نصائح لوسائل التواصل الاجتماعي للأشخاص المشغولين
نشرت: 2021-07-19يمكن اعتبار منصات الوسائط الاجتماعية للشركات امتدادًا لعلامة تجارية أو موقع ويب ، مما يمكّن الشركات المجهولة الهوية من أن يكون لها نبرة صوت وبعض الشخصية. وخير مثال على ذلك من وجهة نظري هو Wendy's in America. وقح كثيرا؟ بعد أن تقرأ هذا ، تحقق منها. لكن أولاً ، تحتوي هذه المدونة على بعض النصائح حول وسائل التواصل الاجتماعي للأشخاص المشغولين الذين يعتقدون أنه يجب عليهم القيام بمزيد من الأنشطة الاجتماعية.
في جميع أنحاء هذه المدونة حول نصائح وسائل التواصل الاجتماعي ، سترى "TLDR" ، والتي تعني "لم يقرأ وقت طويل جدًا". لأولئك منكم في وقت قصير ، هذه ملخصات مختصرة للمحتوى أدناه في ملخصات مرتبة وسريعة. نأمل أن يكون لديك الوقت لقراءتها على الرغم من ...
التسويق 101: تحديد من هو السوق الذي تستهدفه
TLDR:
- تحديد السوق المستهدف
- إعطاء الأولوية للقنوات الاجتماعية بناءً على هذه المعلومات
دعني ... إذا لم تكن قد قمت بالفعل بتقسيم قاعدة البيانات الخاصة بك لفهم من يشتري منتجاتك / خدماتك ، فسيكون من الجيد القيام بذلك الآن (إذا لم تكن قد قمت بذلك ، فيمكننا المساعدة في القيام بذلك بسرعة نسبيًا مع بعض خداع البيانات ).
|  |
لكن لماذا؟ إن فهم شكل عميلك يعني أنه يمكنك البدء في إصدار أحكام مستنيرة حول:
- ما الذي يتحدثون عنه على الأرجح
- ما قد يكونون مهتمين به
- حيث من المرجح أن يكونوا نشطين
- عندما يكون من المرجح أن يكونوا نشطين
- من هم على الأرجح سيتأثرون به
هذه هي الأشياء الأساسية التي ستشكل بقية استراتيجيتك ، ولكنها ستجيب بشكل أساسي على السؤال المتعلق بالمنصة / الأنظمة التي يجب استخدامها ومتى تستخدمها.
اختر قناة تواصل اجتماعي
TLDR:
- كن واقعيًا مع الوقت المتاح لك
- ابدأ بشبكة اجتماعية واحدة
- افعلها بشكل صحيح
Cue إعداد صفحة أعمال على Facebook وحساب Twitter وصفحة LinkedIn (وإذا كان لديك عشر دقائق إضافية ، يمكنك إعداد حساب YouTube بسرعة).
قف!
فقط لأن رئيسك يحب Pinterest ، لا يعني أنه يجب عليك المشاركة فيه. فقط لأن جميع المنافسين لديهم حسابات على Facebook ، لا يعني ذلك أنه يجب أن يكون لديك صفحة أعمال على Facebook.
طبق فهمك للسوق المستهدف على المنصات المعروفة واتخذ قرارات مستنيرة. على سبيل المثال ، يميل Twitter إلى المزيد من التوجهات الذكورية بينما يميل Facebook إلى المزيد من الإناث *. هناك الكثير من الأبحاث التي يمكن أن توجهك بقليل من البحث.
* المصدر: www.emarketer.com
هل القناة مناسبة لسوقك المستهدف؟ على سبيل المثال ، أعرف العديد من المعلمين الذين يغيرون أسمائهم ويخفون الكثير من التفاصيل حتى لا يتم التعرف عليهم من قبل الطلاب وأولياء الأمور. لذا ، هل من المحتمل أن يتعاملوا مع العلامات التجارية المرتبطة بالعمل؟
راجع أيضًا الفرص التي توفرها المنصات للاستهداف والوسائط المدفوعة والوصول وما إلى ذلك. هل هناك مجموعات نشطة يمكنك الدردشة فيها؟ ما نوع الرسائل التي يتم نقلها ذهابًا وإيابًا؟ هناك قنوات اجتماعية أكثر من Facebook ... مدونتك هي قناة اجتماعية ، على سبيل المثال. كيف يتم ذلك؟
|
|
التزم بالمورد أو ابتعد
TLDR:
- حرفيا ما يقوله العنوان ...
سترى أنه للقيام بأي قناة اجتماعية بشكل جيد ، عليك تخصيص الموارد لها. لا توجد طرق مختصرة لذلك عليك أن تكون صادقًا مع نفسك. "ولكن ما مقدار الموارد؟" أسمعك تقول!
انظر إلى بعض من أفضل الحسابات الاجتماعية في مجال عملك واطلع على:
- كم مرة ينشرون
- ما نوع المحتوى الذي ينشرونه
- كم يتحدثون مع مجتمعهم
ستلاحظ أنه كثير! ويستغرق الأمر وقتًا - الكثير من الوقت الثمين - لجعل القناة الاجتماعية تعمل بشكل جيد.
على سبيل المثال ، TES هي منظمة مصادر تعليمية ويبدو أنها نشطة على Twitter ، وقد ظهرت كقائد رأي لعميل حديث لي. لديهم العديد من المتابعين وتحصل تغريداتهم على قدر مناسب من المشاركة. ليس كل شيء ناجحًا ، لكنهم يبذلون جهدًا لإنتاج محتوى مناسب ومثير للاهتمام وفي الوقت المناسب.
هل يمكنهم فعل المزيد؟ نعم. على سبيل المثال ، يحصلون على قدر كبير من المشاركة ولكنهم لا يستجيبون غالبًا للتعليقات .
لكن النتيجة الصافية لا تزال إيجابية بسبب المحتوى الذي تنتجه ، ولديهم قاعدة متابعين جيدة (244 ألف في وقت كتابة هذا التقرير).
افهم أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست أداة توليد الرصاص
TLDR:
- لا تكن جيف
- 80٪ تفاعل (الردود ، نشر محتوى مثير للاهتمام ، الانضمام إلى المحادثة ، إلخ)
- 20٪ ترويج ذاتي
من المغري للشركات أن ترى وسائل التواصل الاجتماعي كأداة لتوليد الريادة. قد يساهم في توليد العملاء المحتملين ، ولكن إذا اقتربت من قناة اجتماعية بهذه الطريقة ، فمن المحتمل أن تكون المشاركة بين السوق المستهدفة منخفضة. من المحتمل جدًا أنك ستحمل الجوارب التي تظهر عبر مشاركاتك التي تصرخ:
” شراء هذا! "
" انظر إلى مدى روعتنا! "
“ صفقة جديدة على الجوارب لهذا اليوم فقط! "
تخيل أنك تتحدث إلى رجل في العمل يُدعى جيف وهو يتحدث إليك عن مشروع عنصر واجهة المستخدم الخاص به في كل فرصة. لا يشارك جيف في المحادثات حول Westworld أو Master Chef. عندما تسأل جيف سؤالاً ، فإنه يتجاهلك فقط ويتقدم للأمام وهو يطرق على أدواته. لا يهم إذا تحدثت معه عند تناول القهوة أو الغداء أو حتى في الحانة بعد العمل. لا تكن جيف.
قاعدة جيدة هي قاعدة 80/20 ، حيث 80٪ من رسائلك هي مشاركة خالصة أو "أن تكون مؤنسًا". يمكن أن تكون نسبة الـ 20٪ الأخرى عنك. باختصار ، لخطأ في الاقتباس من McFly ... الأمر لا يتعلق بك فقط .
نبرة الصوت
TLDR:
- استخدم نبرة صوت مناسبة للمنصة
قد تلاحظ أن القنوات الاجتماعية تميل إلى أن يكون لها نبرة صوت غير رسمية وأن معظم القنوات الاجتماعية تختلف عن بعضها البعض. C onsider مقياس منزلق حيث يكون لديك في أحد طرفيه:
Twitter: loungepants on ، حوض الآيس كريم في متناول اليد مع جهاز التحكم عن بعد في آخر
لينكد إن: الزر العلوي تراجع ، وسترة البدلة لكن لا تزال تبدو ذكية
 |  |
اكتشف الآن كيف يبدو عملك على هذه المنصة. ها هي أول تغريدة لوكالة المخابرات المركزية:
الوقت من اليوم: استخدم التحليلات
TLDR:
- استخدم البرنامج التحليلي الخاص بالمنصة
- انشر عندما يكون السوق المستهدف أكثر نشاطًا
- استخدم Hootsuite لجدولة النشر
من الناحية الافتراضية ، إذا كان السوق المستهدف هو المعلمين:
- متى يكون لدى المعلمين عمومًا وقت فراغ للذهاب إلى وسائل التواصل الاجتماعي:
- في الصباح؟
- منتصف النهار أثناء الغداء؟
- في وقت متأخر من المساء عندما انتهوا من جميع العلامات ووضعوا أقدامهم أخيرًا بكأس من اللون الأحمر؟!
يجب أن تكون قادرًا على وضع افتراضات حول الوقت الذي يكون فيه السوق المستهدف أكثر نشاطًا ، وهذا هو الوقت الذي يجب أن تقوم فيه بالنشر.
ملاحظة : من المحتمل ألا يكون هذا هو الوقت الذي تريد فيه النشر.
في النهاية ، الدليل موجود في الحلوى ويجب عليك مراجعة تحليلاتك لمعرفة متى تتلقى مشاركاتك أفضل تفاعل. تحتوي غالبية المنصات الأكبر على تحليلات مضمنة لمعرفة مدى "المشاركة" التي حصلت عليها مشاركة معينة ، وبعضها يحتوي على تصنيفات ديموغرافية لائقة حقًا. على سبيل المثال:
إذا كنت مؤسفًا بما يكفي لوجود سوق مستهدف أكثر إجتماعية في الساعات المعادية للمجتمع ، فإن استخدام أدوات الطرف الثالث مثل Hootsuite يمكن أن يأتي بمفرده حيث يمكنك جدولة المنشورات للخروج في أوقات معينة.
تحذير : هناك عيب في ذلك ، نظرًا لأنك لا تشارك بنشاط في المحادثة ، لذلك قد يكون هناك خطر من أن تكون المنشورات قديمة أو غير مناسبة (انظر أدناه مثال على تغريدة Tesco المجدولة "hay" في ذروة لحوم الحصان فضيحة).
المصدر: https://www.telegraph.co.uk/foodanddrink/foodanddrinknews/9810767/Horse-meat-scandal-Tesco-apologises-over-hay-Twitter-post.html
إشراك السوق المستهدف: الرد على التعليقات / الانضمام إلى المحادثات
TLDR:
- جرب Buzzsumo للقيام ببعض المطاردة في منافسيك والسوق المستهدف
قم بالقليل من المطاردة! معرفة ما يتحدث الناس عنه. انضم إلى المجموعات إذا كانت متوفرة على هذه الشبكة. اكتشف من يقود المحادثات ، وحدد الاتجاهات وابدأ في متابعتها. ألق نظرة على ما يفعله الآخرون وافعله بشكل أفضل.
أداة رائعة أستخدمها هي Buzzsumo ، من أجل:
- اكتشف المحتوى الأكثر شعبية عن طريق الكلمات الرئيسية
- اكتشف أكثر المنصات شعبية
- اكتشف من هم المؤثرون الرئيسيون
دافع عن كرامته:
TLDR:
- استخدم الصور في مشاركاتك
- استفد من ميزات النظام الأساسي للمشاركة على سبيل المثال علامات التجزئة والاستطلاعات و @ الإشارات
حاول ألا تكون كسولًا جدًا عند النشر! لقد بذلت جهدًا لاختيار النظام الأساسي المناسب لسوقك المستهدف المحدد ، واخترت الوقت المناسب للنشر ، ولديك شيء مثير للاهتمام حقًا للنشر عنه ... لا تكتب بضعة أسطر واضغط على إرسال. اجعل منشورك متميزًا عن الآخرين. كن مبدعًا واستخدم الميمات والصور المتحركة. إذا لم تكن مهتمًا بهذه الفكرة ، فاقرأ هذه المقالة وستغير رأيك قريبًا.
هناك طرق أخرى للتميز ، وهي أيضًا طرق لإشراك السوق المستهدف. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الوقت والطاقة والجهد. تمنحك معظم الأنظمة الأساسية القدرة على استخدام أدوات للمشاركة ، من الرد الأساسي إلى المنشور إلى إنشاء استطلاعات الرأي. تساعد كل هذه الجوانب من النظام الأساسي في جعله أكثر اجتماعية وتفاعلية. إذا كنت تستخدمها ، فمن المرجح أن تولد تفاعلًا مع جمهورك. فيما يلي بعض الطرق العديدة للمشاركة:
- الدراسات الاستقصائية
- @ الإشارات (خاصة أولئك المعنيين بشكل مباشر)
- هاشتاغ
- الصور
- صور متحركة
- سؤال بسيط! طرح سؤال!
- قم بالرد على المستخدمين الآخرين الذين يطلبون المشاركة
- إعادة التغريد / المشاركة - سوف يلفت انتباهك الملصق الأصلي ، وخاصة المؤثرين
- الإعجابات
- SlideShares (ينكدين)
شاملة
لا يعتبر أي من هذه الأشياء متقدمًا ، ولكن من المدهش عدد الشركات التي لا تقوم بأي منها. ربما لا يكون الأمر مفاجئًا لأن القيام بهذه الأشياء الأساسية يستغرق وقتًا وجهدًا ، ولكن إذا كنت جادًا في الأمور الاجتماعية ، فإنهم جميعًا يستحقون العمل بشكل جيد! إذا كان لديك أي اقتراحات أخرى ، فيرجى التعليق أدناه وسأحرص على تضمينها والارتباط بالمصدر. بدلاً من ذلك ، للمساعدة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تواصل مع خبرائنا اليوم.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.