尋找最優秀人才的更好流程

John Jantsch (00:00)：這一集的膠帶營銷播客由 MarTech 播客帶給您，由我的朋友 Ben Shapiro 主持，由 HubSpot 播客網絡帶給您，您可以在 30 分鐘內收聽，MarTech 播客分享了世界級營銷人員的故事，他們使用技術來實現增長並實現業務和職業成功。 最近的一集，我最喜歡的延長客戶生命週期價值的一集。 你知道，我喜歡談論這個。 無論您在哪裡獲得播客，都可以收聽 MarTech 播客。

John Jantsch (00:41)：您好，歡迎收看另一集管道膠帶營銷播客。 這是約翰·詹奇。 我今天的客人是瑞恩·恩格林。 他是 Core Fit Hiring 公司的首席執行官，該公司幫助藍領公司在一線配備優質技術人員和工藝工人。 所以瑞恩，歡迎來到這個節目。

Ryan Englin (01:00)：感謝您今天邀請我。

John Jantsch (01:02)：所以我認為，對於某些人來說，大流行的一個謎團是，很多公司確實陷入了工人短缺的困境。 我知道您可能正在應對感覺像是危機的事情，但坦率地說，在手工藝、熟練工作社區技術人員、社區方面，這是一件很長時間的事情。 不是嗎，很難讓人們填補越來越多的職位變得更加困難。 你想表達你的看法嗎？

Ryan Englin (01:27)：是的。 勞動力短缺，技能差距，招聘困難，可以追溯到幾十年前。 人們一直在為此苦苦掙扎。 我發現一篇寫於 60 年代的文章談到熟練勞動力短缺。 所以這並不是什麼新鮮事。 我認為這只是他們的更多信息。 我們消費信息的速度如此之快。 現在感覺它更大了，因為我們更經常聽到它。

John Jantsch (01:51)：我，我有一些客戶在，呃，我已經合作了多年的建築行業，而且現在看起來更加尖銳。 嗯，他們有，而且我認為這是他們比以往任何時候都更忙的組合。 而且因為他們不能回填，如果他們失去了某人，但會使情況變得更加嚴重。 但是，它是不是你認為的那些東西的組合，

Ryan Englin (02:12)：我認為尤其是交易。 是的。 我們在一線與各行各業合作，但在行業中，他們長期擁有的大多數人正在老化，因為這項工作是一項艱鉅的工作，你只能做到一定程度觀點。 是的。 我認為他們預計未來六到十年內大約 40% 的勞動力市場將消失，因為他們都在退休

John Jantsch (02:36)：而且，成為一名 YouTube 影響者更加迷人。 這就是你說的嗎？

Ryan Englin (02:39)：我沒有這麼說，但我們是這樣說的，因為孩子們不會參與其中。 而且我認為，這在很大程度上與父母不興奮地說，嘿，我的兒子或女兒要進入這個事實有關。 所以他們把他們推向更迷人的工作。 我不知道 YouTube 就是其中之一，但肯定是谷歌的工作，工作，那種東西。 是的，絕對的。 是的。

John Jantsch (02:59)：我的意思是，這不是一個可以通過更好的營銷來解決的問題嗎？行業本身是否必須做出一些根本性的改變？

Ryan Englin (03:10)：所以有，這兩個都是正確的。 就像他們將不得不做一些營銷，但他們會做出一些根本性的改變。 我認為其中一個，我經常聽到的是，哦，年輕一代，他們不知道這些機會的存在。 他們不知道自己能賺多少錢，而且是對的。 我認為他們會。 他們只是不想要它，因為他們聽說過人們被對待的方式的恐怖故事。 我們教授和指導的核心內容之一是如何停止將人視為機器中的齒輪，並開始將他們視為人。 當你僱用某人時，它是整個包裹， 您不僅會找到八到五歲的人，他們還會帶來生活中的問題和生活目標以及與他們一起工作的生活中所經歷的所有事情。 是的。 而且我認為這些交易在處理這個問題上的名聲特別不好。

John Jantsch (03:59)：這很有趣，因為您閱讀了有關矽谷的文章以及吸引人們到那裡的競爭程度。 他們真的把它當作文化和獎勵或薪酬一樣重要。 而且我認為貿易行業可能真的遠遠落後於那個想法，不是他們，他們是

Ryan Englin (04:18)：那裡有一種文化。 每家公司都有一種文化，無論它是否寫在休息室的海報上，或者他們實際上生活並承擔責任，那裡都有一種文化。 而且我認為這些行業尤其錯過了能夠推廣和營銷他們的文化的想法。 因為有一種基本信念，即人們不在乎 嗯嗯，並且有一個統計數據來自一份盛大的報告，稱 86% 的千禧一代將減薪。 是的。 去一家符合他們的使命和價值觀的公司工作。

John Jantsch (04:51)：真的很火，我不知道是人力資源圈還是有，現在甚至有像組織負責人這樣的頭銜，但是這種員工品牌化的想法，有點在您所暗示的內容中，是否有這樣一個想法，即在您的組織中吸引更多人的最佳銷售人員是快樂的員工，您知道，他們對他們正在做的事情充滿熱情，但是您如何將其帶入，特別是進入一種它不存在的文化？ 也許

Ryan Englin (05:18)：我認為，對於與我們合作的許多客戶來說，他們都有一個驚人的故事要講。 是的。 他們確實擁有令人驚嘆的文化。 他們有一個了不起的故事。 他們有關心的領導者，他們只是粗魯和強硬。 就像他們是鐵標記或建築工人或工藝工人。 他們不考慮營銷。 他們每天都穿著藍色牛仔褲去上班，希望他們很乾淨，對吧？ 比如，就是這樣的心態。 這是粗魯和粗暴的。 如果你只是對它進行一點營銷，然後說，讓我們講述你的故事，這是我們教授的核心內容之一，你如何講述我們所說的核心故事？ 是的。 這才是真正吸引人們加入您的組織的原因。 就像您談論不，喜歡和信任一樣。 是的。 員工也需要。 是客戶，

John Jantsch (06:03)：這只是核心的基本營銷方式，人們與故事的聯繫遠比他們與故事的聯繫要好。 這是什麼，這是我們在這裡所做的功能。 而且，我認為你是對的。 我知道在我的工作中那樣的行業。 而且，甚至更多搞砸的行業說會計等等。 他們只是很難相信有人想听他們的故事。 他們想听聽他們會得到什麼. 我認為挑戰的一部分是人們，即使像你我這樣談論它的人仍然在某些行業中感覺這是一個重要的部分。 那麼你如何讓人們過去呢？ 特別是我可以想像，改造承包商說我沒有故事。 你知道，我只是出現，我，我做我告訴人們我要做的事情。 他們似乎喜歡它。 那是什麼。 你如何提取那個故事？

Ryan Englin (06:52)：這一切都始於他們的原因。 我是 Simon Sinek 的忠實粉絲。 從為什麼他們都有理由開始。 他們都有一個目的，他們開始這項業務。 他們接管了它。 交易中有一個笑話。 唯一的，人們進入行業的兩種方式是他們要么不想上大學，要么父母告訴他們去上大學。 這就是你進入交易的方式。 但我認為他們中的很多人，他們想要更多。 於是他們離開了手工藝人，開始創業。 是的，讓我們回到你為什麼要做你所做的事情。 為什麼你，你每天都離開。 你為什麼要通過所有這些火災處理一個 40、6200 人的團隊？ 比如，你為什麼要承擔所有這些風險並日復一日地去做？ 就像您這樣做的原因對於能夠營銷和宣傳您的故事至關重要。

John Jantsch (07:35)：所以我們一直在討論一些基礎工作，你知道，如果你要有效地吸引員工，就必須這樣做，但因為這顯然是長期的部分。 呃，但是在短期內，如果人們現在來找你說，我們如何吸引人？ 我們如何留住人？ 在這個特殊的，嗯，環境中，你給人們什麼建議？

Ryan Englin (07:54)：所以我要先回答第二個問題。 你如何留住人？ 我們發現，當您開始做出更好的招聘決策時，保留率會顯著提高。 所以，如果你是為了文化契合而招聘，如果你是為了建立一個成功的團隊而招聘，如果你是在招聘教人如何更好地溝通，並且你正在預先進行這些對話，你真的得到了認識人，你的，你的留存問題會真正解決。 但這就是吸引人的地方。 如果你想吸引好人，你必須變得對好人有吸引力。 嗯嗯， ，就這麼簡單。 所以如果你沒有讓優秀的人申請你的公司，或者你沒有得到，你沒有僱傭到優秀的員工，我真的希望你退後一步說，嘿，優秀的人真的被吸引到了嗎？我們？ 請記住，人們不會離開工作就離開。 是的。 如果你的公司、你的文化、你的團隊有什麼東西，那就沒有吸引力了。 你需要真正地審視內在，深入研究並說，讓我們先解決這個問題。

John Jantsch (08:50)：好的。 所以我敢肯定每個人都在聽這完全有道理，但是我想接下來是，嗯，你如何讓自己更有吸引力？

Ryan Englin (08:59)：這是我們在行業中經常遇到的事情，請記住，他們是手工藝工人，或者就像你說的，會計師，他們，他們的會計師是軟件工程師。 不管它是什麼，他們不是講故事的人嗯嗯. 所以真的，你必須與你的營銷團隊合作。 當我們與新客戶合作時，我們做的第一件事就是從人力資源部拿走。 是的。 招聘不是人力資源職能。 招聘是一種營銷功能。 你在賣你的公司，你在賣一個機會。 您必須在合適的人面前傳達您的信息，以便他們申請。 然後你可以在面試過程中賣掉它們。 是的。 所以它真的讓你的營銷團隊參與進來。 比如我們如何讓自己對有遠見的求職者更具吸引力，而不僅僅是我們的客戶，

John Jantsch (09:38)：他們在哪裡聽？ 他們在哪裡調音？ 如果我正在聽這個節目並且我是，我特別想招聘，或者至少讓我的名字出現在潛在候選人面前，這是招聘網站嗎？ 是收音機嗎？ 是嗎，你在找什麼？ 您是否找到了一個似乎對至少引起人們關注的最有效的頻道？

Ryan Englin (09:56)：所以當我們看求職者時，他們分為兩類，主動求職者和被動求職者。 是的。 是的。

John Jantsch (10:02)：你真的想要被動的。 你想要被動

Ryan Englin (10:03)：一個。 這是關於被動的事情。 他們佔就業市場的 70%。 70% 的就業市場想要換工作。 他們只是想按照自己的條件轉換。 他們不想，他們不想經歷找工作的過程。 好吧，我們早期真正教導的一件事是，找工作的過程是生活中壓力最大的事件之一。 人們不喜歡換工作。 是的。 因此，如果我們能讓他們更輕鬆地完成這個過程，如果我們能讓自己更具吸引力，我們就可以把機會擺在那些被動的求職者面前。 那就是我們要找到真正的好人的地方。 但是積極的求職者在求職板上。 所以如果你今天有一個需求，大多數人今天需要填補一些東西，你可能沒有六個月的時間來等待那個被動的求職者採取行動，對吧？

Ryan Englin (10:42)：所以你去工作委員會，但你如何脫穎而出？ 有些品牌每月在廣告上花費數百萬美元。 你如何與之競爭？ 而且它確實在您接近工作委員會的方式上具有破壞性。 事實是，那些招聘信息是廣告 嗯嗯. 而不是必須有可靠的運輸必須能夠舉起 50 磅，必須能夠使用一些我們將教你如何使用的軟件。 你為什麼不把你真正想要的東西放進去？ 你如何定義一個好人？ 你想加入你的團隊的人是什麼類型的？ 是的。 當你真正清楚這一點時，你發布的內容會像大拇指一樣脫穎而出，

John Jantsch (11:19)：對吧？ 現在我們的讚助商說一句話。 是的。

John Jantsch (11:22)：這一集的膠帶營銷播客由 HubSpot 帶給您。 HubSpot 是世界領先的 CRM 平台，在過去一年中推出了 50 多項集成，以幫助企業以前所未有的方式與客戶建立聯繫。包括無縫支付工具、CRM 支持、CMS、客戶門戶和反饋調查、安全的客戶門戶、保持客戶和代表之間的票證對話提供訪問您的知識庫的權限，並且可以定制以適合您的品牌，而無需編寫任何東西和客戶反饋調查，您可以在其中捕獲對您的業務的獨特反饋，與您的團隊分享見解並加深您對客戶的了解。 詳細了解 HubSpot CRM 平台如何幫助您在熟練勞動力市場中建立、維護和發展您的客戶關係@Hubspot.com。 雇主是否需要開始降低對技能和經驗的期望？

Ryan Englin (12:31)：我認為其中一些，他們

John Jantsch (12:32)：所有人都想要那個人，20 年，他們可以努力解決任何可能的問題，但也許那是不現實的。

Ryan Englin (12:38)：所以我們並沒有深入探討這個問題，但是有一個因素是，如果雇主不能很快弄清楚，他們就會失去很多部落知識那是20、30年。 他們可以在沒有幫助或支持的情況下解決任何問題。 確實需要強調我們要獲取這些信息並將其記錄在案，以便您可以開始對新人進行培訓。 我們認為最擅長發展或農業的公司就是我們所說的，當你為新員工耕種並且你正在培養他們時，你自己才是真正投資於學徒計劃並擁有說，嘿，你知道嗎？ 我們將選擇具有我們想要的行為和特徵的人，並教他們技能。

John Jantsch (13:17)：您真的會將其轉化為更廣闊的市場嗎？ 換句話說，擁有的，不僅僅是你內部的人。 我認為這是絕對正確的。 但是你會去大學或職業學校並試圖在那個早期參與嗎？

Ryan Englin (13:33)：你可以. 我認為，再一次，並不是他們不知道這些工作的存在，而是他們不想要這些工作。 是的。 那麼你能做些什麼來讓人們對這些工作更加興奮呢？ 很多，我們在行業中聽到的，尤其是職業學校，他們實際上並沒有像教書本那樣做很多服務，但他們沒有教如何解決問題。 他們不是在教如何解決問題。 他們沒有教授對律師真正重要的東西。 所以有機會參與其中，但這並不是它真正應該來自的地方。 它回到了過去。 我記得當我還是個孩子的時候，我在 T-ball 中，有一個當地的企業主贊助了所有的球衣，我們的背面有他們的公司名稱。 就像他們從小就參與社區一樣，他們說，嘿，這就是我們。 這並不是因為他們希望為此獲得全新的員工或全新的客戶。 但隨著時間的推移，人們會開始注意到，該品牌將成為當地社區的代名詞。 我認為我們真的需要回到

John Jantsch (14:27)：那個。 我看到你在你的旅程中滑入第三名，整合管道。 是的。 是的。 所以你看到沒有，我已經，在我問這個問題之前我會支持你，你可能對此沒有意見，這當然不是政治，嗯，評論。 工會在這個行業中扮演什麼角色？ 嗯，今天？ 有沒有用處，它們是問題的一部分嗎？ 因為在某一時刻，工會在行業和技術工人的教學和培訓中發揮了重要作用，對於小企業員工來說可能不是那麼重要，但我想知道，你對今天的情況有什麼看法嗎？

Ryan Englin (15:04)：所以我認為首先創建工會的原因是有目的的。 這真的是為了保護員工，讓他們有機會與雇主集體討價還價。 並且仍然有一些重要的元素。 有些行業還沒有向私營部門開放，但我認為大多數情況下，所以我們不這樣做，我們通常會置身於工會國家之外。 我們通常不在那里工作。 如果我們這樣做，我們會與較小的雇主合作，嗯-嗯我，雇主，工會真正做的一件事就是他們把學徒計劃和培訓計劃放在一起，他們教這些人技能。 是的。 但我認為我們遇到問題的地方是工會和私營部門之間的薪酬，他們只是，他們從來沒有排隊。 是的。

Ryan Englin (15:44)：所以這是一個真正的挑戰。 另一件事也是，工會的做法與我們所教的不同，就像我之前說的，當你僱用某人時，這是一攬子交易。 這不是來幹這個工作兩個月然後去工會大廳坐等下一份工作。 耶耶耶。 我們不這樣做。 我們經常與季節性承包商合作。 他們中的很多人在亞利桑那州夏天對 HV a C 感到瘋狂，然後在冬天，這些公司中的很多人裁員，

John Jantsch (16:11)：等等，亞利桑那州有冬天。

Ryan Englin (16:13)：我們，我們稱之為冬天。 我們在 90 歲以下的時候穿上夾克，但他們會解僱很多員工，這不是你如何僱傭和留住員工的正確心態。 是的。

John Jantsch (16:21)：是的。 是的。 那肯定會吸引某種類型的工人。 是的。 所以供求關係就是這樣。 現在是否存在工資壓力，這真的會給承包商帶來一些成本問題。

Ryan Englin (16:35)：是的。 我們通常只是說，讓我們支付市場可以支持的東西，但現在我不知道有人真正知道市場可以支持什麼。 但我確實認為薪酬會有壓力，因為特別是如果你從事那些入門級工作或那些非熟練勞動力工作，並且你每小時支付 12 到 15 美元，那麼亞馬遜現在是你最大的競爭對手。 嗯嗯， ，不是街上的承包商。 是的。 正是這些非常大的組織每小時支付 18 美元 20 美元。 他們讓在那裡找工作變得超級容易。 現在亞馬遜是一個完全不同的野獸，但那是你的競爭對手。 是的。 是亞馬遜在沃爾瑪，甚至是提供大量客戶服務的公司，您現在可以在家中接聽電話。 是的。

John Jantsch (17:18)：這很有趣，因為我認為很多人從事這項工作是因為他們想做這項工作，或者他們擅長做這項工作。 他們在農場長大或其他任何地方都學會了它。 所以他們接受了這項工作。 也許沒有考慮到零售業的付費課程或類似的東西，但事實並非如此，因為你擁有這一切，亞馬遜就是一個例子。 每個人都可以理解，那將在聖誕節僱用十萬人。 所以他們會非常重視這一點。 突然之間，這可能成為一個更有吸引力的選擇。 所以一個非常好的觀點，偷獵問題有多大。 我知道我和很多人交談過。 他們就像，是的，讓我們去找我們的競爭對手，提供更多的錢，給員工更多的錢。 我知道你的答案會是什麼，但這是一個問題。 不是嗎？ 所以我

Ryan Englin (18:03)：其實有一個，關於這個的故事真的離家很近。 因此，在我們剛剛擺脫上一次經濟衰退之後，你知道，2008 年的經濟衰退，我們看到電氣承包商發生了這種情況。 嗯嗯， 他們會用他們的卡車開車到工地。 他們會說，誰是工頭。 他們會說，去抓你的船員，給我看你的工資單。 我每小時多付給你一美元。 所以整個工作人員會跳進卡車的後部，開車到下一個工作地點。 然後猜猜發生了什麼？ 剛剛失去船員的人會裝滿一輛卡車，走下去，嘿，我每小時多付給你一美元。 是的。 所以現在你在一個行業中擁有所有這些電氣承包商，這些承包商的設計目的是支持每小時 24 到 27 美元，使 35、36、30 每小時 7 美元。 人們喜歡，我如何負擔得起這些人？ 是的。 不幸的是，作為雇主，我們要為現在這些人因他們的技能而被多付的事實負責。 是的。 因此，現在這些人被困在為能夠負擔這些工資的雇主工作。 他們沒有，他們不能離開。 因此，如果它變得有毒，如果它開始引起其他問題，大多數人，當他們得到加薪時，他們會量入為出，他們會擴大自己的生活方式。 和

John Jantsch (19:05)：所以，真的任何人只要每小時多花 1 美元就會來找你，我應該說，每小時多花 1 美元，我們就會多花 1 美元離開你。 絕對地。

Ryan Englin (19:13)：當然。 當他們為了更多的錢離開時不要感到驚訝。 這也是另一件事，人們不會離開一小時多一美元。 如果那個工頭和他的工作人員非常高興並且他們感到受到很好的照顧，並且他們覺得雇主實際上考慮到了他們的最大利益和個人利益。 他們不會承受那種程度的壓力，但通常情況下，雇主會像對待齒輪一樣對待人們，然後一個齒輪斷裂

John Jantsch (19:36)：多年來，您已經建立了一些資源。 顯然，我知道您有一個輔導計劃，並且您會進行一些在線網絡研討會和培訓。 所以，嗯，也許可以肯定，如果人們感興趣並且他們僱用技術工人，他們對這個主題不感興趣，他們可以找到，呃，更多，呃，關於你的一些，呃，你的工作。 是的，

Ryan Englin (19:52)：當然。 因此，任何僱用每小時 30 美元以下人員的人，都是一線人員。 因此，他們實際上是在向您的客戶提供您的產品或服務。 這些是最適合我們的。 我們制定了一個教練計劃。 我們的網站上也有很多可用材料，core fit，hiring.com 是他們不僅可以了解一些可用資源的地方，而且如果他們想了解更多關於我們的教練和培訓計劃和

John Jantsch (20:17)：指導和培訓是針對雇主或任何僱用僱員或僱員的人，對的。

Ryan Englin (20:23)：這是給雇主的。 是的。 因此，我們幫助他們實施我們的整個系統。 我們稱之為核心適合招聘系統。 我們有一個完整的過程，我們從中開發了一切。 你如何提升核心，故事，願景，你如何找到合適的人？ 你如何自動化這個過程？ 然後最終，你如何採訪他們並確保你僱用了合適的人。

John Jantsch (20:40)：太棒了。 非常及時。 感謝您收看管道膠帶營銷播客，瑞恩。 好的。 這結束了管道膠帶營銷播客的另一集。 非常感謝你收看，隨時分享這個節目。 隨時給我們評論。 你知道，我們喜歡這些東西。 另外，您知道我們為您的團隊創建了培訓、營銷培訓嗎？ 如果您有員工，如果您有想要學習系統的員工，如何在您的企業中安裝該營銷系統，請查看。 它被稱為管道膠帶營銷的認證營銷經理計劃。 您可以在ducttapemarketing.com 上找到它，然後向下滾動一點，然後找到顯示為您的團隊進行培訓的標籤。