5 Temel Kullanıcı Deneyimi Test Aracı Türü 05 Ekim 2017

Kullanıcı Deneyimi (UX) biraz belirsiz bir terimdir. Sonuçta, neyin iyi UX ve neyin kötü UX olduğunu nasıl belirlersiniz? 'Onlar' çizgiyi nerede çekiyor? Ve işlerin kontrol altında olup olmadığını nasıl anlarsın? Hem işletmeler hem de müşteriler arasında üstün bir dijital kullanıcı deneyimi sunmak giderek daha önemli hale geliyor - bu da, iyi bir UX elde etmeyi başarmak istiyorsanız bu soruların yanıtlarına ihtiyacınız olacağı anlamına geliyor. Sağladığınız UX'in kalitesi hakkında daha fazla bilgi edinmenin harika bir yolu, onu Kullanıcı Deneyimi Test Araçlarını kullanarak test etmek ve ölçmektir.

Kullanıcı Deneyimi Test Araçları , kullanıcıların ziyaretçilerinin web sitesi veya mobil uygulama ile hayal kırıklığı veya komplikasyon olmadan etkileşim kurmasını sağlayan dijital araçlardır. Sadece bu değil, bu araçlar geliştiricilere ve tasarımcılara bir web sitesinin veya mobil uygulamanın tasarım sürecinde de yardımcı olabilir.

Bu makale, Kullanıcı Deneyimi Testi için kullanılan ve aşağıdaki gibi 5 farklı araç türünü inceleyecektir:

• Web Sitesi Analiz Araçları
• Ziyaretçi Kayıt Araçları
• Çok Değişkenli Test Araçları
• Kullanılabilirlik Geri Bildirim Araçları
• Prototipleme Araçları

---

ÜCRETSİZ DENEMEYE BAŞLAYIN!

Mopinion'u Şimdi Deneyin

• Sınırsız geri bildirim toplayın
• ■
• 14 günlük ücretsiz deneme

---

Belki de bu araçlardan bazılarıyla zaten çalışıyorsunuz, ancak bu mutlaka dijital cephaneliğinizin tamamlandığı anlamına mı geliyor? Bunun kararını size bırakacağız…

1. Web Sitesi Analitiği Araçları

Web Sitesi Analiz Araçları, kullanıcılarına web sitelerindeki veya mobil uygulamalarındaki ziyaretçi etkinliği hakkında bilgi sağlar. Sayfa trafiğinden ziyaretçi sıklığına ve trafik kaynaklarından yönlendirmelere kadar, sitenizin performansıyla ilgili olarak bu araçlardan öğrenilecek çok şey var. Bu meta verilere ek olarak, bu araçlar web sitenizde meydana gelen önemli olayları izleyebilir. Örneğin, bir ziyaretçi işe alma gibi önemli çevrimiçi süreçler sırasında ayrıldığında. Bu veriler genellikle gerçek zamanlı olarak da toplanır ve kullanıcıya sonuçlar üzerinde hızlı bir şekilde hareket etme fırsatı verir (örn. e-posta veya akıllı bildirimler gibi hedeflenen iletişim ortamları aracılığıyla).

Ancak, bu araçlarda eksik olan şey 'neden' faktörüdür. Başka bir deyişle, bir şeyin neden olduğuna veya bir ziyaretçinin neden bir şey yaptığına dair bir açıklama sağlamazlar.


Kaynak: Clicky

Daha popüler web sitesi analiz araçlarından bazıları Google Analytics, Clicky ve Chartbeat'i içerir.

2. Ziyaretçi Kayıt Araçları

Ziyaretçi Kayıt Araçları, kullanıcıların web sitelerindeki tüm ziyaretçi oturumlarını izlemelerine olanak tanır. Bunu, ziyaretçilerin web sitelerinde sahip oldukları ve daha sonra depolanan ve herhangi bir zamanda tekrar oynatılabilen etkileşimleri kaydederek yaparlar. Bunlar, çeşitli nedenlerle sahip olunabilecek faydalı araçlardır: ziyaretçilerin nerede takıldığını veya düştüğünü keşfetmenize yardımcı olabilirler, UX'i geliştirmenize yardımcı olacak hataları bulup yeniden üretebilirler, kullanıcının, kullanıcı katılımını anlamasını ve geliştirmesini sağlar. ve size yeni özellikleri veya web sayfalarını test etme ve geliştirme şansı verirler.

Ancak bu araçlara dikkat edin, kişisel ziyaretçi verilerini yakalarken ortaya çıkan gizlilik riskleri hakkında epeyce tartışma var. Bu riskler hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyun.


Kaynak: Inspectlet

Bazı ziyaretçi kayıt araçları arasında Hotjar, Inspectlet ve Mouseflow bulunur.

3. Çok Değişkenli Test Araçları

A/B Testi veya Bölünmüş Test olarak da bilinen Çok Değişkenli Test, bir web sayfasının hangi varyasyonlarının en iyi performansı gösterdiğini öğrenmek için kullanılan bir tekniktir. Nasıl çalışır, bir sayfanın karşılaştırılan iki versiyonu vardır (içeriğe veya sayfadaki bir öğeye göre). Bu, kullanıcının, satışları artırmak, hemen çıkma oranını düşürmek veya dönüşüm oranını artırmak gibi web siteniz için belirlediğiniz hedeflerle hangi sürümün tutarlı olduğunu belirlemesini sağlar.

Çok değişkenli testlerle ilgili tek sorun, bu testlerin siteye gelen trafik miktarına bağlı olarak haftalar hatta aylar sürebilmesidir.


Kaynak: VWO

İşte bazı harika çok değişkenli test araçları: Visual Website Optimizer (VWO), Optimizely ve Usability Hub.

4. Kullanılabilirlik Geri Bildirim Araçları

Kullanılabilirlik Geri Bildirim Araçları veya açıklama araçları, genellikle pazarlamacılar ve UX uzmanları tarafından, sayfa kullanılabilirliğini geliştirmelerine yardımcı olacak ziyaretçi/kullanıcı girdisini yakalamak için kullanılır. Böyle bir araçla, ziyaretçiler belirli sayfa öğelerini (örn. formlar, resimler, metin veya düğmeler) işaret edebilir ve bu öğeler hakkında geri bildirim sağlayabilir. Hatanın tepki vermeme, kafa karıştırıcı hareketler veya belki de çok fazla kullanılmayan özellik olup olmadığı, bu sorunların düzeltilmesi ve UX'in iyileştirilmesi için kritik olan yerlerin belirlenmesi. Bu tür araçlar, hataların ve net olmayan içeriğin veya sayfa özelliklerinin hızlı bir şekilde belirtilmesi gereken yeni web siteleri ve mobil uygulamalar için harikadır.

Not: Yapmayı düşündüğünüz değişikliklerin yapmaya değer olduğundan emin olun. Bazen pazarlamacılar, aslında diğer ziyaretçiler tarafından paylaşılan bir sorun olmasa da, bireysel mücadelelere kapılırlar.


Kaynak: İşaretleyici

Bazı popüler kullanılabilirlik geri bildirim araçları arasında Mopinion, Marker ve BugHerd bulunur.

5. Prototipleme Araçları

Son olarak, Prototipleme Araçları vardır. Belki bunlara maket ve/veya tel çerçeveleme araçları denildiğini de duymuşsunuzdur, bu araçlar yazılım tasarımlarını test etmek ve geliştirmek için kullanılır. Bir tasarımcının veya web geliştiricisinin bir uygulama veya web sitesi oluşturmasını temelden kolaylaştırırlar. Nasıl? Esasen, kullanıcının sitedeki kullanıcı etkileşimi ve işlevlerine odaklanmaları için ürünü çıkarmalarına izin verirler. Ayrıca tasarımların görsel temsili ile geliştirme aşamalarında fikirlerin iletilmesi için bir platform görevi görürler.

Not: Tüm araçlar gezinme akışlarını gösteremez. Etkileşimleri senaryolar aracılığıyla eşleyebilmeniz için etkileşimli bir prototip oluşturma aracı seçmek önemlidir. Bu araçlar aynı zamanda

Oldukça iyi bilinen bazı prototip oluşturma araçları şunları içerir: Mockplus, Mockingbird ve MockFlow.

Her şeyi bağlamla doldurun…

Bu araçlar, çeşitli farklı işlevler ve amaçlar sunar ve hepsinin, hataları keşfetme ve kullanıcı etkileşimlerini optimize etme açısından sunacakları bir şeyler olduğu açıktır. Ancak, ziyaretçi oturumlarını kaydetmeyi, web analitiğini kullanarak ziyaretçi davranışını takip etmeyi, çok değişkenli test kullanmayı veya yukarıdakilerin tümünü kullanmayı seçseniz de, yine de bir şey eksiktir ve bu da bağlamdır.

Bu araçlar size müşteri davranışı ve kullanıcı deneyimi hakkında çok sayıda derinlemesine bilgi sağlayabilir, ancak bunların bir açıklaması yoktur. Dolayısıyla, bu araçlarla çalışmayı düşünüyorsanız veya bunları zaten uyguladıysanız, bu dijital cephaneliğe çevrimiçi müşteri geri bildirimi eklemeyi düşünün. Müşteri geri bildirimlerini yakalamak ve analiz etmek, ziyaretçilerinizin neden böyle davrandıkları konusunda daha da derin bilgiler sağlayabilir ve bu da birçok dijital pazarlamacı, geliştirici ve tasarımcı için kritik bir "kör nokta"yı kapsar.

mopinyon

Mopinion, bu kategorilerin birçoğuna giren, geri bildirimleri bir adım öteye taşıyan ve kullanıcılarına derinlemesine analiz fırsatları sunan bir geri bildirim analiz yazılımıdır. Özelleştirilebilir panolarda ve grafiklerde gerçek zamanlı veri görselleştirme ile kullanıcılar büyük miktarda veriyi hızlı ve verimli bir şekilde sindirebilir. 'Tek noktadan alışveriş' tekliflerimiz:

• Kaydırmalı Anketler
• Modal geri bildirim
• Görsel Geri Bildirim
• Soru yönlendirmeyi içeren daha karmaşık anketler
• Metin analizi, duygu analizi, akıllı etiketleme vb. dahil olmak üzere derinlemesine analiz.
• Grafik içi filtreleme ve özelleştirilebilir panolarla gelişmiş veri görselleştirme
• Eylem Yönetimi yetenekleri

Umarız bu genel bakış size biraz ilham verir! Lütfen aşağıya herhangi bir öneri veya yorum eklemekten çekinmeyin.