Sfaturi pentru rețelele sociale pentru oameni ocupați

Platformele de social media pentru companii pot fi văzute ca o extensie a unui brand sau a unui site web, permițând companiilor fără chip să aibă un ton de voce și o anumită personalitate. Un mare exemplu în acest sens în punctul meu de vedere este Wendy's în America. Sassy mult? După ce ați citit acest lucru, verificați-le. Dar, mai întâi, acest blog conține câteva sfaturi pentru rețelele sociale pentru persoanele ocupate care cred că ar trebui să facă mai multă socialitate.

De-a lungul acestui blog despre sfaturi despre rețelele de socializare, veți vedea „TLDR”, ceea ce înseamnă „nu a citit prea mult timp”. Pentru cei dintre voi care au timp scurt, acestea sunt rezumate succinte ale conținutului de dedesubt, în rezumate ordonate și rapide. Sperăm că veți avea timp să-l citiți ...

Marketing 101: Identificați cine este piața dvs. țintă

TLDR:

• Definiți piața țintă
• Prioritizați canalele sociale pe baza acestor informații

Umorează-mă ... Dacă nu v-ați segmentat deja baza de date pentru a înțelege cine cumpără produsele / serviciile dvs., ar fi o idee bună să faceți acest lucru acum (dacă nu ați făcut-o, vă putem ajuta să faceți acest lucru relativ repede cu câteva trucuri de date ).

Masculin Peste 40 de ani Profesional / profesor Venituri medii Situat în sudul Angliei Are o soție și copii adolescenți

Dar de ce? Înțelegerea aspectului clientului dvs. înseamnă că puteți începe să faceți judecăți în cunoștință de cauză cu privire la:

• Despre ce vorbesc cel mai probabil
• Ce ar putea fi ei interesați
• Unde sunt cel mai probabil să fie activi
• Când sunt cel mai probabil să fie activi
• De cine sunt cel mai probabil influențați

Aceasta este o chestiune fundamentală care va modela restul strategiei dvs., dar în principal va răspunde la întrebarea ce platformă / platforme să utilizați și când să le utilizați.

Alegeți un canal de socializare

TLDR:

• Fii realist cu timpul pe care îl ai
• Începeți cu o singură rețea socială
• Fa-o in mod corespunzator

Încearcă să configurezi o pagină de afaceri Facebook, un cont Twitter și o pagină LinkedIn (și dacă ai la dispoziție zece minute de rezervă, ai putea configura rapid un cont YouTube).

STOP!

Doar pentru că șefului tău îi place Pinterest, nu înseamnă că ar trebui să fii pe ea. Doar pentru că întreaga concurență are conturi Facebook, nu înseamnă că ar trebui să aveți o pagină de afaceri Facebook.

Aplicați-vă înțelegerea pieței țintă pe platformele cunoscute și luați decizii în cunoștință de cauză. De exemplu, Twitter tinde spre mai mult orientat spre bărbați și Facebook mai orientat spre femei *. Există o mulțime de cercetări care vă pot ghida cu o mică căutare.

* Sursa: www.emarketer.com

Canalul este potrivit pentru piața dvs. țintă? De exemplu, cunosc mulți profesori care își schimbă numele și ascund o mulțime de detalii pentru a nu fi identificați de elevi și părinți. Deci, este posibil să se angajeze cu mărci legate de muncă?

De asemenea, examinați oportunitățile prezentate de platforme pentru direcționare, mass-media cu plată, acoperire etc. Există grupuri active în care puteți discuta? Ce fel de mesaje merg înainte și înapoi? Există mai multe canale sociale decât Facebook ... blogul dvs. este un canal social, de exemplu. Cum merge asta?

Confirmați resursele sau mergeți departe

TLDR:

• Literal, ceea ce spune titlul ...

Veți vedea că pentru a face bine orice canal social, trebuie să vă dedicați resurse. Nu există comenzi rapide, așa că trebuie să fii sincer cu tine însuți. „Dar câtă resursă?” Te aud spunând!

Uitați-vă la unele dintre cele mai bune conturi sociale din industria dvs. și vedeți:

1. Cât de des postează
2. Ce fel de conținut postează
3. Cât de mult vorbesc cu comunitatea lor

Veți observa că este mult! Și este nevoie de timp - mult timp prețios - pentru ca un canal social să funcționeze bine.

De exemplu, TES este o organizație de resurse didactice și pare a fi activă pe Twitter și a venit ca lider de opinie pentru un client recent al meu. Au mulți adepți și tweet-urile lor primesc o implicare decentă. Nu totul este un succes, dar au pus munca în producerea unui conținut în timp util, interesant și relevant.

Ar putea face mai mult? Da. De exemplu, primesc mult angajament, dar nu răspund adesea la comentarii .

Dar rezultatul net este încă pozitiv datorită conținutului pe care îl produc și au o bază bună de adepți (244k în momentul scrierii).

Înțelegeți că rețelele sociale nu sunt un instrument principal

TLDR:

• Nu fi Jeff
• 80% implicare (răspunsuri, postare de conținut interesant, participare la conversație etc.)
• 20% auto-promovare

Este tentant pentru companii să vadă rețelele sociale ca pe un instrument de generare a clienților potențiali. Poate contribui la generarea de clienți potențiali, dar dacă abordați un canal social în acest fel, este probabil ca implicarea pe piața dvs. țintă să fie redusă. Este foarte probabil că veți purta șosetele de pe toate cele care vin peste postările dvs. care strigă:

„ Cumpără asta! ”

„ Uite ce grozavi suntem! ”

„O nouă ofertă pentru șosete doar pentru ziua de azi! ”

Imaginați-vă că vorbiți cu un tip la locul de muncă numit Jeff și care vorbește despre dvs. despre proiectul său de widget la fiecare oportunitate dată. Jeff nu se alătură conversațiilor despre Westworld sau Master Chef. Atunci când îi pui o întrebare lui Jeff, el doar te ignoră și trece mai departe despre widget-urile sale. Nu contează dacă vorbești cu el când iei o cafea, la prânz sau chiar în cârciumă după serviciu. Nu fi Jeff.

O regulă generală bună este regula 80/20, prin care 80% din mesajele dvs. sunt angajamente pure sau „sunt sociabile”. Celelalte 20% pot fi despre tine. Pe scurt, să-l citez greșit pe McFly ... nu este totul despre tine .

Tonul vocii

TLDR:

• Folosiți un ton de voce adecvat pentru platformă

Este posibil să observați că canalele sociale tind să aibă un ton de voce mai informal, iar majoritatea canalelor sociale sunt diferite între ele. C onsider o scară de alunecare în cazul în care la un capăt aveți:

Twitter: pantaloni de sală pe, cadă de înghețată în mână cu telecomanda în alta

LinkedIn: butonul de sus desfăcut, geaca de costum dezactivată, dar în continuare arată inteligent

Aflați acum ce sună afacerea dvs. pe această platformă. Iată primul tweet al CIA:

Ora din zi: utilizați Analytics

TLDR:

• Utilizați propriul software analitic al platformei
• Postați când piața țintă este cea mai activă
• Folosiți Hootsuite pentru a programa postarea

Ipotetic vorbind dacă piața dvs. țintă ar fi profesori:

1. Când profesorii au în general timp liber pentru a intra pe social media:

• Dimineața?
• Amiază în timpul prânzului?
• Seara târziu, când au terminat toate marcajele și în cele din urmă și-au ridicat picioarele cu un pahar de roșu ?!

Ar trebui să puteți face presupuneri despre momentul în care piața dvs. țintă este cea mai activă și atunci ar trebui să publicați.

Notă : probabil că nu este atunci când doriți să postați.

În cele din urmă, însă, dovada se află în budincă și ar trebui să vă examinați analiza pentru a vedea când postările dvs. primesc cel mai bun angajament. Majoritatea platformelor mai mari au analize încorporate pentru a vedea cât de mult „angajament” a avut o anumită postare, iar unele au defalcări demografice cu adevărat decente. De exemplu:

Dacă sunteți suficient de nefericit pentru a avea o piață țintă care este mai sociabilă în orele antisociale, atunci utilizarea instrumentelor terță parte, cum ar fi Hootsuite, poate intra în propria sa, deoarece puteți programa postări pentru a ieși la anumite ore.

Atenție : există un dezavantaj în acest sens, deoarece nu sunteți implicat activ în conversație, deci poate exista riscul ca postările să fie învechite sau inadecvate (a se vedea mai jos exemplul tweet-ului programat „fân” al Tesco la înălțimea cărnii de cal scandal).

Sursa: https://www.telegraph.co.uk/foodanddrink/foodanddrinknews/9810767/Horse-meat-scandal-Tesco-apologises-over-hay-Twitter-post.html

Angajați-vă piața țintă: Răspundeți la comentarii / Participați la conversații

TLDR:

• Încercați Buzzsumo pentru a face ceva de urmărire pe concurența dvs. și pe piața țintă

Fă puțină urmărire! Aflați despre ce vorbesc oamenii. Alăturați-vă grupurilor dacă sunt disponibile în această rețea. Aflați cine conduce conversațiile, stabiliți tendințe și începeți să le urmăriți. Aruncați o privire la ceea ce fac ceilalți și faceți-o mai bine.

Un instrument excelent pe care îl folosesc este Buzzsumo, pentru:

• Aflați conținutul cel mai popular după cuvinte cheie
• Aflați cele mai populare platforme
• Aflați cine sunt principalii lor influențatori

Iasă în evidență:

TLDR:

• Folosiți imagini în postările dvs.
• Utilizați funcțiile platformei pentru a interacționa, de exemplu, cu hashtag-uri, sondaje și @ mențiuni

Încearcă să nu fii prea leneș când postezi! Ați făcut efortul de a alege platforma potrivită pentru piața dvs. țintă specială, ați ales momentul potrivit pentru a posta, aveți ceva cu adevărat interesant de postat ... nu scrieți câteva rânduri și apăsați trimitere. Faceți postarea dvs. să iasă în evidență din mulțime. Fii creativ și folosește meme, gif-uri și imagini. Dacă nu sunteți vândut pe această idee, citiți acest articol și în curând vă veți răzgândi.

Există și alte modalități de a ieși în evidență și sunt, de asemenea, modalități de implicare a pieței țintă. Aici intervine timpul, energia și efortul. Majoritatea platformelor vă oferă posibilitatea de a utiliza instrumente pentru implicare, de la răspunsul de bază la o postare până la crearea de sondaje. Toate aceste aspecte ale platformei îl ajută să o facă mai socială și mai interactivă. Dacă le folosiți, este mai probabil să generați implicare cu publicul. Iată câteva dintre numeroasele modalități de implicare:

1. Sondaje
2. @Mentiuni (in special cei implicati direct)
3. Etichete
4. Imagini
5. GIF-uri
6. O întrebare simplă! Pune o intrebare!
7. Răspundeți celorlalți utilizatori care solicită implicare
8. Retweet / share - acest lucru vă va face remarcat de afișul original, în special de influențatori
9. Îi place
10. SlideShares (LinkedIn)

Per total

Niciunul dintre aceste lucruri nu este de ultimă generație, dar este surprinzător cât de multe companii nu fac niciunul dintre ele. Poate că nu este surprinzător pentru că a face aceste lucruri fundamentale necesită timp și efort, dar dacă sunteți serios în ceea ce privește socialul, merită să le faceți bine! Dacă aveți orice alte sugestii, vă rugăm să comentați mai jos și voi fi sigur că le voi include și să vă conectez la sursă. Alternativ, pentru ajutor cu marketingul social media, luați legătura cu experții noștri astăzi.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru rețelele sociale, nu ezitați să ne contactați.