인플루언서 마케팅의 6가지 위험

인플루언서 마케팅은 지난 몇 년 동안 마케팅의 가장 뜨거운 트렌드 중 하나가 되었습니다. 그리고 그럴만한 이유가 있습니다. 2018년 에 마케터의 81%가 인플 루언서를 사용하여 마케팅 계획을 강화하는 것이 효과적인 전략이라고 보고했습니다. 많은 마케터들이 이미 인플루언서와 협력하고 있거나 고려하고 있다는 점을 감안할 때 브랜드-인플루언서 파트너십에 어떤 함정이 있는지 탐구해 볼 가치가 있습니다. 우리는 인플루언서와 함께 일할 때의 6가지 위험 목록을 작성하고 이러한 문제를 피하기 위해 취해야 할 최선의 예방 조치를 공유했습니다.

1. Instagram 인플루언서 참여가 사상 최저 수준에 가까워지고 있습니다.

소셜 미디어를 통해 더 많은 사람들이 명성과 인플루언서의 지위를 얻을 수 있게 되면서 소셜 미디어는 빠르게 인플루언서로 과포화되었습니다. 청중이 팔로우하는 인플루언서의 모든 콘텐츠(특히 후원 콘텐츠)를 따라잡는 것은 불가능합니다. 명성, 특히 소셜 미디어에서 형성된 명성이 일시적이라는 점도 주목할 가치가 있습니다. 청중의 관심을 사로잡는 동일한 인플루언서가 내일 그 관심을 유지하지 못할 수도 있습니다.

소셜 미디어 청중이 피드에서 후원 콘텐츠의 폭격을 받으면 인플루언서와 브랜드 모두에 참여할 가능성이 낮아집니다. 이는 인스타그램 참여가 전반적으로 감소했음을 보여주는 최근 연구에 반영됩니다. 모바일 마케터 는 " 후원 게시물의 참여율은 3년 전 4%에서 2019년 1분기 2.4%로 떨어졌고, 비후원 게시물의 참여율은 비슷한 기간의 4.5%에서 1.9%로 떨어졌다"고 보고했다.

그렇다면 마케터는 이 업계 전반에 걸친 문제를 어떻게 우회할 수 있습니까? 많은 팔로워를 보유한 인플루언서와 협력하기보다는 "나노 인플루언서" 가 청중과 더 많이 상호 작용할 수 있고 더 긴밀한 커뮤니티를 형성할 수 있으므로 더 높은 참여를 유도할 수 있다는 점을 고려하십시오. 같은 모바일 마케터 기사에 따르면 " 최소 10,000명의 팔로워를 보유한 Instagram 인플루언서의 참여율은 전 세계적으로 약 3.6%로 안정적입니다. 5,000~10,000명의 팔로워를 가진 인플루언서의 참여율은 6.3%이고, 1,000~5,000명의 팔로워를 가진 인플루언서는 8.8%로 가장 높은 비율을 나타냅니다. 함께 일할 인플루언서를 선택할 때 이름 인지도보다 참여에 더 중점을 둡니다.

2. 허위 제휴 및 콘텐츠

인플루언서가 소셜 미디어에서 보증하는 제품이나 서비스를 사용(또는 심지어 좋아하는 것)하는 것이 항상 주어진 것은 아니라는 것을 모두 알고 있습니다. 많은 브랜드는 보증이 진정한 진위(측정하기 어려울 수 있음)에서 오는지 여부에 신경 쓰지 않는 것처럼 보이지만 청중이 인플루언서 보증을 거짓이거나 오도하는 것으로 해석할 수 있다면 브랜드와 인플루언서 모두 신뢰를 잃게 됩니다. Bazaarvoice의 연구에 따르면 고객의 47%는 허위로 보이는 인플루언서 콘텐츠에 싫증이 났고 62%의 고객은 인플루언서 추천이 감동적인 청중을 이용한다고 믿습니다.

가장 좋은 방법은 보증 계약을 체결하기 전에 귀하의 제품이나 서비스를 사용하고 좋아한 영향력 있는 사람과 파트너 관계를 맺는 것이지만 최소한 마케터는 자신의 브랜드와 진정한 관련이 있는 영향력 있는 사람과 파트너 관계를 맺어야 합니다. 예를 들어, 뷰티 브랜드는 사람들이 뷰티 조언을 구하는 인플루언서를 찾아야 합니다. 말이 됩니까?

또한 마케터가 스폰서 콘텐츠의 사본 및 이미지/비디오를 생성할 때 영향력 있는 사람에게 자율성을 부여하는 것도 중요합니다. 마케터는 구속을 강화하려는 경향이 있을 수 있지만 인플루언서는 청중을 가장 잘 압니다.

브랜드 및 인플루언서 파트너십의 좋은 예는 Jonathan Van Ness와 Lipton의 Instagram 파트너십입니다. JVN은 매우 정통한 성격으로 알려져 있으며 그의 인스타그램에서 평소의 기이함과 사랑스러운 플레어를 반영하지 않은 게시물을 본다면 그의 청중은 아마도 매우 당황할 것입니다.

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여보, 이번 감기와 독감 시즌에 가장 핫한 새로운 트렌드는 건강을 유지하고 있습니다. 그래서 저는 집에 있을 때나 이동 중에 있을 때 @Lipton Daily Support 한 잔을 끓이며 절대 손을 씻지 않습니다. 스타일. 모두와 시간을 보내는 것을 좋아하는 만큼 이 어린 소녀는 아프지 않습니다. 화려하고 쉬운 일상의 웰빙을 원한다면 파티 루틴보다 수면 루틴을 우선시하는 정말 중요한 팁을 포함하여 제 팁을 시도해 보세요! #립톤파트너

Jonathan Van Ness(@jvn)가 공유한 게시물 2019년 2월 5일 오전 9시 32분(태평양 표준시)

인플루언서는 일반적으로 후원을 받지 않는 콘텐츠를 선별하는 사람들이며 결과적으로 청중이 보고 싶어하는 종류의 콘텐츠를 만드는 자신의 목소리와 개인 브랜드를 반영하는 추천 카피를 선별할 수 있습니다.

3. 공정거래위원회 규정

진정성과 같은 맥락에서 마케터는 이제 후원 콘텐츠가 오해의 소지가 있는 것으로 해석될 경우 직면할 수 있는 제재를 인지해야 합니다. 2017년 4월 FTC는 인플루언서에게 90통 이상의 서신을 보냈다고 밝혔습니다. 수신자에게 "소셜 미디어를 통해 제품을 홍보하거나 보증할 때 브랜드와의 관계를 명확하고 눈에 띄게 공개해야 합니다."라고 말했습니다. 대부분 이것은 #spon, #ad 또는 #partner와 같은 올바른 해시태그를 사용하는 것을 의미하며, 이제 많은 소셜 미디어 플랫폼에는 게시물을 유료로 표시하는 도구가 내장되어 있지만 많은 인플루언서가 규칙에 관심이 없습니다. eMarketer에서 실시한 인플루언서 에 대한 2018년 설문조사에 따르면 응답자의 41%는 명시적으로 질문을 받았을 때만 FTC가 의무화한 해시태그로 보증에 라벨을 붙인 반면 7%는 콘텐츠에 전혀 라벨을 붙이지 않았습니다.

브랜드와 인플루언서는 콘텐츠의 유료 특성에 주의를 끌지 않기 위해 해시태그 및 기타 레이블 도구를 사용하는 것을 주저할 수 있지만 총알을 깨고 FTC에서 설정한 지침을 따르는 것이 좋습니다. FTC 인용으로 타격을 받기보다는 해시태그와 레이블에도 불구하고 청중에게 어필하는 방식으로 콘텐츠를 선별하는 데 집중하세요.

4. 도덕적 갈등

Logan Paul 이라는 이름 은 오늘날에도 여전히 마케터에게 많은 의미를 부여합니다. 많은 사람들은 브랜드가 인플루언서와의 보증 계약에서 벗어나기 위해 분주하게 움직이는 그의 악명 높은 자살 숲 비디오를 기억합니다.

격일로 새로운 인플루언서가 논란을 일으키고 브랜드 파트너의 생명을 몇 년 앗아가는 것처럼 느껴집니다. 인플루언서는 인간이고 실수를 하지만 마케터는 인플루언서가 매력적인 팬층을 가지고 있다 하더라도 특정 인플루언서 자체가 위험한 투자로 판명될 수 있다는 점을 경계해야 합니다.

마케터는 인플루언서와의 모든 계약에 도덕 조항을 포함하여 문제가 있는 인플루언서와의 관계를 자유롭게 끊을 수 있으므로 인플루언서가 브랜드 가치에 반하는 행동을 하는 경우 쉽게 관계를 끊을 수 있습니다. 그러나 어느 정도 마케터는 투자 대상이 누구인지 알아야 합니다. 함께 작업하려는 YouTube 사용자는 완벽한 타겟 청중을 갖고 있지만 난폭한 행동과 간헐적인 감옥 생활로 유명합니다. 궁극적으로, 계약에 서명하기 전에 숙제를 하고 악명 높은 인플루언서가 같은 행동을 계속할 것이라는 점을 이해하십시오.

5. 추종자 농장

소셜 미디어 마케터는 또한 팔로워를 구매하거나 팔로워 수를 구성하는 봇의 비율이 높은 영향력 있는 사람을 경계해야 합니다. Hit Search 에서 실시한 인플루언서 설문조사 에서 “응답자의 98%가 개인의 Instagram 팔로어 수가 부자연스러운 방식으로 또는 단기간에 증가하는 것을 목격했으며, 빠른 성장을 위해 봇을 사용하거나 대량의 팔로워를 구매한 것을 암시했습니다. 가짜 계정 팔로워."

다시 말하지만, 마케터는 팔로워 수보다 참여의 질에 더 중점을 두어야 합니다. 인플루언서의 팔로어가 많을수록 가짜 팔로워에게 더 많은 기회가 주어집니다. 특정 인플루언서가 염려되는 경우 HypeAuditor 또는 IG Audit 과 같은 팔로어 분석 도구를 활용 하여 팔로워에서 봇을 검색할 수 있습니다.

6. 윤리적 의미

인플루언서 노동의 윤리적 의미는 마케터가 인플루언서와 파트너 관계를 맺을 때 가장 마지막으로 생각하는 것일 수 있습니다. 그러나 그것이 바로 문제입니다. 인플루언서가 인간보다 상품으로 더 많이 취급된다는 것입니다. 인플루언서들은 돈을 버는 것과 매진되는 것처럼 보이지 않는 것 사이의 균형을 유지하는 데 관심을 가져야 하므로 마케터는 FTC 준수, 도덕성 제한 및 독점 계약을 인플루언서에게 적용하여 자신에게 유리한 계약을 체결할 수 있습니다.

궁극적으로 인플루언서는 직업을 선택하고 그에 따른 의무와 위험을 감수하지만 마케터는 인플루언서의 노력을 인식하고 최대한 활용하지 않아야 합니다. 마케터가 인플루언서의 작업을 더 쉽게 만들 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는(스폰서 콘텐츠의 품질을 향상시키는 동시에) 인플루언서에게 콘텐츠 제작과 관련하여 창의적인 라이선스를 부여하는 것입니다. 인플루언서가 자신이 가장 잘 아는 일을 하도록 허용: 소셜 미디어 콘텐츠를 만듭니다. 그들은 청중을 화나게 하는 것에 덜 관심을 가질 것이고 당신의 콘텐츠는 더 진정성 있게 보일 것입니다.

인플루언서 마케팅은 마케터에게 매우 유익한 도구가 될 수 있지만 인플루언서 마케팅이 잘못될 수 있는 영역에 주목하는 것이 중요합니다. 인플루언서와 작업할 때 이 6가지 위험에 주의하고 브랜드를 보호하기 위한 예방 조치를 취해야 합니다.