استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية في موسم الأعياد لا يمكنك تجاهلها

موسم العطلات هو البيع بالتجزئة لما هو وقت الذروة للتلفزيون. من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة إلى علامة تريليون دولار بين عيد الشكر والعام الجديد ، لتشمل ما مجموعه 34 يومًا للتسوق بين 28 نوفمبر و 31 ديسمبر.

مثل تجارة التجزئة بالطوب والملاط ، يشهد البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أيضًا ذروته في هذا الوقت. في عام 2018 ، بلغت ما يقرب من 120 مليار دولار ، ومن المقرر أن ترتفع إلى 136 مليار دولار هذا العام.

إنها فرصة كبيرة وتحدث مرة واحدة كل عام. بصفتك مالكًا لمتجر للتجارة الإلكترونية ، لا يمكنك تجاهل بذل جهد شامل لتسويق عملك خلال هذا الوقت.

نصائح تسويق التجارة الإلكترونية لموسم العطلات الأساسي 2019

استخدم علامات التصنيف الخاصة بالعطلات

موسم التسوق في هذا الوقت من العام مناسب بشكل خاص لاستخدام علامات التصنيف. فيما يلي بعض الأمثلة على علامات التصنيف التي يمكنك استخدامها لكل عطلة أو حدث:

علامات تصنيف موسم الكريسماس - #christmas #xmas #merrychristmas #santa #christmasgifts #holidays #holidaygifts #christmasiscoming يمكن استخدامها بشكل متحرّر في Instagram و Facebook و Twitter.

الهاشتاقات المتعلقة بالتسوق - # سوق عيد الميلاد # تسوق_عيد الميلاد # عيد الميلاد # عيد الميلاد # هدايا عيد الميلاد # هدايا عيد الميلاد

أخرى متعلقة بأيام محددة - # blackfriday #sale #fashion #cybermonday #blackfridaysale # blackfridaysales

بالطبع ، لا يمكنك أن تنسى منتجك. تأكد من أنها جزء نشط من حملات الهاشتاج الخاصة بك أيضًا.

لا تنس استخدام الصور الواضحة والجديدة التي تتيح لك إنشاء المزيد من المحتوى وزيادة شعبيتها باستخدام علامات التصنيف. حاول ألا تستخدم الصور المخزنة أو تلك التي استخدمتها من قبل.

يجب ألا يكون هناك شعور بالتعب. التسوق في عيد الميلاد هو كل شيء عن المتعة والحماس والأمل الجديد. يجب أن يستفيد المحتوى الخاص بك من هذه الحيوية وأن يكون بنفس القدر من التفاؤل.

مكافآت عتبة الإنفاق

إليك الجزء الأكثر تحديًا في مبيعات العطلات لشركات التجارة الإلكترونية: تكاليف الشحن والمناولة مرتفعة للغاية حيث يتنافس المزيد والمزيد من المتاجر عبر الإنترنت على نفس سلسلة الخدمات اللوجستية.

كيف تعوضها؟ من خلال محاولة التأكد من أن عميلك ينفق الحد الأدنى من المبلغ. كن صريحًا بشأن التكاليف ، ولكن ربما قل أنه إذا أنفقوا مبلغًا معينًا ، فيحق لهم الحصول على خصومات.

ومع ذلك ، هناك طريقة أقل وضوحًا لمنح الخصم: فتح قسيمة هدية لقيمة عربة التسوق.

بعد كل شيء ، تكلفة شحن المنتج الآخر الذي يشترونه بالقسيمة ليست أعلى من ذلك بكثير حيث يتم تعبئتها معًا. هذه حملة تعمل بشكل جيد ويمكن توصيلها بسهولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وعد بشيء مثل قسيمة هدية بقيمة 10 دولارات لكل 50 دولارًا يتم إنفاقها على الموقع. إنه يعني فعليًا خصمًا بنسبة 20 ٪ ، لكن هوامش الربح كبيرة بما يكفي لتعويض ذلك.

إنها مسألة علم نفس المستهلك. إذا عرضت خصمًا بنسبة 20٪ ، فلن يصدقك سوى القليل. قد يعتقد العملاء أن السعر قد تم رفعه ثم خصمه.

لكن الهدايا ليست مثل الخصومات. قسائم الهدايا تجعل العميل يشعر بالتقدير. مهما كانت الهدية صغيرة ، فإن الهدية تضرب على وتر حساس وتولد علاقة وولاء العملاء.

اجعل إعادة الاستهداف استراتيجية أساسية

اكتساب العملاء مكلف. يكلف أكثر من 150 دولارًا للحصول على عميل واحد. ترتفع التكلفة عدة مرات خلال موسم العطلات نظرًا لأن انتباه العملاء أكثر تشتتًا إلى حد كبير.

أفضل طريقة للتأكد من أن هدف مبيعاتك وإيراداتك قد وصل إلى علامتهما هي متابعة عملائك الحاليين.

مصدر الصورة

فيما يلي بعض الاستراتيجيات لهذا الوقت من العام:

• دراسة سلوك الشراء السابق وإنشاء صفقات مخصصة لهم.
• قم بتوصيل هذه الصفقات من خلال بريد إلكتروني مخصص. من الممكن أيضًا استخدام التسويق عبر WhatsApp لهذا الغرض.
• ذكّرهم بلطف بالجودة وخدمة العملاء الممتازة التي يتأكدون منها عندما يشترون منك.
• امنحهم منتجات جديدة بسعر التكلفة القريب لفترة محدودة في العام الجديد إذا قاموا بشرائها في موسم الأعياد.
• تقديم برامج ولاء العملاء الحاليين.

عليك أيضًا أن تفكر في هذا من منظور مختلف. إذا لم تقدم لعملائك الحاليين صفقة لا يمكنهم تمريرها ، فقد يتخلصون منك وينتهي بهم الأمر في مواقع تسوق جديدة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكنك ، في أي وقت من السنة ، زيادة المبيعات إلى الحد الأقصى باستخدام رسائل البريد الإلكتروني. مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه ، يولدون 38 دولارًا. وموسم الأعياد أكثر ملاءمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعرف عملاؤك أنك ربما ستقدم لهم صفقات وخصومات حصرية. هذا يجعلهم أكثر عرضة لقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في نوفمبر أكثر من أي وقت آخر من العام.

بالطبع ، المفتاح هو التخصيص. يجب عليك تقسيم عملائك بناءً على أعمارهم وجنسهم وموقعهم. يجب أن تحصل كل مجموعة على صفقة مخصصة منك.

مصدر الصورة

نظرًا لأنهم عملاؤك الحاليون ، فلا تتردد في تزويدهم بخصم كبير. سيساعد في نقل المخزون وأيضًا توليد المبيعات. علاوة على ذلك ، نظرًا لكونهم ممتنين ، فمن المحتمل أن يذكروك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويتركوا تعليقات إيجابية على مواقع مراجعة الأقران ، وبشكل عام ، تحسين صورة عملك.

بالطبع ، يجب عليك استخدام الخصائص الديمغرافية للتجزئة ولكن أيضًا استخدام أدوات جديدة تسمح لك بتلبية كل شريحة على أكمل وجه.

تسويق TikTok

يتغير عالم وسائل التواصل الاجتماعي إلى الأبد ، أحدث إضافة هي TikTok ، مع 27 مليون مستخدم في الولايات المتحدة وحدها. للسياق ، معظم هؤلاء المستخدمين في الفئة العمرية 16-24.

لا يزال التسويق باستخدام TikTok في مراحله الأولى. تتيح المنصة للمستخدمين مشاركة مقاطع الفيديو التي لا تزيد مدتها عن دقيقة. إنه يشبه إلى حد ما Instagram ، ويمكن استخدام تقنيات التسويق المماثلة هنا.

استخدم علامات التصنيف واعمل مع المؤثرين إن أمكن. اطلب منهم مشاركة مقاطع فيديو رائعة حول كيفية فك العبوات باستخدام عبوات رائعة.

يتيح لك TikTok أيضًا وضع إعلانات داخل التطبيق ، تمامًا مثل YouTube.

ومع ذلك ، كن حذرًا من أنك تلعب أوراقك بشكل صحيح: إذا كنت شديد الإلحاح ، فمن المؤكد أن تجعل العملاء يوجهون انتباههم إلى شيء آخر. هناك الكثير من الإعلانات التجارية في كل مكان حولنا دون أن يكون TikTok وسيلة أخرى.

عرِّف عملاءك بمجموعة المنتجات الخاصة بك لعيد الميلاد واشرح لهم الصفقات المختلفة التي تقدمها. في الواقع ، يمكنك إقناعهم بتجربة حد الإنفاق المذكور أعلاه والفوز بقسيمة هدية قابلة للاسترداد في موقعك.

خاتمة

روح عيد الميلاد هي إلى حد كبير العامل الدافع وراء ارتفاع حجم الشراء في الموسم. بلغ الشراء الاندفاعي أعلى مستوياته على الإطلاق خلال عيد الميلاد ، 60٪ وفقًا لبعض التقديرات ، وقد حان الوقت للاستفادة منه.

تأكد من أنك لا تروج كثيرًا ولكنك تظهر كشخص يهدف إلى مشاركة فرحة المشترين. حافظ على مخزون متجرك جيدًا ، واجعل استعادة عربة التسوق المهجورة أولوية قصوى ، واستعد للاستمتاع بأفضل عيد الميلاد حتى الآن.