6 Bahaya Pemasaran Influencer

Pemasaran influencer telah menjadi salah satu tren terpanas dalam pemasaran dalam beberapa tahun terakhir. Dan untuk alasan yang bagus: Pada tahun 2018, 81% pemasar melaporkan bahwa menggunakan influencer untuk mendukung rencana pemasaran mereka adalah strategi yang efektif. Mengingat begitu banyak pemasar sudah bekerja dengan influencer, atau sedang mempertimbangkannya, ada baiknya menyelidiki apa beberapa jebakan dalam kemitraan brand-influencer. Kami telah menyusun daftar 6 bahaya dalam bekerja dengan influencer, serta membagikan tindakan pencegahan terbaik yang harus diambil untuk menghindari masalah ini.

1. Keterlibatan influencer Instagram mendekati titik terendah

Karena media sosial memungkinkan lebih banyak orang untuk mencapai ketenaran dan status influencer, media sosial dengan cepat menjadi jenuh dengan influencer. Mustahil bagi audiens untuk mengikuti semua konten (terutama konten bersponsor) yang berasal dari influencer yang mereka ikuti. Perlu juga dicatat bahwa ketenaran, terutama yang terbentuk di media sosial, cepat berlalu. Influencer yang sama yang menarik perhatian audiens mungkin tidak akan mempertahankan perhatian itu besok.

Ketika audiens media sosial dibombardir dengan konten bersponsor di feed mereka, mereka cenderung tidak terlibat dengan influencer dan merek, yang tercermin dalam penelitian terbaru yang mengungkapkan penurunan keseluruhan dalam keterlibatan instagram. Pemasar Seluler melaporkan bahwa “ Tingkat keterlibatan untuk posting bersponsor turun menjadi 2,4% pada Q1 2019 dari 4% tiga tahun sebelumnya, sedangkan tingkat untuk posting yang tidak disponsori turun menjadi 1,9% dari 4,5% untuk periode yang sebanding.”

Jadi bagaimana pemasar dapat menghindari masalah di seluruh industri ini? Daripada bekerja dengan influencer yang memiliki banyak pengikut, pertimbangkan bahwa "nano-influencer" dapat berinteraksi lebih banyak dengan audiens mereka dan mampu membentuk komunitas yang lebih erat, sehingga menginspirasi keterlibatan yang lebih tinggi. Artikel Pemasar Seluler yang sama melaporkan bahwa “ tingkat keterlibatan untuk influencer Instagram dengan setidaknya 10.000 pengikut stabil di sekitar 3,6% di seluruh dunia. Influencer dengan 5.000 hingga 10.000 pengikut memiliki tingkat keterlibatan 6,3% dan mereka yang memiliki 1.000 hingga 5.000 pengikut memiliki tingkat tertinggi sebesar 8,8%, per InfluencerDB.” Saat memilih influencer mana yang akan diajak bekerja sama, lebih fokus pada keterlibatan daripada pengenalan nama.

2. Kemitraan dan konten yang tidak autentik

Semua orang tahu bahwa influencer tidak selalu menggunakan (atau bahkan menyukai) produk atau layanan yang mereka dukung di media sosial. Sementara banyak merek tampaknya tidak peduli jika suatu dukungan berasal dari tempat keaslian yang sebenarnya (betapapun sulitnya untuk diukur), jika audiens dapat menafsirkan dukungan influencer sebagai tidak autentik atau menyesatkan, merek dan pemberi pengaruh kehilangan kredibilitas. Sebuah studi dari Bazaarvoice melaporkan bahwa 47% pelanggan bosan dengan konten influencer yang tampak tidak autentik dan 62% pelanggan percaya bahwa dukungan influencer memanfaatkan audiens yang mudah dipengaruhi.

Praktik terbaik adalah bermitra dengan influencer yang telah menggunakan dan menyukai produk atau layanan Anda bahkan sebelum memasuki kesepakatan dukungan, tetapi setidaknya, pemasar harus memastikan bahwa mereka bermitra dengan influencer yang memiliki koneksi otentik dengan merek mereka. Misalnya, merek kecantikan mungkin harus menemukan influencer yang dicari orang untuk mendapatkan saran kecantikan. Masuk akal, bukan?

Penting juga bagi pemasar untuk memberikan otonomi kepada influencer dalam membuat salinan dan gambar/video untuk konten bersponsor. Sementara pemasar mungkin cenderung untuk memperketat tali, influencer tahu audiens mereka yang terbaik.

Contoh yang bagus dari kemitraan merek dan influencer adalah kemitraan Instagram Jonathan Van Ness dengan Lipton. JVN dikenal sebagai kepribadian yang sangat otentik dan audiensnya mungkin akan sangat kecewa jika mereka melihat postingan di Instagram-nya yang tidak mencerminkan kekhasan dan semangat cintanya yang biasa.

Lihat postingan ini di Instagram

Sayang, tren baru terpanas musim dingin dan flu ini adalah tetap sehat, jadi saya menyeduh secangkir Dukungan Harian @Lipton ketika saya di rumah atau dalam perjalanan dan mencuci tangan seperti tidak pernah habis. gaya. Sebanyak saya suka menghabiskan waktu dengan semua orang, gadis kecil ini TIDAK sakit. Jika Anda menginginkan kesejahteraan sehari-hari yang indah dan mudah, cobalah tips saya, termasuk yang sangat penting ini: memprioritaskan rutinitas tidur Anda lebih tinggi daripada rutinitas pesta Anda! #liptonpartner

Sebuah pos dibagikan oleh Jonathan Van Ness (@jvn) di 5 Februari 2019 pukul 09:32 PST

Influencer juga biasanya adalah orang-orang yang mengkurasi konten non-sponsor mereka dan akibatnya dapat mengkurasi salinan untuk dukungan yang mencerminkan suara dan merek pribadi mereka sendiri, yang membuat jenis konten yang ingin dilihat audiens.

3. Peraturan FTC

Dalam nada keaslian yang sama, pemasar sekarang harus menyadari sanksi yang dapat mereka hadapi jika konten bersponsor mereka ditafsirkan sebagai menyesatkan. Pada bulan April 2017, FTC mengungkapkan dalam rilis bahwa mereka mengirim lebih dari 90 surat kepada influencer, memberi tahu penerima bahwa mereka “harus secara jelas dan mencolok mengungkapkan hubungan mereka dengan merek ketika mempromosikan atau mendukung produk melalui media sosial.” Sebagian besar ini berarti menggunakan tagar yang benar, seperti #spon, #ad, atau #partner, dan sekarang banyak platform media sosial memiliki alat bawaan untuk menandai posting sebagai berbayar, tetapi banyak influencer tidak tertarik pada aturan tersebut. Survei influencer tahun 2018 yang dilakukan oleh eMarketer menunjukkan bahwa 41% responden hanya melabeli endorsement mereka dengan tagar yang diamanatkan FTC ketika mereka diminta secara eksplisit, sementara 7% tidak pernah melabeli konten mereka sama sekali.

Merek dan influencer mungkin ragu untuk menggunakan tagar dan alat pelabelan lainnya untuk menghindari menarik perhatian pada sifat berbayar dari konten, tetapi lebih baik langsung saja dan patuhi pedoman yang ditetapkan oleh FTC. Fokus pada kurasi konten dengan cara yang menarik bagi audiens terlepas dari tagar dan label, daripada dipukul dengan kutipan FTC.

4. Konflik moralitas

Nama Logan Paul masih memegang banyak bobot bagi pemasar hari ini. Banyak yang ingat video hutan bunuh dirinya yang terkenal yang membuat merek berebut untuk keluar dari kesepakatan dukungan dengan influencer.

Rasanya seperti setiap hari ada influencer baru yang menciptakan kontroversi dan mengambil tahun dari kehidupan mitra merek mereka. Influencer adalah manusia dan membuat kesalahan, tetapi pemasar harus waspada bahwa bahkan jika seorang influencer memiliki basis penggemar yang menarik, influencer tertentu sendiri dapat terbukti menjadi investasi yang berbahaya.

Pemasar dapat memastikan bahwa mereka bebas memutuskan hubungan dengan influencer bermasalah dengan memasukkan klausul moralitas dalam kontrak apa pun dengan influencer, yang memungkinkan mereka memutuskan hubungan dengan mudah jika influencer melakukan sesuatu yang bertentangan dengan nilai merek mereka. Tetapi sampai batas tertentu, pemasar harus menyadari siapa yang mereka investasikan. Mungkin YouTuber yang Anda coba ajak bekerja sama memiliki target pemirsa yang sempurna, tetapi dikenal karena perilaku mereka yang ribut dan terkadang dipenjara. Pada akhirnya, pastikan Anda melakukan pekerjaan rumah Anda sebelum menandatangani kontrak dan pahami bahwa seorang influencer yang terkenal liar mungkin akan melanjutkan perilaku yang sama.

5. Peternakan pengikut

Pemasar media sosial juga harus waspada terhadap influencer yang membeli pengikut atau memiliki proporsi bot yang tinggi yang membuat jumlah pengikut mereka. Dalam survei influencer yang dilakukan oleh Hit Search , “98% responden mengaku telah melihat peningkatan jumlah pengikut Instagram seseorang secara tidak wajar atau dalam waktu singkat, mengacu pada penggunaan bot untuk tumbuh dengan cepat atau telah membeli sejumlah besar akun Instagram. pengikut akun palsu.”

Sekali lagi, pemasar harus kurang fokus pada jumlah pengikut dan lebih pada kualitas keterlibatan. Semakin banyak pengikut yang dimiliki seorang influencer berarti semakin banyak peluang bagi pengikut palsu. Jika Anda khawatir tentang influencer tertentu, gunakan alat analisis pengikut seperti HypeAuditor atau IG Audit , yang memungkinkan Anda memindai pengikut untuk mencari bot.

6. Implikasi etis

Implikasi etis dari pekerja pemberi pengaruh mungkin menjadi hal terakhir yang ada di benak pemasar ketika mereka bermitra dengan pemberi pengaruh. Tapi itulah masalahnya: influencer diperlakukan lebih sebagai komoditas daripada manusia. Karena influencer harus memperhatikan diri mereka sendiri dengan mencapai keseimbangan antara menghasilkan uang dan tidak terlihat seperti mereka menjual, pemasar dapat membuat kontrak yang menguntungkan mereka, mendorong kepatuhan FTC, batasan moralitas, dan perjanjian eksklusivitas ke influencer.

Pada akhirnya, influencer memilih karier dan mengambil kewajiban serta risiko yang menyertainya, tetapi pemasar harus mengenali kerja keras yang dilakukan influencer dan tidak memanfaatkannya sebaik mungkin. Salah satu cara terbaik yang dapat dilakukan pemasar untuk mempermudah pekerjaan influencer (sambil juga meningkatkan kualitas konten bersponsor) adalah dengan memberikan lisensi kreatif kepada influencer dalam hal membuat konten. Mengizinkan influencer melakukan apa yang paling mereka ketahui: membuat konten media sosial. Mereka tidak akan terlalu peduli dengan mengganggu audiens mereka dan konten Anda akan tampak lebih autentik.

Pemasaran influencer bisa menjadi alat yang sangat bermanfaat bagi pemasar, tetapi penting untuk dicatat area di mana pemasaran influencer bisa serba salah. Perhatikan 6 bahaya ini saat bekerja dengan influencer dan pastikan untuk mengambil langkah pencegahan untuk menjaga merek Anda.