Porady dotyczące mediów społecznościowych dla zapracowanych osób

Platformy społecznościowe dla firm mogą być postrzegane jako rozszerzenie marki lub strony internetowej, umożliwiające firmom pozbawionym twarzy ton głosu i pewną osobowość. Świetnym tego przykładem z mojego punktu widzenia jest Wendy's in America. Bardzo bezczelny? Po przeczytaniu tego, sprawdź je. Ale najpierw ten blog zawiera kilka wskazówek dotyczących mediów społecznościowych dla zapracowanych ludzi, którzy uważają, że powinni robić więcej społecznościowych.

W całym tym blogu o poradach dotyczących mediów społecznościowych zobaczysz „TLDR”, co oznacza „zbyt długo nie czytałem”. Dla tych, którzy nie mają czasu, są to skrócone streszczenia treści poniżej w uporządkowanych, zgrabnych podsumowaniach. Miejmy nadzieję, że zdążysz to przeczytać…

Marketing 101: Określ, kto jest Twoim rynkiem docelowym

TLDR:

• Zdefiniuj rynek docelowy
• Ustal priorytety kanałów społecznościowych na podstawie tych informacji

Poczuj mnie… Jeśli jeszcze nie posegmentowałeś swojej bazy danych, aby zrozumieć, kto kupuje Twoje produkty/usługi, dobrym pomysłem byłoby zrobienie tego teraz (jeśli nie, możemy pomóc to zrobić stosunkowo szybko za pomocą pewnych sztuczek dotyczących danych ).

Męski 40+ Profesjonalista/Nauczyciel Średnie dochody Znajduje się w południowej Anglii Ma żonę i nastoletnie dzieci

Ale dlaczego? Zrozumienie, jak wygląda Twój klient, oznacza, że ​​możesz zacząć dokonywać świadomych osądów na temat:

• O czym najprawdopodobniej mówią
• Czym mogą być zainteresowani
• Gdzie najprawdopodobniej będą aktywni
• Kiedy najbardziej prawdopodobne jest, że będą aktywni
• Na kogo najprawdopodobniej będą mieli wpływ

To fundamentalne rzeczy, które ukształtują resztę Twojej strategii, ale przede wszystkim odpowie na pytanie, których platform użyć i kiedy z nich korzystać.

Wybierz kanał mediów społecznościowych

TLDR:

• Bądź realistą z czasem, który masz
• Zacznij od jednej sieci społecznościowej
• Zrób to właściwie

Skonfiguruj stronę biznesową na Facebooku, konto na Twitterze i stronę na LinkedIn (a jeśli masz wolne dziesięć minut, możesz szybko założyć konto na YouTube).

ZATRZYMAĆ!

To, że Twój szef lubi Pinteresta, nie oznacza, że ​​powinieneś na nim być. To, że wszyscy twoi konkurenci mają konta na Facebooku, nie oznacza, że ​​powinieneś mieć stronę biznesową na Facebooku.

Zastosuj swoją wiedzę na temat rynku docelowego na znanych platformach i podejmuj świadome decyzje. Na przykład Twitter jest bardziej zorientowany na mężczyzn, a Facebook bardziej na kobiety*. Istnieje wiele badań, które mogą Cię poprowadzić przy odrobinie poszukiwań.

*Źródło: www.emarketer.com

Czy kanał jest odpowiedni dla Twojego rynku docelowego? Na przykład znam wielu nauczycieli, którzy zmieniają nazwisko i ukrywają wiele szczegółów, aby nie zostać zidentyfikowanym przez uczniów i rodziców. Czy jest więc prawdopodobne, że będą angażować się w marki związane z pracą?

Sprawdź także możliwości oferowane przez platformy w zakresie targetowania, płatnych mediów, zasięgu itp. Czy istnieją aktywne grupy, z którymi możesz rozmawiać? Jakie wiadomości przechodzą tam iz powrotem? Jest więcej kanałów społecznościowych niż Facebook… Twój blog jest na przykład kanałem społecznościowym. Jak to się dzieje?

Zatwierdź zasób lub odejdź

TLDR:

• Dosłownie to, co mówi tytuł…

Zobaczysz, że aby dobrze robić każdy kanał społecznościowy, musisz poświęcić na niego zasoby. Nie ma dróg na skróty, więc musisz być ze sobą szczery. „Ale ile zasobów?” Słyszę, jak mówisz!

Spójrz na jedne z najlepszych kont społecznościowych w swojej branży i zobacz:

1. Jak często publikują
2. Jakie treści publikują
3. Ile rozmawiają ze swoją społecznością

Zauważysz, że to dużo! I potrzeba czasu – dużo cennego czasu – aby kanał społecznościowy działał dobrze.

Na przykład TES jest organizacją zajmującą się zasobami dydaktycznymi, która wydaje się być aktywna na Twitterze i została liderem opinii dla mojego niedawnego klienta. Mają wielu obserwujących, a ich tweety zyskują przyzwoitą ilość zaangażowania. Nie wszystko jest strzałem w dziesiątkę, ale wkładają pracę w tworzenie aktualnych, interesujących i trafnych treści.

Czy mogliby zrobić więcej? Tak. Na przykład bardzo się angażują, ale rzadko odpowiadają na komentarze .

Ale wynik netto jest nadal pozytywny ze względu na treści, które tworzą, i mają dobrą bazę obserwujących (244 tys. w momencie pisania).

Zrozum, że media społecznościowe nie są głównym narzędziem generowania

TLDR:

• Nie bądź Jeffem
• 80% zaangażowania (odpowiedzi, publikowanie ciekawych treści, dołączanie do rozmowy itp.)
• 20% autopromocji

Dla firm kuszące jest postrzeganie mediów społecznościowych jako narzędzia do generowania leadów. Może to przyczynić się do generowania leadów, ale jeśli podejdziesz do kanału społecznościowego w ten sposób, prawdopodobnie zaangażowanie na rynku docelowym będzie niskie. Jest wysoce prawdopodobne, że znudzisz skarpetki każdemu, kto natknie się na twoje posty, które krzyczą:

“ Kup to! ”

“ Spójrz, jacy jesteśmy wspaniali! ”

“ Nowa oferta na skarpetki tylko na dziś! ”

Wyobraź sobie, że rozmawiasz z facetem w pracy o imieniu Jeff, który przy każdej nadarzającej się okazji mówi ci o swoim projekcie widżetów. Jeff nie włącza się do rozmów o Westworld czy Master Chef. Kiedy zadajesz Jeffowi pytanie, po prostu cię ignoruje i kręci się naprzód, waląc o swoich widżetach. Nie ma znaczenia, czy rozmawiasz z nim przy kawie, na lunchu, czy nawet w pubie po pracy. Nie bądź Jeffem.

Dobrą praktyczną zasadą jest zasada 80/20, zgodnie z którą 80% twoich wiadomości to czyste zaangażowanie lub „bycie towarzyskim”. Pozostałe 20% może dotyczyć Ciebie. Krótko mówiąc, błędnie cytując McFly… nie chodzi tylko o ciebie .

Ton głosu

TLDR:

• Użyj odpowiedniego tonu głosu dla platformy

Możesz zauważyć, że kanały społecznościowe mają zwykle bardziej nieformalny ton głosu, a większość kanałów społecznościowych różni się od siebie. C onsider ruchomej skali, gdzie na jednym końcu masz:

Twitter: w spodniach, w wannie z lodami, w innym z pilotem

LinkedIn: górny przycisk cofnięty, marynarka zdjęta, ale nadal wyglądający elegancko

Teraz dowiedz się, jak brzmi Twoja firma na tej platformie. Oto pierwszy tweet CIA:

Pora dnia: użyj Analytics

TLDR:

• Użyj własnego oprogramowania analitycznego platformy
• Publikuj, gdy rynek docelowy jest najbardziej aktywny
• Użyj Hootsuite, aby zaplanować publikację

Hipotetycznie mówiąc, jeśli Twoim rynkiem docelowym byli nauczyciele:

1. Kiedy nauczyciele zazwyczaj mają wolny czas na korzystanie z mediów społecznościowych:

• Rankiem?
• W południe podczas obiadu?
• Późnym wieczorem, kiedy skończyli znakowanie i wreszcie postawili nogi z kieliszkiem czerwonego?!

Powinieneś być w stanie przyjąć założenia dotyczące tego, kiedy twój rynek docelowy jest najbardziej aktywny i wtedy powinieneś publikować.

Uwaga : prawdopodobnie nie wtedy, gdy chcesz publikować.

Ostatecznie jednak dowód jest w puddingu i powinieneś przejrzeć swoje analizy, aby zobaczyć, kiedy Twoje posty cieszą się największym zaangażowaniem. Większość większych platform ma wbudowaną analitykę, aby zobaczyć, jak duże „zaangażowanie” miał dany post, a niektóre mają naprawdę przyzwoite podziały demograficzne. Na przykład:

Jeśli masz pecha, że ​​masz rynek docelowy, który jest bardziej towarzyski w niespołecznych godzinach, możesz skorzystać z narzędzi innych firm, takich jak Hootsuite, ponieważ możesz zaplanować wydawanie postów w określonych godzinach.

Ostrzeżenie : jest to jednak wada, ponieważ nie jesteś aktywnie zaangażowany w rozmowę, więc może istnieć ryzyko, że posty będą nieaktualne lub nieodpowiednie (patrz poniżej przykład zaplanowanego tweeta Tesco „siano” na wysokości koniny skandal).

Źródło: https://www.telegraph.co.uk/foodanddrink/foodanddrinknews/9810767/Horse-meat-scandal-Tesco-apologises-over-hay-Twitter-post.html

Zaangażuj swój rynek docelowy: Odpowiedz na komentarze / Dołącz do rozmów

TLDR:

• Wypróbuj Buzzsumo, aby przeprowadzić prześladowanie konkurencji i rynku docelowego

Zrób trochę podchodu! Dowiedz się, o czym mówią ludzie. Dołącz do grup, jeśli są dostępne w tej sieci. Dowiedz się, kto prowadzi rozmowy, wyznacza trendy i zacznij za nimi podążać. Zobacz, co robią inni i rób to lepiej.

Świetnym narzędziem, którego używam, jest Buzzsumo, które umożliwia:

• Znajdź najpopularniejsze treści według słów kluczowych
• Poznaj najpopularniejsze platformy
• Dowiedz się, kim są ich główni influencerzy

Wyróżniać się:

TLDR:

• Używaj obrazów w swoich postach
• Wykorzystaj funkcje platformy, aby zaangażować np. hashtagi, ankiety i @wzmianki

Postaraj się nie być zbyt leniwym, kiedy publikujesz! Dołożyłeś starań, aby wybrać odpowiednią platformę dla konkretnego rynku docelowego, wybrałeś odpowiedni czas na opublikowanie, masz coś naprawdę interesującego do opublikowania… nie pisz kilku linijek i klikaj wyślij. Spraw, aby Twój post wyróżniał się z tłumu. Bądź kreatywny i używaj memów, gifów i obrazów. Jeśli nie jesteś przekonany do tego pomysłu, przeczytaj ten artykuł, a wkrótce zmienisz zdanie.

Istnieją inne sposoby na wyróżnienie się, a także sposoby angażowania rynku docelowego. W tym momencie pojawia się czas, energia i wysiłek. Większość platform daje możliwość korzystania z narzędzi do zaangażowania, od podstawowej odpowiedzi, przez post, po tworzenie ankiet. Wszystkie te aspekty platformy pomagają uczynić ją bardziej społecznościową i bardziej interaktywną. Jeśli z nich korzystasz, masz większe szanse na zaangażowanie odbiorców. Oto niektóre z wielu sposobów na zaangażowanie:

1. Ankiety
2. @Wzmianki (zwłaszcza te bezpośrednio zaangażowane)
3. Hashtagi
4. Obrazy
5. Gify
6. Proste pytanie! Zadać pytanie!
7. Odpowiedz innym użytkownikom proszącym o zaangażowanie
8. Prześlij dalej/udostępnij – dzięki temu zostaniesz zauważony przez oryginalnego plakata, zwłaszcza przez influencerów
9. Lubi
10. Udostępnianie slajdów (LinkedIn)

Ogólnie

Żadna z tych rzeczy nie jest nowatorska, ale zaskakujące jest, jak wiele firm nie robi żadnej z nich. Może nie jest to zaskakujące, ponieważ robienie tych podstawowych rzeczy wymaga czasu i wysiłku, ale jeśli poważnie myślisz o społecznościach, wszystkie są warte dobrze! Jeśli masz jakieś inne sugestie, skomentuj poniżej, a na pewno je uwzględnię i podam link do źródła. Alternatywnie, aby uzyskać pomoc w marketingu w mediach społecznościowych, skontaktuj się z naszymi ekspertami już dziś.

Jeśli potrzebujesz pomocy z mediami społecznościowymi, nie wahaj się z nami skontaktować.