Dicas de mídia social para pessoas ocupadas

As plataformas de mídia social para empresas podem ser vistas como uma extensão de uma marca ou site, permitindo que empresas sem rosto tenham um tom de voz e alguma personalidade. Um grande exemplo disso, em meu ponto de vista, é a Wendy's na América. Sassy muito? Depois de ler isso, verifique-os. Mas, primeiro, este blog contém algumas dicas de mídia social para pessoas ocupadas que pensam que deveriam estar mais sociais.

Ao longo deste blog sobre dicas de mídia social, você verá “TLDR”, que significa “muito tempo não li”. Para aqueles que têm pouco tempo, estes são resumos resumidos do conteúdo abaixo em resumos organizados e rápidos. Felizmente, você terá tempo para lê-lo ...

Marketing 101: Identifique quem é o seu mercado-alvo

TLDR:

• Defina o mercado-alvo
• Priorize os canais sociais com base nessas informações

Faça a sua vontade ... Se você ainda não segmentou seu banco de dados para entender quem compra seus produtos / serviços, seria uma boa ideia fazer isso agora (se não tiver, podemos ajudar a fazer isso de forma relativamente rápida com alguns truques de dados )

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Mas por que? Compreender a aparência do seu cliente significa que você pode começar a fazer julgamentos informados sobre:

• Sobre o que eles provavelmente estão falando
• Em que eles podem estar interessados
• Onde é mais provável que sejam ativos
• Quando é mais provável que sejam ativos
• Quem eles têm mais probabilidade de serem influenciados por

Este é o material fundamental que moldará o resto da sua estratégia, mas principalmente responderá à questão de quais plataformas usar e quando usá-las.

Escolha um canal de mídia social

TLDR:

• Seja realista com o tempo que você tem
• Comece com uma rede social
• Faça direito

Cue a criação de uma página de negócios no Facebook, uma conta no Twitter e uma página no LinkedIn (e se você tiver dez minutos de sobra, poderá configurar rapidamente uma conta no YouTube).

PARE!

Só porque seu chefe gosta do Pinterest, não significa que você deva estar nele. Só porque todos os seus concorrentes têm contas no Facebook, não significa que você deva ter uma página de negócios no Facebook.

Aplique sua compreensão de seu mercado-alvo a plataformas conhecidas e tome decisões informadas. Por exemplo, o Twitter tende a ser mais voltado para os homens e o Facebook, mais voltado para as mulheres *. Há muitas pesquisas que podem guiá-lo com um pouco de busca.

* Fonte: www.emarketer.com

O canal é adequado para o seu mercado-alvo? Por exemplo, conheço muitos professores que mudam de nome e escondem muitos detalhes para não serem identificados pelos alunos e pais. Então, é provável que eles se envolvam com marcas relacionadas ao trabalho?

Além disso, analise as oportunidades que as plataformas apresentam para segmentação, mídia paga, alcance, etc. Existem grupos ativos em que você pode bater papo? Que tipo de mensagens vão e voltam? Existem mais canais sociais do que o Facebook ... seu blog é um canal social, por exemplo. Como vai isso?

Comprometa recursos ou afaste-se

TLDR:

• Literalmente o que o título diz ...

Você verá que para fazer bem qualquer canal social, é necessário alocar recursos para ele. Não há atalhos, portanto, você precisa ser honesto consigo mesmo. “Mas quanto recurso?” Eu ouço você dizer!

Veja algumas das melhores contas sociais em seu setor e veja:

1. Com que frequência eles postam
2. Que tipo de conteúdo eles postam
3. O quanto eles conversam com sua comunidade

Você perceberá que é muito! E leva tempo - muito tempo precioso - para fazer um canal social funcionar bem.

Por exemplo, a TES é uma organização de Recursos de Ensino e eles parecem ser ativos no Twitter e surgiram como formadores de opinião para um cliente meu recentemente. Eles têm muitos seguidores e seus tweets conseguem uma quantidade razoável de engajamento. Nem tudo é um sucesso, mas eles se empenham para produzir conteúdo oportuno, interessante e relevante.

Eles poderiam fazer mais? sim. Por exemplo, eles obtêm muito envolvimento, mas não costumam responder aos comentários .

Mas o resultado líquido ainda é positivo por causa do conteúdo que eles produzem e eles têm uma boa base de seguidores (244 mil no momento da redação).

Entenda que a mídia social não é uma ferramenta de geração líder

TLDR:

• Não seja um jeff
• 80% de engajamento (respostas, postagem de conteúdo interessante, participação na conversa, etc.)
• 20% de autopromoção

É tentador para as empresas ver a mídia social como uma ferramenta de geração de leads. Pode contribuir para a geração de leads, mas se você abordar um canal social dessa forma, é provável que o engajamento entre seu mercado-alvo seja baixo. É altamente provável que você aborrecerá qualquer um que passar por suas postagens que gritem:

“ Compre isso! ”

“ Veja como somos ótimos! ”

“ Novo acordo em meias apenas para hoje! ”

Imagine que você está conversando com um cara do trabalho chamado Jeff e ele está falando com você sobre seu projeto de widget a cada oportunidade. Jeff não participa de conversas sobre Westworld ou Master Chef. Quando você faz uma pergunta a Jeff, ele simplesmente o ignora e continua falando sobre seus widgets. Não importa se você fala com ele quando está tomando um café, no almoço ou mesmo no bar depois do trabalho. Não seja Jeff.

Uma boa regra prática é a regra 80/20, em que 80% de suas mensagens são puro engajamento ou “ser sociável”. Os outros 20% podem ser sobre você. Em suma, para citar erroneamente o McFly ... não é tudo sobre você .

Tom de voz

TLDR:

• Use um tom de voz apropriado para a plataforma

Você pode notar que os canais sociais tendem a ter um tom de voz mais informal e a maioria dos canais sociais são diferentes uns dos outros. C onsider uma escala móvel, onde em uma extremidade que você tem:

Twitter: calças relaxantes, pote de sorvete na mão e controle remoto em outro

LinkedIn: botão superior desfeito, paletó sem, mas ainda parece elegante

Agora descubra como é o seu negócio nesta plataforma. Aqui está o primeiro tweet da CIA:

Hora do dia: use o Analytics

TLDR:

• Use o software analítico da própria plataforma
• Publique quando o mercado-alvo estiver mais ativo
• Use Hootsuite para agendar postagem

Falando hipoteticamente, se o seu mercado-alvo fosse professores:

1. Quando os professores geralmente têm tempo livre para acessar as redes sociais:

• De manhã?
• Meio-dia durante o almoço?
• Tarde da noite, quando eles terminaram toda a marcação e finalmente colocaram os pés para cima com um copo de tinto ?!

Você deve ser capaz de fazer suposições sobre quando seu mercado-alvo está mais ativo e é quando você deve postar.

Nota : provavelmente não é quando você deseja postar.

No final das contas, porém, a prova está no pudim e você deve revisar suas análises para ver quando suas postagens recebem o melhor engajamento. A maioria das plataformas maiores tem análises integradas para ver quanto “engajamento” uma determinada postagem teve, e algumas têm análises demográficas realmente decentes. Por exemplo:

Se você tiver a infelicidade de ter um mercado-alvo que é mais sociável em horários anti-sociais, o uso de ferramentas de terceiros como o Hootsuite pode ser útil, pois você pode programar postagens para sair em determinados momentos.

Aviso : há uma desvantagem nisso, pois você não está ativamente envolvido na conversa, então pode haver o risco de as postagens ficarem desatualizadas ou inadequadas (veja abaixo o exemplo do tweet programado de “feno” da Tesco no auge da carne de cavalo escândalo).

Fonte: https://www.telegraph.co.uk/foodanddrink/foodanddrinknews/9810767/Horse-meat-scandal-Tesco-apologises-over-hay-Twitter-post.html

Envolva seu mercado-alvo: responda a comentários / participe de conversas

TLDR:

• Experimente o Buzzsumo para dar uma espreitadela à sua concorrência e mercado-alvo

Faça um pouco de perseguição! Descubra sobre o que as pessoas estão falando. Junte-se a grupos se eles estiverem disponíveis nesta rede. Descubra quem está liderando as conversas, definindo tendências e comece a segui-las. Dê uma olhada no que os outros estão fazendo e faça melhor.

Uma ótima ferramenta que uso é o Buzzsumo, para:

• Descubra o conteúdo mais popular por palavra-chave
• Descubra as plataformas mais populares
• Descubra quem são seus principais influenciadores

Se destacarem:

TLDR:

• Use imagens em suas postagens
• Use os recursos da plataforma para interagir, por exemplo, hashtags, pesquisas e @ menções

Tente não ser preguiçoso ao postar! Você se esforçou para escolher a plataforma certa para o seu mercado-alvo específico, escolheu o momento certo para postar, tem algo realmente interessante para postar ... não escreva algumas linhas e clique em enviar. Faça sua postagem se destacar da multidão. Seja criativo e use memes, gifs e imagens. Se você não acreditou nessa ideia, leia este artigo e logo mudará de ideia.

Existem outras maneiras de se destacar e também são formas de engajar seu mercado-alvo. É aqui que entra o tempo, a energia e o esforço. A maioria das plataformas oferece a capacidade de usar ferramentas para engajamento, desde a resposta básica a uma postagem até a criação de pesquisas. Todos esses aspectos da plataforma ajudam a torná-la mais social e mais interativa. Se você usá-los, terá mais chances de gerar engajamento com seu público. Aqui estão algumas das muitas maneiras de se envolver:

1. pesquisas
2. @Mentions (especialmente aqueles diretamente envolvidos)
3. Hashtags
4. Imagens
5. Gifs
6. Uma pergunta simples! Faça uma pergunta!
7. Responder a outros usuários pedindo engajamento
8. Retweetar / compartilhar - isso fará com que você seja notado pelo autor da postagem original, especialmente pelos influenciadores
9. Gosta
10. SlideShares (LinkedIn)

No geral

Nenhuma dessas coisas é de ponta, mas é surpreendente como muitas empresas não fazem nada disso. Talvez não seja surpreendente, porque fazer essas coisas fundamentais leva tempo e esforço, mas se você leva a sério o social, vale a pena fazer bem a todas elas! Se você tiver alguma outra sugestão, comente abaixo e eu irei incluí-las no link para a fonte. Como alternativa, para obter ajuda com marketing de mídia social, entre em contato com nossos especialistas hoje mesmo.

Se precisar de ajuda com suas Redes Sociais, não hesite em nos contatar.