Le piccole imprese non possono permettersi (di non fare) la SEO

Vendere alle piccole imprese può essere difficile. I loro budget sono generalmente ristretti e di solito vogliono risultati rapidi. Ciò significa che investire in SEO è completamente fuori questione, giusto? Sbagliato. Ci sono alcune strategie SEO che non richiedono molto tempo o esperienza e, se lasciate in sospeso, possono lasciare un'azienda vulnerabile e sulla traiettoria verso il fallimento.

Google My Business è gratuito ma può costarti migliaia

Google My Business è un'entità di Google che consente alle aziende di controllare la propria presenza su Ricerca Google e Maps in un unico posto. Mentre molti professionisti del settore sono a conoscenza di questo strumento, molti proprietari di piccole imprese non lo sono. Ed ecco il punto: non avere il controllo dei tuoi elenchi di attività commerciali è PERICOLOSO.

Sebbene rivendicare le schede di attività commerciali non sia così facile come una volta, modificare le informazioni sulle schede è ancora piuttosto facile. Le persone sono in grado di "suggerire una modifica" per un'azienda e, se non viene risolta entro due settimane, Google presumerà che la modifica sia legittima e ne consentirà la pubblicazione. È possibile apportare modifiche a indirizzi, categorie di attività, siti Web, orari di apertura e numeri di telefono, tutti elementi fondamentali per il successo di un'attività. Immagina di chiamare un'azienda per la prima volta, solo per essere inoltrato a un'altra azienda di cui non hai mai sentito parlare! Sapresti la differenza? Probabilmente no.

La caratteristica più importante di Google My Business per le attività fisiche è la possibilità di impostare la sede dell'attività. Sebbene Google possa avere l'indirizzo corretto per un'azienda, le sue mappe non sempre selezionano la posizione corretta per l'indirizzo, specialmente se l'indirizzo è una suite o si trova in una grande area industriale. Con un profilo Google My Business, puoi vedere l'esatto pin di posizione che Google ha per la tua attività e spostarlo se necessario.

Ognuna di queste disavventure può costare denaro a un'azienda. Mi piace usare il pronto soccorso come esempio quando spiego il valore della SEO. Immagina un ricercatore che, in preda al panico, cerca su Google "ER vicino a me" e riceve inconsapevolmente un indirizzo errato. Il potenziale cliente viene quindi indirizzato nel posto sbagliato e senza tempo per pasticciare con ciò che è andato storto; sono costretti a trovare un altro pronto soccorso. In questo caso, non solo il pronto soccorso originale ha perso un potenziale cliente (e una buona parte del cambiamento), ma ha anche deluso il potenziale cliente in un momento cruciale. Quella delusione potrebbe facilmente essere la fine di una relazione per l'azienda.

Non tutti i casi saranno così estremi, ma questo è il modo più semplice per dimostrare che i profili GMB non sono qualcosa che le piccole imprese possono ignorare. Spesso le aziende non hanno alcun rapporto con i clienti che le trovano su Google e una brutta prima impressione (a causa di informazioni imprecise) può costare a un'azienda migliaia di dollari in clienti persi. Ed ecco il punto: controllare un GMB non richiede molto tempo! Ci vogliono solo poche ore al mese.

Non dimenticare gli utenti iPhone

Mentre siamo in tema di posizioni e mappe, è importante notare che circa il 10% degli utenti si affida esclusivamente a Apple Maps (Statistica). Detto questo, anche lavorare sul tuo account Maps Connect è importante. Il processo di accesso alle informazioni aziendali tramite Apple richiede molti meno passaggi da eseguire rispetto a GMB, quindi il processo di verifica, che richiede solo un numero di telefono, sarà molto più breve. Tuttavia, questo significa anche che vorrai tenerlo d'occhio più da vicino per assicurarti che le tue informazioni non vengano modificate da un dipendente non autorizzato o da qualcuno che cerca di fare del male.

Maps Connect è lo stesso per quanto riguarda la natura delle informazioni che contiene sulle aziende. Puoi condividere il tuo indirizzo, numero di telefono, categoria dell'attività e sede dell'attività. Ma su Maps Connect, puoi anche condividere i tuoi profili social e Yelp e collegarti alla tua app brandizzata.

Ancora una volta, lasciare il tuo profilo Maps Connect per Apple incompleto e non monitorarlo è molto pericoloso per la tua azienda. Non sai mai che tipo di informazioni Apple sta usando per la tua attività o dove stanno inviando le persone (il loro servizio di mappe di solito non è il migliore), quindi è meglio gestirle tutte manualmente.

Le recensioni sono la valuta sociale di oggi e il modo più semplice per stampare (o bruciare) denaro

Forse il motivo più importante per cui le piccole imprese devono preoccuparsi della SEO è solo per le recensioni. Sono finiti i giorni del tradizionale marketing del "passaparola": il WOM è tutto fatto online. Secondo BrightLocal, oltre l'85% dei consumatori legge le recensioni online delle attività commerciali locali e questi stessi consumatori, in media, sentono di dover leggere 10 recensioni prima di potersi fidare di un'attività commerciale locale. Inutile dire che le piccole imprese non possono permettersi di ignorare il feedback che ricevono online.

Aumento del numero di recensioni

La prima cosa di cui le aziende devono preoccuparsi è il numero di recensioni che hanno online. Non è sufficiente avere due o tre recensioni su due o tre piattaforme diverse: devono esserci abbastanza recensioni su ciascuna piattaforma per far sentire i consumatori a proprio agio nel prendere una decisione. Ricorda, spesso un risultato di ricerca online sarà la tua prima impressione con un consumatore e vuoi che sia positivo.

Ci sono persone là fuori che si concentrano esclusivamente su questa strategia SEO, ma costruire il numero di recensioni online non deve essere eccessivamente complicato. È possibile stabilire una strategia semplice per la maggior parte delle aziende creando una campagna e-mail, utilizzando la segnaletica o addestrando i dipendenti a fare una richiesta soft per le recensioni dopo il checkout.

Creare un'impressione positiva attraverso le recensioni

Una volta che le recensioni iniziano ad arrivare, entra in gioco la parte più importante della formula delle recensioni: le risposte aziendali. Una recensione positiva è una cosa, ma ciò che i consumatori vogliono veramente vedere è un'azienda che risponde ai propri consumatori. Nello stesso rapporto menzionato sopra, BrightLocal ha rilevato che l'83% dei consumatori legge le risposte di un'azienda alle recensioni dei clienti.

Molte piattaforme genereranno automaticamente i profili per le aziende se le persone effettuano il check-in presso la sede online, se l'azienda è elencata in una directory o se è un'azienda ben nota. Ciò significa che possono esserci recensioni su quei profili che non conosci. Questo potrebbe non essere un grosso problema, ma se ci sono recensioni negative, potrebbe essere estremamente dannoso per il successo della tua attività.

La maggior parte delle volte, i consumatori che leggono le recensioni cercano di vedere come l'azienda interagisce con i revisori, giusto? Quindi che tipo di impressione viene fatta se l'azienda non interagisce affatto con i revisori o, in particolare, non ha nulla da dire in risposta alle recensioni negative? Probabilmente niente di buono. Ci saranno recensioni negative e la cosa migliore che puoi fare per conto della tua attività è rispondere con empatia e comprensione. Il modo in cui la tua attività risponde potrebbe fare la differenza tra una prima impressione positiva o negativa.

La SEO può essere costosa e richiedere molto tempo, ma ci sono molte strategie SEO che le piccole imprese semplicemente non possono permettersi di ignorare. La cosa più importante da capire per i proprietari di piccole imprese quando si tratta di SEO è che non interessandosi alla loro reputazione online e alle informazioni pertinenti, si stanno preparando per perdite di entrate o attacchi online da parte di persone malintenzionate.