เคล็ดลับโซเชียลมีเดียสำหรับคนไม่ว่าง

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจสามารถถูกมองว่าเป็นส่วนเสริมของแบรนด์หรือเว็บไซต์ ซึ่งช่วยให้บริษัทที่ไม่มีตัวตนมีน้ำเสียงและบุคลิกบางอย่างได้ ตัวอย่างที่ดีในมุมมองของข้าพเจ้าคือร้านเวนดี้ในอเมริกา แซ่บมาก? หลังจากที่คุณได้อ่านสิ่งนี้แล้ว ให้ลองดู แต่ก่อนอื่น บล็อกนี้มีเคล็ดลับเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสองสามข้อสำหรับคนที่ไม่ว่างและคิดว่าพวกเขาน่าจะเล่นโซเชียลมากกว่านี้

ในบล็อกนี้เกี่ยวกับเคล็ดลับโซเชียลมีเดีย คุณจะเห็น “TLDR” ซึ่งหมายความว่า “ไม่ได้อ่านนานเกินไป” สำหรับผู้ที่ไม่มีเวลา นี่คือบทสรุปโดยย่อของเนื้อหาด้านล่างในบทสรุปที่เป็นระเบียบและรวดเร็ว หวังว่าคุณจะมีเวลาอ่านมันแม้ว่า ...

การตลาด 101: ระบุว่าตลาดเป้าหมายของคุณคือใคร

TLDR:

• กำหนดตลาดเป้าหมาย
• จัดลำดับความสำคัญของช่องทางโซเชียลตามข้อมูลนี้

ขำขันฉัน... หากคุณยังไม่ได้แบ่งกลุ่มฐานข้อมูลของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าใครซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ควรทำอย่างนั้นตอนนี้เลย (หากคุณยังไม่ได้ทำ เราสามารถช่วยคุณทำสิ่งนี้ได้ค่อนข้างเร็วโดยใช้กลอุบายข้อมูลบางอย่าง ).

ชาย 40+ มืออาชีพ/ครู รายได้ปานกลาง ตั้งอยู่ทางตอนใต้ของอังกฤษ มีเมียและลูกวัยรุ่น

แต่ทำไม? การทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไร หมายความว่าคุณสามารถเริ่มใช้วิจารณญาณเกี่ยวกับ:

• สิ่งที่พวกเขามักจะพูดถึงมากที่สุด
• สิ่งที่พวกเขาอาจสนใจ
• ที่ที่พวกเขามีแนวโน้มว่าจะเคลื่อนไหวมากที่สุด
• เมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้งานมากที่สุด
• พวกเขาน่าจะได้รับอิทธิพลจากใครมากที่สุด

นี่เป็นสิ่งพื้นฐานที่จะกำหนดกลยุทธ์ที่เหลือของคุณ แต่ส่วนใหญ่จะตอบคำถามว่าควรใช้แพลตฟอร์มใดและควรใช้เมื่อใด

เลือกช่องทางโซเชียลมีเดีย

TLDR:

• เป็นจริงกับเวลาที่คุณมี
• เริ่มต้นด้วยเครือข่ายโซเชียลเดียว
• ทำอย่างถูกต้อง

คิวตั้งค่าหน้าธุรกิจ Facebook บัญชี Twitter และหน้า LinkedIn (และถ้าคุณมีเวลาว่างสิบนาที คุณสามารถตั้งค่าบัญชี YouTube ได้อย่างรวดเร็ว)

หยุด!

เพียงเพราะเจ้านายของคุณชอบ Pinterest ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเข้าร่วม เพียงเพราะการแข่งขันทั้งหมดของคุณมีบัญชี Facebook ไม่ได้หมายความว่าคุณควรมีหน้าธุรกิจของ Facebook

ใช้ความเข้าใจในตลาดเป้าหมายของคุณกับแพลตฟอร์มที่รู้จักและตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ตัวอย่างเช่น Twitter มีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ชายมากกว่าและ Facebook มุ่งเน้นไปที่ผู้หญิงมากกว่า* มีงานวิจัยมากมายที่สามารถแนะนำคุณด้วยการค้นหาเพียงเล็กน้อย

*ที่มา: www.emarketer.com

ช่องนี้เหมาะกับตลาดเป้าหมายของคุณหรือไม่? ตัวอย่างเช่น ฉันรู้จักครูหลายคนที่เปลี่ยนชื่อและซ่อนรายละเอียดมากมาย เพื่อไม่ให้นักเรียนและผู้ปกครองสามารถระบุตัวตนได้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับงานหรือไม่?

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบโอกาสที่แพลตฟอร์มนำเสนอสำหรับการกำหนดเป้าหมาย สื่อแบบชำระเงิน การเข้าถึง ฯลฯ มีกลุ่มที่ใช้งานที่คุณสามารถแชทได้หรือไม่ ข้อความประเภทใดที่ส่งกลับไปกลับมา? มีช่องทางโซเชียลมากกว่า Facebook... ตัวอย่างเช่น บล็อกของคุณเป็นช่องทางโซเชียล เป็นยังไงบ้าง?

มอบหมายทรัพยากรหรือเดินออกไป

TLDR:

• แท้จริงสิ่งที่ชื่อกล่าวว่า ...

คุณจะเห็นว่าในการทำช่องโซเชียลให้ดีคุณต้องทุ่มเททรัพยากรให้กับมัน ไม่มีทางลัด ดังนั้นคุณต้องซื่อสัตย์กับตัวเอง “แต่ทรัพยากรเท่าไหร่?” ฉันได้ยินคุณพูด!

ดูบัญชีโซเชียลที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณและดูว่า:

1. โพสต์บ่อยแค่ไหน
2. เนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาโพสต์
3. พวกเขาพูดคุยกับชุมชนของพวกเขามากแค่ไหน

จะสังเกตว่าเยอะ! และต้องใช้เวลา ซึ่ง เป็นเวลาอันมีค่าทั้งหมดใน การทำให้ช่องทางโซเชียลทำงานได้ดี

ตัวอย่างเช่น TES เป็นองค์กรทรัพยากรการสอนและดูเหมือนว่าจะใช้งานบน Twitter และเป็นผู้นำความคิดเห็นสำหรับลูกค้าล่าสุดของฉัน พวกเขามีผู้ติดตามจำนวนมากและทวีตของพวกเขาได้รับการมีส่วนร่วมที่เหมาะสม ไม่ใช่ทุกอย่างที่ได้รับความนิยม แต่พวกเขาทุ่มเททำงานเพื่อสร้างเนื้อหาที่ทันท่วงที น่าสนใจ และมีความเกี่ยวข้อง

พวกเขาสามารถทำได้มากขึ้น? ใช่. ตัวอย่างเช่นพวกเขาได้รับจำนวนมากของการสู้รบ แต่มักจะไม่ตอบสนองต่อการแสดงความคิดเห็น

แต่ผลลัพธ์สุทธิยังคงเป็นบวกเนื่องจากเนื้อหาที่ผลิต และมีฐานผู้ติดตามที่ดี (244k ในขณะที่เขียน)

เข้าใจว่าโซเชียลมีเดียไม่ใช่เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมาย

TLDR:

• อย่าเป็นเจฟ
• การมีส่วนร่วม 80% (ตอบกลับ โพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจ เข้าร่วมการสนทนา ฯลฯ)
• 20% โปรโมทตัวเอง

การดึงดูดให้ธุรกิจมองว่าโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้า อาจมีส่วนช่วยในการสร้างโอกาสในการขาย แต่ถ้าคุณเข้าถึงช่องทางโซเชียลด้วยวิธีนี้ มีแนวโน้มว่าการมีส่วนร่วมระหว่างตลาดเป้าหมายของคุณจะต่ำ เป็นไปได้สูงที่คุณจะเบื่อหน่ายกับสิ่งที่เจอโพสต์ของคุณที่ตะโกน:

“ ซื้อนี่! ”

“ ดูสิว่าเราเจ๋งแค่ไหน! ”

“ ดีลถุงเท้าใหม่วันนี้เท่านั้น! ”

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังคุยกับผู้ชายที่ทำงานชื่อเจฟฟ์ และเขากำลังพูดถึงคุณเกี่ยวกับโปรเจ็กต์วิดเจ็ตของเขาในทุกโอกาส เจฟฟ์ไม่เข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับ Westworld หรือ Master Chef เมื่อคุณถามคำถามกับเจฟฟ์ เขาจะเพิกเฉยต่อคุณและปั่นหัวเรื่องวิดเจ็ตของเขา ไม่สำคัญว่าคุณจะคุยกับเขาเวลาดื่มกาแฟ ตอนเที่ยง หรือแม้แต่ในผับหลังเลิกงาน อย่าเป็นเจฟ

กฎทั่วไปที่ดีคือกฎ 80/20 โดย 80% ของข้อความของคุณเป็นการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงหรือ "การเข้ากับคนง่าย" อีก 20% อาจเกี่ยวกับคุณ โดยสรุป การพูดผิดกับ McFly… มันไม่เกี่ยวกับคุณ ทั้งหมด

โทนเสียง

TLDR:

• ใช้น้ำเสียงที่เหมาะสมสำหรับแพลตฟอร์ม

คุณอาจสังเกตเห็นว่าช่องทางโซเชียลมักจะมีน้ำเสียงที่เป็นทางการมากกว่า และช่องทางโซเชียลส่วนใหญ่นั้นแตกต่างกัน C พิจารณามาตราส่วนแบบเลื่อนที่ปลายด้านหนึ่งคุณมี:

ทวิตเตอร์: กางเกงใน อ่างไอศครีมในมือ มีรีโมทอีกตัว

LinkedIn: ปลดกระดุมบน ถอดเสื้อสูทออก แต่ยังดูฉลาดอยู่

ตอนนี้ค้นหาว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไรบนแพลตฟอร์มนี้ นี่คือทวีตแรกของ CIA:

ช่วงเวลาของวัน: ใช้ Analytics

TLDR:

• ใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ของแพลตฟอร์มเอง
• โพสต์เมื่อตลาดเป้าหมายมีการเคลื่อนไหวมากที่สุด
• ใช้ Hootsuite เพื่อกำหนดเวลาการโพสต์

สมมุติว่าตลาดเป้าหมายของคุณเป็นครู:

1. โดยปกติครูจะมีเวลาว่างเล่นโซเชียลมีเดียเมื่อใด:

• ตอนเช้า?
• เที่ยงวันระหว่างมื้อเที่ยง?
• ค่ำแล้วเมื่อพวกเขาทำเครื่องหมายเสร็จแล้วและในที่สุดก็วางเท้าของพวกเขาด้วยแก้วสีแดง!

คุณควรจะสามารถตั้งสมมติฐานได้ว่าตลาดเป้าหมายของคุณมีการเคลื่อนไหวมากที่สุดเมื่อใด และนั่นคือเวลาที่คุณควรโพสต์

หมายเหตุ : อาจไม่ใช่เมื่อคุณต้องการโพสต์

ท้ายที่สุดแล้ว หลักฐานก็อยู่ในพุดดิ้ง และคุณควรตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเพื่อดูว่าเมื่อใดที่โพสต์ของคุณได้รับการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มที่ใหญ่กว่าส่วนใหญ่มีการวิเคราะห์ในตัวเพื่อดูว่าโพสต์นั้นมี "การมีส่วนร่วม" มากน้อยเพียงใด และบางส่วนมีการแยกย่อยตามข้อมูลประชากรที่ดีจริงๆ ตัวอย่างเช่น:

หากคุณโชคร้ายที่มีตลาดเป้าหมายที่เข้ากับคนได้ง่ายกว่าในช่วงเวลาต่อต้านสังคม การใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามอย่าง Hootsuite อาจเป็นตัวของมันเองเนื่องจากคุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์เพื่อออกไปในช่วงเวลาที่กำหนด

คำเตือน : อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียคือ เนื่องจากคุณไม่ได้มีส่วนร่วมในการสนทนา ดังนั้นอาจมีความเสี่ยงที่โพสต์จะล้าสมัยหรือไม่เหมาะสม (ดูตัวอย่างด้านล่างของทวีตตามกำหนดการ "หญ้าแห้ง" ของเทสโก้ ที่ส่วนสูงของเนื้อม้า เรื่องอื้อฉาว)

ที่มา: https://www.telegraph.co.uk/foodanddrink/foodanddrinknews/9810767/Horse-meat-scandal-Tesco-apologises-over-hay-Twitter-post.html

ดึงดูดตลาดเป้าหมายของคุณ: ตอบกลับความคิดเห็น / เข้าร่วมในการสนทนา

TLDR:

• ลอง Buzzsumo เพื่อสะกดรอยตามคู่แข่งและตลาดเป้าหมายของคุณ

สะกดรอยตามหน่อย! ค้นหาสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึง เข้าร่วมกลุ่มหากมีอยู่ในเครือข่ายนี้ ค้นหาว่าใครเป็นผู้นำการสนทนา กำหนดแนวโน้ม และเริ่มติดตามพวกเขา ดูสิ่งที่คนอื่นทำและทำดีกว่า

เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ฉันใช้คือ Buzzsumo เพื่อ:

• ค้นหาเนื้อหายอดนิยมตามคำหลัก
• ค้นหาแพลตฟอร์มยอดนิยม
• ค้นหาว่าใครคือผู้มีอิทธิพลหลักของพวกเขา

เด่น:

TLDR:

• ใช้รูปภาพในโพสต์ของคุณ
• ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติของแพลตฟอร์มเพื่อมีส่วนร่วม เช่น แฮชแท็ก แบบสำรวจ และ @กล่าวถึง

พยายามอย่าขี้เกียจเกินไปเมื่อคุณโพสต์! คุณได้ใช้ความพยายามในการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณ คุณเลือกเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์ คุณมีสิ่งที่น่าสนใจมากที่จะโพสต์เกี่ยวกับ... ไม่ต้องเขียนสองสามบรรทัดแล้วกดส่ง ทำให้โพสต์ของคุณโดดเด่นกว่าคนอื่น มีความคิดสร้างสรรค์และใช้มส์ gif และรูปภาพ หากคุณไม่ได้ขายแนวคิดนี้ อ่านบทความนี้แล้วคุณจะเปลี่ยนใจในไม่ช้า

มีวิธีอื่นๆ ที่จะโดดเด่นและเป็นวิธีดึงดูดตลาดเป้าหมายของคุณด้วย นี่คือที่มาของเวลา พลังงาน และความพยายาม แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ให้ความสามารถในการใช้เครื่องมือสำหรับการมีส่วนร่วม ตั้งแต่การตอบกลับพื้นฐานไปจนถึงโพสต์ไปจนถึงการสร้างแบบสำรวจ ทุกแง่มุมของแพลตฟอร์มนี้ช่วยทำให้สังคมและโต้ตอบกันมากขึ้น หากคุณใช้สิ่งเหล่านี้ คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณมากขึ้น ต่อไปนี้คือวิธีการบางส่วนในการมีส่วนร่วม:

1. แบบสำรวจ
2. @กล่าวถึง (โดยเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรง)
3. แฮชแท็ก
4. รูปภาพ
5. Gifs
6. คำถามง่ายๆ! ถามคำถาม!
7. ตอบกลับผู้ใช้รายอื่นเพื่อขอการมีส่วนร่วม
8. รีทวีต/แชร์ – สิ่งนี้จะทำให้คุณสังเกตเห็นโดยผู้โพสต์ต้นฉบับ โดยเฉพาะผู้มีอิทธิพล
9. ชอบ
10. SlideShares (LinkedIn)

โดยรวม

ไม่มีสิ่งใดที่ล้ำสมัย แต่น่าประหลาดใจที่มีบริษัทจำนวนมากที่ไม่ทำสิ่งเหล่านี้ อาจไม่น่าแปลกใจเพราะการทำสิ่งพื้นฐานเหล่านี้ต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่ถ้าคุณจริงจังกับสังคม สิ่งเหล่านี้ก็คุ้มค่าที่จะทำได้ดี! หากคุณมีข้อเสนอแนะอื่นๆ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง เราจะรวมคำแนะนำเหล่านั้นและลิงก์ไปยังแหล่งที่มา หรือหากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา