Советы по работе с социальными сетями для занятых людей

Платформы социальных сетей для бизнеса можно рассматривать как расширение бренда или веб-сайта, позволяющее безликим компаниям иметь тон голоса и некоторую индивидуальность. На мой взгляд, прекрасный пример этого - «Венди в Америке». Нахальный много? Прочитав это, ознакомьтесь с ними. Но сначала этот блог содержит несколько советов по работе с социальными сетями для занятых людей, которые думают, что им нужно больше общаться.

В этом блоге о советах по работе с социальными сетями вы будете видеть TLDR, что означает «слишком долго не читал». Для тех из вас, у кого мало времени, это сокращенные изложения содержания в аккуратных, быстрых обзорах. Надеюсь, у вас будет время его прочитать…

Маркетинг 101: определите, кто ваш целевой рынок

TL; DR:

• Определите целевой рынок
• Расставьте приоритеты в социальных сетях на основе этой информации

Повеселите меня ... Если вы еще не сегментировали свою базу данных, чтобы понять, кто покупает ваши продукты / услуги, было бы неплохо сделать это сейчас (если вы этого не сделали, мы можем помочь сделать это относительно быстро с помощью некоторых уловок с данными. ).

Мужчина 40+ Профессионал / Учитель Средний доход Расположен на юге Англии Имеет жену и детей-подростков.

Но почему? Понимание того, как выглядит ваш клиент, означает, что вы можете начать делать обоснованные суждения о:

• О чем они, скорее всего, говорят
• Что им может быть интересно
• Где они, скорее всего, будут активны
• Когда они, скорее всего, будут активны
• Кто на них, скорее всего, повлияет

Это фундаментальный материал, который сформирует остальную часть вашей стратегии, но в основном он ответит на вопрос, какую платформу / ы использовать и когда их использовать.

Выберите канал в социальных сетях

TL; DR:

• Будьте реалистичны со временем, которое у вас есть
• Начни с одной социальной сети
• Делай это правильно

Подсказка о настройке бизнес-страницы Facebook, учетной записи Twitter и страницы LinkedIn (и если у вас есть свободные десять минут, вы можете быстро создать учетную запись YouTube).

ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ!

То, что вашему боссу нравится Pinterest, не означает, что вы должны участвовать в нем. Тот факт, что у всех ваших конкурентов есть учетные записи в Facebook, не означает, что у вас должна быть бизнес-страница в Facebook.

Применяйте свое понимание вашего целевого рынка к известным платформам и принимайте обоснованные решения. Например, Twitter больше ориентирован на мужчин, а Facebook - на женщин *. Есть много исследований, которые помогут вам при небольшом поиске.

* Источник: www.emarketer.com

Подходит ли канал для вашего целевого рынка? Например, я знаю многих учителей, которые меняют свое имя и скрывают множество деталей, чтобы их не опознали ученики и родители. Итак, будут ли они взаимодействовать с брендами, связанными с работой?

Кроме того, просмотрите возможности платформ для таргетинга, платных медиа, охвата и т. Д. Есть ли активные группы, в которых вы можете общаться? Какие сообщения передаются туда и обратно? Социальных каналов больше, чем Facebook… например, ваш блог - это социальный канал. Как дела?

Зафиксировать ресурс или уйти

TL; DR:

• Буквально то, что написано в названии ...

Вы увидите, что для того, чтобы любой социальный канал работал хорошо, вам необходимо выделить ему ресурсы. Нет никаких ярлыков, поэтому вам нужно быть честным с самим собой. «Но сколько ресурсов?» Я слышу, как вы говорите!

Взгляните на некоторые из лучших социальных сетей в вашей отрасли и увидите:

1. Как часто они публикуют
2. Какой контент они публикуют
3. Как много они общаются со своим сообществом

Вы заметите, что это много! И требуется время - много драгоценного времени - чтобы социальный канал работал хорошо.

Например, TES - это организация обучающих ресурсов, и они, кажется, активны в Твиттере, и выступили в качестве лидера мнений для моего недавнего клиента. У них много подписчиков, и их твиты вызывают приличную заинтересованность. Не все является хитом, но они стараются создавать своевременный, интересный и актуальный контент.

Могли ли они сделать больше? Да. Например, они активно участвуют, но не часто отвечают на комментарии .

Но чистый результат по-прежнему положительный из-за контента, который они производят, и у них хорошая база подписчиков (244 тыс. На момент написания).

Поймите, что социальные сети не являются инструментом привлечения потенциальных клиентов

TL; DR:

• Не будь Джеффом
• 80% вовлеченности (ответы, публикация интересного контента, участие в беседе и т. Д.)
• 20% самореклама

Для компаний заманчиво рассматривать социальные сети как инструмент лидогенерации. Это может способствовать генерации лидов, но если вы подойдете к социальному каналу таким образом, вероятно, что вовлеченность вашего целевого рынка будет низкой. Весьма вероятно, что вы надоест тем, кто наткнется на ваши посты, в которых кричат:

« Купи это! ”

« Посмотрите, какие мы классные! ”

« Новая акция на носки только сегодня! ”

Представьте, что вы разговариваете с парнем на работе по имени Джефф, и он при каждой возможности говорит вам о своем проекте виджетов. Джефф не участвует в разговорах о Мире Дикого Запада или Шеф-поваре. Когда вы задаете Джеффу вопрос, он просто игнорирует вас и мчится вперед, рассуждая о своих виджетах. Неважно, разговариваете ли вы с ним за чашкой кофе, за обедом или даже в пабе после работы. Не будь Джеффом.

Хорошее эмпирическое правило - это правило 80/20, согласно которому 80% ваших сообщений - это чистая заинтересованность или «общительность». Остальные 20% могут быть о вас. Короче говоря, неверно цитируя МакФлая… дело не только в вас .

Тон голоса

TL; DR:

• Используйте подходящий тон голоса для платформы

Вы можете заметить, что социальные каналы, как правило, имеют более неформальный тон голоса, и большинство социальных каналов отличаются друг от друга. C onsider скользящей шкалы , где на одном конце у вас есть:

Twitter: брюки в шезлонгах, туба с мороженым в руке, а в другой - пульт.

LinkedIn: верхняя кнопка расстегнута, пиджак снят, но все равно выглядит элегантно

Теперь узнайте, как звучит ваш бизнес на этой платформе. Вот первый твит ЦРУ:

Время суток: используйте аналитику

TL; DR:

• Используйте собственное аналитическое программное обеспечение платформы
• Публикуйте, когда целевой рынок наиболее активен
• Используйте Hootsuite, чтобы запланировать публикацию

Гипотетически говоря, если бы вашей целевой аудиторией были учителя:

1. Когда у учителей обычно есть свободное время для общения в социальных сетях:

• Утром?
• Полдень во время обеда?
• Поздно вечером, когда они закончили всю разметку и, наконец, поставили на ноги стакан красного ?!

Вы должны иметь возможность делать предположения о том, когда ваш целевой рынок наиболее активен, и когда вы должны публиковать сообщения.

Примечание . Вероятно, это не так, когда вы хотите опубликовать сообщение.

Тем не менее, в конечном итоге доказательство находится в пудинге, и вам следует просмотреть свою аналитику, чтобы увидеть, когда ваши сообщения получают наибольшее внимание. Большинство крупных платформ имеют встроенную аналитику, чтобы увидеть, сколько «вовлеченности» было у того или иного поста, а у некоторых действительно достойная демографическая разбивка. Например:

Если вам не повезло иметь целевой рынок, который более общителен в антиобщественные часы, тогда использование сторонних инструментов, таких как Hootsuite, может пригодиться, поскольку вы можете запланировать публикацию сообщений в определенное время.

Предупреждение : у этого есть недостаток, так как вы не участвуете активно в разговоре, поэтому существует риск того, что сообщения будут устаревшими или неуместными (см. Ниже пример запланированного твита Tesco «сено» на пике конины скандал).

Источник: https://www.telegraph.co.uk/foodanddrink/foodanddrinknews/9810767/Horse-meat-scandal-Tesco-apologises-over-hay-Twitter-post.html

Вовлеките свой целевой рынок: ответьте на комментарии / присоединитесь к разговору

TL; DR:

• Попробуйте Buzzsumo, чтобы выследить ваших конкурентов и целевой рынок.

Немного подкрадывайтесь! Узнайте, о чем говорят люди. Присоединяйтесь к группам, если они доступны в этой сети. Узнайте, кто ведет беседы, задает тенденции и начните следить за ними. Посмотрите, что делают другие, и сделайте это лучше.

Я использую отличный инструмент Buzzsumo, чтобы:

• Узнавайте самый популярный контент по ключевым словам
• Узнайте самые популярные платформы
• Узнайте, кто их основные влиятельные лица

Выделяться, быть заметным:

TL; DR:

• Используйте изображения в своих сообщениях
• Используйте функции платформы для участия, например, хэштеги, опросы и @ упоминания.

Постарайтесь не лениться, когда публикуете сообщения! Вы приложили усилия, чтобы выбрать правильную платформу для вашего конкретного целевого рынка, вы выбрали подходящее время для публикации, у вас есть что-то действительно интересное, о чем можно написать… не пишите несколько строк и не нажимайте «Отправить». Выделите свой пост из толпы. Будьте изобретательны и используйте мемы, гифки и изображения. Если вам не нравится эта идея, прочтите эту статью, и вы скоро передумаете.

Есть и другие способы выделиться, а также способы привлечь ваш целевой рынок. Вот где нужны время, энергия и усилия. Большинство платформ дают вам возможность использовать инструменты для взаимодействия, от простого ответа на пост до создания опросов. Все эти аспекты платформы помогают сделать ее более социальной и интерактивной. Если вы используете их, у вас больше шансов привлечь внимание своей аудитории. Вот некоторые из множества способов взаимодействия:

1. Обзоры
2. @ Упоминания (особенно те, кто непосредственно участвует)
3. Хэштеги
4. Изображений
5. Гифки
6. Простой вопрос! Задайте вопрос!
7. Отвечайте другим пользователям с просьбой о взаимодействии
8. Ретвитнуть / поделиться - это привлечет внимание оригинального автора, особенно влиятельных лиц.
9. Нравится
10. SlideShares (LinkedIn)

Общий

Ничто из этого не является передовым, но удивительно, как много компаний не делают ничего из этого. Возможно, это неудивительно, потому что выполнение этих фундаментальных задач требует времени и усилий, но если вы серьезно относитесь к социальным сетям, все они заслуживают успеха! Если у вас есть другие предложения, прокомментируйте их ниже, и я обязательно включу их и предоставлю ссылку на источник. Кроме того, чтобы получить помощь по маркетингу в социальных сетях, свяжитесь с нашими экспертами сегодня.

Если вам нужна помощь с вашими социальными сетями, не стесняйтесь обращаться к нам.