Estabeleça o marketing de conteúdo certo para seu SaaS para obter ótimos resultados

O software como serviço, também conhecido como SaaS, continua a aumentar em popularidade. No entanto, para que um serviço seja bem-sucedido, as pessoas devem saber que o software está disponível, e é aí que o marketing de conteúdo se torna de grande ajuda. A comercialização deste produto requer planejamento por parte do fornecedor e execução cuidadosa. O fornecedor deve tomar certas medidas para obter este produto aos olhos do público.

No entanto, eles também devem reconhecer como a comercialização desse tipo de produto difere da comercialização de outros itens. Com essas informações, fica fácil criar uma estratégia vencedora de marketing de conteúdo para saas que garanta que o software receba a atenção que merece. O guia a seguir se torna de grande ajuda à medida que você avança nesse processo.

Marketing para Saas apresenta um desafio único

Ao comercializar SaaS, uma empresa deve vender tanto a tecnologia quanto o serviço. O processo depende muito da otimização do mecanismo de pesquisa, e todas as técnicas de marketing precisam educar os potenciais compradores. As revisões desempenham um papel significativo no processo, e a estratégia precisa incentivar a repetição de negócios. O risco do cliente entra em jogo e deve ser abordado também nos esforços de marketing.

As empresas geralmente se concentram em vender o produto, mas precisam fazer mais do que isso. A qualidade do suporte continua sendo um componente essencial do plano de marketing, pois os compradores querem saber que terão ajuda se e quando precisarem após a compra do produto. A empresa precisa garantir que a estratégia de marketing enfatize o ponto em que a ajuda estará disponível.

Os canais digitais continuam sendo os mais populares quando os clientes pesquisam produtos e serviços SaaS. Por exemplo, quando se trata de marketing por e-mail, modelos de e-mail SaaS adequados e linhas de assunto envolventes são as soluções. Como resultado, a otimização do mecanismo de pesquisa deve servir como um componente crítico do plano de marketing. Os compradores em potencial recorrem a avaliações de sites, mercados de aplicativos e white papers, além de outros recursos digitais. Concentre-se no conteúdo de SEO para interagir com os compradores usando essas fontes.

Criando uma estratégia eficaz

Para criar uma estratégia eficaz, os fornecedores devem primeiro se concentrar na pesquisa de mercado, pois isso forma uma base sólida para a estratégia. Produto de conteúdo e distribuição vêm em seguida. A etapa final envolve monitorar os resultados da campanha e fazer alterações quando necessário. Quais etapas devem ocorrer durante esse processo?

Identifique o público-alvo

As empresas devem saber para quem estão comercializando se desejam obter os resultados desejados. Determine se o cliente preferencial é um consumidor ou empresa, qual é o seu sexo e quantos anos eles têm. Determine quais sites eles visitam, quais perfis de mídia social eles seguem e em que setor eles estão como parte desse processo. As ferramentas de análise tornaram-se de grande ajuda na coleta dessas informações e são oferecidas por diversas plataformas.

Uma vez identificadas essas características, crie um perfil de comprador ideal. As empresas geralmente acham útil colocar um nome no perfil, pois isso ajuda durante a parte de brainstorming do processo. Uma empresa pode descobrir que tem vários mercados-alvo. Fornecer um nome diferente para cada mercado e perfil de comprador garante que nenhum seja esquecido. No entanto, não crie muitos perfis de compradores, pois isso torna mais difícil concentrar seus esforços.

Determinar os pontos de dor

O que motiva o cliente a comprar? Este ponto problemático torna-se de grande ajuda na criação do plano de marketing adequado. Percorra a experiência do cliente para determinar o que o leva a fazer uma compra. Essa tarefa fica mais fácil quando um mapa de jornada do cliente é criado. Ele descreve cada passo que o cliente dá à medida que passa do aprendizado sobre o produto até a compra. Quais pontos de dor podem interferir nessa jornada e levar o consumidor a não realizar a compra?

O consumidor pode deixar de ver o valor do produto ou achar difícil navegar no site e coletar as informações de que precisa. O atendimento inadequado ao cliente ou a frustração técnica durante o processo de instalação do produto podem levar o consumidor a procurar outro lugar. Estes servem apenas como alguns dos inúmeros pontos problemáticos que devem ser abordados. No entanto, quando se trata de marketing SaaS, o site serve como contato inicial na maioria dos casos, por isso deve ser projetado para levar o cliente adiante na jornada.

Conheça as palavras-chave

As empresas devem saber o que os clientes procuram na internet ao criar um plano de marketing. Essas palavras-chave podem diferir de acordo com o estágio em que o cliente está em sua jornada. Várias ferramentas, como o Google Keyword Planner, se tornam de grande ajuda durante esta parte da criação do plano.

Definir metas

Uma empresa deve definir os objetivos da campanha de marketing. Conhecer as metas facilita o alinhamento da campanha com essas metas. Além disso, os indicadores-chave de desempenho devem ser selecionados. Indicadores importantes a serem considerados para uma campanha de marketing SaaS incluem o custo de aquisição de clientes e a taxa de conversão de leads.

Produzindo o Conteúdo

Com essas informações, o provedor de SaaS pode começar a criar conteúdo. Antes de fazer isso, determine quais tópicos são relevantes em toda a jornada do cliente e quais itens o cliente está pesquisando na internet. Crie um calendário para garantir que você crie conteúdo regularmente e encontre talentos para fazer isso. Com esses itens no lugar, o processo de criação de conteúdo pode começar.

Distribuição

Você deve publicar e promover o conteúdo para garantir que o público o veja. Onde você deve compartilhar o conteúdo? As empresas devem determinar se todo o conteúdo será acessível ao público ou se determinadas peças serão apenas para membros. Sites de terceiros podem ajudar a promover o material e distribuí-lo junto com as plataformas de mídia social. Use todos os recursos para divulgar o SaaS.

Monitorar resultados

Depois de compartilhar o conteúdo, o provedor de SaaS deve garantir que a campanha atinja seus objetivos. Use os principais indicadores de desempenho para determinar onde você precisa de mudanças. Se a campanha não estiver atendendo a um ou mais objetivos, faça essas alterações. Ao fazer isso, concentre-se nas peças que estão fornecendo os resultados ideais. Promova-os para divulgar até que as outras peças estejam novamente prontas para publicação.

Marketing SaaS requer conhecimento que muitas empresas não possuem. Eles entendem as técnicas tradicionais de marketing, mas não estão familiarizados com a forma de comercializar esse tipo de software. Se você se encontra nessa situação, não hesite em procurar ajuda externa. Com o marketing certo, seu programa SaaS pode decolar e fornecer o retorno do investimento que você antecipou quando o lançou.