ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถจ่ายได้ (ที่ต้องทำ) SEO

การขายให้กับธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นเรื่องยาก โดยทั่วไปแล้ว งบประมาณของพวกเขาจะจำกัด และพวกเขาต้องการผลลัพธ์ที่รวดเร็ว นั่นหมายความว่าการลงทุนใน SEO นั้นเป็นไปไม่ได้เลยใช่ไหม ผิด. มีกลยุทธ์ SEO บางอย่างที่ไม่ต้องใช้เวลาหรือประสบการณ์มากนัก และหากปล่อยทิ้งไว้ อาจทำให้ธุรกิจมีความเสี่ยงและอยู่ในเส้นทางสู่ความล้มเหลว

Google My Business นั้นฟรีแต่สามารถทำให้คุณเสียเงินได้หลายพัน

Google My Business เป็นหน่วยงานของ Google ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ควบคุมการแสดงตนของ Google Search และ Maps ได้ในที่เดียว แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจำนวนมากจะทราบถึงเครื่องมือนี้ แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ทราบ และนี่คือสิ่งที่: การไม่ควบคุมรายชื่อธุรกิจของคุณเป็นอันตราย

แม้ว่าการอ้างสิทธิ์ในรายชื่อธุรกิจจะไม่ง่ายอย่างที่เคยเป็นมา แต่การเปลี่ยนแปลงข้อมูลในรายชื่อก็ยังค่อนข้างง่าย ผู้คนสามารถ "แนะนำให้แก้ไข" สำหรับธุรกิจได้ และหากไม่สามารถแก้ไขได้ภายในสองสัปดาห์ Google จะถือว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นถูกต้องตามกฎหมายและอนุญาตให้เผยแพร่ได้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หมวดหมู่ธุรกิจ เว็บไซต์ เวลาทำการ และหมายเลขโทรศัพท์ได้ ซึ่งทั้งหมดนี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ ลองนึกภาพการโทรหาธุรกิจเป็นครั้งแรก เพียงเพื่อส่งต่อไปยังธุรกิจอื่นที่คุณไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อน! คุณจะรู้ความแตกต่างหรือไม่? อาจจะไม่.

คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของ Google My Business สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงคือความสามารถในการกำหนดที่ตั้งธุรกิจ แม้ว่า Google อาจมีที่อยู่ที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจ แต่แผนที่ไม่ได้เลือกตำแหน่งที่ถูกต้องสำหรับที่อยู่เสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากที่อยู่นั้นเป็นห้องชุดหรืออยู่ในพื้นที่อุตสาหกรรมขนาดใหญ่ ด้วยโปรไฟล์ Google My Business คุณสามารถดูตำแหน่งที่แน่นอนของหมุดที่ Google มีสำหรับธุรกิจของคุณ และย้ายได้หากจำเป็น

อุบัติเหตุใด ๆ เหล่านี้อาจทำให้เสียเงินธุรกิจได้ ฉันชอบใช้ห้องฉุกเฉินเป็นตัวอย่างในการอธิบายคุณค่าของ SEO ลองนึกภาพผู้ค้นหาที่อยู่ในสถานะตื่นตระหนก Google "ER ใกล้ฉัน" และได้รับที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องโดยไม่รู้ตัว จากนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะถูกนำทางไปยังสถานที่ที่ไม่ถูกต้องและไม่มีเวลาไปยุ่งกับสิ่งที่ผิดพลาด พวกเขาถูกบังคับให้หา ER อื่น ในกรณีนี้ ER เดิมไม่เพียงแต่สูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพ (และส่วนการเปลี่ยนแปลงที่ดี) พวกเขายังทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าล้มเหลวในช่วงเวลาสำคัญ การลดลงนั้นอาจเป็นจุดสิ้นสุดของความสัมพันธ์สำหรับธุรกิจได้ง่ายมาก

ไม่ใช่ทุกกรณีที่จะรุนแรงถึงขนาดนี้ แต่นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเจาะลึกข้อเท็จจริงที่ว่าโปรไฟล์ GMB ไม่ใช่สิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถมองข้ามได้ บ่อยครั้งที่ธุรกิจไม่มีความสัมพันธ์กับลูกค้าที่พบพวกเขาบน Google และความประทับใจแรกพบที่ไม่ดี (เนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง) อาจทำให้บริษัทสูญเสียลูกค้าหลายพันดอลลาร์ และนี่คือสิ่งที่: การควบคุม GMB ไม่ได้ใช้เวลามากขนาดนั้น! ใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อเดือน

อย่าลืมเกี่ยวกับผู้ใช้ iPhone

ในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อของสถานที่และแผนที่ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผู้ใช้ประมาณ 10% ใช้ Apple Maps (Statistica) เพียงอย่างเดียว ดังที่กล่าวไปแล้ว การทำงานกับบัญชี Maps Connect ของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน กระบวนการเข้าถึงข้อมูลธุรกิจของคุณผ่าน Apple ต้องใช้ห่วงน้อยกว่ามากเมื่อเทียบกับ GMB ดังนั้นกระบวนการตรวจสอบที่ใช้เพียงหมายเลขโทรศัพท์จึงสั้นกว่ามาก อย่างไรก็ตาม นี่ยังหมายความว่าคุณจะต้องจับตาดูอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณจะไม่ถูกเปลี่ยนแปลงโดยพนักงานที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือใครก็ตามที่ต้องการทำอันตราย

Maps Connect นั้นเหมือนกันในเรื่องที่เกี่ยวกับธรรมชาติของข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่มี คุณสามารถแบ่งปันที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมวดหมู่ธุรกิจ และที่ตั้งธุรกิจของคุณ แต่ใน Maps Connect คุณยังสามารถแชร์โปรไฟล์โซเชียลและ Yelp และลิงก์ไปยังแอปที่มีแบรนด์ของคุณได้

อีกครั้ง การปล่อยให้โปรไฟล์ Maps Connect สำหรับ Apple ของคุณไม่สมบูรณ์และไม่สามารถตรวจสอบได้ ถือเป็นอันตรายอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจของคุณ คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าข้อมูลประเภทใดที่ Apple ใช้สำหรับธุรกิจของคุณหรือที่พวกเขากำลังส่งผู้คน (บริการแผนที่ของพวกเขามักจะไม่ดีที่สุด) ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะจัดการทั้งหมดด้วยตนเอง

บทวิจารณ์เป็นสกุลเงินทางสังคมในปัจจุบันและเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการพิมพ์ (หรือเผา) เงิน

บางทีเหตุผลที่สำคัญที่สุดที่ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับ SEO ก็คือการรีวิวเพียงอย่างเดียว ยุคสมัยของการตลาดแบบ "ปากต่อปาก" แบบเดิมๆ หมดไป - WOM ดำเนินการทั้งหมดทางออนไลน์ จากข้อมูลของ BrightLocal ผู้บริโภคมากกว่า 85% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ของธุรกิจในท้องถิ่นและผู้บริโภคกลุ่มเดียวกัน โดยเฉลี่ยแล้วรู้สึกว่าต้องอ่านบทวิจารณ์ 10 รายการก่อนที่จะสามารถไว้วางใจธุรกิจในท้องถิ่นได้ จำเป็นต้องพูด ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถเพิกเฉยต่อความคิดเห็นที่ได้รับทางออนไลน์ได้

เพิ่มจำนวนรีวิว

สิ่งแรกที่ธุรกิจต้องกังวลคือจำนวนรีวิวที่พวกเขามีทางออนไลน์ ไม่เพียงพอที่จะมีบทวิจารณ์สองหรือสามรายการบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันสองหรือสามแห่ง - จะต้องมีบทวิจารณ์เพียงพอในแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกสบายใจในการตัดสินใจ จำไว้ว่าบ่อยครั้งที่ผลการค้นหาออนไลน์จะสร้างความประทับใจแรกพบให้กับผู้บริโภค และคุณต้องการให้มันเป็นผลดี

มีผู้คนจำนวนมากที่มุ่งเน้นที่กลยุทธ์ SEO นี้เพียงอย่างเดียว แต่การสร้างจำนวนบทวิจารณ์ออนไลน์ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนเกินไป กลยุทธ์ง่ายๆ สามารถสร้างได้สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่โดยการสร้างแคมเปญอีเมล ใช้ป้ายหรือฝึกอบรมพนักงานเพื่อขอคำวิจารณ์แบบนุ่มนวลหลังจากชำระเงิน

การสร้างความประทับใจเชิงบวกผ่านการรีวิว

เมื่อรีวิวเริ่มเข้ามา ส่วนที่สำคัญที่สุดของสูตรรีวิวก็เข้ามามีบทบาท นั่นคือคำตอบทางธุรกิจ บทวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นสิ่งหนึ่ง แต่สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการเห็นจริงๆ คือธุรกิจที่ตอบสนองต่อผู้บริโภค ในรายงานฉบับเดียวกันที่กล่าวถึงข้างต้น BrightLocal พบว่า 83% ของผู้บริโภคอ่านคำตอบของธุรกิจต่อบทวิจารณ์ของลูกค้า

หลายแพลตฟอร์มจะสร้างโปรไฟล์สำหรับธุรกิจโดยอัตโนมัติ หากผู้คนเช็คอินที่สถานที่นั้นทางออนไลน์ หากธุรกิจมีรายชื่ออยู่ในไดเรกทอรี หรือหากเป็นธุรกิจที่มีชื่อเสียง นั่นหมายความว่าอาจมีบทวิจารณ์เกี่ยวกับโปรไฟล์เหล่านั้นที่คุณไม่รู้จัก นี่อาจไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่หากมีบทวิจารณ์เชิงลบ อาจเป็นอันตรายต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณอย่างยิ่ง

โดยส่วนใหญ่ ผู้บริโภคที่อ่านบทวิจารณ์กำลังมองหาวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับผู้เขียนรีวิวใช่ไหม ดังนั้นจะสร้างความประทับใจได้อย่างไรหากธุรกิจไม่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้เขียนรีวิวเลย หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่มีอะไรจะพูดเพื่อตอบสนองต่อคำวิจารณ์เชิงลบ คงไม่มีอะไรดี บทวิจารณ์เชิงลบกำลังจะเกิดขึ้น และสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในนามของธุรกิจของคุณคือการตอบกลับด้วยความเอาใจใส่และความเข้าใจ วิธีที่ธุรกิจของคุณตอบสนองอาจเป็นความแตกต่างระหว่างความประทับใจแรกพบในเชิงบวกหรือเชิงลบ

SEO อาจมีราคาแพงและใช้เวลานาน แต่มีกลยุทธ์ SEO มากมายที่ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถละเลยได้ สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับ SEO ก็คือการไม่สนใจชื่อเสียงออนไลน์และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง พวกเขากำลังเตรียมตัวเองให้สูญเสียรายได้หรือการโจมตีออนไลน์จากบุคคลที่ไม่ประสงค์ดี