قم بإنشاء تسويق المحتوى المناسب لخدمة SaaS الخاصة بك لتحقيق نتائج رائعة

تستمر البرامج كخدمة ، المعروفة أيضًا باسم SaaS ، في الازدياد في شعبيتها. ومع ذلك ، لكي تكون الخدمة ناجحة ، يجب أن يعرف الناس أن البرنامج متاح ، وهذا هو المكان الذي يصبح فيه تسويق المحتوى مفيدًا للغاية. يتطلب تسويق هذا المنتج التخطيط من جانب المزود وتنفيذًا مدروسًا. يجب على المزود اتخاذ خطوات معينة لجعل هذا المنتج في نظر الجمهور.

ومع ذلك ، يجب عليهم أيضًا التعرف على كيفية اختلاف تسويق هذا النوع من المنتجات عن تسويق العناصر الأخرى. باستخدام هذه المعلومات ، يصبح من السهل إنشاء تسويق محتوى ناجح لاستراتيجية Saas تضمن حصول البرنامج على الاهتمام الذي يستحقه. يصبح الدليل التالي مفيدًا للغاية وأنت تمضي قدمًا في هذه العملية.

يمثل التسويق لشركة Saas تحديًا فريدًا

عند تسويق SaaS ، يجب على الشركة بيع كل من التكنولوجيا والخدمة. تعتمد العملية بشكل كبير على تحسين محرك البحث ، وتحتاج جميع تقنيات التسويق إلى توعية المشترين المحتملين. تلعب المراجعات دورًا مهمًا في العملية ، وتحتاج الإستراتيجية إلى تشجيع تكرار الأعمال. تدخل مخاطر العملاء حيز التنفيذ ويجب معالجتها في جهود التسويق أيضًا.

غالبًا ما تركز الشركات على بيع المنتج ، لكن عليها أن تفعل أكثر من ذلك. تظل جودة الدعم مكونًا أساسيًا في خطة التسويق ، حيث يرغب المشترون في معرفة أنهم سيحصلون على المساعدة إذا احتاجوا إليها ومتى يحتاجون إليها بعد شرائهم للمنتج. تحتاج الشركة إلى التأكد من أن استراتيجية التسويق تؤكد على النقطة التي ستتوفر فيها المساعدة.

تظل القنوات الرقمية هي الأكثر شيوعًا عندما يبحث العملاء عن منتجات وخدمات SaaS. على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن قوالب البريد الإلكتروني SaaS المناسبة وأسطر الموضوعات الجذابة هي الحلول. نتيجة لذلك ، يجب أن يكون تحسين محرك البحث بمثابة عنصر حاسم في خطة التسويق. يلجأ المشترون المحتملون إلى مراجعات مواقع الويب وأسواق التطبيقات والمستندات التقنية جنبًا إلى جنب مع الموارد الرقمية الأخرى. ركز على محتوى تحسين محركات البحث للتفاعل مع المشترين باستخدام هذه المصادر.

إنشاء إستراتيجية فعالة

لإنشاء استراتيجية فعالة ، يجب على مقدمي الخدمات التركيز أولاً على أبحاث السوق ، حيث يشكل ذلك أساسًا متينًا للاستراتيجية. منتج المحتوى والتوزيع يأتي بعد ذلك. تتضمن الخطوة الأخيرة مراقبة نتائج الحملة وإجراء التغييرات عند الحاجة. ما هي الخطوات التي يجب أن تتم خلال هذه العملية؟

تحديد الجمهور المستهدف

يجب أن تعرف الشركات لمن يقومون بالتسويق إذا كانت ترغب في الحصول على النتائج المرجوة. حدد ما إذا كان العميل المفضل هو المستهلك أو العمل التجاري ، وما هو جنسه ، وكم عمره. حدد مواقع الويب التي يزورونها ، وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية التي يتابعونها ، والصناعة التي يعملون فيها كجزء من هذه العملية. أصبحت أدوات التحليلات ذات فائدة كبيرة في جمع هذه المعلومات ويتم تقديمها من خلال منصات مختلفة.

بمجرد تحديد هذه الخصائص ، قم بإنشاء ملف تعريف مثالي للمشتري. غالبًا ما تجد الشركات أنه من المفيد وضع اسم للملف الشخصي ، حيث يصبح ذلك مفيدًا أثناء جزء العصف الذهني من العملية. قد تجد الشركة أن لديها عدة أسواق مستهدفة. إن توفير اسم مختلف لكل سوق وملف تعريف المشتري يضمن عدم إغفال أي منها. ومع ذلك ، لا تنشئ الكثير من ملفات تعريف المشتري ، لأن هذا يجعل تركيز جهودك أكثر صعوبة.

تحديد نقاط الألم

ما الذي يحفز العميل على الشراء؟ تصبح نقطة الألم هذه مساعدة كبيرة في إنشاء خطة التسويق المناسبة. تجول في تجربة العميل لتحديد ما الذي يحركه لإجراء عملية شراء. تصبح هذه المهمة أسهل عند إنشاء خريطة رحلة العميل. إنها تحدد كل خطوة يتخذها العميل أثناء انتقاله من التعرف على المنتج إلى إجراء عملية الشراء. ما هي نقاط الضعف التي يمكن أن تتداخل مع هذه الرحلة وتؤدي إلى عدم قيام المستهلك بالشراء؟

قد يفشل المستهلك في رؤية القيمة في المنتج أو يجد صعوبة في التنقل في موقع الويب وجمع المعلومات التي يحتاجها. قد يؤدي عدم كفاية خدمة العملاء أو الإحباط الفني أثناء عملية تثبيت المنتج إلى أن يبحث المستهلك في مكان آخر. هذه ليست سوى عدد قليل من نقاط الألم التي لا حصر لها والتي يجب معالجتها. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالتسويق SaaS ، فإن موقع الويب بمثابة جهة الاتصال الأولية في معظم الحالات ، لذلك يجب تصميمه لدفع العميل إلى الأمام في الرحلة.

تعرف على الكلمات الرئيسية

يجب أن تعرف الشركات ما يبحث عنه العملاء على الإنترنت عند إنشاء خطة تسويق. قد تختلف هذه الكلمات الرئيسية حسب المرحلة التي يمر بها العميل في رحلته. تصبح الأدوات المختلفة ، مثل Google Keyword Planner ، مفيدة للغاية أثناء هذا الجزء من إنشاء الخطة.

تحديد الأهداف

يجب على الشركة تحديد أهداف الحملة التسويقية. إن معرفة الأهداف يجعل من السهل مواءمة الحملة مع هذه الأهداف. علاوة على ذلك ، ينبغي اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية. تشمل المؤشرات المهمة التي يجب مراعاتها لحملة تسويق SaaS تكلفة اكتساب العملاء ومعدل تحويل الرصاص.

إنتاج المحتوى

باستخدام هذه المعلومات ، يمكن لمزود SaaS البدء في إنشاء المحتوى. قبل القيام بذلك ، حدد الموضوعات ذات الصلة طوال رحلة العميل والعناصر التي يبحث عنها العميل على الإنترنت. أنشئ تقويمًا لضمان إنشاء المحتوى بانتظام والعثور على المواهب للقيام بذلك. مع وجود هذه العناصر في مكانها الصحيح ، يمكن أن تبدأ عملية إنشاء المحتوى.

توزيع

يجب عليك نشر المحتوى والترويج له للتأكد من أن الجمهور يراه. أين يجب أن تشارك المحتوى؟ يجب على الشركات تحديد ما إذا كانت جميع المحتويات ستكون في متناول الجمهور أو ما إذا كانت بعض القطع ستكون للأعضاء فقط. يمكن أن تساعد مواقع الجهات الخارجية في الترويج للمواد وتوزيعها جنبًا إلى جنب مع منصات التواصل الاجتماعي. استخدم جميع الموارد للحصول على كلمة حول SaaS.

نتائج المراقبة

بمجرد مشاركة المحتوى ، يجب على موفر SaaS التأكد من أن الحملة تحقق أهدافها. استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد المكان الذي تحتاج فيه للتغييرات. إذا لم تحقق الحملة هدفًا واحدًا أو أكثر ، فقم بإجراء هذه التغييرات. أثناء القيام بذلك ، ركز على تلك القطع التي تقدم نتائج مثالية. روّجهم لنشر الخبر حتى تصبح القطع الأخرى جاهزة للنشر مرة أخرى.

تتطلب SaaS التسويقية معرفة لا تمتلكها العديد من الشركات. إنهم يفهمون تقنيات التسويق التقليدية لكنهم ليسوا على دراية بكيفية تسويق هذا النوع من البرامج. إذا وجدت نفسك في هذا الموقف ، فلا تتردد في طلب المساعدة الخارجية. من خلال التسويق الصحيح ، يمكن لبرنامج SaaS أن ينطلق ويزودك بعائد الاستثمار الذي توقعته عند إطلاقه.