كيفية إنشاء الاستبيانات واستخدامها في تسويق المحتوى الخاص بك لمزيد من المحتوى المخصص

من أفضل الطرق لمعرفة ما يريده عملاؤك هو سؤالهم.

لا تفهموني بشكل خاطئ ، فإن النظر إلى الأرقام والإحصائيات المستقاة من مصادر مختلفة مفيد ، وهذا يشمل التعليقات على المنشورات ، وإعجابات Facebook ، ومعدلات النقر ، واشتراكات الرسائل الإخبارية ، والمزيد. لكنك لن تتعلم أكثر من عندما تسمع الحقيقة مباشرة من جمهورك.

ليس من الصعب أيضًا تنفيذ أسلوب "اسأل الجمهور". لا يتطلب الأمر الذهاب "من باب إلى باب" ، إذا جاز التعبير. ليس عليك التواصل مع الأفراد مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة والاستعلام عنهم.

بدلاً من ذلك ، احصل على تعليقات مباشرة من العملاء بالطريقة البسيطة - من خلال الاستطلاعات.

لماذا تعتبر الاستطلاعات ذات قيمة لتسويق المحتوى؟

تمنحك الاستطلاعات فرصة لجمع البيانات التي قد لا تتمكن من جمعها من خلال أي طريقة أخرى.

فيما يلي بعض الأسباب الأخرى لاستثمار الوقت والموارد فيها (سننتقل إلى "كيف" قريبًا).

1. أنها تعزز المحادثة والمشاركة

في هذه الأيام ، أكثر من أي وقت مضى ، يتعلق تسويق المحتوى بالمشاركة وبناء المجتمع.

يتعلق الأمر بمواصلة الحوار مع جمهورك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق: أنت تجيب على الأسئلة وتقدم المعلومات. تتعلم ما هي مشاكلهم أو نقاط الألم ، ثم ترى كيف يمكنك حلها.

التسويق هو محادثة مستمرة مع عملائك - ومع ذلك ، لا تريد أن يكون من جانب واحد.

لا يمكنك أبدًا أن تفترض كيف سيستجيب جمهورك للمحتوى الخاص بك ، ولا يمكنك افتراض ما يريده منك. عليك أن تبقي الحوار مفتوحًا إذا كنت تريد أن تعرف. عليك أن تسأل.

الاستطلاعات هي واحدة من أفضل الطرق للسؤال ، دون تدخل عملي.

2. تقدم الاستطلاعات رؤى قيمة

لا تحافظ الاستطلاعات على هذا الحوار المهم للغاية مفتوحًا فحسب ، ولكنها تمنحك أيضًا وسيلة للحصول على رؤى.

وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، يمكن أن تطلب من جمهورك تقديم بيانات لا تقدر بثمن ، ومعلومات لا يمكن أن تخبرك بها الإحصاءات التي تم جمعها بعناية.

نعم ، تعطي إحصائياتك صورة عما يفعله عملاؤك ، ومع ذلك ، فإن أحد العوامل التي لا يمكنهم معالجتها هو سبب قيامهم بما يفعلونه.

على سبيل المثال ، ربما تخبرك إحصائياتك بأن بعض المنشورات تحظى بشعبية أكبر من غيرها. مجتمعة معًا ، لا يوجد الكثير من القواسم المشتركة بين هذه المدونات - إن شعبيتها مربكة وليست مفيدة. بغض النظر عن الطريقة التي تنظر بها إلى الأرقام ، فلن يتخلوا أبدًا عن السر وراء هبوط بعض منشوراتك وتفشل أخرى.

يمكن للمسوحات. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك الحصول على معلومات مفيدة مثل:

• الانطباعات التي حققتها علامتك التجارية ، جنبًا إلى جنب مع التوقعات والتصورات
• كيف قد يؤثر أو لا يؤثر المحتوى الخاص بك على عملية اتخاذ القرار لدى العميل
• المعلومات الديموغرافية عن جمهورك والتي قد / لا تؤثر على قرارات الشراء

مثال من العالم الحقيقي: عندما طلبت شخصيًا من جمهوري الحصول على تعليقات حول خدمات Express Writers ، تعلمنا:

• نقاط الألم التي لم تحلها منتجاتنا / خدماتنا (ولكن يمكن مع بعض التعديلات)
• بالضبط كيف يمكننا خدمة عملائنا بشكل أفضل ، مباشرة من أفواههم
• نقاط الألم التي اختبرها عملاؤنا مع منافسينا (مما يمنحنا القدرة على معرفة كيفية تحقيقنا للفوز بالضبط - مما مكننا من استخدام تلك النقاط المباشرة في نسخة الصفحة الرئيسية / صفحة المبيعات)

لم نكن لنحصل على هذه الأجزاء الحيوية من المعرفة بدون استخدام الاستبيان - فقد مكننا من تغيير التكتيكات وصقل استراتيجيتنا ومنح عملائنا ما يريدون بالضبط. كيف يمكنك التغلب على هذا؟

الآن بعد أن فهمت كيف يمكن أن تكون استطلاعات الأداة متكاملة ، إليك بعض الطرق السهلة لتنفيذها.

كيفية إنشاء استطلاعات الرأي الفعالة

يعتمد المسح الفعال على مجموعة متنوعة من العوامل. عليك تحديد هدف واختيار الأداة المناسبة وطرح الأسئلة الصحيحة. تحتاج أيضًا إلى طرح أسئلتك في الوقت المناسب.

1. تحديد هدف محدد

من الناحية المثالية ، يجب أن يتم إعداد الاستبيان الخاص بك للإجابة على سؤال واسع. يجب أن يكون لهذا علاقة إما بمدى الوصول أو السمعة أو النتائج.

من الذي يجذب المحتوى الخاص بك ، وهل هو الجمهور الذي تريده؟ هل يمثل تسويق المحتوى الخاص بك علامتك التجارية بالطريقة الصحيحة؟ هل يؤثر المحتوى الخاص بك على اتخاذ قرارات العملاء؟

2. اختر أداة

يجب أن تكون الأداة التي تستخدمها لإجراء الاستبيانات منصة سهلة ومناسبة لاحتياجاتك.

تعد Google Consumer Surveys أو SurveyMonkey من الأدوات الجيدة للاستبيانات المتعمقة - فهي تتيح لك استهداف جمهور وطرح الأسئلة وجمع النتائج. تعد أداة Google مجرد عظام. يمكن أن يكون SurveyMonkey شاملاً إذا كنت على استعداد لدفع النفقات.

مثال على تنسيق الأسئلة من SurveyMonkey.

إذا لم تكن مستعدًا تمامًا لإجراء استطلاع رسمي ، فأنت لست مقيدًا بالأدوات التقليدية. لا يتعين عليك إجراء استطلاع بطريقة قياسية.

على سبيل المثال ، يمكنك طرح سؤال على القراء مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية تشبه المنتدى تفتح المناقشة.

فيما يلي بعض الأفكار الأساسية:

• استعلام عن متابعيك بشكل غير رسمي على Instagram
• اطرح سؤالاً على متابعيك على Facebook
• اطرح سؤالاً لمجموعة معينة على Facebook ، أو قم بإنشاء استطلاع على Facebook
• اسأل جمهورك بسرعة عن سؤال متعدد الخيارات باستخدام استطلاع Twitter

خيارات أخرى: يمكنك أن تصبح أكثر رسمية وإضافة سؤال إلى نهاية منشور مدونة ، وفتح التعليقات للمناقشة. أثناء تواجدك فيه ، اطلب من المشتركين في البريد الإلكتروني إبداء آرائهم بشأن هذه المسألة أيضًا.

مهما كان أسلوبك أو المعلومات التي تتطلع إلى جمعها ، يمكنك جمعها باستخدام الأدوات المناسبة.

3. اجعلها قصيرة ولطيفة

عند إجراء مسح لجمهورك ، فأنت تسأل عن وقتهم بقدر ما تسألهم. كن محترمًا لذلك واجعل استطلاعاتك قصيرة ولطيفة.

اجعل الإجابة على الأسئلة سهلة ، ولا ترهق قرائك بالعديد من الاستطلاعات في فترة زمنية قصيرة - سينتهي بك الأمر إلى إيقافها تمامًا بدلاً من الحصول على تعليقات مفيدة.

4. طرح أسئلة مغلقة

لجمع البيانات ، يمكنك فرزها وقياسها بسرعة ، واحتفظ بأسئلتك مغلقة مقابل أسئلة مفتوحة.

على سبيل المثال ، بدلاً من طرح السؤال "ما رأيك في شركتنا؟" - التي يمكن أن تثير أي عدد من الآراء - اسأل "ما الإجابة الأقرب إلى انطباعك عن شركتنا؟" وتقديم عدد محدود من الاختيارات للاختيار من بينها.

سيحد وضع حدود للإجابات المحتملة من كمية البيانات التي سيتعين عليك التدقيق فيها. هذا يجعل الاستجابات أسهل في التحليل.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة المغلقة في قالب SurveyMonkey:

5. اسأل عن السلوكيات السابقة - إنها أكثر قابلية للقياس الكمي

لا يمكنك أبدًا أن تتنبأ بما سيفعله الناس - وفي الحقيقة لا يمكنهم ذلك أيضًا. لا يمكنك تقييم جمهورك إلا من خلال ما فعلوه في الماضي - الإجراء الوحيد القابل للقياس هو الإجراء المكتمل.

من الأسهل أيضًا طرح الأسئلة التي تبحث في السلوكيات السابقة - فمن الأسهل بكثير التفكير فيما فعلته بدلاً من أن تقول بشكل قاطع ما ستفعله في موقف مستقبلي غير مؤكد.

6. إرسال دعوات المسح في أوقات الفرصة

يعد التوقيت جزءًا واحدًا من حث الأشخاص على الرد على الاستبيان الخاص بك. إذا أرسلت دعوات في اللحظة الخطأ أو إلى الأشخاص الخطأ ، فلن تفعل شيئًا سوى إيقافها.

على سبيل المثال ، امنح جمهورك وقتًا للبحث في المحتوى الخاص بك قبل إلقاء رابط استطلاع عليهم. قم بتضمينه في الجزء السفلي من المنشور ، وليس في الجزء العلوي. وبالمثل ، لا تطلب من القراء الذين لم يتفاعلوا مع علامتك التجارية ملء استبيان. النافذة المنبثقة عند النقر فوق موقع الويب الخاص بك ليست مغرية - إنها مزعجة وغير مبررة. ماذا يعرفون عنك في تلك المرحلة؟ لا شيئ.

بدلاً من ذلك ، حاول جذب مشتركي البريد الإلكتروني وقراء مدونتك ومتابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم الفطرة السليمة وتوجه إلى حيث يوجد شعبك.

بعد ذلك ، بمجرد أن يتم إغلاق الاستبيان الخاص بك وجاهزًا للانطلاق ، يمكنك إطلاقه في العالم. أو ، إذا كانت أهدافك أقل إثارة ، يمكنك مشاركتها وإرسالها والترويج لها.

دعا بائعو القرطاسية في Paper Source العملاء إلى استطلاع رأيهم عبر البريد الإلكتروني. قاموا بتحلية الصفقة وعرضوا خصمًا بنسبة 10 ٪ أيضًا.

كيفية دمج الاستطلاعات بسلاسة في تسويق المحتوى الخاص بك

لقد تعرفت على الأدوات التي يمكنك استخدامها لاختبار عملائك ، وتدرك أن إجراء الاستبيان لا يجب أن يكون رسميًا ، ولا يجب أن يتضمن صفحات طويلة تحتوي على عشرات الأسئلة والأجوبة.

الآن بعد أن عرفت أي تكتيك سيعمل بشكل أفضل بالنسبة لك ، كيف يمكنك تنفيذه؟

1. استخدم CTA

إذا كان لديك استطلاع أطول تود أن يقوم به جمهورك ، وجههم في هذا الاتجاه باستخدام CTA.

قم بتضمين CTA في نهاية منشور مدونة ، أو في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو في نهاية إحدى رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية.

تذكر: إذا لم تروج للاستطلاع الخاص بك وتوجه أصابع الاتهام إليه ، تصرخ ، "مرحبًا - انظر إلى هذا". لا أحد يعرف أنه موجود.

2. إرسال بريد إلكتروني

لقد غطينا هذا بالفعل ، لكنه وسيلة جيدة للردود. يستحق الأمر إرسال الاستبيان الخاص بك في رسالة بريد إلكتروني إلى المشتركين في الرسائل الإخبارية.

لماذا؟ هؤلاء هم الأشخاص الذين استثمروا بالفعل في شركتك بطريقة صغيرة. يريدون مواكبة أخبارك وما يجري.

يُعد إرسال استطلاع الرأي إليهم خطوة منطقية - ليست غير مبررة ، والأرجح أنها فعالة.

3. تقديم حوافز المسح

لا يوجد شيء مثل الحافز الجيد لتحفيز الناس. قدم شيئًا مقابل إجراء الاستبيان الخاص بك. قد تحصل على مزيد من الاهتمام والاستجابات نتيجة لذلك.

على سبيل المثال ، امنح المشاركين في الاستطلاع رمز قسيمة في نهاية الاستبيان ، أو أدخل اسمهم تلقائيًا في السحب أو الهبة. يوضح هذا لعملائك أنك تقدر وقتهم وتقدر مساعدتهم.

4. انشر النتائج

لحسن الحظ ، الاستطلاعات عبارة عن أجزاء من البحث يمكنك مشاركتها في تسويق المحتوى الخاص بك.

قم بتجميع النتائج وتحليلها وتحديدها كميًا ، واكتب منشور مدونة أو مقالة حول النتائج التي توصلت إليها. قم بإنشاء مخطط معلومات أو عرض تقديمي بالشرائح أو كتاب إلكتروني.

انظر إلى كيف حولت Hubspot استبيانها حول حالة تسويق المحتوى إلى رسم بياني لافت للنظر:

هذه أجزاء رائعة من المحتوى لأنها أصلية وتضعك كسلطة في مجالك. بالإضافة إلى ذلك ، ستساعد أيضًا في دفع المعرفة الصناعية إلى آفاق جديدة من خلال مشاركة نتائجك مع قادة الفكر الآخرين.

إذا حصل الاستطلاع الخاص بك على استجابة سخية واكتسبت مجموعة من الأفكار القيمة ، فهو شفاف وصريح لمشاركتها أيضًا. هذا لا يبني فقط السلطة - هذا يبني الثقة.

خلاصة القول: استطلاعات الرأي لتسويق المحتوى تستحق وقتك

فكر في هذا السيناريو: لديك جميع أنواع الإحصائيات التي تم جمعها من مصادر مثل زيارات موقع الويب ونقرات الإعلانات وإعجابات Facebook وتعليقات منشورات المدونة واشتراكات البريد الإلكتروني.

يمكنك أن ترى ما يفعله جمهورك ، وكيف يتفاعلون مع علامتك التجارية والمحتوى الخاص بك. أنت فقط لا تعرف لماذا.

لماذا هذا المنشور واحد مشهور جدا؟ لماذا يعمل إعلان بينما فشل آخر؟ لماذا تحصل على الكثير من التحويلات على نسخة واحدة من الصفحة المقصودة ، ولكن ليس في نسخة أخرى؟

هذا هو بالضبط الغرض من الاستطلاعات.

تعطيك الاستطلاعات السبب وراء الأرقام والأرقام والإحصائيات.

على سبيل المثال ، يقولون لك:

• لماذا يتخذ العملاء قرارات الشراء
• لماذا العملاء مثلك
• لماذا إعلان معين ، أو جزء من المحتوى ، أو شيء مشابه يعمل (أو لا يعمل)

والأهم من ذلك ، يمكن أن تخبرك الاستطلاعات عن هؤلاء الأشخاص.

يمكن أن تصبح الاستطلاعات جزءًا لا يتجزأ من أحجية التسويق الخاصة بك. المعلومات التي يقدمونها لا تقدر بثمن. ما عليك سوى الأسئلة الصحيحة والأدوات المناسبة والاستراتيجية الصحيحة.

هذه خطوة صغيرة لأرباحك ، وقفزة عملاقة لعلامتك التجارية.

ظهر المنشور كيفية إنشاء استطلاعات الرأي وتناسبها بسهولة في تسويق المحتوى الخاص بك للحصول على محتوى أفضل وأكثر تخصيصًا للأشخاص أولاً على برنامج Express Writers.