Bisnis Kecil Tidak Mampu (Untuk Tidak Melakukan) SEO

Menjual ke usaha kecil bisa jadi sulit. Anggaran mereka umumnya ketat dan mereka biasanya menginginkan hasil yang cepat. Itu berarti berinvestasi dalam SEO sama sekali tidak mungkin, bukan? Salah. Ada beberapa strategi SEO yang tidak membutuhkan banyak waktu atau pengalaman, dan jika dibiarkan, dapat membuat bisnis rentan dan menuju kegagalan.

Google Bisnisku Gratis Tetapi Dapat Membayar Anda Ribuan

Google Bisnisku adalah entitas Google yang memungkinkan bisnis mengontrol keberadaan Google Penelusuran dan Maps mereka di satu tempat. Sementara banyak profesional industri mengetahui alat ini, banyak pemilik usaha kecil tidak. Dan inilah masalahnya: tidak memiliki kendali atas daftar bisnis Anda adalah BERBAHAYA.

Meskipun mengklaim cantuman bisnis tidak semudah dulu, mengubah informasi cantuman masih cukup mudah. Orang-orang dapat "menyarankan pengeditan" untuk bisnis, dan jika tidak diselesaikan dalam dua minggu, Google akan menganggap perubahan itu sah dan mengizinkannya untuk ditayangkan. Perubahan dapat dilakukan pada alamat, kategori bisnis, situs web, jam operasional, dan nomor telepon - semuanya sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Bayangkan menelepon bisnis untuk pertama kalinya, hanya untuk diteruskan ke bisnis lain yang belum pernah Anda dengar! Apakah Anda tahu perbedaannya? Mungkin tidak.

Fitur paling penting dari Google Bisnisku untuk bisnis fisik adalah kemampuan untuk mengatur lokasi bisnis. Meskipun Google mungkin memiliki alamat yang benar untuk sebuah bisnis, peta mereka tidak selalu memilih lokasi yang benar untuk alamat tersebut - terutama jika alamatnya adalah suite atau di lokasi industri besar. Dengan profil Google Bisnisku, Anda dapat melihat pin lokasi persis yang dimiliki Google untuk bisnis Anda dan memindahkannya jika perlu.

Salah satu dari kecelakaan ini dapat menghabiskan uang bisnis. Saya suka menggunakan ruang gawat darurat sebagai contoh ketika menjelaskan nilai SEO. Bayangkan seorang pencari yang, dalam keadaan panik, Googles "ER di dekat saya" dan tanpa sadar diberi alamat yang salah. Pelanggan potensial kemudian diarahkan ke tempat yang salah dan tanpa waktu untuk mengacaukan apa yang salah; mereka terpaksa mencari ER lain. Dalam hal ini, ER asli tidak hanya kehilangan klien potensial (dan banyak perubahan), mereka juga mengecewakan klien potensial di saat yang genting. Kekecewaan itu bisa dengan mudah menjadi akhir dari hubungan bisnis.

Tidak semua contoh akan menjadi ekstrem ini, tetapi ini adalah cara termudah untuk mengetahui fakta bahwa profil GMB bukanlah sesuatu yang dapat diabaikan oleh bisnis kecil. Seringkali bisnis tidak memiliki hubungan dengan pelanggan yang menemukannya di Google, dan kesan pertama yang buruk (karena informasi yang tidak akurat) dapat merugikan perusahaan ribuan dolar karena kehilangan pelanggan. Dan inilah masalahnya: mengendalikan GMB bukanlah waktu yang intensif! Hanya butuh beberapa jam dalam sebulan.

Jangan Lupa Tentang Pengguna iPhone

Sementara kami membahas topik lokasi dan peta, penting untuk dicatat bahwa sekitar 10% pengguna hanya mengandalkan Apple Maps (Statistica). Meskipun demikian, bekerja di akun Maps Connect Anda juga penting. Proses mengakses informasi bisnis Anda melalui Apple membutuhkan lebih sedikit rintangan untuk dilewati dibandingkan dengan GMB, sehingga proses verifikasi, yang hanya membutuhkan nomor telepon, akan jauh lebih singkat. Namun, ini juga berarti Anda ingin mengawasinya lebih dekat untuk memastikan informasi Anda tidak diubah oleh karyawan yang tidak berwenang atau seseorang yang ingin membahayakan.

Maps Connect sama dalam hal sifat informasi yang dimilikinya tentang bisnis. Anda dapat membagikan alamat, nomor telepon, kategori bisnis, dan lokasi bisnis Anda. Namun di Maps Connect, Anda juga dapat membagikan profil sosial dan Yelp Anda serta menautkan ke aplikasi bermerek Anda.

Sekali lagi, membiarkan profil Maps Connect untuk Apple Anda tidak lengkap dan gagal memantaunya sangat berbahaya bagi bisnis Anda. Anda tidak pernah tahu jenis informasi apa yang digunakan Apple untuk bisnis Anda atau ke mana mereka mengirim orang (layanan peta mereka biasanya bukan yang terbaik), jadi sebaiknya kelola semuanya secara manual.

Ulasan adalah Mata Uang Sosial Saat Ini dan Cara termudah untuk Mencetak (atau Membakar) Uang

Mungkin alasan terpenting bisnis kecil perlu khawatir tentang SEO adalah untuk ulasan saja. Lewatlah sudah hari-hari pemasaran "dari mulut ke mulut" tradisional - WOM semuanya dilakukan secara online. Menurut BrightLocal, lebih dari 85% konsumen membaca ulasan online bisnis lokal dan konsumen yang sama ini, rata-rata, merasa harus membaca 10 ulasan sebelum dapat mempercayai bisnis lokal. Tak perlu dikatakan, usaha kecil tidak dapat mengabaikan umpan balik yang mereka dapatkan secara online.

Meningkatkan Jumlah Ulasan

Hal pertama yang perlu dikhawatirkan oleh bisnis adalah banyaknya ulasan yang mereka miliki secara online. Tidaklah cukup baik untuk memiliki dua atau tiga ulasan pada dua atau tiga platform yang berbeda - harus ada ulasan yang cukup pada setiap platform untuk membuat konsumen merasa nyaman dalam mengambil keputusan. Ingat, seringkali hasil pencarian online akan menjadi kesan pertama Anda dengan konsumen, dan Anda ingin itu positif.

Ada orang di luar sana yang hanya fokus pada strategi SEO ini, tetapi membangun jumlah ulasan online tidak harus terlalu rumit. Strategi sederhana dapat dibuat untuk sebagian besar bisnis dengan membuat kampanye email, menggunakan papan nama, atau melatih karyawan untuk melakukan permintaan ulasan ringan setelah checkout.

Menciptakan Kesan Positif Melalui Ulasan

Setelah ulasan mulai bergulir, bagian terpenting dari formula ulasan ikut bermain - tanggapan bisnis. Review positif adalah satu hal, tetapi yang benar-benar ingin dilihat konsumen adalah bisnis yang merespon konsumennya. Dalam laporan yang sama yang disebutkan di atas, BrightLocal menemukan bahwa 83% konsumen membaca tanggapan bisnis terhadap ulasan pelanggan.

Banyak platform akan secara otomatis menghasilkan profil untuk bisnis jika orang check-in ke lokasi secara online, jika bisnis terdaftar dalam direktori, atau jika itu adalah bisnis terkenal. Artinya, mungkin ada ulasan di profil yang tidak Anda ketahui. Ini mungkin bukan masalah besar, tetapi jika ada ulasan negatif, itu bisa sangat berbahaya bagi kesuksesan bisnis Anda.

Sebagian besar waktu, konsumen yang membaca ulasan ingin melihat bagaimana bisnis berinteraksi dengan pengulas, bukan? Jadi, kesan apa yang dibuat jika bisnis tidak berinteraksi dengan pengulas sama sekali, atau secara khusus, tidak mengatakan apa pun untuk menanggapi ulasan negatif? Mungkin tidak ada yang bagus. Ulasan negatif akan terjadi dan hal terbaik yang dapat Anda lakukan atas nama bisnis Anda adalah membalasnya dengan empati dan pengertian. Cara bisnis Anda merespons bisa menjadi perbedaan antara kesan pertama yang positif atau negatif.

SEO mungkin mahal dan memakan waktu, tetapi ada banyak strategi SEO yang tidak dapat diabaikan oleh bisnis kecil. Hal terpenting yang harus dipahami oleh pemilik usaha kecil dalam hal SEO adalah bahwa dengan tidak menaruh minat pada reputasi online mereka dan informasi terkait, mereka menyiapkan diri untuk kehilangan pendapatan atau serangan online dari orang-orang yang bermaksud jahat.