En İyi 10 Survicate Alternatifi ve Rakip 18 Nisan 2018

Çevrimiçi anket ve anket araçları, özellikle çevrimiçi performansınız ve genel müşteri memnuniyetiniz ile ilgili olarak, müşterilerinizden bilgi toplamak için mükemmeldir. Geçmişte oldukça sıkıcı bir süreç olan anket oluşturmanın aksine, çevrimiçi anket araçları anket oluşturma sürecini hızlı ve kolay hale getirerek anketleri dakikalar içinde göndermenizi sağlar. Ve tahmin edebileceğiniz gibi, bu tür araçlar hızla benimsendi. Ve şimdi, bir bakışta hepsi aynı özellikleri sunuyor gibi görünen bir araç denizi içinden doğru çevrimiçi anket aracını seçme zorluğuyla karşı karşıyayız. Bununla birlikte, özellikle son yıllarda Survicate'de oldukça popüler hale gelen bir araç.

Survicate , modern işletmelerin çevik, müşteri odaklı bir şekilde hareket etmelerini sağlayan hepsi bir arada bir müşteri içgörü platformudur. Bu anket aracı, kullanıcıların web sitelerinin, web uygulamalarının ve mobil uygulamalarının çeşitli konumlarında hedeflenen anketleri tetiklemelerine olanak tanır. Kullanıcılar ayrıca farklı müşterilere e-posta anketleri gönderebilir. Survicate, kullanıcının anketlerini oluştururken seçebileceği önceden tanımlanmış anketlerden oluşan bir kitaplık sunar. Araç ayrıca pano oluşturma yeteneklerini, NPS analizini ve CSV ve XLS dışa aktarma seçeneklerini içerir.



Ancak, Survicate'in güçlü yönleri esas olarak veri toplamada yattığı için gelişmiş analiz seçenekleri alanında fazla bir şey sağlamadığını unutmayın. Ek olarak, fiyatlandırma, ne tür yanıt hacimleri almak istediğiniz ve destek gibi ek hizmetlerden yararlanmayı tercih edip etmediğiniz gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Bu nedenle, daha karmaşık analizler yoluyla müşteri deneyimine ilişkin daha derin bilgiler toplamak istiyorsanız, Survicate'den daha fazlasını aramak isteyebilirsiniz.

Survicate'in bazı alternatiflerine ve rakiplerine bakalım …

1. Mopinyon

Mopinion, hem web sitesinde hem de mobilde (bir mobil SDK aracılığıyla) çevrimiçi müşteri geri bildirimlerini toplayan ve analiz eden hepsi bir arada bir geri bildirim analizi yazılımıdır. Kullanıcılar, Mopinion'un kullanımı kolay arayüzünü kullanarak diledikleri gibi geri bildirim formları oluşturabilir, tasarlayabilir ve yapılandırabilir. Formlarınız oluşturulduktan sonra, geri bildirim formlarıyla belirli kitleleri hedefleyebilir ve dijital ziyaretçi davranışına dayalı gelişmiş tetikleyicileri kullanarak neden dönüşüm sağlamadıklarını keşfedebilirsiniz. Bu, çeviri özelliği sayesinde aynı form ile birden fazla farklı dilde yapılabilir. Toplandıktan sonra, tüm geri bildirimleriniz, gelişmiş bir analiz gerçekleştirebileceğiniz özelleştirilebilir bir gösterge panosunda görselleştirilebilir. Ek olarak, dijital ekipler, akıllı uyarılar sayesinde bu geri bildirim öğelerini zamanında paylaşabilir ve harekete geçebilir.

Web sitesi: www.mopinion.com

2. SurveyMonkey

Muhtemelen hepiniz buna aşinasınızdır. Bunun nedeni, SurveyMonkey'in tüm dünyada milyonlarca işletme tarafından kullanılmasıdır. Aracın kendisi, tek seferlik anketlerinize ekleyebileceğiniz yaklaşık 15 farklı türde anket sorusu (çoktan seçmeli, açık yorumlar ve Likert ölçekleri dahil) sunar. Araç bu tür anketler için mükemmel olsa da, bu aynı zamanda genel memnuniyeti ölçmek veya belirli bir süre sonra müşterileri yeniden araştırmak için daha az uygun olduğu anlamına gelir. Aramanız…

3. Nitelikler

Qualtrics, işlemsel ve nabız anketlerinden yararlanan çevrimiçi bir müşteri anketi aracıdır. Görüntüleme mantığı, e-posta tetikleyicileri ve mantık dallarına ayırma gibi birkaç harika özellik içerir. Kullanıcılar ayrıca belirli rol tabanlı gösterge tablolarına erişebilir ve 'trend-hedef' çizelgeleri olarak adlandırdıkları sonuçları gözden geçirebilirler. Bir başka harika özellik de, kullanıcıları müşteri etkileşimlerini zamanında yakalayabilmeleri için bilgilendiren kapalı döngü biletleme özelliğidir. Bu araç, anket sonu mesajlarını düzenleme gibi özelleştirme seçenekleriyle biraz sınırlıdır.

4. WebEtkileşim

WebEngage, geri bildirim formu ve kendi anket oluşturucusu ile harika bir geri bildirim toplama aracıdır. Survicate'e benzer şekilde, WebEngage kullanıcıları davranışa göre belirli ziyaretçileri hedefleyebilir. Ayrıca, ziyaretçilerinizin dikkatini çekmek için web sitesinde veya mobil uygulamanızda bildirimler gönderebilirsiniz. Bu çok uygun maliyetli bir çözüm olsa da, esas olarak toplama amaçlarına yönelik olduğunu vurgulayacağım, yani geri bildirimlerin derinlemesine analizi açısından size pek bir şey sunmuyor.

Web sitesi: www.webengage.com

5. Geribildirim Al

GetFeedback, bir sürükle ve bırak düzenleyici ve çeşitli kişiselleştirme özellikleri kullanarak markalı anketler oluşturmanıza olanak tanıyan basit ve kullanımı kolay bir anket aracıdır. Ayrıca anketleri dağıtmak için kullanılan hemen hemen her platforma uyum sağlar. SalesForce'u kullanıyor musunuz? GetFeedback ile entegre edin ve anket sonuçlarını doğrudan SalesForce kontrol panelinizden inceleyin. Bu aracın, örneğin soru türleri, veri sunumu ve özelleştirme gibi esneklik açısından sınırları vardır.

6. Kualaroo

Ah evet, bir de Qualaroo var. Qualaroo, başka bir kullanımı kolay çevrimiçi anket yazılımıdır. Bu anketler genellikle ekranınızın altında bir widget'ta görünür. Kısa ve tatlı mı arıyorsunuz? Qualaroo ile ziyaretçiler arasında kolayca anket yapabilir ve birkaç kısa soru sorabilirsiniz. Araç ayrıca, anketinizin temelini oluşturmanıza yardımcı olabilecek bir soru kitaplığı da sunar. Bununla birlikte, Qualaroo'nun güçlü yönleri, analizden ziyade öncelikle veri toplamada yatmaktadır. Başka bir deyişle, raporlama işlevleri biraz sınırlıdır.

7. Simya

SurveyMonkey'e çok benzeyen Alchemer, katılımcıları davet etmek ve anketinizi özelleştirmek için araçlar sunan bir anket aracıdır. Ancak, SurveyMonkey ile karşılaştırıldığında bu araç, anketin kendisinin görünümü ve hissi açısından çok daha çekici. Ayrıca beğeninize göre özelleştirilebilen 100 farklı soru türü sunar. Ancak, bu aracın nasıl kullanılacağını öğrenmek biraz zaman alır ve kişiselleştirme seçenekleri (tasarım açısından) oldukça sınırlıdır.

Web sitesi: www.alchemer.com

8. Yazı biçimi

Typeform, diğerleri gibi kullanıcı dostu bir arayüze sahip çevrimiçi bir anket aracıdır. Katılımcılar, bir anketi doldurma sürecini oldukça kolay bir işlem olarak deneyimleyecekler.Typeform, sınırsız soru ve cevap, veri dışa aktarma seçenekleri, özel olarak tasarlanmış, hazır şablonlar ve hazır şablonlar içeren CORE planı adı verilen aracının ücretsiz bir sürümünü sunar. temel raporlama özellikleri. Bununla birlikte, kendi markanıza uyacak şekilde özelleştirmek çok zordur ve ücretsiz sürümde yukarıda listelenenlerin dışında pek bir şey yoktur.

Web sitesi: www.typeform.com

9. Kwik Anketleri

KwikSurveys, henüz bilmiyorsanız, yaklaşık 30 anket şablonu sunan ücretsiz (ancak reklam destekli) bir programdır. Bu anket şablonları ile sunulan özelleştirme seçeneklerinin olmamasına rağmen, web sitenize yüklemek oldukça zordur. Bir ankette sorabileceğiniz soru türleri çok sınırlıdır (özellikle açık cevap seçeneği olmadığı için). Pano, ne olursa olsun, keşfetmek oldukça kolaydır ve sonuçlar çeşitli dosya türleri olarak dışa aktarılabilir.

Web sitesi: www.kwiksurveys.com

10. Güzelce Sor

AskNicely, tek seferlik anketler kullanarak her gün geri bildirim toplayan çevrimiçi bir anket yazılımıdır. Ofisinizde CRM kullanıyor musunuz? O zaman şanslısın. Bu yazılım, kendi Müşteri İlişkileri Yönetiminiz (CRM) ile entegre edilebilir, böylece düzenli örneklemeler veya hızlı anketler ayarlayabilir ve CRM'nizden anında tepki verebilirsiniz. Ancak bu araç, esas olarak Net Promoter Score'a (NPS) odaklanır.

Web sitesi: www.asknicely.com

Ve kazanan…

İstediğini al! Yukarıda listelenen anket araçlarının hepsinin kendi avantajları ve dezavantajları vardır, bu nedenle birini seçmeden önce önceliklerinizi belirlemeniz önemlidir. Bazıları geri bildirim toplama konusunda daha güçlüdür, diğerleri farklı türde geri bildirim toplama gücüne sahiptir ve elbette Mopinion gibi analiz ve raporlama yetenekleriyle gerçekten gurur duyan araçlar vardır.

Benim tavsiyem? Her birini dikkatlice araştırın, ücretsiz denemelerle (varsa) test edin ve onları ve neler sunabileceklerini gerçekten tanıyın.