مراقبة العلامات التجارية 101: نصائح واستراتيجيات وأدوات

إنه عام 2022. وإذا أثبت هذا الحدث وأحداث العام السابق أي شيء ، فهو أن الناس يتوقعون المزيد من العلامات التجارية. بعبارة ملطفة ، يتم الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، ملاحظة العلامات التجارية تحت المجهر. كل فعل يثير رد فعل. هذا هو السبب في أن العلامات التجارية يجب أن تكون يقظة بشكل خاص في مراقبة العلامة التجارية وتتبع تواجدها عبر الإنترنت وخارجه.

لا يساعدك هذا فقط في تجنب أزمات العلاقات العامة وبناء سمعة علامتك التجارية على المدى الطويل ، ولكنه يساعدك أيضًا على اكتشاف فرص عمل جديدة. ما هذه ، سوف نغطيها لاحقًا بمزيد من التفصيل. لكن أولاً ، لنبدأ بشرح ما يُعتبر فعلاً مراقبة للعلامة التجارية.

ما هي مراقبة العلامة التجارية ؟

مراقبة العلامة التجارية هي عملية مراقبة القنوات المختلفة للعثور على إشارات لعلامتك التجارية . في الأساس ، يعني ذلك جمع رؤى بيانات قيّمة من جمهورك ، ومعرفة أين وكيف يتحدث الناس عن علامتك التجارية. تتيح لك مراقبة العلامة التجارية تكوين تصور دقيق لعلامتك التجارية ، بناءً على البيانات التي تم جمعها .

علاوة على ذلك ، لا يتعلق الأمر فقط بتتبع البيانات وجمعها. يتعلق الأمر بالتفاعل بنشاط مع إشارات علامتك التجارية. في الأساس ، يتعلق الأمر بإيجاد الفرص والقضاء على التهديدات. مثل اكتشاف الدعاية الجيدة والاستفادة منها أو استباق الأزمات. تعلم كيف يشعر الناس تجاه منتجاتك / خدماتك وتحسينها بناءً على تلك التعليقات.

إذن، أين تبدأ؟

القنوات المراد مراقبتها

هناك الكثير من القنوات المختلفة التي يمكنك مراقبتها من أجل الإشارة إليها. ويمكن أن يكون من السهل جدًا الوقوع في فخ الرغبة في تتبع كل واحد للإشارة إلى علامتك التجارية.

على الرغم من أنه قد يكون من المغري جمع البيانات من كل مصدر متصل وغير متصل بالإنترنت يمكنك الحصول عليه ، فكر مليًا في الأمر. يمكن أن يقودك هذا إلى جمع كمية هائلة من البيانات. البيانات التي قد تكون غير ذات صلة أو غامضة للغاية لفهمها.

لهذا السبب يجب عليك التفكير بشكل أكبر في كيفية اختيار القنوات المراد مراقبتها - فكر في مكان وجود جمهورك ، وما هي القنوات المناسبة لعلامتك التجارية في الوقت الحالي. فكر في الجودة وليس الكمية.

مع ذلك ، إليك قائمة ببعض القنوات الرئيسية التي يمكنك مراقبتها لعلامتك التجارية المذكورة:

• وسائل الاعلام المطبوعة
• وسائل الإعلام عبر الإنترنت (المواقع الإخبارية والمنشورات والمدونات)
• المنتديات (مثل Quora أو Reddit)
• منصات التواصل الاجتماعي
• مواقع المراجعة عبر الإنترنت

ما (المواضيع) لرصد

اسم علامتك التجارية واضح. ولكن هناك الكثير من الموضوعات التي يجب عليك تتبعها للحصول على صورة كاملة مذكورة لعلامتك التجارية. حتى اسم علامتك التجارية يتطلب مزيدًا من التفكير. لذا ، دعنا ندخله.

اسم العلامة التجارية والاختلافات

بصرف النظر عن تتبع اسم علامتك التجارية الخاصة جدًا ، يجب أن تفكر أيضًا في اختلافات الأسماء الشائعة. يشير هذا غالبًا إلى الاختصارات أو الاختصارات أو الأسماء المستعارة للعلامات التجارية أو الأخطاء الإملائية الشائعة . فكر في الطريقة التي يشير بها جمهورك إلى علامتك التجارية وقم بتضمينها في التتبع الخاص بك.

خذ إيف سان لوران على سبيل المثال . كثير من الناس ، عند الحديث عن هذه العلامة التجارية ، لن يستخدموا اسمها الكامل. بدلاً من ذلك ، سترى غالبًا اختصارهم YSL في إشاراتهم. بخلاف ذلك ، قد يشير إليها الناس باسم إيف سان لوران أو سان لوران . على الرغم من أن سان لوران وإيف سان لوران يشيران إلى أشياء مختلفة ، حيث يُستخدم الأول للملابس والإكسسوارات والثاني للعطور ومستحضرات التجميل. كما ترى ، هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها حتى عندما يتعلق الأمر بمراقبة اسم علامتك التجارية فقط.

المنتجات / الخدمات والحملات

بالإضافة إلى اسم علامتك التجارية ، يمكنك تتبع منتجات و / أو خدمات معينة تقدمها ، بالإضافة إلى الحملات التي تنشئها للترويج لها . على سبيل المثال ، عندما تطلق منتجًا جديدًا وترغب في مواكبة ردود أفعال الناس وتعليقاتهم ، وكيف تؤثر على العلامة التجارية نفسها.

لنأخذ YSL مرة أخرى كمثال . لقد أطلقوا للتو حملة لعطرهم الجديد Libre يضم Dua Lipa. لمراقبة علامتهم التجارية طوال مدة الحملة ، يمكنهم تتبع هذا المنتج المحدد بالإضافة إلى الحملة نفسها (أو بالأحرى الاسم المرتبط بالحملة). يقودنا هذا في الواقع إلى موضوعنا التالي الذي يجب مراقبته: الأشخاص الرئيسيون.

الأشخاص الرئيسيين

هؤلاء هم الأشخاص ، عادة موظفيك ، الذين لهم تأثير معين في مؤسستك و / أو صناعتك. من المديرين التنفيذيين على المستوى C (مثل الرئيس التنفيذي ، المدير المالي ، CMO ، إلخ) إلى المؤثرين أو سفراء العلامة التجارية الذين تتعاون معهم. يجب أن تكون أي شخصية عامة مرتبطة بعلامتك التجارية على قائمة الموضوعات التي يجب مراقبتها.

الموضوعات المتعلقة بالصناعة

هذا أكثر لمواكبة الاتجاهات الناشئة والمحادثات الجارية في مجال عملك أو تخصصك ، ومدى ارتباطها بعلامتك التجارية الخاصة. على الرغم من أنه قد لا يتم ذكر علامتك التجارية بشكل مباشر ، إلا أنه لا يزال من المفيد معرفة ما يُقال عن صناعتك ككل. يمكنك حتى استخدام المعرفة التي تجمعها لأفكار محتوى جديدة أو تحسينات المنتج.

من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك أزمة أو جدل جديد يتعلق بصناعتك أو منافسيك أو المنتجات التكميلية - فهذا شيء تريد مراقبته ومعرفة ما إذا كان سيؤثر على علامتك التجارية.

المنافسين

كما هو الحال مع الصناعة ، من الجيد مواكبة منافسيك أيضًا. لمعرفة ما يخططون له وكيف يتحدث الجمهور عنهم . بالطبع ، يعد إجراء تحليل المنافس أمرًا بالغ الأهمية في أي عمل ولأي علامة تجارية ، والعديد من أدوات مراقبة العلامة التجارية رائعة لهذا الغرض بالذات.

يمكنك قياس تواجدك على الإنترنت مقابل حضور منافسيك ، بل ومقارنة نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي بأنشطتهم. Mediatoolkit ، على سبيل المثال ، يتيح لك رؤية حصة الصوت بينك وبين منافسيك. ليس هذا فقط ، ولكن يمكنك مقارنة أداءك أنت ومنافسيك عبر قنوات مختلفة عبر الإنترنت وما هو الشعور السائد.

تساعدك هذه البصيرة في الحصول على فهم أعمق لوجود علامتك التجارية عبر الإنترنت ، مما يوفر لك نظرة ثاقبة عما إذا كنت بحاجة إلى تحسين إستراتيجيتك عبر الإنترنت أم لا.

الاستخدامات العملية لمراقبة العلامة التجارية

كما قلنا في بداية هذه المدونة ، فإن مراقبة العلامة التجارية لا تتعلق فقط بتتبع العلامات التجارية وجمعها ، بل تتعلق بشكل أكبر باتخاذ إجراءات مدروسة بناءً على البيانات التي جمعتها.

فيما يلي 5 استخدامات عملية لمراقبة العلامة التجارية:

• تحديد فرص التحسين والتعاون
• كشف وإدارة الأزمات
• تحسين تجربة العملاء وتعزيز التفاعلات
• قياس نجاح الحملة

تحديد فرص التحسين والتعاون

تمنحك مراقبة إشارات علامتك التجارية نظرة ثاقبة حول كيفية حديث الناس عن علامتك التجارية أو المنتجات والخدمات المحددة التي تقدمها. تمنحك مراقبة العلامة التجارية عبر الإنترنت ، على وجه التحديد ، فرصة فريدة لتتبع المحادثات في الوقت الفعلي وإجراء أبحاث السوق في الوقت الفعلي .

عندما يستخدم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم للتحدث عن العلامات التجارية ، فإنهم يقدمون آراءهم الصادقة وغير المتحيزة . إنه يشبه التعليق الجاري عبر الإنترنت على علامتك التجارية يمكنك مواكبة ذلك بسهولة. تساعدك هذه المحادثات على فهم كيف ينظر الناس إلى علامتك التجارية ، وما يفكرون به بشأن منتجات معينة ، وما يحتاجون إليه منك .

دعونا نبقي مثال إيف سان لوران مستمراً. في عام 2019 ، أطلقوا خافي العيوب Touche Eclat . حتى ذلك الحين ، لم يكن هناك سوى قلم الإضاءة Touche Eclat ، والذي لم يكن أبدًا خافي عيوب مخصص لتغطية البقع والعيوب ، خاصة بالنسبة للهالات السوداء.

ومع ذلك ، أراد عشاق القلم المضيء شيئًا به تغطية أكثر قليلاً وقام YSL بتسليمه. ومن ثم ، تم إطلاق خافي العيوب Touche Eclat High Cover Radiance Concealer .

هذا هو بالضبط نوع الشيء الذي يمكنك اكتشافه من خلال مراقبة العلامة التجارية. يشارك الأشخاص تجاربهم بحرية مع مختلف العلامات التجارية والمنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي. تساعدك هذه التجارب على فهم ما هو جيد في منتجك وما الذي يتطلب التحسين. قد تحصل حتى على فكرة لمنتج جديد بالكامل لتلبية احتياجات عملائك كما فعلت YSL.

ماذا عن اكتشاف فرص التعاون؟

عندما نتحدث عن فرص التعاون هنا ، فإننا نتحدث عن كل شيء من المؤثرين وسفراء العلامات التجارية إلى التسويق بالعمولة. تجعل أدوات مراقبة العلامة التجارية اكتشاف هذه الفرص أسهل كثيرًا. خذ Mediatoolkit ، على سبيل المثال.

لكل ذكر ، يحسب Mediatoolkit درجة التأثير . درجة التأثير هذه هي في الواقع رقم على مقياس من 1 إلى 10 تشير إلى مدى تأثير مقارنة مصدر مذكور معين بكل مصدر آخر. كلما انخفض العدد ، قل الجمهور والتأثير ؛ كلما زاد الرقم ، زاد تأثير المصدر.

يمكنك أيضًا إنشاء مخطط يمنحك قائمة بالإشارات ذات أعلى درجة تأثير ، أو حتى بأكبر مدى وصول .

يمكن أن يكون هذا منجم ذهب لاكتشاف الأشخاص أو المدونات أو المراجعين للتعاون معهم . قد تكتشف أن مدونة المراجعة قد غطت أحد منتجاتك في آخر مشاركة لها في المدونة أو أن شخصًا لديه وسائط اجتماعية كبيرة يتابعك وضع علامة عليك في منشوره.

الشيء المهم هنا هو إجراء البحث الخاص بك بعد الحصول على هذه المعلومات . اكتب مصادر الإشارة إلى العلامات التجارية التي كان لها أكبر تأثير ، وقم بإجراء بحث بسيط على Google ووسائل التواصل الاجتماعي. تحقق من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم وما يليهم ونوع المحتوى الذي ينشرونه عادةً. تحقق من مدونتهم إذا كان لديهم. لا تركز على مصدر واحد للمعلومات. قد ينتهي بهم الأمر لأن يكونوا غير كبار على TikTok ، لكن ربما يكون لديهم متابعون لطيفون على Twitter.

ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون متابعتهم ومدى وصولهم هو الشيء الوحيد الذي تركز عليه. معرفة ما إذا كانت مناسبة لعلامتك التجارية . هل تتناسب قيم علامتك التجارية مع قيمهم الخاصة؟ هل يناسب محتواهم المعتاد أم أنه من الواضح أنه سيقفز إلى الخارج وليس بطريقة جيدة؟

عندها فقط يمكنك اتخاذ قرار مستنير وتقرر ما إذا كنت تريد التواصل أم لا.

كشف وإدارة الأزمات

أدت المنصات عبر الإنترنت ، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي ، إلى ظهور ثقافة التحدث علنًا ضد الظلم ، واستدعاء السلوك الإشكالي ، والمطالبة بالمسؤولية . كل يوم أصبح للناس الآن صوت بطريقة لم يسبق لهم أن حصلوا عليها من قبل. يمكن أن تصل إلى الآلاف والملايين من الناس في جميع أنحاء العالم .

بالنسبة للعلامات التجارية ، في بعض الأحيان يكون هذا أمرًا جيدًا. في أوقات أخرى ، ليس كثيرًا.

الأزمة هي شيء يمكن أن يحدث لأي علامة تجارية ، كبيرة كانت أم صغيرة. يمكن أن تكون الأزمة نفسها على نطاق أصغر ويمكن إدارتها بسهولة أو يمكن أن تخرج عن نطاق السيطرة.

تساعدك مراقبة العلامة التجارية على إبقائها تحت السيطرة.

تعمل مراقبة العلامة التجارية على المدى الطويل بشكل خاص على تسهيل اكتشاف الأزمة في وقت مبكر وإدارتها بشكل أكثر فعالية. عندما تراقب علامتك التجارية باستمرار ، فإنك تنشئ نمطًا معينًا. تبدأ في معرفة كيفية أداء علامتك التجارية عبر الإنترنت ، وما هو متوسط ​​عدد الإشارات التي تجمعها ، وما هو الشعور العام للعلامة التجارية.

لديك نظرة ثاقبة حول كيفية أداء علامتك التجارية بمرور الوقت وما هو "الطبيعي" لعلامتك التجارية. لذلك عندما يحدث شيء غير متوقع ، ستلاحظ ذلك على الفور.

لا يقتصر الأمر على الخروج عن القاعدة فحسب ، بل ستتلقى أيضًا تنبيهات حول الارتفاع المفاجئ في إشارات علامتك التجارية وستكون قادرًا على رؤية وتتبع هذا الارتفاع بمساعدة مخططات مراقبة العلامات التجارية المختلفة .

بالطبع ، من الجدير بالذكر أن الارتفاع المفاجئ في عدد العلامات التجارية التي تشير إليها علامتك التجارية لا يعني بالضرورة شيئًا سيئًا - لكننا نتحدث حاليًا عن الأزمات.

أسرع طريقة لمعرفة ما إذا كان شيئًا سيئًا هي التحقق من نسبة المشاعر . إذا كان يميل نحو السلبية ، فأنت تعلم أنك في مشكلة صغيرة. لتأكيد الأزمة المحتملة بشكل أكبر ، قم بالتمرير خلال الإشارات السلبية لمعرفة ما يدور حوله .

لنلق نظرة على مثال هنا . Fuse Chicken ، الشركة التي تصنع ملحقات الهواتف الذكية ، لم تكتشف أبدًا أن منتجاتها مقلدة. استغرق الأمر مراجعًا في New York Times لاكتشافه في عام 2017. ولأنه مهتم بالكتابة عن منتجهم Bobine Auto ، فقد قام مراجع NYT بطلبه على Amazon ، متوقعًا الحصول على المنتج الأصلي. بسبب الشك في المنتج الفعلي الذي حصل عليه ، تواصل مع Jon Fawcett ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Fuse Chicken.

وغني عن القول ، أنه تلقى مزيفًا ، وعلم Fawcett أن المزورين كانوا يستخدمون Amazon لبيع وتوزيع منتجاتهم المقلدة.

القصة قصة تحذيرية جيدة للعلامات التجارية الأخرى. يمثل التزييف تحديًا للشركات لأنه غالبًا ما يؤثر على مبيعاتها وسمعتها.

بدلاً من اكتشاف شيء كهذا من جهات خارجية ، يمكنك استخدام مراقبة العلامة التجارية للبقاء على اطلاع دائم بالأمور. راقب اسم علامتك التجارية عن كثب وفيما يتعلق بالكلمات الرئيسية مثل المزيفة أو المزيفة أو المقلدة أو المقلدة. راقب المحادثات التي تحدث على وسائل التواصل الاجتماعي. ربما ذكر أحدهم أنه اشترى للتو قطعة أرض ، وكان يشتكي من الجودة ، ونشر صورة.

علاوة على ذلك ، يمكنك حتى مراقبة منافسيك أو الصناعة بشكل عام . لذلك ، إذا حدث شيء من هذا القبيل لمنافسيك أو المنتجات التكميلية ، فسيكون من الجيد التحقق من تزييف منتجاتك الخاصة.

والتزوير هو أحد الأمثلة الأكثر تعقيدًا. عند الحديث عن أزمة ما ، يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل نشر تغريدة على نطاق واسع أو طرح شخص ما سطر موضوع بريد إلكتروني غير حساس - وهو ما حدث بالفعل لشركة Adidas في عام 2017 :

قبل ثلاث سنوات فقط ، كان ماراثون بوسطن مكانًا لهجوم إرهابي خلف 3 قتلى ومئات الجرحى. لذا فإن سطر الموضوع "تهانينا ، لقد نجوت من ماراثون بوسطن" يشير دون قصد إلى الهجوم. بدلاً من تجاهل الموقف ، أصدرت شركة Adidas اعتذارًا :

من خلال مراقبة العلامة التجارية ، لا يتم اكتشاف هذه الأشياء بسهولة وسرعة فحسب ، بل يمكنك أيضًا تتبع تقدم الأزمة. كيف يتفاعل الناس ، وما مدى سرعة انتشاره ، أو هل يجعل البيان الصادر عنك الموقف أفضل أو أسوأ؟

تحسين تجربة العملاء وتعزيز التفاعلات

لقد تحدثنا عن كيفية تجنب الأزمات ، فلنتحدث الآن عن كيفية تشجيع التفاعلات وتحسين تجربة عملائك مع علامتك التجارية.

يشير هذا في الغالب إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث أن هذا هو المكان الذي أتاح للعلامات التجارية والعملاء إمكانية التواصل في اتجاهين . لم يعد هناك المزيد من العلامات التجارية التي تتحدث عن الفراغ الذي لا يتفاعل معه. الآن ، إنها محادثة.

من خلال الدعوة والتشجيع على التفاعل ، لم تعد العلامات التجارية تشعر بهذا الوجود التجاري الكبير. وضعت وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية والمستهلكين على قدم المساواة. في الواقع ، أصبح مستهلك اليوم أقوى من أي وقت مضى ولديه توقعات أعلى من العلامات التجارية .

هذا هو السبب وراء إشراك العلامات التجارية في كثير من الأحيان المستهلكين في المحادثات عبر الإنترنت . الرد على أسئلتهم ومساعدتهم والرد على تغريداتهم. إنها تقطع شوطًا طويلاً في إظهار اهتمامك للمستهلكين وبناء علاقة ثقة.

على سبيل المثال ، أتقنت Wendy's فن الردود الخادعة على Twitter:

وتتبع Netflix دائمًا إشارات عروضها بأمانة وتقدم ردودًا مضحكة يمكن الارتباط بها:

تساعدك مراقبة علامتك التجارية ، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي ، في العثور على أي استفسارات وتعليقات قد تكون لدى عملائك. يمكنك رؤية ما يغرده جمهورك أو يعلق عليه ، ويمكنك الرد على تلك التعليقات ، أو إعادة تغريد تغريداتهم ، أو استخدام المحتوى الذي أنشأه المستخدمون لزيادة الترويج للمنتج.

قياس نجاح الحملة

أخيرًا وليس آخرًا ، مراقبة أداء الحملة وقياسه. عندما يكون لديك حملة جديدة ، يمكنك التأكد من مراقبة علامتك التجارية جنبًا إلى جنب مع الكلمات الرئيسية للحملة: اسم الحملة ، أو الهاشتاج ، أو الأشخاص المعنيين ، أو المنتج / الخدمة أو الحدث الذي تروج له ...

بهذه الطريقة يمكنك تتبع تأثير الحملة على علامتك التجارية . يمكنك الحصول على معلومات حول مدى وصول الحملة وكيف يتحدث الناس عنها. هل يعجبهم ذلك أم لا؟ هنا ، يمكن أن يمنحك تحليل المشاعر إجابة سريعة. بمجرد التحقق من نسبة المشاعر ، يمكنك معرفة ما إذا كانت الاستجابة إيجابية أم سلبية.

إذا تعاونت مع العديد من المؤثرين أو سفراء العلامة التجارية في الحملة ، فيمكنك بسهولة مقارنة نتائج أدائهم. على سبيل المثال ، يسمح لك Mediatoolkit بإنشاء علامات لكل مؤثر / سفير علامة تجارية واستخدام هذه العلامات لإنشاء مخططات (مثل حصة الرسم البياني الصوتي).

فقط تذكر الجزء "ما الموضوعات التي يجب تتبعها" من بداية المدونة. عندما يتعلق الأمر بمراقبة العلامة التجارية ، من المهم أن تضع في اعتبارك عوامل أخرى غير اسم علامتك التجارية فقط.

يُعد اسم علامتك التجارية نقطة انطلاق رائعة ، ولكن لمزيد من السياق ، فأنت تريد توسيع نطاق مراقبتك لتشمل موضوعات مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بعلامتك التجارية . خاصة عندما يتعلق الأمر بتتبع أشياء مثل أداء حملتك التسويقية وكيف تؤثر على علامتك التجارية.

يمكنك معرفة ما إذا كانت علامتك التجارية تولد المزيد من الإشارات في تلك الفترة (وهو ما يحدث عادةً) ، يمكنك معرفة ما إذا كانت تلك الإشارات إيجابية أم سلبية . إذا كانت إيجابية ، فيمكنك الاطلاع على الإشارات الإيجابية والتأكد من الرد على التعليقات والتغريدات - قم بإشراك جمهورك بشكل أكبر. يمكنك أيضًا استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لزيادة الترويج لعلامتك التجارية أو إعادة تغريد تغريدات جمهورك.

من ناحية أخرى ، إذا كانت إشارات المزيد من العلامات التجارية سلبية ، فقد حان الوقت للتحكم في الضرر . اكتشف سبب تدفق الإشارات السلبية واعمل على إدارة الموقف وإصلاحه قبل أن يترك آثارًا سلبية دائمة على علامتك التجارية.

أفضل أدوات مراقبة العلامات التجارية

هناك الكثير من أدوات مراقبة العلامات التجارية ، لذلك قمنا بتجميع قائمة ببعض من أفضلها:

تنبيهات جوجل

انه مجانا! تعد تنبيهات Google أحد الخيارات الأكثر بساطة وسهولة في الاستخدام عندما يتعلق الأمر بأدوات مراقبة العلامة التجارية. فقط أدخل الكلمات الرئيسية التي تريد مراقبتها وعنوان بريدك الإلكتروني. عندما يذكر شخص ما هذه الكلمات الرئيسية ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا.

إنه أساسي إلى حد ما ، على الرغم من ذلك. على عكس العديد من أدوات مراقبة العلامات التجارية الأخرى ، لا تحتوي تنبيهات Google على أي ميزات وتحليلات إضافية. تحصل فقط على الإشارات.

Ahrefs

أداة تحسين محركات البحث (SEO) أولاً ، وأداة مراقبة العلامة التجارية ثانيًا ، لا تزال Ahrefs تصنع القائمة نظرًا لتحليل الروابط الخلفية الرائع ومراقبة المنافسين. ستعرف متى قام شخص ما بالارتباط بموقعك ، حتى لو لم يذكر اسمك مباشرة.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تكون نقطة انطلاق رائعة عندما يتعلق الأمر باكتشاف ما يجب تتبعه بالضبط. بمساعدة مستكشف الكلمات الرئيسية الخاصة بهم ، يمكنك اكتشاف كيفية استخدام الأشخاص لاسم علامتك التجارية. ربما ستكتشف ألقابًا جديدة أو أخطاء إملائية شائعة يمكنك استخدامها عند تتبع اسم علامتك التجارية.

ليس مجانيًا ، لكنه لا يزال يستحق ذلك!

ميدياتولكيت

نعم ، نعم ، نحن. لكننا على القائمة لسبب ما. نحن من خلال ومن خلال أداة مراقبة العلامة التجارية التي تتعقب أكثر من 100 مليون مصدر عبر الإنترنت - من مواقع الويب والمنتديات إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي. إنه الوقت الفعلي مع نظام تنبيهات متطور: نحن نقدم تنبيهات Spike والملخصات (اذكر اللمحات العامة التي يمكنك تلقيها بالبريد يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا). والأفضل من ذلك كله ، لدينا تحليلات. يمكنك استخدام لوحات معلومات التقارير المحددة مسبقًا ، أو إنشاء مخططاتك الخاصة وتخصيصها.

على الرغم من أننا لسنا أحرارًا ، فإننا نقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها أسبوع واحد.

تويتديك

إنه الأفضل لإدارة المجتمع ، ولكن إذا كنت مهتمًا فقط بذكر علامة Twitter التجارية ، فلا يزال هذا خيارًا جيدًا. يمكنك إنشاء لوحة معلومات مخصصة وإضافة الأعمدة وإزالتها ومراقبة علامات التصنيف وإشارات العلامات التجارية. أفضل للجميع ، إنه مجاني!

براندواتش

أداة أخرى تم تطويرها بالكامل لمراقبة العلامة التجارية. إنها واحدة من الأفضل ، ولكنها أيضًا واحدة من الأغلى. إنه يتتبع إشاراتك في الوقت الفعلي ، ولكنه يقدم أيضًا بيانات تاريخية تستند إلى التعلم الآلي. يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد رؤى الجمهور والعلامة التجارية وإنشاء التقارير.

إنه موجه في الغالب نحو الشركات الكبرى والسعر متاح عند الطلب.

ليكسيس نيكسيس

تبرز أداة مراقبة الوسائط هذه عن البقية في القائمة لأنها تغطي أيضًا المطبوعات. في الواقع ، بكلماتهم: "Nexis Newsdesk هو أداة شاملة لمراقبة الوسائط مع المحتوى الأكثر شمولاً الذي تم جمعه من البث والمطبوعات والأخبار والاجتماعية والمدونات وكبار الناشرين."

ختاما

راقب علامتك التجارية. إنها بهذه البساطة في الاستنتاج. في الوقت الحاضر ، لا يمكنك حقًا الابتعاد عن الجهل بوجود علامتك التجارية عبر الإنترنت. في كثير من الأحيان ، لا تكون علاماتك كافية لإلقاء نظرة ثاقبة على تصور علامتك التجارية.

لا يمكننا التأكيد بما يكفي على القوة التي اكتسبها المستهلكون من خلال العرض الذي لا ينتهي لمنصات التواصل الاجتماعي. ولا يمكننا التأكيد بما يكفي على الفوائد التي ستجنيها علامتك التجارية إذا استمعت إلى ما يقوله عملاؤك. تعلم منهم ، وتعاطف معهم ، وكن ممتنًا لأنهم يحاسبونك. بقدر ما يمكن لعملائك ووسائل الإعلام الخاصة بك أن يجلبوك ويساعدوك على تحسين منتجاتك وسمعتك ، يمكنهم بنفس القدر إحباطك والتحدث معك.

لذا اربط حزام الأمان وابدأ في مراقبة علامتك التجارية.