Establezca el marketing de contenido adecuado para que su SaaS obtenga excelentes resultados

El software como servicio, también conocido como SaaS, sigue aumentando en popularidad. Sin embargo, para que un servicio tenga éxito, las personas deben saber que el software está disponible, y aquí es donde el marketing de contenidos se vuelve de gran ayuda. La comercialización de este producto requiere una planificación por parte del proveedor y una ejecución cuidadosa. El proveedor debe tomar ciertas medidas para que este producto esté a la vista del público.

Sin embargo, también deben reconocer cómo la comercialización de este tipo de producto difiere de la comercialización de otros artículos. Con esta información, es fácil crear una estrategia ganadora de marketing de contenido para saas que asegure que el software reciba la atención que merece. La siguiente guía se vuelve de gran ayuda a medida que avanza en este proceso.

El marketing para Saas presenta un desafío único

Al comercializar SaaS, una empresa debe vender tanto la tecnología como el servicio. El proceso se basa en gran medida en la optimización de motores de búsqueda y todas las técnicas de marketing deben educar a los compradores potenciales. Las revisiones juegan un papel importante en el proceso, y la estrategia debe alentar la repetición de negocios. El riesgo del cliente entra en juego y también debe abordarse en los esfuerzos de marketing.

Las empresas a menudo se enfocan en vender el producto, pero necesitan hacer más que eso. La calidad del soporte sigue siendo un componente esencial del plan de marketing, ya que los compradores quieren saber que tendrán ayuda cuando la necesiten después de comprar el producto. La empresa debe asegurarse de que la estrategia de marketing enfatice el punto en el que habrá ayuda disponible.

Los canales digitales siguen siendo los más populares cuando los clientes buscan productos y servicios SaaS. Por ejemplo, cuando se trata de marketing por correo electrónico, las plantillas de correo electrónico SaaS adecuadas y las líneas de asunto atractivas son las soluciones. Como resultado, la optimización de motores de búsqueda debe servir como un componente crítico del plan de marketing. Los compradores potenciales recurren a reseñas de sitios web, mercados de aplicaciones y libros blancos junto con otros recursos digitales. Concéntrese en el contenido de SEO para interactuar con los compradores que utilizan estas fuentes.

Creando una estrategia efectiva

Para crear una estrategia eficaz, los proveedores primero deben centrarse en la investigación de mercado, ya que esto forma una base sólida para la estrategia. El producto de contenido y la distribución vienen a continuación. El paso final consiste en monitorear los resultados de la campaña y hacer cambios cuando sea necesario. ¿Qué pasos deben darse durante este proceso?

Identificar el público objetivo

Las empresas deben saber a quién están comercializando si desean obtener los resultados deseados. Determine si el cliente preferido es un consumidor o una empresa, cuál es su género y qué edad tiene. Determine qué sitios web visitan, qué perfiles de redes sociales siguen y en qué industria se encuentran como parte de este proceso. Las herramientas de análisis se han convertido en una gran ayuda para recopilar esta información y las ofrecen varias plataformas.

Una vez identificadas estas características, crea un perfil de comprador ideal. A las empresas a menudo les resulta útil poner un nombre al perfil, ya que esto se convierte en una ayuda durante la parte del proceso de lluvia de ideas. Una empresa puede descubrir que tiene múltiples mercados objetivo. Proporcionar un nombre diferente para cada mercado y perfil de comprador garantiza que no se pase por alto ninguno. Sin embargo, no cree demasiados perfiles de compradores, ya que esto hace que sea más difícil concentrar sus esfuerzos.

Determinar puntos de dolor

¿Qué motiva al cliente a comprar? Este punto de dolor se convierte en una gran ayuda para crear el plan de marketing adecuado. Recorra la experiencia del cliente para determinar qué lo mueve a realizar una compra. Esta tarea se vuelve más fácil cuando se crea un mapa de viaje del cliente. Establece cada paso que da el cliente a medida que avanza desde que aprende sobre el producto hasta que realiza la compra. ¿Qué puntos débiles podrían interferir con este viaje y hacer que el consumidor no realice una compra?

El consumidor puede no ver el valor del producto o tener dificultades para navegar por el sitio web y recopilar la información que necesita. Un servicio de atención al cliente inadecuado o la frustración técnica durante el proceso de instalación del producto podrían llevar al consumidor a buscar en otra parte. Estos sirven solo como algunos de los innumerables puntos débiles que deben abordarse. Sin embargo, cuando se trata de marketing de SaaS, el sitio web sirve como contacto inicial en la mayoría de los casos, por lo que debe diseñarse para que el cliente avance en el viaje.

Conozca las palabras clave

Las empresas deben saber qué buscan los clientes en Internet al crear un plan de marketing. Estas palabras clave pueden diferir según la etapa en la que se encuentre el cliente en su viaje. Varias herramientas, como Google Keyword Planner, se vuelven de gran ayuda durante esta parte de la creación del plan.

Definir objetivos

Una empresa debe definir los objetivos de la campaña de marketing. Conocer los objetivos hace que sea más fácil alinear la campaña con estos objetivos. Además, se deben seleccionar indicadores clave de rendimiento. Los indicadores importantes a considerar para una campaña de marketing de SaaS incluyen el costo de adquisición de clientes y la tasa de conversión de clientes potenciales.

producir el contenido

Con esta información, el proveedor de SaaS puede comenzar a crear contenido. Antes de hacerlo, determine qué temas son relevantes a lo largo del recorrido del cliente y qué elementos busca el cliente en Internet. Cree un calendario para asegurarse de crear contenido regularmente y encontrar talento para hacerlo. Con estos elementos en su lugar, puede comenzar el proceso de creación de contenido.

Distribución

Debe publicar y promover el contenido para asegurarse de que el público lo vea. ¿Dónde deberías compartir el contenido? Las empresas deben determinar si todo el contenido será accesible al público o si ciertas piezas serán solo para miembros. Los sitios de terceros podrían ser de ayuda para promocionar el material y distribuirlo junto con las plataformas de redes sociales. Utilice todos los recursos para correr la voz sobre el SaaS.

Supervisar resultados

Una vez que comparte el contenido, el proveedor de SaaS debe asegurarse de que la campaña cumpla con sus objetivos. Utilice los indicadores clave de rendimiento para determinar dónde necesita cambios. Si la campaña no cumple con uno o más objetivos, realice estos cambios. Mientras lo hace, concéntrese en aquellas piezas que brindan los resultados ideales. Promocionarlos para correr la voz hasta que las otras piezas estén nuevamente listas para su publicación.

El marketing de SaaS requiere conocimientos que muchas empresas no tienen. Entienden las técnicas de marketing tradicionales, pero no están familiarizados con la forma de comercializar este tipo de software. Si te encuentras en esta situación, no dudes en buscar ayuda externa. Con el marketing adecuado, su programa SaaS puede despegar y brindarle el retorno de la inversión que anticipó cuando lo lanzó.