Comment rédiger une étude de cas pour votre site Web

C'est le moment idéal pour mettre à jour vos études de cas. Voici les techniques éprouvées pour rédiger des études de cas qui capteront l'attention de votre public et vous aideront à convertir vos prospects en clients.

Les études de cas sont une partie essentielle des supports marketing de toute entreprise. Mais pour en créer un vraiment bon, il faut plus que simplement mettre un stylo sur du papier et espérer le meilleur. Découvrez pourquoi ils sont importants et comment rédiger une étude de cas pour votre site Web qui non seulement donne du punch, mais génère des résultats.

Qu'est-ce qu'une étude de cas ?

Une étude de cas est un moyen de démontrer comment votre entreprise a aidé une personne ou un client à surmonter un défi particulier. Il explique clairement comment vos produits ou services ont été utilisés pour résoudre un problème et les résultats.

Il est important de noter qu'une étude de cas n'est pas un communiqué de presse ou un argumentaire de vente (du moins, pas directement), il s'agit de présenter votre travail et de le cadrer dans le contexte d'aider les autres. Bref, il ne s'agit pas de vous, mais de votre client.

Pourquoi les études de cas sont-elles importantes ?

Les études de cas peuvent souvent être négligées lorsqu'il s'agit de produire du matériel de marketing. Après tout, ils ne sont pas exactement la forme de contenu la plus glamour à produire, et les articles de blog peuvent sembler plus attrayants. Alors pourquoi investir dans des études de cas ? Ne sommes-nous pas passés à autre chose ?

La vérité est que les études de cas sont, et continuent d'être, incroyablement efficaces. Ils contribuent à attirer de nouveaux clients, à renforcer la confiance et à augmenter les conversions.

C'est la nature narrative du format qui renforce son efficacité, et c'est ce que les études de cas vous permettent de faire : raconter une histoire sur votre marque et sur la façon dont vous avez aidé les autres. L'histoire que vous rédigez brosse un tableau, stimule les émotions et donne à votre entreprise un plus grand pouvoir de vente. La narration, en utilisant la voix de votre client dans un article basé sur des données, est un outil de vente inestimable - et c'est pourquoi les études de cas continuent de fonctionner si bien.

Qu'est-ce qui fait une bonne étude de cas ?

Il y a un certain nombre de choses qu'une bonne étude de cas devrait inclure. Voici les éléments essentiels que vous devez prendre en compte lorsque vous vous préparez à rédiger une étude de cas pour votre site Web, et vous pouvez les utiliser comme une sorte de liste de contrôle lors de la création de votre brouillon.

Un sujet captivant

Tous les travaux ne méritent pas une étude de cas. Choisissez vos meilleurs projets et réalisations, lorsque le client est satisfait de ce qui a été réalisé et que vous avez des résultats clairs à montrer.

Peu importe la taille ou la portée du travail non plus. Il aurait pu s'agir d'une campagne ponctuelle et courte ou d'une refonte complète du site Web sur plusieurs mois. Ce qui compte, c'est l'impact que vous avez eu.

Et puis il faut un bon angle. Y a-t-il quelque chose de particulièrement différent ou unique dans le problème que vous avez résolu ? Quelque chose de différent de ce que vous avez fait en tant qu'entreprise ? N'utilisez pas de détails qui ne soutiennent pas l'objectif, mais réfléchissez aux raisons pour lesquelles cela a été si réussi.

Spécifique à l'industrie

Les études de cas fonctionnent principalement parce qu'elles ont tendance à être très ciblées et spécifiques à une industrie ou à un secteur. En termes simples, vous ne devriez jamais voir une étude de cas trop générale et non ciblée sur le secteur dans lequel vous travaillez.

Être spécifique signifie que vous frapperez un code avec votre marché cible. Vous voulez que ce soit relatable et qu'ils puissent se reconnaître dans votre histoire.

Si vous travaillez avec un certain nombre d'industries différentes, c'est une bonne idée de créer une étude de cas pour chacune, afin de vous assurer de pouvoir atteindre chacune de vos audiences.

Résolution de problèmes démontrable

Les études de cas sont centrées sur les solutions, vous devez donc montrer les vôtres au travail. Un problème efficace démontrera clairement comment vous avez pris un problème et l'avez résolu en utilisant votre expertise, vos produits ou vos services. Il doit y avoir un avant et un après – une histoire.

Des preuves solides

Peu de choses peuvent exciter un acheteur plus que des déclarations factuelles, des statistiques et des données claires - et si vous n'avez pas les résultats, vous n'avez tout simplement pas d'étude de cas.

Les preuves sont particulièrement essentielles de nos jours, car la preuve sociale fait partie de la renaissance technologique à laquelle nous assistons. Les clients sont devenus plus avertis et exigeants en matière de preuves.

Grand contexte, pertinence et crédibilité des études de cas. Voir cet article sur CXL sur la rédaction d'études de cas riches en émotions.

Il y a des années, les clients se fiaient beaucoup aux brochures, catalogues et dépliants papier lorsqu'ils prenaient une décision d'achat. Prendre une déclaration pour argent comptant n'est plus chose faite. Dans le passé, si vous voyiez une publicité pour un magasin de fish and chips, affirmant qu'ils étaient les meilleurs de la ville, vous l'aviez peut-être cru - mais maintenant, cela prend un peu plus que des mots.

Grâce aux médias sociaux, vos clients potentiels ont la liberté et la facilité d'accéder à l'information. En conséquence, ils font moins confiance au matériel marketing. Ils préfèrent accéder à des revues et à des données authentiques de l'industrie tierce. Ils veulent savoir ce que les autres disent de votre marque ou de votre organisation.

Choisissez vos données avec soin – idéalement, elles devraient refléter le problème auquel votre client était confronté. Plus vos données suscitent la réflexion, mieux c'est. Par exemple, dans notre récente étude de cas pour Kerry's Fresh, nous avons souligné que leur base d'abonnés avait décuplé en l'espace d'une seule année. Naturellement, les gens veulent savoir comment !

Citations et témoignages

Il n'y a rien de tel que de l'entendre de la bouche du cheval. Inclure un devis ou un témoignage de votre client n'est pas seulement un signe de confiance, mais une opportunité pour lui de raconter l'histoire avec ses propres mots, ce qui est bien plus convaincant pour les autres clients potentiels qu'autre chose.

Bien présenté

Enfin, et non des moindres, votre étude de cas doit être présentée de manière engageante et facilement digestible.

Cela inclut un bon formatage et une structure claire (nous y reviendrons dans un instant) mais aussi les éléments visuels qui s'y rattachent. Vous voudrez peut-être demander l'aide d'un concepteur pour vraiment le présenter de la manière la plus conviviale possible. Selon le temps et le budget, vous pouvez même créer une courte vidéo pour illustrer l'histoire.

Bien sûr, toutes les choses habituelles pour écrire pour le Web s'appliquent toujours : les titres et sous-titres, les puces et les listes doivent tous être inclus. Rendez-le aussi facile que possible pour les scanners et les écumeurs à lire et à interagir avec.

Comment rédiger votre étude de cas

Comme nous l'avons dit précédemment, il ne s'agit pas simplement de mettre la plume sur papier. La clé pour rédiger une étude de cas réussie est de clouer sa structure. Il doit être bien lu et raconter cette histoire très importante qui captive votre public.

Heureusement, il existe une méthode éprouvée à laquelle nous adhérons. Pour faciliter votre écriture, nous vous recommandons de la structurer dans les sections suivantes :

1. Le titre

Ce one-liner doit être un aperçu percutant du projet, mettant peut-être en évidence l'un des principaux objectifs ou réalisations.

2. Le client

Commencez par une brève introduction au client - qui il est, son parcours et son secteur d'activité. Vous pouvez vous baser sur ce qu'ils disent sur le site Web de leur entreprise ou sur leur profil LinkedIn.

3. Le défi

Expliquez en un paragraphe ou deux les défis auxquels votre client était confronté et qu'il souhaitait surmonter. Il peut y avoir un seul ou plusieurs points douloureux différents.

4. La solution (et votre approche)

Maintenant, pour ce que vous avez réellement fait. Parlez de la façon dont vos produits ou services ont aidé à résoudre ce problème. Entrez dans les détails et expliquez également votre réflexion et votre prise de décision tout au long du processus.

5. Les résultats

C'est là que vous exposez Il est toujours préférable d'utiliser des nombres réels, pas seulement des déclarations vagues comme « plus que doublé leur trafic ». Vraiment marteler la maison en sortant les gros canons!

6. Le témoignage

Terminez par un devis de votre client, indiquant idéalement comment son entreprise a été améliorée ou à quel point il est satisfait du service reçu. Il n'a pas besoin d'être long, mais il doit être authentique. Et assurez-vous d'utiliser leurs propres mots, plutôt que d'essayer de leur donner un son typiquement corporatif.

Études de cas : vos prochaines étapes

Alors voilà – notre guide complet sur la façon de rédiger une étude de cas pour votre site Web qui capte votre public et, espérons-le, le convertit. Bien sûr, il n'y a jamais deux études de cas identiques (et elles ne devraient pas non plus l'être), mais si vous vous en tenez à une structure, vous pouvez

Surtout, les trois éléments fondamentaux sont :

• Quel était le problème?
• Quelle solution avez-vous apporté ?
• Quels résultats prouvés pouvez-vous présenter ?

Tant que vous répondez à ces questions de manière complète et détaillée et que vous ne pouvez pas vous tromper.

Des études de cas efficaces nécessitent du temps et des efforts pour être produites, mais l'impact qu'elles peuvent avoir et les avantages qu'elles peuvent apporter à votre entreprise en font un investissement incroyablement rentable.

Si vous avez besoin d'aide pour votre marketing de contenu, n'hésitez pas à nous contacter.