือเป็นนวัตกรรม

เพื่อที่จะรู้ว่าคุณกำลังจะไปที่ไหน คุณต้องรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน

ก่อนที่คุณจะรู้ว่าจะไปที่ใด คุณต้องรู้ว่าตัวเองอยู่ที่ไหน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าองค์กรมีจุดยืนอย่างไรและต้องอยู่ตรงไหนในอนาคต การผ่านการฝึกเชิงปริมาณในการวินิจฉัยวุฒิภาวะสามารถช่วยทุกคนให้พร้อมสำหรับจุดเริ่มต้น

คุณสามารถใช้แบบสำรวจเพื่อประเมินปัจจัยต่างๆ เช่น การจัดตำแหน่งผู้นำกับคุณค่าของการค้นหา ความพร้อมใช้งานและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ความรู้และการฝึกอบรม กระบวนการและมาตรฐาน วัฒนธรรม (หรือขาดสิ่งนี้) ของการแก้ปัญหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และแม้กระทั่ง งบประมาณ.

นี่ควรเป็นแบบฝึกหัดที่ลึกกว่าแค่เจาะตัวเลขลงในสเปรดชีต และไม่ควรเป็นการประเมินด้านเดียว ให้ขอให้บุคคลที่เกี่ยวข้องหลายคนในหลายระดับและหลายสาขาวิชาทั่วทั้งองค์กรเข้าร่วมแทน ผลลัพธ์จะสมบูรณ์ยิ่งขึ้นเมื่อรวมมุมมองจากผู้อื่นในจุดต่างๆ ในกระบวนการ

วิธีใช้แบบสำรวจและตารางสรุปสถิติเพื่อวินิจฉัยวุฒิภาวะในการค้นหาขององค์กร

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มกระบวนการประเมินวุฒิภาวะ

1. แจกจ่ายแบบสำรวจ - แจกจ่ายแบบสำรวจไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องของทีมภายใน ตามหลักการแล้ว บุคคลเหล่านี้ให้บริการในระดับต่างๆ ที่บริษัท และทำงานในบทบาทที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติในการค้นหาทั่วไป สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง CEO, CMO, รองประธานฝ่ายการตลาดและกรรมการ ผู้ประสานงานการตลาดดิจิทัล และ SEO ภายในองค์กร หากแบรนด์ทำงานร่วมกับเอเจนซี่ การแจกจ่ายแบบสำรวจไปยังพันธมิตรเหล่านั้นอาจเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล อีกครั้ง บุคคลเหล่านี้ควรให้บริการในระดับต่างๆ ที่เอเจนซีและมีบทบาทหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับแนวปฏิบัติการค้นหาทั่วไป สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงผู้ประสานงานการตลาดดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญด้านการมีส่วนร่วมกับลูกค้า นักวิเคราะห์ นักเขียนคำโฆษณาดิจิทัล หรือผู้ปฏิบัติงาน SEO
2. รวบรวมและให้คะแนนแบบสำรวจ - กำหนดค่าคะแนน 1, 2, 3, 4 หรือ 5 ให้กับคำตอบจากซ้ายไปขวาในหน้าต่างสรุป เฉลี่ยคะแนนเพื่อให้ได้คะแนนสุดท้ายสำหรับแต่ละ (ตัวอย่างเช่น หากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของลูกค้าห้ารายให้คะแนนกระบวนการและขั้นตอน SEO ของตนเป็น 3, 4, 2, 3, 3 ตามลำดับ คะแนนเฉลี่ยจะเท่ากับ 3 สำหรับเกณฑ์นั้น) ประเมินวุฒิภาวะของโปรแกรมการค้นหาทั่วไปของแบรนด์ตามเกณฑ์ทั้งหมดโดยสรุป แต่ยังตรวจสอบประสิทธิภาพของแบรนด์สำหรับเกณฑ์หลักทั้งห้าข้อด้วย ฉันยังแนะนำให้เรียงลำดับคะแนนตามคำถามจากสูงสุดไปต่ำสุด และมองหารูปแบบในรายการที่มีคะแนนสูงสุดและต่ำสุด
3. ประเมินคำตอบปลายเปิด - การเรียนรู้ที่สมบูรณ์ที่สุดมาจากการตอบกลับข้อความเปิดภายในแต่ละหมวดหมู่ สิ่งเหล่านี้มักจะให้บริบทและข้อมูลเชิงลึกที่ตัวเลขเพียงอย่างเดียวไม่สามารถเปิดเผยได้ ตัวอย่างเช่น เราได้เรียนรู้ในการประเมินวุฒิภาวะของลูกค้ารายหนึ่งว่ามีความไม่พอใจอย่างมากในระดับผู้ประกอบการเกี่ยวกับปริมาณทรัพยากรและความสามารถที่จำเป็น แต่ไม่ได้จัดเตรียมไว้เพื่อสนับสนุนโปรแกรมการค้นหา ในอีกแง่หนึ่ง เราได้เรียนรู้ว่าการพัฒนาเนื้อหามีอาณาเขตและความขัดแย้ง คำพูดที่ไม่ระบุชื่อได้เปิดหูเปิดตาเมื่อเรานำเสนอข้อค้นพบของเราต่อผู้บริหาร
4. แนะนำพื้นที่ที่ควรมุ่งเน้นและกิจกรรมที่ต้องทำ - อย่าเพียงแค่โยนรายการกิจกรรมที่เป็นไปได้อย่างละเอียดถี่ถ้วนข้ามรั้ว แทนที่จะแนะนำพื้นที่ที่สร้างผลกระทบมากที่สุดที่แบรนด์ควรมุ่งเน้นในปีต่อๆ ไป พวกเขาควรฝึกฝนความพยายามในการพัฒนาและดำเนินการตามกระบวนการหรือไม่? พวกเขาควรได้รับการรณรงค์การศึกษาภายในหรือไม่? จากนั้นแนะนำกิจกรรมเฉพาะที่จะพัฒนาองค์กรในด้านนั้น หากการซื้อจากภายในเป็นความท้าทายหลัก บางทีพวกเขาควรมุ่งเน้นไปที่การส่งการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอไปยังองค์กรเกี่ยวกับความคิดริเริ่มและความคืบหน้า พัฒนากรณีศึกษาอย่างสม่ำเสมอเพื่อพิสูจน์ความสำเร็จและการเรียนรู้ และสร้างกรอบการวัดผลเพื่อพิสูจน์คุณค่าและผลกระทบของ ความพยายามของพวกเขา

เลือกจุดเริ่มต้น

เป้าหมายของการประเมินวุฒิภาวะนี้คือการกำหนดว่าจะตั้งเป้าหมายไว้ที่ใดและจะเริ่มจากที่ใด นี่หมายถึงการค้นหาจุดแข็งของแบรนด์เพื่อใช้ประโยชน์จากพื้นที่ของความสามารถที่สามารถเสริมความแข็งแกร่งได้ จุดอ่อนที่ต้องปรับปรุง การตกลงในประเด็นที่จะมุ่งเน้น และสุดท้าย วิธีเริ่มต้นจัดการกับการเปลี่ยนแปลงร่วมกัน

สำหรับแบรนด์ที่เริ่มต้นในระดับต่ำสุดของระดับวุฒิภาวะแล้ว เป็นไปไม่ได้ที่จะคาดหวังว่าพวกเขาจะเชื่อมโยงจุดทั้งหมดระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ ว่าพวกเขามีกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและทำซ้ำได้ และโปรแกรมค้นหาของพวกเขานั้นดี เครื่องทาน้ำมัน คุณต้องทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาพื้นฐาน เช่น การขาดความรู้หรือบุคลากรที่เพียงพอ ก่อน มิฉะนั้นคุณจะต้องดิ้นรนเพื่อซื้องานหรือทรัพยากรเพื่อให้มันสำเร็จ

ลองนึกภาพแบรนด์ที่ก้าวหน้าในบางด้าน เช่น กระบวนการ การวางแผน และความสามารถ แต่ด้อยกว่าในด้านอื่นๆ เช่น ความรู้และความสามารถ นี่อาจแนะนำว่าคุณต้องมุ่งเน้นความพยายามในแคมเปญการศึกษา เพื่อช่วยให้ลูกค้าจัดลำดับความสำคัญของงานและจัดคิวให้เข้ากับคิวที่วุ่นวาย

สำหรับแบรนด์ที่ก้าวหน้าไปทั่วทั้งกระดานแล้ว บทบาทของคุณอาจเป็นการทำให้เครื่องจักรทำงานต่อไปในขณะที่ยังช่วยให้พวกเขาระบุพื้นที่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เพื่อให้สามารถทำซ้ำและทำให้กระบวนการสมบูรณ์แบบได้ ลูกค้ารายนี้อาจพร้อมสำหรับกลยุทธ์การค้นหาขั้นสูงและคำแนะนำทางยุทธวิธี หรืออาจผสานรวมที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในสาขาวิชาอื่นๆ

เท้าข้างหนึ่งอยู่ข้างหน้าอีกข้างหนึ่ง

เป็นเรื่องยากที่เราจะยกเครื่องทุกอย่างและเห็นการเปลี่ยนแปลง 180 องศาในชั่วข้ามคืน เราปรับแต่ง ทดสอบ เรียนรู้ และทำซ้ำ โมเดลที่มีวุฒิภาวะคือความต่อเนื่อง และแบรนด์ต่างๆ จะต้องพัฒนาจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นหนึ่ง การข้ามระดับไม่ใช่ตัวเลือก บางคนอาจเรียกวิธีนี้ว่าการคลาน-เดิน-วิ่ง

เป้าหมายของคุณในฐานะที่ปรึกษาการค้นหาที่เชื่อถือได้ไม่ใช่การช่วยให้พวกเขาก้าวจากระยะที่ 2 ไปสู่ระยะที่ 5 แต่ให้เน้นความพยายามของคุณว่าแบรนด์จะเติบโตไปสู่ขั้นต่อไปได้อย่างไรในอีก 12 เดือนข้างหน้า ขณะที่พวกเขาพัฒนาโมเดลวุฒิภาวะ ระยะเวลาที่ใช้ในการปลดล็อกระดับถัดไปอาจเพิ่มขึ้นนานกว่าช่วงก่อนหน้า

แม้ว่าองค์กรจะถึงขั้นที่ 5 แล้ว งานของคุณก็ยังไม่เสร็จ องค์กรระดับปริญญาโทยังคงปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและความสามารถของตน

ไม่มีเส้นชัยในการค้นหาวุฒิภาวะ

มีวลีการทำอาหารฝรั่งเศส "mise en place" ที่หมายถึงการมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นส่วนผสม เครื่องมือ สูตรอาหาร พร้อมที่จะปรุงอาหารให้ประสบความสำเร็จมากที่สุด มีองค์ประกอบสำคัญหลายประการในการดำเนินโครงการที่ประสบความสำเร็จ: การซื้อเข้า กระบวนการ ความรู้และทักษะ ความสามารถ การวางแผน และอื่นๆ

ในขณะที่แบรนด์ของคุณมีการพัฒนาไปตามเส้นโค้งแห่งวุฒิภาวะ คุณจะรู้สึกเปลี่ยนจากการคิดเกี่ยวกับการค้นหาเพียงครั้งเดียวที่โครงการหลุดออกจากราง ไปจนถึงการรวมคำแนะนำเหล่านี้แบบเรียลไทม์และเชิงโต้ตอบ เพื่อคาดการณ์ล่วงหน้าก่อนทุกโครงการและดำเนินการตรวจสอบสถานะของคุณ มาเตรียมพร้อม แบรนด์สามารถย้ายจากการค้นหาที่ไม่มีอยู่จริงไปเป็น SEO และกลายเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของตนได้

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทบทวนการอภิปรายรูปแบบวุฒิภาวะเป็นระยะๆ — อย่างน้อยปีละครั้ง — เพื่อกำหนดระดับและปรับให้เข้ากับองค์กร การทำแบบฝึกหัดนี้อีกครั้งสามารถเตือนให้เราหยุดและไตร่ตรองทุกสิ่งที่เราทำสำเร็จตั้งแต่การให้คะแนนครั้งแรก นอกจากนี้ยังสามารถกระตุ้นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้มีความก้าวหน้ามากยิ่งขึ้นในปีที่จะมาถึง

สมัครสมาชิก นิตยสารดิจิทัล PAGES เข้าถึงได้ทันที ไม่เปลือง ไม่เกะกะ!