Marka İzleme 101: İpuçları, Stratejiler ve Araçlar

Yıl 2022. Ve eğer bu ve önceki yılın olayları bir şey kanıtlamışsa, o da insanların markalardan daha fazlasını beklediğidir. Hafifçe söylemek gerekirse, markalar artık her zamankinden daha fazla mikroskop altında gözlemleniyor. Her etki bir tepkiyi doğurur. Bu nedenle markalar, marka izleme ve çevrimiçi ve çevrimdışı varlıklarını takip etme konusunda özellikle dikkatli olmalıdır.

Bu, yalnızca PR krizlerinden kaçınmanıza ve uzun vadede marka itibarınızı oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda yeni iş fırsatlarını keşfetmenize de yardımcı olur. Bunların neler olduğunu daha sonra daha ayrıntılı olarak ele alacağız. Ama önce, marka izlemenin gerçekte ne olduğunu açıklamakla başlayalım.

Marka izleme nedir?

Marka izleme, markanızdan bahsedenleri bulmak için farklı kanalları izleme sürecidir . Özünde, hedef kitlenizden değerli veri içgörüleri toplamak ve insanların markanız hakkında nerede ve nasıl konuştuğunu bilmek anlamına gelir. Marka izleme , toplanan verilere dayalı olarak markanız hakkında doğru bir algı oluşturmanıza olanak tanır.

Dahası, bu sadece veri izlemek ve toplamakla ilgili değil. Bu, marka sözlerinize aktif olarak tepki vermekle ilgilidir. Temel olarak, fırsatları bulmak ve tehditleri ortadan kaldırmakla ilgilidir. İyi reklamı tespit etmek ve bunlardan yararlanmak veya bir krizin önüne geçmek gibi. İnsanların ürünleriniz/hizmetleriniz hakkında nasıl hissettiklerini öğrenmek ve bu geri bildirimlere dayanarak bunları geliştirmek.

Peki, nereden başlıyorsunuz?

İzlenecek kanallar

Bahsetmeler için izleyebileceğiniz birçok farklı kanal var. Ve markanızdan bahsetmek için her birini takip etme tuzağına düşmek çok kolay olabilir.

Elinize geçen her çevrimiçi ve çevrimdışı kaynaktan veri toplamak ne kadar cazip gelse de, iki kez düşünün. Bu, ezici miktarda veri toplamanıza neden olabilir. Alakasız veya anlaşılamayacak kadar belirsiz veriler.

Bu nedenle, izleyeceğiniz kanalları nasıl seçeceğiniz konusunda daha fazla düşünmelisiniz – hedef kitlenizin nerede olduğunu, şu anda markanız için hangi kanalların anlamlı olduğunu düşünün. Niteliği değil niceliği düşünün.

Bununla birlikte, marka sözleriniz için izleyebileceğiniz birkaç önemli kanalın listesi :

• Medyayı yazdır
• Çevrimiçi medya (haber siteleri, yayınlar, bloglar)
• Forumlar (Quora veya Reddit gibi)
• Sosyal medya platformları
• Çevrimiçi inceleme siteleri

Ne (konular) izlenecek

Marka adınız bariz bir isim. Ancak marka sözlerinizin tam bir resmini elde etmek için izlemeniz gereken çok daha fazla konu var. Marka adınız bile biraz daha düşünmeyi gerektiriyor. Öyleyse, içeri girelim.

Marka adı ve varyasyonları

Kendi marka adınızı takip etmenin yanı sıra, yaygın ad varyasyonlarını da düşünmelisiniz. Bu çoğunlukla kısaltmaları veya kısaltmaları, marka takma adlarını veya yaygın yazım hatalarını ifade eder. Kitlenizin markanıza nasıl atıfta bulunduğunu düşünün ve onu izlemenize dahil edin.

Örneğin Yves Saint Laurent'i ele alalım . Birçok kişi bu marka hakkında konuşurken tam adını kullanmayacaktır. Bunun yerine, sözlerinde genellikle YSL kısaltmalarını göreceksiniz. Bunun dışında insanlar onu Yves St Laurent veya Saint Laurent olarak adlandırabilir. Saint Laurent ve Yves Saint Laurent farklı şeylere atıfta bulunsalar da, birincisi giyim ve aksesuar, ikincisi ise parfüm ve kozmetik için kullanılıyor. Gördüğünüz gibi, sadece marka adınızı izlemek söz konusu olduğunda bile dikkate alınması gereken birçok şey var.

Ürünler/hizmetler ve kampanyalar

Marka adınızın yanı sıra, sunduğunuz belirli ürün ve/veya hizmetleri ve bunların tanıtımı için oluşturduğunuz kampanyaları takip edebilirsiniz . Örneğin, yeni bir ürünü piyasaya sürerken insanların tepkilerini ve yorumlarını ve bunun markanın kendisini nasıl etkilediğini takip etmek istediğinizde.

Örnek olarak tekrar YSL'yi alalım . Dua Lipa içeren yeni parfümleri Libre için bir kampanya başlattılar. Markalarını kampanya süresince izlemek için, o belirli ürünü ve kampanyanın kendisini (veya daha doğrusu kampanyayla ilişkili adı) takip edebilirler. Bu aslında bizi izlememiz gereken bir sonraki konuya götürüyor: kilit insanlar.

Kilit kişiler

Bunlar, kuruluşunuzda ve/veya sektörünüzde belirli bir etkiye sahip olan, genellikle çalışanlarınızdır. C düzeyindeki yöneticilerden (CEO, CFO, CMO vb.) birlikte çalıştığınız etkileyicilere veya marka elçilerine kadar. Markanızla ilişkili herhangi bir tanınmış kişi , izlenecek konular listenizde olmalıdır.

Sektörle ilgili konular

Bu daha çok sektörünüzde veya nişinizde ortaya çıkan trendlere ve devam eden konuşmalara ve bunun kendi markanızla nasıl bir ilişkisi olduğuna ayak uydurmak içindir. Markanızdan doğrudan bahsedilmese bile, sektörünüz hakkında bir bütün olarak neler söylendiğini bilmek yine de yararlıdır. Yeni içerik fikirleri veya ürün iyileştirmeleri için topladığınız bilgileri bile kullanabilirsiniz.

Öte yandan, sektörünüzle, rakiplerinizle veya tamamlayıcı ürünlerinizle ilgili yeni bir kriz veya tartışma varsa – bu, kendi markanızı etkileyecek bir şey olup olmadığını göz önünde bulundurmak istediğiniz bir şeydir.

yarışmacılar

Tıpkı endüstride olduğu gibi, rakiplerinize ayak uydurmak da iyidir. Neyin peşinde olduklarını ve izleyicilerinin onlar hakkında nasıl konuştuğunu bilmek. Elbette, herhangi bir işte ve herhangi bir marka için bir rakip analizi yapmak çok önemlidir ve birçok marka izleme aracı tam da bu amaç için mükemmeldir.

Kendi çevrimiçi varlığınızı rakiplerinizinkiyle kıyaslayabilir, hatta sosyal medya etkinliğinizi onlarınkiyle karşılaştırabilirsiniz. Örneğin Mediatoolkit, sizinle rakipleriniz arasındaki ses paylaşımını görmenizi sağlar. Sadece bu da değil, sizin ve rakiplerinizin farklı çevrimiçi kanallarda nasıl performans gösterdiğini ve hakim görüşün ne olduğunu karşılaştırabilirsiniz.

Bu içgörü, markanızın çevrimiçi varlığını daha iyi anlamanıza yardımcı olur ve çevrimiçi stratejinizi geliştirmeniz gerekip gerekmediği konusunda size bir fikir verir.

Marka izleme için pratik kullanımlar

Bu blogun başında söylediğimiz gibi, marka izleme yalnızca markadan bahsedenleri izlemek ve toplamakla ilgili değildir, daha çok topladığınız verilere dayalı olarak bilinçli bir eylemde bulunmakla ilgilidir.

İşte marka izlemenin 5 pratik kullanımı:

• İyileştirme ve işbirliği için fırsatların belirlenmesi
• Krizleri tespit etmek ve yönetmek
• Müşteri deneyimini iyileştirme ve etkileşimleri artırma
• Kampanya başarısını ölçme

İyileştirme ve işbirliği için fırsatların belirlenmesi

Markanızdan bahsedenleri izlemek, insanların markanız veya sunduğunuz belirli ürün ve hizmetler hakkında nasıl konuştuğuna dair bir fikir verir. Özellikle çevrimiçi marka izleme, size gerçek zamanlı konuşmaları izleme ve gerçek zamanlı pazar araştırması yürütme konusunda benzersiz bir fırsat sunar .

İnsanlar sosyal medyalarını markalar hakkında konuşmak için kullandıklarında, dürüst, tarafsız görüşlerini sunarlar. Bu, kolayca takip edebileceğiniz, markanız hakkında yayında olan bir çevrimiçi yorum gibidir. Bu sohbetler , insanların markanızı nasıl algıladıklarını, belirli ürünler hakkında ne düşündüklerini ve sizden ne beklediklerini anlamanıza yardımcı olur.

Yves Saint Laurent örneğini devam ettirelim. 2019'da yeni bir Touche Eclat kapatıcı piyasaya sürdüler. O zamana kadar sadece Touche Eclat aydınlatıcı kalemleri vardı, bu asla gerçekten lekeleri ve lekeleri kapatmak için değil, daha çok koyu halkalar için bir kapatıcı değildi.

Ancak, aydınlatıcı kalemlerini sevenler, biraz daha fazla kapsama alanı olan bir şey istediler ve YSL teslim etti. Bu nedenle, Touche Eclat High Cover Radiance Concealer'ın piyasaya sürülmesi.

Bu tam olarak marka izleme ile keşfedebileceğiniz türden bir şey. İnsanlar sosyal medyada farklı marka ve ürünlerle deneyimlerini özgürce paylaşıyor. Bu deneyimler, ürününüz hakkında neyin iyi olduğunu ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini anlamanıza yardımcı olur. Hatta YSL'nin yaptığı gibi müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayacak yepyeni bir ürün fikri bile edinebilirsiniz.

İşbirliği fırsatlarını keşfetmeye ne dersiniz?

Burada işbirliği fırsatlarından bahsederken, etkileyicilerden ve marka elçilerinden bağlı kuruluş pazarlamasına kadar her şeyden bahsediyoruz. Marka izleme araçları, bu fırsatları keşfetmeyi çok daha kolay hale getiriyor. Örneğin Mediatoolkit'i alın.

Mediatoolkit, her söz için bir etki puanı hesaplar. Bu etki puanı aslında belirli bir sözü edilen kaynağın diğer tüm kaynaklara kıyasla ne kadar etkili olduğunu gösteren 1'den 10'a kadar bir ölçekte bir sayıdır. Sayı ne kadar düşükse, izleyici ve etki o kadar küçük olur; sayı ne kadar yüksek olursa, kaynak o kadar etkili olur.

Hatta size en yüksek etki puanına ve hatta en büyük erişime sahip sözlerin bir listesini verecek bir çizelge oluşturabilirsiniz.

Bu, işbirliği yapılacak kişileri, blogları veya yorumcuları keşfetmek için bir altın madeni olabilir. Bir inceleme blogunun en son blog gönderisinde ürünlerinizden birini kapsadığını veya önemli bir sosyal medya takipçisi olan bir kişinin gönderilerinde sizi etiketlediğini keşfedebilirsiniz.

Burada önemli olan bu bilgiyi aldıktan sonra kendi araştırmanızı yapmanızdır . En büyük etkiye sahip olan bu marka sözü kaynaklarını yazın ve biraz Google ve sosyal medya araması yapın. Sosyal medya profillerine, takiplerine ve genellikle yayınladıkları içerik türlerine göz atın. Varsa bloglarına bakın. Tek bir bilgi kaynağına odaklanmayın. Sonunda TikTok'ta büyük olmayabilirler, ama belki Twitter'da güzel bir takipleri vardır.

Yine de, onların takibi ve erişimi, odaklandığınız tek şey olmamalıdır. Markanıza uygun olup olmadıklarına bakın. Marka değerleriniz kendi değerlerine uyar mı? Her zamanki içeriğine mi uyuyor yoksa iyi bir şekilde değil mi dışarı fırlayacak?

Ancak o zaman bilinçli bir karar verebilir ve ulaşıp ulaşmayacağınıza karar verebilirsiniz.

Krizleri tespit etmek ve yönetmek

Çevrimiçi platformlar, özellikle sosyal medya, adaletsizliklere karşı ses çıkarma, sorunlu davranışları dile getirme ve sorumluluk talep etme kültürünü doğurmuştur. Gündelik insanlar artık daha önce hiç sahip olmadıkları bir sese sahipler. Potansiyel olarak dünya çapında binlerce, milyonlarca insana ulaşabilecek bir şey.

Markalar için bazen bu iyi bir şeydir. Diğer zamanlarda, çok değil.

Kriz, büyük ya da küçük her markanın başına gelebilecek bir şeydir. Krizin kendisi daha küçük ölçekte olabilir ve kolayca yönetilebilir veya kontrolden çıkabilir.

Marka izleme, onu kontrol altında tutmanıza yardımcı olur.

Daha uzun vadeli marka izleme , özellikle bir krizi erkenden keşfetmeyi ve daha etkin bir şekilde yönetmeyi kolaylaştırır. Markanızı sürekli takip ettiğinizde belli bir kalıp kurarsınız. Markanızın çevrimiçi olarak nasıl performans gösterdiğini, topladığınız ortalama söz miktarının ne olduğunu ve genel marka duyarlılığının ne olduğunu öğrenmeye başlarsınız.

Markanızın zaman içinde nasıl performans gösterdiğine ve markanız için "normal"in ne olduğuna dair bir fikriniz var. Böylece beklenmedik bir şey olduğunda hemen fark edeceksiniz.

Yalnızca normdan ayrılmakla kalmaz, aynı zamanda marka sözlerinizdeki bir artış hakkında uyarılar alırsınız ve farklı marka izleme çizelgelerinin yardımıyla bu yükselişi görebilir ve takip edebilirsiniz.

Elbette, markanızın bahsettiği sayısındaki ani artışın mutlaka kötü bir şey anlamına gelmediğini belirtmekte fayda var – ancak şu anda krizlerden bahsediyoruz.

Kötü bir şey olup olmadığını anlamanın en hızlı yolu , duyarlılık oranını kontrol etmektir . Negatife doğru eğilirse, başınız biraz belada demektir. Olası krizi daha da doğrulamak için , olumsuz sözleri gözden geçirerek neyle ilgili olduklarını görün .

Burada bir örneğe bakalım . Akıllı telefon aksesuarları üreten bir şirket olan Fuse Chicken, ürünlerinin taklit edildiğini neredeyse hiçbir zaman fark etmedi. 2017'de bir New York Times yorumcusu tarafından keşfedildi. Ürünleri Bobine Auto hakkında yazmakla ilgilenen NYT yorumcusu, orijinalini almayı umarak Amazon'da sipariş etti. Aldığı gerçek üründen şüphelenerek Fuse Chicken'ın kurucusu ve CEO'su Jon Fawcett ile temasa geçti.

Sahte bir ürün aldığını söylemeye gerek yok ve Fawcett, kalpazanların Amazon'u sahte ürünlerini satmak ve dağıtmak için kullandığını öğrendi.

Hikaye, diğer markalar için iyi bir uyarıcı hikaye. Sahtecilik, genellikle satışlarını ve itibarlarını etkileyebileceğinden şirketler için bir zorluk teşkil eder.

Üçüncü şahıslardan böyle bir şey keşfetmek yerine, her şeyden haberdar olmak için marka izlemeyi kullanabilirsiniz. Marka adınızı yakından ve sahte, sahte, kopya, taklit veya sahte gibi anahtar kelimelerle ilişkili olarak izleyin. Sosyal medyada gerçekleşen konuşmaları takip edin. Belki birileri bir nakavt aldıklarından bahsetmiş, kalitesinden şikayet etmiş, bir resim yayınlamıştır.

Dahası , genel olarak rakiplerinizi veya sektörünüzü bile izleyebilirsiniz . Dolayısıyla, rakiplerinizin veya tamamlayıcı ürünlerinizin başına böyle bir şey geldiyse, kendi ürünlerinizde sahtecilik olup olmadığını kontrol etmek iyi bir fikir olacaktır.

Ve kalpazanlık, daha karmaşık örneklerden sadece biridir. Bir krizden bahsederken, bir tweet'in viral hale gelmesi veya birinin duyarsız bir e-posta konu satırını gündeme getirmesi kadar basit olabilir - ki bu aslında 2017'de Adidas'ın başına geldi:

Sadece üç yıl önce, Boston Maratonu 3 kişinin ölümüne ve yüzlerce kişinin yaralanmasına neden olan bir terör saldırısının yapıldığı yerdi. Bu yüzden konu satırı "Tebrikler, Boston Maratonu'ndan sağ çıktınız" istemeden saldırıya atıfta bulundu. Adidas durumu görmezden gelmek yerine bir özür diledi :

Marka takibi ile bunlar sadece kolay ve hızlı bir şekilde yakalanmakla kalmaz, aynı zamanda krizin ilerlemesini de takip edebilirsiniz. İnsanlar nasıl tepki veriyor, ne kadar hızlı yayılıyor veya yayınladığınız açıklama durumu daha iyi mi yoksa daha mı kötüleştiriyor?

Müşteri deneyimini iyileştirme ve etkileşimleri artırma

Krizlerden nasıl kaçınılacağından bahsetmiştik, şimdi de müşterilerinizin markanızla olan etkileşimlerini nasıl teşvik edeceğinizi ve müşteri deneyimini nasıl iyileştireceğinizi konuşalım.

Bu, çoğunlukla sosyal medyayı ifade eder, çünkü şu anda markaların ve müşterilerin iki yönlü iletişim kurmasını mümkün kılan yer burasıdır. Artık boşluğa konuşan ve karşılık vermeyen markalar yok. Şimdi, bu bir konuşma.

Etkileşimi davet ederek ve teşvik ederek, markalar artık bu büyük ticari varlık gibi hissetmiyorlar. Sosyal medya, markaları ve tüketicileri daha eşit bir temele oturttu. Aslında günümüz tüketicisi her zamankinden daha güçlü ve markalardan daha yüksek beklentilere sahip .

Bu nedenle markalar, tüketicilerle giderek daha sık çevrimiçi sohbetler yapıyor . Sorularını cevaplamak, onlara yardım etmek, tweetlerine cevap vermek. Tüketicilere önemsediğinizi göstermede ve güvene dayalı bir ilişki kurmada uzun bir yol kat eder.

Örneğin, Wendy's arsız Twitter yanıtları sanatında ustalaştı:

Ve Netflix , şovlarının sözlerini sadık bir şekilde takip eder ve komik, ilişkilendirilebilir yanıtlar verir:

Markanızı, özellikle sosyal medyadan bahsetmeleri izlemek, müşterilerinizin olabilecek her türlü soru ve yorumlarını bulmanıza yardımcı olur. Hedef kitlenizin ne tweetlediğini veya yorum yaptığını görebilir ve bu yorumları yanıtlayabilir, tweetlerini retweetleyebilir veya ürünü daha da tanıtmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanabilirsiniz.

Kampanya başarısını ölçme

Son olarak, en az değil, kampanya performansını izlemek ve ölçmek. Yeni bir kampanyanız olduğunda, kampanya anahtar kelimeleriyle birlikte markanızı izlediğinizden emin olabilirsiniz: kampanya adı, hashtag, ilgili kişiler, tanıtımını yaptığınız ürün/hizmet veya etkinlik…

Bu şekilde kampanyanın markanız üzerindeki etkisini takip edebilirsiniz. Kampanyanın ulaştığı erişim ve insanların kampanya hakkında nasıl konuştuğu hakkında bilgi alabilirsiniz. Beğendiler mi, beğenmediler mi? Burada, duygu analizi size hızlı bir cevap verebilir. Sadece duyarlılık oranını kontrol ederek yanıtın olumlu mu yoksa olumsuz mu olduğunu anlayabilirsiniz.

Kampanyada birden fazla etkileyici veya marka elçisi ile işbirliği yaptıysanız, performans sonuçlarını kolayca karşılaştırabilirsiniz. Örneğin, Mediatoolkit, her etkileyici/marka elçisi için etiketler oluşturmanıza ve bu etiketleri grafikler oluşturmak için kullanmanıza (ses grafiğinin paylaşımı gibi) izin verir.

Blogun başından itibaren “hangi konuların izleneceği” bölümünü hatırlamanız yeterli. Marka izleme söz konusu olduğunda, yalnızca marka adınız dışındaki faktörleri akılda tutmak önemlidir.

Marka adınız harika bir başlangıç ​​noktasıdır, ancak daha fazla bağlam için izlemenizi markanızla yakından ilgili konulara genişletmek istersiniz. Özellikle konu pazarlama kampanyanızın performansı ve markanızı nasıl etkilediği gibi şeyleri takip etmeye gelince.

Markanızın o dönemde daha fazla söz alıp almadığını (ki genellikle böyle olur), bu sözlerin olumlu mu yoksa olumsuz mu olduğunu görebilirsiniz. Olumlularsa, olumlu sözleri gözden geçirebilir ve yorumları ve tweet'leri yanıtladığınızdan emin olabilirsiniz - hedef kitlenizi daha da fazla meşgul edin. UGC'yi markanızı daha fazla tanıtmak veya hedef kitlenizin tweet'lerini retweetlemek için bile kullanabilirsiniz.

Öte yandan, daha fazla marka sözü olumsuzsa, hasar kontrolü yapmanın zamanı geldi . Olumsuz sözlerin dökülmesine neyin sebep olduğunu öğrenin ve markanız üzerinde kalıcı olumsuz etkiler bırakmadan önce durumu yönetmek ve düzeltmek için çalışın.

En iyi marka izleme araçları

Piyasada çok sayıda marka izleme aracı var, bu yüzden en iyilerinden bazılarının bir listesini derledik:

Google Uyarıları

Bedava! Google Alerts, marka izleme araçları söz konusu olduğunda en basit ve kullanımı kolay seçeneklerden biridir. Sadece izlemek istediğiniz anahtar kelimeleri ve e-posta adresinizi girin. Birisi bu anahtar kelimelerden bahsettiğinde bir e-posta alırsınız.

Yine de oldukça basit. Diğer birçok marka izleme aracının aksine, Google Alerts'in herhangi bir ek özelliği ve analizi yoktur. Sadece bahsedenleri alırsınız.

Ahrefler

Önce bir SEO aracı ve ikinci olarak bir marka izleme aracı olan Ahrefs, harika backlink analizi ve rakip izleme sayesinde hala listede yer alıyor. Doğrudan adınızdan bahsetmeseler bile, biri sitenize bağlantı verdiğinde bunu bileceksiniz.

Dahası, tam olarak neyin izleneceğini bulmak söz konusu olduğunda harika bir başlangıç ​​noktası olabilir. Anahtar kelime gezgininin yardımıyla, insanların marka adınızı nasıl kullandığını keşfedebilirsiniz. Belki marka adınızı takip ederken kullanabileceğiniz yeni takma adlar veya yaygın yazım hataları keşfedeceksiniz.

Ücretsiz değil, ama yine de buna değer!

medya araç seti

Evet, evet, biziz. Ama bir sebepten dolayı listedeyiz. Web sitelerinden ve forumlardan sosyal medya platformlarına kadar 100 milyondan fazla çevrimiçi kaynağı izleyen bir marka izleme aracının sonuna geldik. İyi geliştirilmiş bir uyarı sistemi ile gerçek zamanlı: Hem Ani Uyarılar hem de özetler sunuyoruz (posta yoluyla günlük, haftalık veya aylık olarak alabileceğiniz genel bakışlardan bahsedin). Ve hepsinden önemlisi, analizlerimiz var. Önceden tanımlanmış rapor panolarını kullanabilir veya kendi grafiklerinizi oluşturup özelleştirebilirsiniz.

Ücretsiz olmasak da 1 haftalık ücretsiz deneme süresi sunuyoruz.

TweetDeck

Topluluk yönetimi için en iyisidir, ancak yalnızca Twitter markalarından bahsetmekle ilgileniyorsanız, bu yine de iyi bir seçenektir. Kişiselleştirilmiş bir gösterge panosu oluşturabilir, sütunlar ekleyip kaldırabilir ve hashtag'lere ve marka sözlerine göz atabilirsiniz. En iyisi de bedava olması!

marka saat

Marka takibi için tamamen geliştirilmiş başka bir araç. En iyilerinden biri, ama aynı zamanda en pahalılarından biri. Bahsetmelerinizi gerçek zamanlı olarak izler, ancak aynı zamanda makine öğrenimine dayalı geçmiş veriler sunar. Kitle ve marka içgörülerini tespit etmek ve raporlar oluşturmak için yapay zeka kullanır.

Çoğunlukla daha büyük şirketlere yöneliktir ve fiyat talep üzerine mevcuttur.

LexisNexis

Bu medya izleme aracı, baskıyı da kapsadığı için listedeki diğer araçlardan ayrılıyor. Aslında, onların sözleriyle: "Nexis Newsdesk, yayın, basılı, haber, sosyal, bloglar ve en iyi yayıncılardan toplanan en kapsamlı içeriğe sahip hepsi bir arada bir medya izleme aracıdır."

Sonuç olarak

Markanızı izleyin. Bu kadar basit bir sonuca varmak. Günümüzde, markanızın çevrimiçi varlığı hakkında bilgisiz kalmaktan gerçekten kurtulamazsınız. Çoğu zaman, etiketleriniz marka algınız hakkında yeterli fikir vermez.

Tüketicilerin sosyal medya platformlarının hiç bitmeyen geçit töreniyle kazandığı gücü ne kadar vurgulasak azdır. Ve müşterilerinizin söylediklerini dinlerseniz markanızın elde edeceği faydaları yeterince vurgulayamayız. Onlardan bir şeyler öğrenin, onlarla empati kurun, sizi sorumlu tuttukları için minnettar olun. Müşterileriniz ve medya sizi öne çıkarıp ürünlerinizi ve itibarınızı geliştirmenize yardımcı olabileceği kadar, sizi aşağı indirebilir ve seslendirebilir.

Bu yüzden kemerlerinizi bağlayın ve markanızı izlemeye başlayın.