7 مؤسسين وأفضل نصائحهم لتوسيع نطاق أعمال SaaS

إن نمو الأعمال وتوسيع نطاقها ليس أمرًا لضعاف القلوب. على الرغم من أن له دلالة مماثلة ، إلا أن التوسع يختلف عن مجرد تنمية الأعمال التجارية. يتطلب التوسع الفعال في أعمال SaaS الخاصة بك التخطيط الاستراتيجي وهناك بعض الهياكل التي يجب أن تكون موجودة للحفاظ على الأعمال التجارية المتنامية ، دون أن تنهار.

سيمكنك توسيع نطاق أعمال SaaS الخاصة بك (بالطريقة الصحيحة) من التعامل مع زيادة المبيعات بطريقة لا تكون فعالة من حيث التكلفة فحسب ، بل مستدامة أيضًا. تريد التأكد من أن كل جانب من جوانب عملك ، من تطوير المنتجات إلى موظفيك ، سيكون قادرًا على تحمل التغييرات عندما يحين الوقت.

قمنا بتجميع نصائح من 7 مؤسسي SaaS نجحوا في توسيع نطاق أعمالهم. ستساعدك خبراتهم في تحديد كيفية توسيع نطاق عملك وأفضل وقت للقيام بذلك.

1. تبسيط العمليات الخاصة بك - ديف وجون ديكسون

ديف وجون ديكسون ، رواد الأعمال وأصحاب MyShopManager السابقون. نجح الأب والابن في توسيع نطاق أعمالهما SaaS والخروج منها - تم إنشاء أداة لمتاجر إصلاح السيارات المستقلة التي تقدم رؤية فريدة لأعمال العملاء وقاعدة العملاء. تساعد الأداة أيضًا في أتمتة التسويق لتحسين الاحتفاظ بالعملاء.

مع عقود من الخبرة بينهم ، فإن أهمية تبسيط العمليات الخاصة بك والتسويق على وجه التحديد هو شيء يسلطون الضوء عليه كمفتاح للتوسع.

كان ديف يدير عملاً ناجحًا للغاية وبدأ الاستشارات ، حيث كان يدير عملياته التناظرية بالكامل - عميل واحد فقط في كل مرة. تغير ذلك عندما ظهر ابنه جون ، وهو رجل أعمال ناجح في حد ذاته ، في الصورة.

يقول جون: "عندما بدأت العمل مع ديف ، كان أول شيء رأيته واضحًا بالنسبة لي هو أنهم كانوا يفعلون كل شيء يدويًا". مع خلفية في الترميز ، كان قادرًا على تبسيط عمليات ديف. ثم بدأ في مساعدة عملاء متجر السيارات على تبسيط عملياتهم أيضًا.

كان جزء من عملية ديف هو مطالبة أصحاب المتاجر بإرسال بيانات العملاء والمبيعات يدويًا عبر البريد الإلكتروني. كان الاختراق الأول عندما سئمت من مطالبة أصحاب المتاجر بإرسال أوراق Excel إلينا بالبريد الإلكتروني ، وقلت ، اسمح لي فقط بالقفز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، واسمحوا لي فقط بالوصول إلى كمبيوتر متجرك عن بُعد وإلقاء نظرة على قاعدة البيانات هذه خلف وجهة نظرك -نظام البيع "، يشرح جون. "اتضح أنها كانت في الغالب قواعد بيانات SQL التي كنت على دراية بها بالفعل ، لذلك كتبت برنامجًا صغيرًا سريعًا على مدار أسبوع أو أسبوعين من شأنه فقط ربط قاعدة البيانات الخاصة بهم وإرسال بيانات العملاء الخاصة بهم على الفور."

من خلال أتمتة العمليات والتسويق، وكانوا قادرين على، ليس فقط، مساعدة عملائها تنمو ولكن، أيضا، وتنمو MyShopManager ديف وجون.

اقرأ المزيد عن رحلتهم في هذا المقال: الخروج من SaaS المتنامي: دروس من MyShopManager

2. مندوب قدر المستطاع - كيني شوماخر

كيني شوماخر هو رائد أعمال متسلسل قام ببناء وبيع شركتين. قام شوماخر بتوسيع نطاق أعماله الأخيرة ، وهي شركة رقمية ذات نمو عالٍ للاشتراك المتكرر B2B في مجال خدمات التصميم الجرافيكي ، من فريق من أربعة إلى أكثر من 60 موظفًا.

"لكي تكون رائد أعمال ناجحًا ، عليك أن تفهم أن التفويض هو مفتاح النمو والتوسع. عند بدء عمل تجاري جديد ، أحاول القيام بمعظم المهام بنفسي لفهمها جيدًا. ولكن بمجرد أن أعرفهم ، سأقوم بالعمليات والإجراءات ثم أعين الآخرين وأدربهم لأخذ بعض هذه المهام من صفي.

عندما أقوم بتوظيف أشخاص ، سواء كان ذلك للتسويق أو المبيعات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو إدارة الحسابات ، فإن ذلك يوفر لي الوقت للتركيز على الجانب التالي من العمل الذي لم يتم تفويضه ولكنه لا يزال ذا قيمة عالية ".

"يجد الكثير من رواد الأعمال أنه من المخيف التفويض. قد يعتقدون أن الشخص الذي يوظفونه لن يكون جيدًا مثلهم ، وفي كثير من الأحيان ، ربما يكون هذا صحيحًا. لكن الحقيقة هي أنه حتى لو كانت فعالة بنسبة 60٪ فقط في الوظيفة مثل رجل الأعمال ، فإنها لا تزال تمنحك المزيد من الساعات للتركيز على المجالات الأخرى. بمرور الوقت ، سيتحسن الأشخاص الذين توظفهم ومن المحتمل أن يقوموا بهذه المهمة بشكل أفضل مما تستطيع. ابدأ بتعيين أشخاص للقيام بمهام منخفضة القيمة بحيث يمكنك التركيز على الأنشطة التي تحرك الإبرة حقًا ".

اقرأ المزيد عن فلسفة شوماخر حول التوسع وكيف بنى شركته من الألف إلى الياء التفويض: مفتاح توسيع نطاق عملك والنجاح العام

3. ضع المستخدم النهائي في الاعتبار - دينيس بورتزر

Denise Purtzer هو نائب الرئيس للشراكات والتحالفات في ClearSale ، وهي شركة عالمية رائدة في مجال حلول الحماية من الاحتيال في التجارة الإلكترونية. كان أحد المكونات الرئيسية لاستراتيجية ClearSale هو إبقاء العميل في قمة اهتماماته. وقد ساعد هذا الشركة على تجاوز أهدافها.

"من المهم ألا تمتلك عقلية بنائها مرة واحدة وتكتمل. ضع في اعتبارك بناء تحسينات وتحديث برنامجك لتغيير وتلبية الاحتياجات بناءً على التعليقات التي تتلقاها. اطلب المراجعات حتى تتمكن من الحصول على تعليقات على برنامجك. قبل كل شيء ، ضع المستخدم النهائي في اعتبارك وتأكد من تقديم تجربة عميل تتجاوز توقعاتهم. في حالة منع الاحتيال ، كلما كان الأمر غير معروف للعميل فيما يتعلق بالشيكات الخلفية وما إلى ذلك ، كان ذلك أفضل. لا ينبغي أن يكون الإعداد مشكلة أيضًا. من أجل جذب جميع التجار ومستويات المهارة ، يجب أن تجعل من السهل والسريع إضافة برنامجك والبدء في البث المباشر. ستساعد إزالة الحواجز من جانب المستهلك النهائي والتاجر في جعل منتجك أكثر نجاحًا ".

اقرأ المزيد عن Denise Purtzer و ClearSale وأهمية التدخل البشري

4. استثمر في موظفيك - رافائيل سويري

رافائيل سويري هو الرئيس والمؤسس المشارك لـ WalkMe ، وهي منصة تبني رقمية تمكن الشركات من تبسيط تجربتها عبر الإنترنت والقضاء على ارتباك المستخدم.

"الفريق ، الفريق ، الفريق. استثمر في موظفيك. دعهم يكبرون ويخلقون ثقافة لا يخشى فيها الناس التعبير عن آرائهم ، ولكن في نفس الوقت يمكنهم أيضًا الاختلاف والالتزام. من الجيد أن يكون لكل شخص رأي ، ولكن في النهاية ، بمجرد اتخاذ القرار ، هذا هو رأي الجميع. لبناء شركة رائعة ، أنت بحاجة إلى فريق رائع ".

5. لا تخف من التوظيف - جين بورتمان 

تنصح جين بورتمان ، المؤسس المشارك لـ UserList ، أن مؤسسي SaaS يجب ألا يخافوا من توظيف أشخاص آخرين للمشاركة في أي وقت في أعمالهم. لا يتعين عليك محاولة القيام بكل شيء بنفسك - ولا يجب عليك ذلك.

"ابدأ في التفكير خارج يديك. لا تعتقد أنه يمكنك فعل كل شيء بنفسك. باستخدام البرامج الحديثة ، وخاصة بالنسبة لفريقك المؤسس المكون من شخصين ، يمكنك تحقيق الكثير داخل الشركة ، ولكن في مرحلة ما ، ستحتاج إلى يد مساعدة إضافية ".

وتختتم بمشاركة سر آخر للتوسع: وجود جدول زمني واقعي وعدم الانهيار. يمكن أن يضمن التوسع بوتيرة معقولة أنك لن تحترق وأنك ستنشئ عملاً ناجحًا.

اقرأ المزيد عن جين بورتمان ومفاتيحها للتوسع: قائمة المستخدمين : فن الاتصال

6. اكتشف الاستحواذ المدفوع - فرانكو كابورالي

يعتقد Franco Caporale ، الرئيس التنفيذي ومؤسس SaaSMQL ، أن "مفتاح توسيع نطاق الشركة هو اكتشاف الاستحواذ المدفوع. ليست الأشياء الحرة، الحرة ليست قابلة للتطوير، ولكن بمجرد الشكل دال من دفعت، وبمجرد أن تنفق دولار للحصول على خمسة الظهر، وذلك عندما يمكنك نطاق الشركة. "

اقرأ المزيد من Franco Caporale وخبرته في SaaS: Franco Caporale: العالم الفوضوي لجيل الرصاص

7. التركيز على التكرار - هاريس كيني

ينصح هاريس كيني ، مؤسس IntroCRM ، بأنه لا ينبغي على الناس التوسع في وقت مبكر جدًا. إنهم بحاجة للتأكد من أنهم في مكان قابل للتوسع قبل التنفيذ. كما يقترح أن يركز المؤسسون على التكرار.

"نحن نحاول حقًا التركيز على التكرار. هل تشعر أن لديك إمكانية التكرار مع العمل الجديد الذي تجلبه؟ هل يمكنك أن تشرح بدقة لشخص آخر من هم عملاؤك وما هو الموضوع بينهم؟ إذا لم تستطع فعل ذلك ، فلا يهمني مقدار الأموال التي تجنيها. سوف تكافح من أجل التوسع في جانب الإيرادات من الأعمال ".

وتابع: "لقد كنت في شركات تحقق فعليًا أرباحًا تقدر بعشرات الملايين من الدولارات ولا يمكنني الإجابة على هذا السؤال. ربما كانوا فقط يركبون موجة. قد يكون مجرد سوق سريع النمو. قد يقومون فقط بتثبيت منتج بشكل صحيح. ربما وصلوا هناك أولاً ، من يدري. ولكن إذا لم يكن لديك إمكانية التكرار ، فإن فرصة سقوطك عن تلك الموجة تكون عالية جدًا ".

انتهى بتذكير مؤسسي SaaS بمفتاح نجاح التسويق ، والذي يؤدي في النهاية إلى أعمال قابلة للتطوير. كما شارك بمثال.

"لذلك سيكون هذا شرطًا أساسيًا: فهم المشكلة التي تحلها للعملاء. "نبيع منتجًا يساعد في القيام بهذا الشيء." لا يمكن أن تكون غامضة. يجب أن تكون محددة حقًا. يجب أن تكون قادرًا على شرح ذلك لي حتى أتمكن بشكل مستقل من الخروج والعثور على شخص ما وإحضاره إليك والقول ، هل تقصد هكذا؟ ويقولون ، نعم ، هذا عميلنا. وبعد ذلك: هل يمكنني فعل ذلك مرة أخرى؟ ويقولون ، نعم ، أفعل ذلك مرة أخرى. الآن لدينا التكرار. قال هاريس "الآن يمكننا الذهاب للقيام ببعض التسويق".

تذكر ، استخدم قابلية التكرار للتحقق مما إذا كنت مستعدًا لبدء جهود التوسع أم لا.

لقراءة المزيد من Harris Kenny ، راجع هذا المقال: لدى Harris Kenny رؤية: شركة برمجيات تهتم بالأشخاص على الأرباح.

إذن ، هل حان وقت القياس؟

هناك العديد من المكونات لتوسيع نطاق أعمال SaaS. في نهاية اليوم ، متروك لك الطريقة التي تختار بها توسيع نطاق عملك ويجب أن تكون في مصلحة عملك. غالبًا ما يفوز البطء والثبات بالسباق في صناعة SaaS ، على الرغم من أنه من السهل فقط البقاء في المسار السريع. من الأفضل أن تأخذ وقتك وأن تكون متعمدًا بدلاً من الاندفاع بدون استراتيجية مدروسة جيدًا.

إذا كنت تتطلع إلى معرفة المزيد حول توسيع نطاق عملك مع وضع خروجك في الاعتبار ، فاقرأ نظرة عامة على تخطيط الخروج SaaS. كما نقدم تقييمات مجانية من الأعمال SaaS. سيساعدك اكتشاف قيمة عملك على تحديد الخطوات التالية المناسبة لك لتوسيع نطاقها مع وضع الهدف النهائي في الاعتبار.