Cómo escribir un estudio de caso para su sitio web

Ahora es un buen momento para actualizar sus estudios de caso. Aquí están las técnicas probadas y comprobadas para escribir estudios de casos que captarán la atención de su audiencia y ayudarán a convertir sus clientes potenciales en clientes.

Los estudios de casos son una parte esencial de la garantía de marketing de cualquier empresa. Pero crear uno realmente bueno requiere más que simplemente poner lápiz sobre papel y esperar lo mejor. Aprenda por qué son importantes y cómo escribir un caso de estudio para su sitio web que no solo tenga un gran impacto, sino que genere resultados.

¿Qué es un estudio de caso?

Un estudio de caso es una forma de demostrar cómo su empresa ayudó a una persona o cliente a superar un desafío en particular. Explica claramente cómo se utilizaron sus productos o servicios para resolver un problema y los resultados.

Es importante tener en cuenta que un estudio de caso no es un comunicado de prensa o un argumento de venta (al menos, no directamente), se trata de mostrar su trabajo y enmarcarlo en el contexto de ayudar a los demás. En resumen, no se trata de usted, sino de su cliente.

¿Por qué son importantes los estudios de caso?

Los estudios de casos a menudo pueden pasarse por alto cuando se trata de producir material de marketing. Después de todo, no son exactamente la forma de contenido más glamorosa para producir, y las publicaciones de blog pueden parecer más atractivas. Entonces, ¿por qué invertir en estudios de casos? ¿No hemos pasado a otras cosas?

La verdad es que los estudios de casos son y siguen siendo increíblemente eficaces. Ayudan a atraer nuevos clientes, consolidar la confianza y aumentar las conversiones.

Es la naturaleza narrativa del formato lo que aumenta su efectividad, y eso es lo que los estudios de caso le permiten hacer: contar una historia sobre su marca y cómo ha ayudado a otros. La historia que redacta pinta un cuadro, estimula las emociones y le da a su negocio un mayor poder de venta. La narración de historias, al usar la voz de su cliente en una pieza respaldada por datos, es una herramienta de ventas invaluable, y es por eso que los estudios de casos continúan funcionando tan bien.

¿Qué hace que un buen estudio de caso?

Hay una serie de cosas que debe incluir un buen estudio de caso. Estos son los aspectos principales que debe considerar cuando se esté preparando para escribir un estudio de caso para su sitio web, y puede usarlos como una especie de lista de verificación al crear su borrador.

Un tema convincente

No todos los trabajos son dignos de un estudio de caso. Elija sus mejores proyectos y logros, donde el cliente haya quedado satisfecho con lo logrado y usted tenga resultados claros para demostrarlo.

Tampoco importa el tamaño o el alcance del trabajo. Podría haber sido una campaña corta y única o un rediseño completo del sitio web en el transcurso de varios meses. Lo que importa es el impacto que tuviste.

Y luego necesita un buen ángulo. ¿Hay algo particularmente diferente o único en el problema que ha resuelto? Algo diferente que lo hizo como un negocio? No use detalles que no apoyen el propósito, pero piense en por qué fue tan exitoso.

Específico de la industria

Los estudios de caso funcionan principalmente porque tienden a estar muy centrados y ser específicos de la industria o del sector. En pocas palabras, nunca debería ver un estudio de caso que sea demasiado general y no esté dirigido a la industria en la que se encuentra.

Ser específico significa que marcará un código con su mercado objetivo. Quieres que sea fácil de identificar y que ellos puedan reconocerse a sí mismos en tu historia.

Si trabaja con varias industrias diferentes, es una buena idea crear un estudio de caso para cada una, para asegurarse de poder llegar a cada una de sus audiencias.

Resolución de problemas demostrable

Los estudios de caso se centran en soluciones, por lo que debe mostrar el suyo en el trabajo. Uno eficaz demostrará claramente cómo tomó un problema y lo resolvió utilizando su experiencia, productos o servicios. Tiene que haber un antes y un después, una historia.

Evidencia sólida

Pocas cosas pueden entusiasmar más a un comprador que las afirmaciones fácticas, las estadísticas y los datos claros, y si no tiene los resultados, simplemente no tiene un caso de estudio.

La evidencia es particularmente clave hoy en día, ya que la prueba social es parte del renacimiento tecnológico que estamos presenciando. Los clientes se han vuelto más inteligentes y exigentes con las pruebas.

Gran contexto de estudios de caso, relevancia y credibilidad. Consulte este artículo sobre CXL sobre cómo escribir estudios de casos llenos de emociones.

Hace años, los clientes dependían en gran medida de folletos, catálogos y folletos impresos al tomar una decisión de compra. Tomar una declaración al pie de la letra ya no es la cosa hecha. En el pasado, si veía un anuncio de una tienda de pescado y papas fritas, afirmando que era la mejor de la ciudad, es posible que simplemente lo hubiera creído, pero ahora se necesita algo más que palabras.

Gracias a las redes sociales, sus clientes potenciales tienen la libertad y la facilidad para acceder a la información. Como resultado, confían menos en el material de marketing. Prefieren acceder a opiniones y datos auténticos de la industria de terceros. Quieren saber qué dicen otras personas sobre su marca u organización.

Elija sus datos con cuidado; lo ideal es que reflejen el problema al que se enfrenta su cliente. Cuanto más estimulantes sean sus datos, mejor. Por ejemplo, en nuestro reciente estudio de caso de Kerry's Fresh , destacamos que su base de suscriptores se había multiplicado por diez en el espacio de un solo año. ¡Naturalmente, la gente quiere saber cómo!

Cotizaciones y testimonios

No hay nada como escucharlo de la boca del caballo. Incluir una cita o un testimonio de su cliente no es solo una señal de confianza, sino una oportunidad para que ellos cuenten la historia con sus propias palabras, lo cual es mucho más convincente para otros posibles clientes que cualquier otra cosa.

Bien presentado

Por último, pero no menos importante, su estudio de caso debe presentarse de una manera atractiva y fácilmente digerible.

Esto incluye un buen formato y una estructura clara (a la que llegaremos en un momento), pero también los elementos visuales. Es posible que desee contar con la ayuda de un diseñador para presentarlo realmente de la manera más fácil de usar. Dependiendo del tiempo y el presupuesto, incluso podría crear un video corto para ayudar a ilustrar la historia.

Por supuesto, todas las cosas habituales para escribir para la web todavía se aplican: se deben incluir títulos y subtítulos, viñetas y listas. Haga que sea lo más fácil posible para los escáneres y los skimmers leerlo e interactuar con él.

Cómo escribir su estudio de caso

Como dijimos anteriormente, no se trata simplemente de poner lápiz sobre papel. La clave para escribir un estudio de caso exitoso es clavar su estructura. Tiene que leerse bien y tiene que contar esa historia tan importante que captura a su audiencia.

Afortunadamente, existe un método probado para hacer esto al que nos adherimos. Para ayudar a que su escritura fluya bien, recomendamos estructurarla en las siguientes secciones:

1. El titular

Este resumen debe ser una descripción general impactante del proyecto, quizás destacando uno de los objetivos o logros clave.

2. El cliente

Abra con una breve introducción al cliente: quiénes son, sus antecedentes e industria. Puede basarlo en lo que dicen en el sitio web de su empresa o en el perfil de LinkedIn.

3. El desafío

Explique en un párrafo o dos los desafíos que su cliente estaba enfrentando y quería superar. Podría haber solo uno o algunos puntos de dolor diferentes.

4. La solución (y su enfoque)

Ahora, por lo que realmente hiciste. Hable sobre cómo sus productos o servicios ayudaron a resolver ese problema. Entre en los detalles y también explique su pensamiento y toma de decisiones durante todo el proceso.

5. Los resultados

Aquí es donde se establece. Siempre es mejor usar números reales, no solo declaraciones vagas como "más del doble de su tráfico". ¡Realmente martíllalo sacando las armas grandes!

6. El testimonio

Termine con una cotización de su cliente, idealmente indicando cómo ha mejorado su negocio o cuán felices están con el servicio recibido. No necesita ser extenso, pero debe ser genuino. Y asegúrese de usar sus propias palabras, en lugar de intentar que suene típicamente corporativo.

Estudios de caso: sus próximos pasos

Ahí lo tiene: nuestra guía completa sobre cómo escribir un estudio de caso para su sitio web que capture a su audiencia y, con suerte, la convierta. Por supuesto, no hay dos estudios de caso iguales (y tampoco deberían serlo), pero si te ciñes a una estructura puedes

Sobre todo, los tres elementos fundamentales son:

• ¿Cual fue el problema?
• ¿Qué solución proporcionaste?
• ¿Qué resultados probados puedes mostrar?

Siempre que responda a esas preguntas de manera completa y detallada, no puede equivocarse demasiado.

Los estudios de casos eficaces requieren tiempo y esfuerzo para producirlos, pero el impacto que pueden tener y los beneficios que pueden aportar a su negocio los convierten en una inversión increíblemente valiosa.

Si necesita ayuda con su marketing de contenidos, no dude en contactarnos.