6 مخاطر التسويق المؤثر

أصبح التسويق عبر المؤثرين أحد أهم الاتجاهات في مجال التسويق في السنوات القليلة الماضية. ولسبب وجيه: في عام 2018 ، ذكر 81٪ من المسوقين أن استخدام المؤثرين لتعزيز خططهم التسويقية كان استراتيجية فعالة. نظرًا لأن العديد من المسوقين يعملون بالفعل مع المؤثرين ، أو يفكرون في ذلك ، فإن الأمر يستحق الخوض في بعض المخاطر في شراكات المؤثرين بالعلامة التجارية. لقد قمنا بتجميع قائمة بالأخطار الستة في العمل مع المؤثرين ، بالإضافة إلى مشاركة أفضل الاحتياطات التي يجب اتخاذها لتجنب هذه المشكلات.

1. اقتربت مشاركة المؤثرين في Instagram من أدنى مستوياتها على الإطلاق

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لعدد أكبر من الأشخاص تحقيق الشهرة والمكانة المؤثرة ، سرعان ما أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مشبعة بالمؤثرين. من المستحيل على الجماهير مواكبة كل المحتوى (خاصة المحتوى المدعوم) القادم من المؤثرين الذين يتابعونهم. من الجدير بالذكر أيضًا أن الشهرة ، خاصة النوع الذي نشأ على وسائل التواصل الاجتماعي ، آخذة في الزوال. قد لا يتمسك نفس المؤثرين الذين يجذبون انتباه الجمهور بهذا الاهتمام غدًا.

عندما يتم قصف جماهير وسائل التواصل الاجتماعي بمحتوى مدعوم على خلاصاتهم ، فمن غير المرجح أن يتفاعلوا مع كل من المؤثرين والعلامات التجارية ، وهو ما ينعكس في الدراسات الحديثة التي تكشف عن انخفاض عام في مشاركة instagram. تشير تقارير Mobile Marketer إلى أن " معدل المشاركة للمشاركات الدعائية انخفض إلى 2.4٪ في الربع الأول من عام 2019 من 4٪ قبل ثلاث سنوات ، بينما انخفض معدل المشاركات غير الممولة إلى 1.9٪ من 4.5٪ للفترات المماثلة".

إذن كيف يمكن للمسوقين التحايل على هذه المشكلة على مستوى الصناعة؟ بدلاً من العمل مع المؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين ، ضع في اعتبارك أن "المؤثرين النانويين" قادرون على التفاعل بشكل أكبر مع جماهيرهم وقادرون على تكوين مجتمعات أكثر تماسكًا ، وبالتالي إلهام مشاركة أعلى. تشير مقالة Mobile Marketer نفسها إلى أن " معدل مشاركة المؤثرين على Instagram مع ما لا يقل عن 10000 متابع ثابت عند حوالي 3.6 ٪ في جميع أنحاء العالم. يتمتع المؤثرون الذين لديهم 5000 إلى 10000 متابع بمعدل مشاركة يبلغ 6.3٪ وأولئك الذين يتابعون من 1،000 إلى 5،000 لديهم أعلى معدل بنسبة 8.8٪ لكل InfluencerDB. " عند اختيار المؤثرين للعمل معهم ، ركز على المشاركة أكثر من التعرف على الاسم.

2. شراكات ومحتوى غير أصيل

يعلم الجميع أنه ليس من المسلم به دائمًا أن يستخدم المؤثرون (أو حتى يعجبون) المنتجات أو الخدمات التي يدعمونها على وسائل التواصل الاجتماعي. في حين لا يبدو أن العديد من العلامات التجارية تهتم إذا كان التأييد يأتي من مكان أصالة حقيقية (مهما كان من الصعب قياسه) ، إذا كان الجمهور قادرًا على تفسير موافقات المؤثر على أنها غير صحيحة أو مضللة ، فإن كلا من العلامة التجارية والمؤثر يفقد المصداقية. تشير دراسة من Bazaarvoice إلى أن 47٪ من العملاء قد سئموا من المحتوى المؤثر الذي يبدو غير أصيل وأن 62٪ من العملاء يعتقدون أن المصادقة المؤثرة تستفيد من الجماهير القابلة للتأثر.

تتمثل أفضل الممارسات في الشراكة مع المؤثرين الذين استخدموا منتجك أو خدمتك وأعجبوا به قبل الدخول في صفقة تأييد ، ولكن على الأقل ، يجب على المسوقين التأكد من شراكتهم مع المؤثرين الذين لديهم اتصالات حقيقية بعلامتهم التجارية. على سبيل المثال ، من المحتمل أن تجد علامة تجارية لمستحضرات التجميل مؤثرًا يبحث عنه الناس للحصول على نصائح حول الجمال. من المنطقي ، أليس كذلك؟

من المهم أيضًا أن يمنح المسوقون المؤثرين الاستقلال في إنشاء نسخة وصور / فيديو للمحتوى المدعوم. في حين أن المسوقين قد يميلون إلى تشديد القيود ، فإن المؤثرين يعرفون جمهورهم بشكل أفضل.

من الأمثلة الرائعة على الشراكة بين العلامة التجارية والمؤثرين شراكة جوناثان فان نيس على Instagram مع ليبتون. تُعرف JVN بشخصية أصيلة للغاية ، ومن المحتمل أن يتم التخلص من جمهورها إذا رأوا منشورًا على Instagram الخاص به لا يعكس غرائزه المعتادة ومحبته.

عرض هذا المنشور على Instagram

عزيزتي ، الاتجاه الجديد الأكثر سخونة في موسم البرد والإنفلونزا هذا هو البقاء بصحة جيدة ، لذلك أقوم بتخمير كوب من دعم ليبتون اليومي عندما أكون في المنزل أو أثناء التنقل وأغسل يدي كما لو أنها لم تنفد أبدًا نمط. بقدر ما أحب قضاء الوقت مع الجميع ، فإن هذه الفتاة الصغيرة لا تمرض. إذا كنت ترغب في الحصول على رفاهية يومية رائعة وسهلة ، فجرّب نصائحي ، بما في ذلك هذه النصيحة المهمة حقًا: إعطاء الأولوية لروتين نومك أعلى من روتين الحفلة! # ليبتون

تم نشر مشاركة بواسطة Jonathan Van Ness (jvn) في 5 شباط (فبراير) 2019 الساعة 9:32 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي

عادةً ما يكون المؤثرون هم الأشخاص الذين يقومون برعاية المحتوى غير المدعوم الخاص بهم وبالتالي يكونون قادرين على تنظيم نسخة للتأييدات التي تعكس صوتهم وعلامتهم التجارية الشخصية ، مما يجعل نوع المحتوى الذي يحب الجمهور رؤيته.

3. لوائح FTC

على نفس المنوال من الأصالة ، يجب على المسوقين الآن أن يكونوا على دراية بالعقوبات التي قد يواجهونها إذا تم تفسير المحتوى الذي ترعاه على أنه مضلل. في أبريل من عام 2017 ، كشفت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في بيان أنها أرسلت أكثر من 90 رسالة إلى المؤثرين ، لإخبار المستلمين أنه يجب عليهم "الكشف بوضوح وبشكل واضح عن علاقاتهم مع العلامات التجارية عند الترويج للمنتجات أو تأييدها عبر وسائل التواصل الاجتماعي". يعني هذا في الغالب استخدام علامات التجزئة الصحيحة ، مثل #spon أو #ad أو #partner ، والآن تحتوي العديد من منصات الوسائط الاجتماعية على أدوات مدمجة لتمييز المنشورات على أنها مدفوعة ، لكن العديد من المؤثرين ليسوا حريصين على القواعد. أظهر استطلاع للرأي أجرته شركة eMarketer عام 2018 عن المؤثرين أن 41٪ من المستجيبين قاموا فقط بتسمية موافقاتهم بعلامات تصنيف تفرضها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عندما يُطلب منهم صراحةً ، في حين أن 7٪ لا يصنفون أبدًا محتواهم على الإطلاق.

قد تتردد العلامات التجارية والمؤثرون في استخدام علامات التصنيف وأدوات وضع العلامات الأخرى لتجنب لفت الانتباه إلى الطبيعة المدفوعة للمحتوى ، ولكن من الأفضل أن تتدخل وتتقيد بالإرشادات التي وضعتها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). ركز على تنظيم المحتوى بطريقة تجذب الجمهور على الرغم من علامات التصنيف والتسميات بدلاً من الحصول على اقتباس من لجنة التجارة الفيدرالية.

4. صراعات الأخلاق

لا يزال اسم لوجان بول يحمل وزنًا كبيرًا للمسوقين اليوم. يتذكر الكثيرون فيديو الغابة الانتحاري سيئ السمعة الذي أرسله للعلامات التجارية جاهدًا للخروج من صفقات التأييد مع المؤثر.

يبدو أنه يوجد كل يوم مؤثر جديد يثير الجدل ويأخذ سنوات من حياة شركاء علامته التجارية. المؤثرون هم بشر ويرتكبون أخطاء ، ولكن يجب على المسوقين الحذر من أنه حتى لو كان المؤثر لديه قاعدة جماهيرية مغرية ، فإن بعض المؤثرين أنفسهم قد يكونون استثمارات خطيرة.

يمكن للمسوقين التأكد من أنهم أحرار في قطع العلاقات مع مؤثر إشكالي من خلال تضمين شرط أخلاقي في أي عقد مع المؤثر ، مما يسمح لهم بقطع العلاقات بسهولة إذا قام المؤثر بشيء يتعارض مع قيم علامته التجارية. ولكن إلى حد ما ، يجب أن يكون المسوقون على دراية بمن يستثمرون فيه. ربما يمتلك مستخدم YouTube الذي تحاول العمل معه جمهورًا مستهدفًا مثاليًا ، لكنه معروف بسلوكه المتهور وقضائه في السجن من حين لآخر. في النهاية ، تأكد من قيامك بأداء واجبك قبل توقيع العقد وافهم أن المؤثر الذي يشتهر بالوحشية سيستمر على الأرجح في نفس السلوك.

5. المزارع التابعة

يجب على المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا أن يكونوا حذرين من المؤثرين الذين يشترون المتابعين أو لديهم نسبة عالية من الروبوتات التي تشكل عدد متابعيهم. في استطلاع رأي حول المؤثرين أجرته Hit Search ، "اعترف 98٪ من المستجيبين بأنهم رصدوا ارتفاعًا في عدد المتابعين على Instagram بطريقة غير طبيعية أو خلال فترة زمنية قصيرة ، في إشارة إلى استخدام الروبوتات للنمو السريع أو شراء عدد كبير من متابعون وهميون للحساب ".

مرة أخرى ، يجب أن يركز المسوقون بدرجة أقل على أعداد المتابعين وأكثر على جودة المشاركة. كلما زاد عدد المتابعين ، كان لدى المؤثر المزيد من الفرص للمتابعين المزيفين. إذا كنت قلقًا بشأن مؤثر معين ، فاستخدم أدوات تحليل المتابعين مثل HypeAuditor أو IG Audit ، التي تسمح لك بفحص المتابعين بحثًا عن برامج الروبوت.

6. الآثار الأخلاقية

قد تكون الآثار الأخلاقية لعمل المؤثر هو آخر شيء يدور في ذهن المسوق عندما يشتركون مع مؤثر. لكن هذه هي المشكلة ذاتها: يُعامل المؤثرون كسلعة أكثر من كونهم بشرًا. نظرًا لأن المؤثرين يجب أن يهتموا بإيجاد توازن بين جني الأموال وعدم الظهور وكأنهم يبيعون ، فإن المسوقين قادرون على صياغة العقود لصالحهم ، ودفع امتثال FTC ، والقيود الأخلاقية ، والاتفاقيات الحصرية على المؤثر.

في نهاية المطاف ، يختار المؤثرون المهنة ويتحملون الالتزامات والمخاطر التي تأتي معها ، لكن يجب على المسوقين التعرف على العمل الجاد الذي يقوم به المؤثرون وعدم الاستفادة منه قدر المستطاع. واحدة من أفضل الطرق التي يمكن للمسوقين من خلالها تسهيل عمل المؤثرين (مع تحسين جودة المحتوى المدعوم أيضًا) هي من خلال منح المؤثرين ترخيصًا إبداعيًا عندما يتعلق الأمر بصياغة المحتوى. السماح للمؤثرين بالقيام بما يعرفونه بشكل أفضل: إنشاء محتوى وسائط اجتماعية. سيكونون أقل اهتمامًا بإزعاج جمهورهم وسيبدو المحتوى الخاص بك أكثر أصالة.

يمكن أن يكون التسويق المؤثر أداة مفيدة للغاية للمسوقين ، ولكن من المهم ملاحظة المجالات التي يمكن أن ينحرف فيها التسويق المؤثر. انتبه لهذه المخاطر الستة عند العمل مع المؤثرين وتأكد من اتخاذ خطوات وقائية لحماية علامتك التجارية.