คู่มือย่อเพื่อการจัดการสินค้าคงคลังสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การรู้ว่าคุณต้องขายอะไรเป็นพื้นฐานในการขายปลีก คุณต้องมีสต็อกเพียงพอเพื่อตอบสนองความต้องการ แต่อย่ามากจนเกินกำลังทรัพยากรของคุณ เมื่อคุณเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซ สิ่งต่างๆ จะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย การจัดการสินค้าคงคลังของคุณสำหรับอีคอมเมิร์ซอาจอยู่ในสถานที่ที่แตกต่างกันหลายแห่ง หรือคุณอาจกำลังดรอปชิปและไม่เคยเห็นสต็อกของคุณเลย

นั่นคือสิ่งที่ทำให้การจัดการสินค้าคงคลังมีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจของคุณ อันที่จริง เป็นสิ่งที่ทำให้ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

การจัดการสินค้าคงคลังสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การจัดการสินค้าคงคลังเป็นกระบวนการในการดูแลและควบคุมผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณ มันเกี่ยวข้องกับการติดตามปริมาณสต็อก ความหลากหลาย ราคา และที่ตั้ง การจัดการสินค้าคงคลังจะควบคุมการไหลของสินค้าผ่านบริษัทของคุณ

การจัดการสินค้าคงคลังสามารถมีองค์ประกอบได้หลากหลาย ขึ้นอยู่กับประเภทของบริษัท บริษัทที่ผลิตและจำหน่ายสินค้าต้องจัดการการไหลของทั้งชิ้นส่วนและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ตัวอย่างเช่น PartsBrite ขายชิ้นส่วนแท่นโหลดและองค์ประกอบทั้งสองสำหรับบริษัทนี้อยู่ภายใต้การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการสินค้าคงคลังสำหรับอีคอมเมิร์ซมีความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร

ความท้าทายของการจัดการสินค้าคงคลังสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การเก็บรักษาสินค้าคงคลังของคุณมีความสำคัญต่อบริษัทอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง การไม่ทำเช่นนั้นจะสร้างปัญหาที่ยากจะย้อนกลับมาสำหรับธุรกิจที่แข็งแกร่งที่สุด มีประเด็นสำคัญสามประการที่บริษัทอีคอมเมิร์ซทั้งหมดต้องเอาชนะ ในส่วนที่เกี่ยวกับสินค้าคงคลัง

อันตรายจากการสต๊อกสินค้ามากเกินไป

เว้นแต่คุณจะดรอปชิป (เพิ่มเติมในภายหลัง) การมีสินค้าเกินกำลังเป็นสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในทุกกรณี การมีสินค้าคงคลังมากเกินไปอาจสร้างความเสียหายอย่างมากต่อบริษัทอีคอมเมิร์ซด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก หมายความว่าคุณมีทุนอันมีค่าจำนวนมากผูกติดอยู่กับชั้นวางของคุณ นั่นคือเงินทุนที่คุณสามารถใช้สำหรับการตลาด ครอบคลุมต้นทุน หรือกระบวนการที่สำคัญอื่นๆ

ที่เลวร้ายยิ่งกว่าการมีสต็อคบนชั้นวางดิจิทัลของคุณมากเกินไป คือการมีสิ่งที่เรียกว่าสต็อกที่ตายแล้ว นั่นคือหุ้นที่คุณไม่มีโอกาสขาย หากคุณสต๊อกสินค้ามากเกินไป สินค้าอาจพินาศ หรือความต้องการของผู้บริโภคอาจเปลี่ยนแปลง นั่นทำให้คุณมีสินค้าคงคลังที่ไร้ประโยชน์ สต็อคที่ตายแล้วนั้นสามารถส่งผลกระทบทางลบอย่างมหาศาลต่อผลกำไรของคุณ

การจัดการสินค้าคงคลังและปัญหาการ Understocking

Understocking ไม่ได้ดีไปกว่า overstocking หากคุณมีสินค้าไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า แสดงว่าคุณกำลังเสียเงินง่าย ๆ นั่นไม่ใช่แม้แต่ผลกระทบที่เลวร้ายที่สุดจากการมีสต็อกไม่เพียงพอ สำหรับอีคอมเมิร์ซ การขายมากเกินไปคือผลกระทบที่สร้างความเสียหายมากที่สุดจากการมีสต็อกไม่เพียงพอ

การขายมากเกินไปคือเมื่อคุณปล่อยให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ มันเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคไม่พอใจมากเท่ากับความล้มเหลวอื่นๆ ของบริษัทอีคอมเมิร์ซ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะละทิ้งบริษัทที่มียอดขายเกิน ธุรกิจที่มีชื่อเสียงว่าล้มเหลวในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออาจมีปัญหาในการได้ลูกค้าใหม่

ระดับสินค้าคงคลังไม่ถูกต้อง

การมีสินค้าไม่เพียงพอไม่ใช่สาเหตุเดียวที่เป็นไปได้ของการขายมากเกินไป การที่ไม่มีอีคอมเมิร์ซเกิดขึ้นได้เมื่อบริษัทไม่ทราบระดับสินค้าคงคลังที่แน่นอน บันทึกที่ไม่ถูกต้องของหุ้นเป็นความท้าทายทั่วไปของการจัดการสินค้าคงคลังสำหรับอีคอมเมิร์ซ

หากคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณจะคุ้นเคยกับปัญหานี้ คุณตรวจสอบคอมพิวเตอร์และบอกว่าคุณมีสินค้าห้ารายการที่จะขาย ในคลังสินค้าของคุณมีเพียงสามยูนิตบนชั้นวาง ในหลายกรณี ความไม่ถูกต้องดังกล่าวเกิดจากความซับซ้อนของการดำเนินงานของคุณ หากคุณขายผ่านหลายช่องทางและถือหุ้นมากกว่าหนึ่งแห่ง การเก็บบันทึกสินค้าคงคลังของคุณให้แม่นยำนั้นยากกว่า

เทคนิคยอดนิยมของการจัดการสินค้าคงคลังสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การตอบสนองความท้าทายของการจัดการสินค้าคงคลังสำหรับอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องมีการวางแผนระยะยาว การดูแลสินค้าคงคลังอย่างใกล้ชิดเมื่อเวลาผ่านไปช่วยให้คุณตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับซัพพลายเชนของคุณ มีหลายวิธีในการเข้าถึงการจัดการสินค้าคงคลัง ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่โดดเด่นบางส่วน และข้อดีและข้อเสียหลักของแต่ละรายการ

Just In Time Inventory Management สำหรับอีคอมเมิร์ซ

คุณสั่งซื้อสินค้าคงคลังทันเวลาเพื่อให้ทันกับความต้องการ ปริมาณรวมของสต็อกของคุณกว้างเท่ากับจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ คุณเพียงแค่ต้องจัดการสินค้าคงคลังที่คุณรู้ว่าคุณต้องจัดส่งให้กับลูกค้า

ประโยชน์หลักของการจัดการ JIT คือการที่คุณไม่ต้องเสี่ยงกับการสต๊อกสินค้าเกิน คุณจะหลีกเลี่ยงการผูกมัดกับหุ้นที่ขายไม่ออก หากไม่มีการดูแลอย่างใกล้ชิด คุณอาจไม่สามารถติดตามความต้องการสินค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันได้

เข้าก่อนออกก่อน (FIFO)

ผลิตภัณฑ์แรกในบริษัทของคุณคือผลิตภัณฑ์แรกที่คุณส่งออกไปยังลูกค้า FIFO ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีสินค้าคงคลังอยู่บนชั้นวางของคลังสินค้าของคุณเป็นเวลานาน เทคนิคนี้มีประโยชน์มากที่สุดสำหรับบริษัทที่ขายสินค้าเน่าเสียง่าย ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณควรลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง

ระดับสต็อคที่ใช้งานได้ขั้นต่ำ

คุณกำหนดระดับขั้นต่ำที่ต่ำกว่าซึ่งคุณไม่ปล่อยให้ระดับสต็อกของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการลดลง เมื่อคำสั่งซื้อใช้สินค้าคงคลังของคุณภายใต้จุดนั้น คุณจะเติมสต็อคของคุณ กลยุทธ์ระดับสต็อคขั้นต่ำที่ใช้ได้คือกลยุทธ์ที่หลายบริษัทใช้ร่วมกัน

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ระดับสต็อคที่ทำงานได้ขั้นต่ำร่วมกับ JIT บริษัทสามารถเติมสต็อคด้วยคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละราย ด้วยระดับขั้นต่ำที่พร้อมใช้งาน พวกเขามีหน่วยจำนวนเล็กน้อยในมือสำหรับกรณีฉุกเฉิน

การจัดการสินค้าคงคลังแบบเลือกสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การควบคุมสินค้าคงคลังแบบเลือกสรรเป็นเทคนิคสำหรับบริษัทที่มีสายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย คุณแบ่งสายงานออกเป็นหมวดหมู่ตามความสำคัญของผลิตภัณฑ์

สินค้าประเภทหนึ่ง เช่น หน่วยสามารถมีมูลค่าสูงแต่มีปริมาณน้อย อีกอย่างหนึ่งอาจเป็นสินค้าราคาถูกแต่มีปริมาณมาก ด้วยการควบคุมสินค้าคงคลังแบบเลือกสรร คุณจัดการสต็อกของแต่ละหมวดหมู่แยกกัน

การพยากรณ์อุปสงค์

เช่นเดียวกับสภาพอากาศ การพยากรณ์อุปสงค์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการคาดการณ์อนาคต คุณใช้ตัวเลขยอดขายและข้อมูลอื่นๆ เพื่อประเมินความต้องการของลูกค้าในอนาคตสำหรับผลิตภัณฑ์ จากนั้นคุณสามารถจัดการสินค้าคงคลังของคุณได้ตามนั้น

ยิ่งคุณใช้ข้อมูลในการพยากรณ์มากเท่าใด การคาดการณ์ก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น เทคนิคนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ขายสินค้าตามฤดูกาล การคาดการณ์สามารถช่วยบริษัทเหล่านั้นคาดการณ์ระดับสต็อกที่พวกเขาต้องการในแต่ละช่วงเวลาของปี

ดรอปชิป

การดรอปชิปเป็นเทคนิคสำหรับบริษัทที่ไม่ได้เก็บสินค้าคงคลังทั้งหมดหรือแม้แต่บางส่วน แต่บริษัทจะรับคำสั่งซื้อและจัดเตรียมซัพพลายเออร์เพื่อส่งมอบให้กับลูกค้าโดยตรง นี่เป็นระบบในอุดมคติสำหรับธุรกิจที่ไม่มีคลังสินค้าของตัวเอง อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีการสื่อสารอย่างใกล้ชิดและถูกต้องกับซัพพลายเออร์และบริษัทจัดส่ง

เคล็ดลับเพื่อให้บรรลุการจัดการสินค้าคงคลังที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การจัดการสินค้าคงคลังสำหรับอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญพอๆ กับการออกแบบเว็บที่ดีหรือ SEO ที่แข็งแกร่ง ไม่ว่าคุณจะใช้เทคนิคใดก็ตาม มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับง่ายๆ เพื่อให้ได้การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

ใช้ระบบรวมศูนย์

ไม่ว่าคุณจะเลือกควบคุมสินค้าคงคลังด้วยวิธีใดก็ตาม คุณต้องมีระบบที่รวมศูนย์เพื่อจัดการ ต้องมีการตั้งค่าที่คุณสามารถติดตามและควบคุมสินค้าคงคลังของคุณได้ในทุกด้าน

บริษัทขนาดเล็กอาจพึ่งพาระบบที่ใช้งานง่ายและเรียบง่าย เป็นเรื่องปกติสำหรับบางคนที่จะทำการตรวจสอบสต็อกปากกาและกระดาษและเก็บบันทึกในลักษณะนั้น แม้ว่าธุรกิจขนาดใหญ่จะไว้วางใจระบบการจัดการสินค้าคงคลังแบบซอฟต์แวร์ได้ดีที่สุด ระบบดังกล่าวทำให้ง่ายต่อการติดตามสินค้าคงคลังผ่านช่องทางต่างๆ พวกเขายังใส่แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากมายไว้ที่ปลายนิ้วของคุณ

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความต้องการผลิตภัณฑ์

ก่อนที่คุณจะเลือกเทคนิคการจัดการสินค้าคงคลัง คุณต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณเสียก่อน คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขามีค่าใช้จ่ายเท่าไรและได้ผลกำไรเท่าไร คุณต้องค้นหาให้มากที่สุดเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภคสำหรับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

หากคุณเป็นธุรกิจใหม่ คุณจะไม่มีตัวเลขยอดขายก่อนหน้าที่จะนำมาใช้เพื่อรวบรวมความเข้าใจนี้ อย่างไรก็ตาม วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการได้แนวคิดก็คือการลองดู Google Trends ไซต์แสดงแนวโน้มการค้นหาคำต่างๆ ป้อนคำที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วคุณจะได้ภาพอุปสงค์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับซัพพลายเออร์

ความสัมพันธ์ของคุณกับซัพพลายเออร์มีความสำคัญ เว้นแต่คุณจะผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ การจัดการสินค้าคงคลังจะง่ายกว่ามากหากซัพพลายเออร์ของคุณเชื่อถือได้ คุณสามารถวางแผนอย่างเป็นรูปธรรม โดยมั่นใจว่าการส่งมอบจะมาถึงตามที่สัญญาไว้

การมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์ก็เป็นสิ่งล้ำค่าเช่นกันหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณขายสายผลิตภัณฑ์มากเกินไป หากคุณมีสายสัมพันธ์ที่ดี ซัพพลายเออร์อาจสามารถเร่งการส่งมอบเพื่อช่วยคุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่คุณไม่ควรได้รับ

มีแผนสำรอง

แม้จะมีการจัดการสินค้าคงคลังที่ดีที่สุด แต่สิ่งต่างๆ ก็ยังสามารถผิดพลาดได้ ซัพพลายเออร์อาจประสบปัญหาของตนเองซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ การส่งมอบอาจเสียหายหรือถูกทำลายในระหว่างการขนส่ง คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวได้ แต่คุณสามารถเตรียมพร้อมสำหรับปัญหาดังกล่าวได้

จัดทำแผนฉุกเฉินเพื่อรองรับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน รู้ว่าคุณจะทำอย่างไรหากซัพพลายเออร์ปกติของคุณไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ให้คุณได้ กำหนดแนวทางปฏิบัติของคุณในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการส่งมอบให้กับลูกค้ารายใดรายหนึ่งของคุณ ตราบใดที่คุณมีแผน คุณจะเอาชนะทุกสิ่งที่ธุรกิจในแต่ละวันอาจทำกับคุณ

ให้ความสำคัญกับการจัดการสินค้าคงคลังสำหรับอีคอมเมิร์ซที่สมควรได้รับ

การจัดการสินค้าคงคลังสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ ล้มเหลวในการให้ความสนใจที่ต้องการ และคุณจะประสบปัญหาอันตรายมากมาย ตั้งแต่สต็อกมากเกินไปไปจนถึงการขายมากเกินไป ความล้มเหลวในการจัดการสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพจะส่งผลเสียต่อบริษัทของคุณ มันจะทำลายชื่อเสียงของคุณและอาจทำลายผลกำไรของคุณ

โชคดีที่มีเทคนิคมากมายสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังอย่างเหมาะสม บางธุรกิจจะเหมาะกับบางธุรกิจมากกว่าธุรกิจอื่นๆ ในการเลือกตัวเลือกที่ถูกต้องและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ มีบางสิ่งที่ต้องคำนึงถึง ให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์และมีแผนฉุกเฉินที่แข็งแกร่ง ทำทั้งหมดนั้น แล้วคุณจะได้ใกล้ชิดกับการจัดการสินค้าคงคลังในอุดมคติสำหรับอีคอมเมิร์ซ