Małe firmy nie mogą sobie pozwolić (nie robić) SEO

Sprzedaż małym firmom może być trudna. Ich budżety są na ogół napięte i zazwyczaj chcą szybkich wyników. Oznacza to, że inwestowanie w SEO jest całkowicie wykluczone, prawda? Zło. Istnieje kilka strategii SEO, które nie wymagają dużo czasu ani doświadczenia, a ich niewykonanie może pozostawić firmę podatną na zagrożenia i na trajektorii prowadzącej do niepowodzenia.

Google Moja Firma jest bezpłatny, ale może kosztować tysiące

Google Moja Firma to podmiot Google, który umożliwia firmom kontrolowanie swojej obecności w wyszukiwarce i Mapach Google w jednym miejscu. Podczas gdy wielu profesjonalistów z branży jest świadomych tego narzędzia, wielu właścicieli małych firm nie. A oto rzecz: brak kontroli nad wykazami firm jest NIEBEZPIECZNY.

Chociaż zgłaszanie roszczeń do wizytówek firm nie jest tak łatwe jak kiedyś, zmiana informacji we wizytówkach jest nadal dość łatwa. Ludzie mogą „zasugerować zmianę” firmy, a jeśli nie zostanie ona rozwiązana w ciągu dwóch tygodni, Google założy, że zmiana jest uzasadniona i pozwoli na jej wprowadzenie. Zmiany można wprowadzać w adresach, kategoriach biznesowych, witrynach internetowych, godzinach pracy i numerach telefonów — wszystko to ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Wyobraź sobie, że dzwonisz do firmy po raz pierwszy, tylko po to, by zostać przekierowanym do innej firmy, o której nigdy nie słyszałeś! Czy znasz różnicę? Prawdopodobnie nie.

Najważniejszą funkcją Google Moja Firma dla firm stacjonarnych jest możliwość określenia lokalizacji firmy. Chociaż Google może mieć poprawny adres dla firmy, ich mapy nie zawsze wybierają prawidłową lokalizację dla adresu – zwłaszcza jeśli adres jest apartamentem lub znajduje się w dużej lokalizacji przemysłowej. Dzięki profilowi ​​Google Moja Firma możesz zobaczyć dokładną pinezkę lokalizacji, którą Google ma dla Twojej firmy, i w razie potrzeby ją przenieść.

Każdy z tych wpadek może kosztować biznes. Lubię używać pogotowia jako przykładu wyjaśniając wartość SEO. Wyobraź sobie wyszukiwarkę, która w stanie paniki wpisuje w Google „ER blisko mnie” i nieświadomie otrzymuje błędny adres. Potencjalny klient jest następnie kierowany do niewłaściwego miejsca i nie ma czasu na zepsucie tego, co poszło nie tak; są zmuszeni znaleźć inny ER. W tym przypadku pierwotny ER nie tylko stracił potencjalnego klienta (i spory kawałek zmiany), ale także zawiódł potencjalnego klienta w kluczowym momencie. To rozczarowanie może bardzo łatwo zakończyć związek dla firmy.

Nie wszystkie przypadki będą tak ekstremalne, ale jest to najłatwiejszy sposób na uświadomienie sobie, że profile GMB nie są czymś, co małe firmy mogą zignorować. Często firmy nie mają relacji z klientami, którzy znajdują ich w Google, a złe pierwsze wrażenie (z powodu niedokładnych informacji) może kosztować firmę tysiące dolarów w przypadku utraty klientów. A oto rzecz: kontrolowanie GMB nie jest tak czasochłonne! Zajmuje to tylko kilka godzin w miesiącu.

Nie zapomnij o użytkownikach iPhone'a

Chociaż jesteśmy przy temacie lokalizacji i map, należy zauważyć, że około 10% użytkowników polega wyłącznie na mapach Apple (Statistica). Biorąc to pod uwagę, praca na koncie Maps Connect jest również ważna. Proces uzyskiwania dostępu do informacji o Twojej firmie za pośrednictwem Apple wymaga znacznie mniej przeskoków w porównaniu z GMB, więc proces weryfikacji, wymagający tylko numeru telefonu, będzie znacznie krótszy. Oznacza to jednak również, że będziesz chciał uważniej przyjrzeć się temu, aby upewnić się, że Twoje informacje nie zostaną zmienione przez nieautoryzowanego pracownika lub kogoś, kto chce wyrządzić krzywdę.

Maps Connect jest taki sam, jeśli chodzi o charakter posiadanych informacji o firmach. Możesz udostępnić swój adres, numer telefonu, kategorię działalności i lokalizację firmy. Ale w Maps Connect możesz także udostępniać swoje profile społecznościowe i Yelp oraz łączyć się z markową aplikacją.

Ponownie, pozostawienie niekompletnego profilu Maps Connect for Apple i brak monitorowania go jest bardzo niebezpieczne dla Twojej firmy. Nigdy nie wiesz, jakiego rodzaju informacji Apple używa w Twojej firmie lub dokąd wysyłają ludzi (ich usługa map zwykle nie jest najlepsza), więc najlepiej zarządzać wszystkim ręcznie.

Recenzje to współczesna waluta społecznościowa i najłatwiejszy sposób drukowania (lub spalania) pieniędzy

Być może najważniejszym powodem, dla którego małe firmy muszą się martwić o SEO, są same recenzje. Dawno minęły czasy tradycyjnego marketingu szeptanego - WOM odbywa się online. Według BrightLocal ponad 85% konsumentów czyta recenzje online lokalnych firm, a ci sami konsumenci uważają, że średnio muszą przeczytać 10 recenzji, zanim będą mogli zaufać lokalnej firmie. Nie trzeba dodawać, że małe firmy nie mogą sobie pozwolić na ignorowanie informacji zwrotnych, które otrzymują online.

Rosnąca liczba recenzji

Pierwszą rzeczą, o którą muszą się martwić firmy, jest sama liczba recenzji, które mają w Internecie. Nie wystarczy mieć dwie lub trzy recenzje na dwóch lub trzech różnych platformach – na każdej z nich musi być wystarczająco dużo recenzji, aby konsumenci czuli się komfortowo podejmując decyzję. Pamiętaj, że często wynik wyszukiwania online będzie Twoim pierwszym wrażeniem na kliencie i chcesz, aby był pozytywny.

Są ludzie, którzy skupiają się wyłącznie na tej strategii SEO, ale budowanie liczby recenzji online nie musi być zbyt skomplikowane. Prostą strategię można ustalić dla większości firm, tworząc kampanię e-mailową, wykorzystując oznakowanie lub szkoląc pracowników, aby po zrealizowaniu zamówienia wykonywali miękkie prośby o recenzje.

Tworzenie pozytywnego wrażenia poprzez recenzje

Gdy recenzje zaczną się pojawiać, w grę wchodzi najważniejszy element formuły recenzji – odpowiedzi biznesowe. Pozytywna recenzja to jedno, ale konsumenci naprawdę chcą widzieć firmę, która reaguje na swoich konsumentów. W tym samym raporcie, o którym mowa powyżej, BrightLocal odkrył, że 83% konsumentów czyta odpowiedzi firmy na recenzje klientów.

Wiele platform automatycznie generuje profile dla firm, jeśli ludzie zameldują się w danej lokalizacji online, jeśli firma jest wymieniona w katalogu lub jeśli jest to dobrze znana firma. Oznacza to, że na tych profilach mogą znajdować się recenzje, o których nie wiesz. To może nie być wielka sprawa, ale jeśli pojawią się negatywne recenzje, może to być bardzo szkodliwe dla sukcesu Twojej firmy.

Przez większość czasu konsumenci, którzy czytają recenzje, chcą zobaczyć, jak firma wchodzi w interakcję z recenzentami, prawda? Więc jakie wrażenie robi się, gdy firma w ogóle nie wchodzi w interakcję z recenzentami lub konkretnie nie ma nic do powiedzenia w odpowiedzi na negatywne recenzje? Chyba nic dobrego. Pojawią się negatywne recenzje, a najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić w imieniu swojej firmy, jest odpowiadanie na nie z empatią i zrozumieniem. Sposób, w jaki reaguje Twoja firma, może zależeć od pozytywnego lub negatywnego pierwszego wrażenia.

SEO może być kosztowne i czasochłonne, ale istnieje wiele strategii SEO, których małe firmy po prostu nie mogą zlekceważyć. Najważniejszą rzeczą, którą właściciele małych firm powinni zrozumieć, jeśli chodzi o SEO, jest to, że nie interesując się swoją reputacją online i istotnymi informacjami, narażają się na utratę przychodów lub ataki online ze strony osób o złych intencjach.