Малый бизнес не может себе позволить (не делать) SEO

Продажа малому бизнесу может быть сложной задачей. Их бюджеты, как правило, ограничены, и они обычно хотят быстрых результатов. Это означает, что об инвестировании в SEO не может быть и речи, верно? Неправильный. Есть несколько стратегий SEO, которые не требуют много времени или опыта, и если их не применять, они могут сделать бизнес уязвимым и оказаться на пути к провалу.

Google Мой бизнес бесплатный, но может стоить вам тысячи

Google Мой бизнес - это подразделение Google, которое позволяет компаниям управлять своим присутствием в Google Поиске и на Картах в одном месте. Хотя многие профессионалы отрасли знают об этом инструменте, многие владельцы малого бизнеса не знают. И вот в чем дело: отсутствие контроля над списками компаний ОПАСНО.

Хотя требовать данные о компаниях не так просто, как раньше, изменить информацию о компаниях по-прежнему довольно просто. Люди могут «предложить правку» для бизнеса, и если она не будет решена в течение двух недель, Google сочтет изменение законным и разрешит ему вступить в силу. Изменения можно вносить в адреса, категории бизнеса, веб-сайты, часы работы и номера телефонов - все это имеет решающее значение для успеха бизнеса. Представьте, что вы впервые звоните в компанию, а затем вас перенаправляют в другую компанию, о которой вы никогда не слышали! Вы бы заметили разницу? Возможно нет.

Самая важная особенность Google My Business для обычных предприятий - это возможность указать местоположение компании. Хотя у Google может быть правильный адрес для бизнеса, на их картах не всегда указывается правильное местоположение для адреса, особенно если адрес является офисным или находится в крупном промышленном районе. С профилем Google My Business вы можете увидеть точное местоположение, которое Google использует для вашего бизнеса, и при необходимости переместить его.

Любая из этих неудач может стоить бизнесу денег. Я люблю использовать отделения неотложной помощи в качестве примера, объясняя ценность SEO. Представьте себе поисковика, который в панике набирает в Google «Скорая помощь рядом со мной» и по незнанию получает неверный адрес. Затем потенциальный покупатель попадает не в то место, и у него нет времени на то, чтобы разобраться в том, что пошло не так; они вынуждены искать другую скорую помощь. В этом случае первоначальная ER не только потеряла потенциального клиента (и значительную часть изменений), но и подвела потенциального клиента в решающий момент. Это разочарование может очень легко стать концом отношений для бизнеса.

Не все случаи будут такими крайними, но это самый простой способ понять, что профили GMB - это не то, что малый бизнес может игнорировать. Часто компании не имеют отношений с клиентами, которые находят их в Google, и плохое первое впечатление (из-за неточной информации) может стоить компании тысячи долларов в виде потерянных клиентов. И вот в чем дело: управление GMB не так уж и трудоемко! Это займет всего несколько часов в месяц.

Не забывайте о пользователях iPhone

Говоря о локациях и картах, важно отметить, что около 10% пользователей полагаются исключительно на Apple Maps (Statistica). При этом важно также работать с учетной записью Maps Connect. Процесс доступа к вашей деловой информации через Apple требует гораздо меньше перескоков по сравнению с GMB, поэтому процесс проверки, требующий только номера телефона, будет намного короче. Однако это также означает, что вы захотите внимательно следить за этим, чтобы гарантировать, что ваша информация не будет изменена неуполномоченным сотрудником или кем-то, кто хочет причинить вред.

Maps Connect аналогичен характеру хранимой информации о компаниях. Вы можете поделиться своим адресом, номером телефона, категорией и местонахождением компании. Но с помощью Maps Connect вы также можете делиться своими профилями в социальных сетях и Yelp и ссылаться на свое фирменное приложение.

Опять же, если оставить профиль Maps Connect for Apple незавершенным и не отслеживать его, это очень опасно для вашего бизнеса. Вы никогда не знаете, какую информацию Apple использует для вашего бизнеса или куда они отправляют людей (их сервис карт обычно не лучший), поэтому лучше всего управлять всем этим вручную.

Обзоры - это современная социальная валюта и самый простой способ распечатать (или сжечь) деньги

Возможно, самая важная причина, по которой малый бизнес должен беспокоиться о SEO, - это только обзоры. Прошли те времена, когда использовался традиционный маркетинг из уст в уста - все WOM осуществлялось онлайн. По данным BrightLocal, более 85% потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий, и эти же потребители в среднем считают, что им нужно прочитать 10 отзывов, прежде чем они смогут доверять местному бизнесу. Излишне говорить, что малые предприятия не могут позволить себе игнорировать отзывы, которые они получают в Интернете.

Увеличение числа обзоров

Первое, о чем следует беспокоиться компаниям, - это огромное количество отзывов, которые у них есть в Интернете. Недостаточно иметь два или три обзора на двух или трех разных платформах - на каждой платформе должно быть достаточно отзывов, чтобы потребители чувствовали себя комфортно при принятии решения. Помните, что часто результат онлайн-поиска будет вашим первым впечатлением у потребителя, и вы хотите, чтобы он был положительным.

Есть люди, которые сосредотачиваются исключительно на этой стратегии SEO, но создание количества онлайн-обзоров не должно быть слишком сложным. Для большинства предприятий можно разработать простую стратегию, создав кампанию по электронной почте, используя вывески или обучив сотрудников выполнять мягкий запрос отзывов после оформления заказа.

Создание положительного впечатления с помощью отзывов

Как только обзоры начинают накатываться, в игру вступает самая важная часть формулы обзора - деловые отзывы. Положительный отзыв - это одно, но на самом деле потребители хотят видеть бизнес, который откликается на запросы своих потребителей. В том же отчете, упомянутом выше, BrightLocal обнаружил, что 83% потребителей читают ответы компании на отзывы клиентов.

Многие платформы автоматически создают профили для предприятий, если люди регистрируются в этом месте онлайн, если предприятие указано в каталоге или если это хорошо известный бизнес. Это означает, что в тех профилях могут быть отзывы, о которых вы не знаете. Это может не иметь большого значения, но если есть отрицательные отзывы, это может быть чрезвычайно вредным для успеха вашего бизнеса.

В большинстве случаев потребители, читающие обзоры, хотят увидеть, как бизнес взаимодействует с рецензентами, верно? Итак, какое впечатление создается, если компания вообще не взаимодействует с рецензентами или, в частности, не имеет ничего общего с ответом на отрицательные отзывы? Наверное, ничего хорошего. Негативные отзывы неизбежны, и лучшее, что вы можете сделать от имени своего бизнеса, - это ответить на них с сочувствием и пониманием. От того, как отреагирует ваш бизнес, может зависеть положительное или отрицательное первое впечатление.

SEO может быть дорогостоящим и трудоемким, но есть множество SEO-стратегий, которые малый бизнес просто не может позволить себе игнорировать. Когда дело доходит до SEO, владельцам малого бизнеса важно понимать, что, не интересуясь своей онлайн-репутацией и соответствующей информацией, они настраивают себя на потерю дохода или онлайн-атаки со стороны злонамеренных людей.