Întreprinderile mici nu își pot permite (să nu facă) SEO

Vânzarea către întreprinderile mici poate fi dificilă. Bugetele lor sunt, în general, restrânse și de obicei își doresc rezultate rapide. Asta înseamnă că investiția în SEO este complet exclusă, nu? Gresit. Există câteva strategii SEO care nu necesită mult timp sau experiență și, dacă sunt lăsate neefăcute, pot lăsa o afacere vulnerabilă și pe o traiectorie spre eșec.

Compania mea pe Google este gratuită, dar vă poate costa mii

Compania mea Google este o entitate Google care permite companiilor să-și controleze prezența în Căutarea Google și Maps într-un singur loc. În timp ce mulți profesioniști din industrie sunt conștienți de acest instrument, mulți proprietari de afaceri mici nu sunt. Și iată ce este: să nu aveți controlul asupra listărilor dvs. de afaceri este PERICULOS.

În timp ce revendicarea listărilor de afaceri nu este atât de ușoară cum a fost odată, schimbarea informațiilor din listări este încă destul de ușoară. Oamenii pot „sugera o editare” pentru o companie și, dacă nu va fi rezolvată în două săptămâni, Google va presupune că modificarea este legitimă și îi va permite să intre în direct. Se pot face modificări adreselor, categoriilor de afaceri, site-urilor web, orelor de funcționare și numerelor de telefon - toate acestea fiind cruciale pentru succesul unei companii. Imaginați-vă că ați apelat o afacere pentru prima dată, doar pentru a fi redirecționat către o altă companie despre care nu ați auzit niciodată! Ați ști diferența? Probabil ca nu.

Cea mai importantă caracteristică a Companiei mele Google pentru companiile de tip zidărie este abilitatea de a seta locația companiei. Deși Google poate avea adresa corectă pentru o companie, hărțile lor nu selectează întotdeauna locația corectă pentru adresă - mai ales dacă adresa este o suită sau se află într-o locație industrială mare. Cu un profil Compania mea pe Google, puteți vedea exact locația pe care Google o are pentru afacerea dvs. și o puteți muta, dacă este necesar.

Oricare dintre aceste nenorociri poate costa o afacere. Îmi place să folosesc camerele de urgență ca exemplu atunci când explic valoarea SEO. Imaginați-vă un căutător căruia, într-o stare de panică, Googles „ER lângă mine” și căruia i s-a dat, fără să știe, o adresă incorectă. Clientul potențial este apoi navigat în locul nepotrivit și fără timp să se încurce cu ceea ce a mers prost; sunt obligați să găsească un alt ER. În acest caz, ER nu numai că a pierdut un potențial client (și o bucată bună de schimbare), ci l-a lăsat și pe potențialul client într-un moment crucial. Această decădere ar putea fi foarte ușor sfârșitul unei relații pentru afacere.

Nu toate cazurile vor fi atât de extreme, dar aceasta este cea mai ușoară modalitate de a profita de faptul că profilurile GMB nu sunt ceva ce întreprinderile mici pot ignora. Adesea, companiile nu au nicio relație cu clienții care le găsesc pe Google, iar o primă impresie proastă (din cauza informațiilor inexacte) poate costa o companie mii de dolari în clienții pierduți. Și iată: controlul unui GMB nu necesită mult timp! Durează doar câteva ore pe lună.

Nu uitați de utilizatorii iPhone

În timp ce ne referim la locații și hărți, este important de reținut că aproximativ 10% dintre utilizatori se bazează exclusiv pe Apple Maps (Statistica). Acestea fiind spuse, lucrul la contul dvs. Maps Connect este, de asemenea, important. Procesul de accesare a informațiilor despre companie prin Apple necesită mult mai puține cercuri în comparație cu GMB, astfel încât procesul de verificare, care necesită doar un număr de telefon, va fi mult mai scurt. Cu toate acestea, acest lucru înseamnă, de asemenea, că veți dori să o supravegheați mai atent pentru a vă asigura că informațiile dvs. nu sunt schimbate de un angajat neautorizat sau de cineva care dorește să facă rău.

Maps Connect este același în ceea ce privește natura informațiilor pe care le deține despre companii. Puteți partaja adresa, numărul de telefon, categoria companiei și locația companiei. Dar pe Maps Connect, puteți, de asemenea, să partajați profilurile dvs. sociale și Yelp și să vă conectați la aplicația dvs. de marcă.

Din nou, lăsarea profilului Maps Connect pentru Apple incomplet și nereușirea monitorizării acestuia sunt foarte periculoase pentru afacerea dvs. Nu știți niciodată ce fel de informații folosește Apple pentru afacerea dvs. sau unde trimit oamenii (serviciul lor de hărți nu este de obicei cel mai bun), deci este mai bine să le gestionați manual.

Recenziile sunt moneda socială de astăzi și cel mai simplu mod de a tipări (sau arde) bani

Poate că cel mai important motiv pentru care întreprinderile mici trebuie să fie îngrijorate de SEO este doar pentru recenzii. Au trecut vremurile tradiționale de marketing „din gură în gură” - WOM se face online. Potrivit BrightLocal, peste 85% dintre consumatori citesc recenziile online ale companiilor locale și acești consumatori, în medie, consideră că trebuie să citească 10 recenzii înainte de a putea avea încredere într-o afacere locală. Inutil să spun că întreprinderile mici nu își permit să ignore feedback-ul pe care îl primesc online.

Creșterea numărului de recenzii

Primul lucru pe care trebuie să-l îngrijoreze companiile este numărul mare de recenzii pe care le au online. Nu este suficient de bun să aveți două sau trei recenzii pe două sau trei platforme diferite - trebuie să existe suficiente recenzii pe fiecare platformă pentru a-i face pe consumatori să se simtă confortabili atunci când iau o decizie. Amintiți-vă, de multe ori un rezultat al căutării online va fi prima impresie pentru un consumator și doriți să fie pozitiv.

Există oameni care se concentrează exclusiv pe această strategie SEO, dar creșterea numărului de recenzii online nu trebuie să fie prea complicată. O strategie simplă poate fi stabilită pentru majoritatea companiilor prin crearea unei campanii prin e-mail, folosirea semnalizării sau instruirea angajaților pentru a solicita recenzii ușoare după checkout.

Crearea unei impresii pozitive prin recenzii

Odată ce recenziile încep să apară, intră în joc cea mai importantă componentă a formulei de evaluare - răspunsurile de afaceri. O recenzie pozitivă este un lucru, dar ceea ce doresc cu adevărat consumatorii să vadă este o afacere care răspunde consumatorilor săi. În același raport menționat mai sus, BrightLocal a constatat că 83% dintre consumatori citesc răspunsurile unei companii la recenziile clienților.

Multe platforme vor genera în mod automat profile pentru companii dacă oamenii fac check-in la locația online, dacă compania este listată într-un director sau dacă este o afacere bine cunoscută. Asta înseamnă că pot exista recenzii pentru acele profiluri despre care nu știți. Este posibil să nu fie o afacere uriașă, dar dacă există recenzii negative, ar putea fi extrem de dăunătoare succesului afacerii dvs.

În majoritatea timpului, consumatorii care citesc recenzii caută să vadă cum interacționează afacerea cu recenzorii, nu? Deci, ce fel de impresie se face dacă afacerea nu interacționează deloc cu recenzenții sau, în mod specific, nu are nimic de spus ca răspuns la recenziile negative? Probabil nimic bun. Se vor întâmpla recenzii negative și cel mai bun lucru pe care îl puteți face în numele afacerii dvs. este să le răspundeți cu empatie și înțelegere. Modul în care răspunde afacerea dvs. ar putea fi diferența dintre o primă impresie pozitivă sau negativă.

SEO poate fi costisitor și consumă mult timp, dar există multe strategii de SEO, companiile mici pur și simplu nu își permit să ignore. Cel mai important lucru pe care trebuie să îl înțeleagă proprietarii de întreprinderi mici atunci când vine vorba de SEO este că, neinteresându-se de reputația lor online și de informațiile pertinente, se pregătesc pentru venituri pierdute sau atacuri online de la persoane prost intenționate.