كيف تكتب دراسة حالة لموقعك على الويب

الآن هو وقت رائع لتحديث دراسات الحالة الخاصة بك. فيما يلي الأساليب المجربة والمختبرة لكتابة دراسات الحالة التي ستجذب انتباه الجمهور وتساعد على تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء.

تعد دراسات الحالة جزءًا أساسيًا من الضمانات التسويقية لأي عمل تجاري. لكن إنشاء واحدة جيدة حقًا يتطلب أكثر من مجرد وضع القلم على الورق والأمل في الأفضل. تعرف على سبب أهميتها ، وكيفية كتابة دراسة حالة لموقعك على الويب والتي لا توفر لك النجاح فحسب ، بل تؤدي إلى النتائج.

ما هي دراسة الحالة؟

دراسة الحالة هي طريقة لتوضيح كيف ساعد عملك شخصًا أو عميلًا في التغلب على تحدٍ معين. إنه يوضح بوضوح كيفية استخدام منتجاتك أو خدماتك لحل مشكلة والنتائج.

من المهم ملاحظة أن دراسة الحالة ليست بيانًا صحفيًا أو عرضًا ترويجيًا للمبيعات (على الأقل ، ليس بشكل مباشر) ، إنها تتعلق بعرض عملك وتأطيره في سياق مساعدة الآخرين. باختصار ، لا يتعلق الأمر بك ، بل بعميلك.

لماذا تعتبر دراسات الحالة مهمة؟

غالبًا ما يتم التغاضي عن دراسات الحالة عندما يتعلق الأمر بإنتاج مواد تسويقية. بعد كل شيء ، فهي ليست بالضبط أكثر أشكال المحتوى بريقًا لإنتاجها ، ويمكن أن تبدو منشورات المدونة أكثر جاذبية. فلماذا تستثمر في دراسات الحالة على الإطلاق؟ ألم ننتقل إلى أشياء أخرى؟

الحقيقة هي أن دراسات الحالة فعالة بشكل لا يصدق ولا تزال كذلك. إنها تساعد على جذب عملاء جدد ، وتعزيز الثقة وزيادة التحويلات.

إنها طبيعة سرد القصص للتنسيق الذي يعزز فعاليته ، وهذا ما تسمح لك دراسات الحالة بالقيام به - سرد قصة عن علامتك التجارية وكيف ساعدت الآخرين. القصة التي تقوم بصياغتها ترسم صورة وتحفز المشاعر وتمنح عملك قوة بيع أكبر. يعد سرد القصص ، باستخدام صوت عميلك في قطعة مدعومة بالبيانات ، أداة مبيعات لا تقدر بثمن - ولهذا السبب تستمر دراسات الحالة في العمل بشكل جيد.

ما الذي يجعل دراسة الحالة جيدة؟

هناك عدد من الأشياء التي يجب أن تتضمنها دراسة الحالة الجيدة. فيما يلي الأشياء الأساسية التي يجب مراعاتها عند الاستعداد لكتابة دراسة حالة لموقع الويب الخاص بك ، ويمكنك استخدامها كنوع من قائمة التحقق عند إنشاء مسودتك.

موضوع مقنع

ليس كل عمل يستحق دراسة حالة. اختر أفضل مشاريعك وإنجازاتك ، حيث يكون العميل سعيدًا بما تم تحقيقه ولديك نتائج واضحة لتظهرها.

لا يهم حجم أو نطاق العمل أيضًا. يمكن أن تكون حملة قصيرة لمرة واحدة أو إعادة تصميم موقع ويب كامل على مدار عدة أشهر. ما يهم هو التأثير الذي كان لديك.

وبعد ذلك يحتاج إلى زاوية جيدة. هل هناك أي شيء مختلف أو فريد بشكل خاص حول المشكلة التي قمت بحلها؟ يختلف أي شيء قمت به كعمل تجاري؟ لا تستخدم التفاصيل التي لا تدعم الغرض ، ولكن فكر فقط في سبب نجاحها.

خاص بالصناعة

تعمل دراسات الحالة بشكل أساسي لأنها تميل إلى أن تكون مركزة للغاية ومتخصصة في الصناعة أو القطاع. ببساطة ، يجب ألا ترى أبدًا دراسة حالة عامة جدًا ولا تستهدف الصناعة التي تعمل فيها.

كونك محددًا يعني أنك ستضرب رمزًا في السوق المستهدف. تريد أن يكون مرتبطًا ، وأن يكونوا قادرين على التعرف على أنفسهم في قصتك.

إذا كنت تعمل مع عدد من الصناعات المختلفة ، فمن الجيد إنشاء دراسة حالة لكل منها ، حتى تتأكد من أنه يمكنك الوصول إلى كل جمهور من جمهورك.

حل مشكلة يمكن إثباته

دراسات الحالة تتمحور حول الحلول ، لذلك عليك أن تظهر لك في العمل. ستوضح الطريقة الفعالة بوضوح كيف تعاملت مع مشكلة ما وقمت بحلها باستخدام خبرتك أو منتجاتك أو خدماتك. يجب أن يكون هناك قصة قبل وبعد.

أدلة دامغة

قليل من الأشياء يمكن أن تثير المشتري أكثر من الادعاءات الواقعية والإحصاءات والبيانات الواضحة - وإذا لم تكن لديك النتائج ، فلن يكون لديك ببساطة دراسة حالة.

الدليل مهم بشكل خاص في الوقت الحاضر ، لأن الدليل الاجتماعي جزء من نهضة التكنولوجيا التي نشهدها. أصبح العملاء أكثر ذكاءً ويطالبون بإثبات.

سياق دراسات الحالة الكبير وأهميتها ومصداقيتها. راجع هذه المقالة على CXL حول كتابة دراسات الحالة المليئة بالمشاعر.

منذ سنوات ، اعتمد العملاء اعتمادًا كبيرًا على الكتيبات والكتالوجات والمنشورات المطبوعة عند اتخاذ قرار الشراء. أخذ بيان في ظاهره لم يعد هو الشيء المنجز. في الماضي ، إذا شاهدت إعلانًا لمتجر سمك وبطاطا تدعي أنه الأفضل في المدينة ، فربما تكون قد صدقته - ولكن الأمر يتطلب الآن أكثر من مجرد كلمات.

بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، يتمتع عملاؤك المحتملون بالحرية وسهولة الوصول إلى المعلومات. نتيجة لذلك ، فإنهم أقل ثقة في المواد التسويقية. إنهم يفضلون الوصول إلى المراجعات والبيانات الصناعية الموثوقة من جهات خارجية. يريدون معرفة ما يقوله الآخرون عن علامتك التجارية أو مؤسستك.

اختر بياناتك بعناية - من الناحية المثالية ، يجب أن تعكس المشكلة التي يواجهها عميلك. كلما كانت بياناتك أكثر إثارة للتفكير ، كان ذلك أفضل. على سبيل المثال ، في دراسة الحالة التي أجريناها مؤخرًا لبرنامج Kerry's Fresh ، أوضحنا أن قاعدة المشتركين لديها قد نمت بمقدار عشرة أضعاف في غضون عام واحد. بطبيعة الحال ، يريد الناس أن يعرفوا كيف!

اقتباسات وشهادات

لا يوجد شيء يشبه سماعها من فم الحصان. إن تضمين اقتباس أو شهادة من عميلك ليس مجرد إشارة ثقة ، ولكنه فرصة لهم لسرد القصة بكلماتهم الخاصة ، وهو أمر أكثر إقناعًا للعملاء المحتملين الآخرين من أي شيء آخر.

قدم بشكل جيد

أخيرًا وليس آخرًا ، يجب تقديم دراسة حالتك بطريقة جذابة وسهلة الفهم.

يتضمن ذلك التنسيق الجيد والبنية الواضحة (التي سنصل إليها بعد قليل) ولكن أيضًا العناصر المرئية لها. قد ترغب في الاستعانة بمساعدة المصمم لتقديمها حقًا بالطريقة الأكثر سهولة في الاستخدام. اعتمادًا على الوقت والميزانية ، يمكنك حتى إنشاء مقطع فيديو قصير للمساعدة في توضيح القصة.

بالطبع ، لا تزال جميع الأشياء المعتادة للكتابة على الويب سارية: يجب تضمين العناوين والعناوين الفرعية والنقاط والقوائم. اجعل من السهل على الماسحات الضوئية والكاشطات قراءتها والتعامل معها قدر الإمكان.

كيف تكتب دراسة الحالة الخاصة بك

كما قلنا سابقًا ، ليس الأمر مجرد وضع قلم على الورق. المفتاح لكتابة دراسة حالة ناجحة هو تحديد هيكلها. يجب أن تقرأ جيدًا ، ويجب أن تحكي تلك القصة المهمة للغاية التي تجذب جمهورك.

لحسن الحظ ، هناك طريقة مجربة ومختبرة للقيام بذلك والتي نلتزم بها. للمساعدة في تدفق كتابتك بشكل جيد ، نوصي ببنائها في الأقسام التالية:

1. العنوان

يجب أن يكون هذا الخط الواحد نظرة عامة مؤثرة على المشروع ، وربما يسلط الضوء على أحد الأهداف أو الإنجازات الرئيسية.

2. العميل

افتح بمقدمة قصيرة للعميل - من هم وخلفيتهم ومجال عملهم. يمكنك أن تستند إلى ما يقولونه على موقع الشركة على الويب أو الملف الشخصي على LinkedIn.

3. التحدي

اشرح في فقرة أو فقرتين التحديات التي واجهها عميلك والتي يريد التغلب عليها. يمكن أن يكون هناك نقطة مؤلمة واحدة أو عدة نقاط مختلفة.

4. الحل (وطريقتك في التعامل معه)

الآن لما فعلته بالفعل. تحدث عن كيفية مساعدة منتجاتك أو خدماتك في حل هذه المشكلة. ادخل في التفاصيل ، واشرح أيضًا تفكيرك واتخاذك للقرار طوال العملية.

5. النتائج

هذا هو المكان الذي تحدد فيه أنه من الأفضل دائمًا استخدام أرقام حقيقية ، وليس مجرد عبارات غامضة مثل "أكثر من ضعف حركة المرور الخاصة بهم". حقًا اطرقها في المنزل عن طريق سحب البنادق الكبيرة!

6. الشهادة

أنهِ الأمر باقتباس من عميلك ، يوضح بشكل مثالي كيف تم تحسين أعمالهم أو مدى سعادتهم بالخدمة التي يتلقاها. ليس من الضروري أن تكون طويلة ، لكن يجب أن تكون حقيقية. وتأكد من استخدام كلماتهم الخاصة ، بدلاً من محاولة جعلها تبدو وكأنها شركة.

دراسات الحالة: خطواتك التالية

إذن فهذه هي الطريقة - دليلنا الكامل حول كيفية كتابة دراسة حالة لموقعك على الويب تجذب جمهورك ونأمل أن يحولهم. بالطبع ، لا توجد دراستا حالة متماثلتان على الإطلاق (ولا ينبغي أن تكونا كذلك) ، ولكن إذا التزمت بهيكلية ، فيمكنك

قبل كل شيء ، العناصر الأساسية الثلاثة هي:

• ما هي المشكلة؟
• ما الحل الذي قدمته؟
• ما هي النتائج المثبتة التي يمكنك عرضها؟

طالما أجبت على هذه الأسئلة بالكامل وبالتفصيل ولا يمكنك أن تخطئ كثيرًا.

تتطلب دراسات الحالة الفعالة وقتًا وجهدًا لإنتاجها ، ولكن التأثير الذي يمكن أن تحدثه والفوائد التي يمكن أن تجلبها إلى عملك تجعلها استثمارًا جديرًا بشكل لا يصدق.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تسويق المحتوى الخاص بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.