Consejos de redes sociales para personas ocupadas

Las plataformas de redes sociales para empresas pueden verse como una extensión de una marca o sitio web, lo que permite a las empresas sin rostro tener un tono de voz y algo de personalidad. Un gran ejemplo de esto desde mi punto de vista es Wendy's en Estados Unidos. ¿Descarado mucho? Después de leer esto, revíselos. Pero primero, este blog contiene algunos consejos de redes sociales para personas ocupadas que piensan que deberían estar haciendo más redes sociales.

A lo largo de este blog sobre consejos para las redes sociales, verá "TLDR", que significa "no se leyó demasiado tiempo". Para aquellos de ustedes con poco tiempo, estos son resúmenes abreviados del contenido a continuación en resúmenes ordenados y ágiles. Sin embargo, con suerte, tendrá tiempo para leerlo ...

Marketing 101: identifique quién es su mercado objetivo

TLDR:

• Definir mercado objetivo
• Priorizar los canales sociales en función de esta información

Sírvase… Si aún no ha segmentado su base de datos para comprender quién compra sus productos / servicios, sería una buena idea hacerlo ahora (si no lo ha hecho, podemos ayudarlo a hacer esto relativamente rápido con algunos trucos de datos ).

Masculino 40+ Profesional / Docente Ingresos medios Ubicado en el sur de Inglaterra Tiene esposa e hijos adolescentes

¿Pero por qué? Comprender cómo se ve su cliente significa que puede comenzar a hacer juicios informados sobre:

• De qué es más probable que estén hablando
• Lo que les podría interesar
• Dónde es más probable que estén activos
• Cuándo es más probable que estén activos
• Quiénes son más propensos a ser influenciados por

Esto es algo fundamental que dará forma al resto de su estrategia, pero principalmente responderá a la pregunta de qué plataforma (s) usar y cuándo usarlas.

Elija un canal de redes sociales

TLDR:

• Sea realista con el tiempo que tiene
• Comience con una red social
• Hazlo apropiadamente

Indique la creación de una página de negocios en Facebook, una cuenta de Twitter y una página de LinkedIn (y si tiene diez minutos libres, puede configurar rápidamente una cuenta de YouTube).

¡DETENER!

El hecho de que a tu jefe le guste Pinterest no significa que debas estar en él. El hecho de que toda tu competencia tenga cuentas de Facebook no significa que debas tener una página de negocios en Facebook.

Aplique su conocimiento de su mercado objetivo a plataformas conocidas y tome decisiones informadas. Por ejemplo, Twitter tiende a estar más orientado a los hombres y Facebook a las mujeres *. Hay mucha investigación que puede guiarlo con un poco de búsqueda.

* Fuente: www.emarketer.com

¿Es el canal adecuado para su mercado objetivo? Por ejemplo, conozco muchos profesores que se cambian de nombre y ocultan muchos detalles para no ser identificados por alumnos y padres. Entonces, ¿es probable que interactúen con marcas relacionadas con el trabajo?

Además, revise las oportunidades que presentan las plataformas para la segmentación, los medios de pago, el alcance, etc. ¿Hay grupos activos en los que pueda chatear? ¿Qué tipo de mensajes van y vienen? Hay más canales sociales que Facebook ... tu blog es un canal social, por ejemplo. ¿Cómo te va?

Comprometer recursos o alejarse

TLDR:

• Literalmente lo que dice el título ...

Verás que para hacer bien cualquier canal social, necesitas dedicar recursos a él. No hay atajos, por lo que debes ser honesto contigo mismo. "¿Pero cuánto recurso?" ¡Te escucho decir!

Mire algunas de las mejores cuentas sociales dentro de su industria y vea:

1. Con qué frecuencia publican
2. Qué tipo de contenido publican
3. Cuánto hablan con su comunidad

¡Notarás que es mucho! Y se necesita tiempo, una gran cantidad de tiempo precioso, para que un canal social funcione bien.

Por ejemplo, TES es una organización de recursos didácticos y parece estar activa en Twitter, y surgió como líder de opinión para un cliente mío reciente. Tienen muchos seguidores y sus tweets obtienen una cantidad decente de participación. No todo es un éxito, sin embargo, se esforzaron para producir contenido oportuno, interesante y relevante.

¿Podrían hacer más? Si. Por ejemplo, se involucran mucho pero no suelen responder a los comentarios .

Pero el resultado neto sigue siendo positivo debido al contenido que producen, y tienen una buena base de seguidores (244k en el momento de escribir este artículo).

Comprenda que las redes sociales no son una herramienta de generación de leads

TLDR:

• No seas un jeff
• Participación del 80% (respuestas, publicación de contenido interesante, participación en una conversación, etc.)
• 20% de autopromoción

Es tentador para las empresas ver las redes sociales como una herramienta de generación de leads. Puede contribuir a la generación de leads, pero si te acercas a un canal social de esta manera, es probable que el compromiso entre tu mercado objetivo sea bajo. Es muy probable que aburra los calcetines de cualquiera que se encuentre en sus publicaciones que griten:

“¡ Compra esto! "

“ ¡Mira lo geniales que somos! "

“¡ Nueva oferta en calcetines solo por hoy! "

Imagina que estás hablando con un tipo en el trabajo llamado Jeff y él te está hablando sobre su proyecto de widget en cada oportunidad que se le presenta. Jeff no se une a las conversaciones sobre Westworld o Master Chef. Cuando le haces una pregunta a Jeff, él simplemente te ignora y avanza a toda velocidad hablando de sus widgets. No importa si hablas con él cuando tomas un café, en el almuerzo o incluso en el pub después del trabajo. No seas Jeff.

Una buena regla general es la regla 80/20, según la cual el 80% de sus mensajes son puro compromiso o “ser sociable”. El otro 20% puede ser sobre ti. En pocas palabras, para citar erróneamente a McFly ... no se trata solo de ti .

Tono de voz

TLDR:

• Use un tono de voz apropiado para la plataforma

Puede notar que los canales sociales tienden a tener un tono de voz más informal y la mayoría de los canales sociales son diferentes entre sí. C onsidere una escala móvil, donde en un extremo tiene:

Twitter: pantalones de salón puestos, tarrina de helado en mano con el control remoto en otra

LinkedIn: botón superior desabrochado, chaqueta de traje fuera, pero aún luciendo elegante

Ahora averigüe cómo suena su negocio en esta plataforma. Aquí está el primer tweet de la CIA:

Hora del día: use Analytics

TLDR:

• Utilice el software analítico propio de la plataforma
• Publicar cuando el mercado objetivo esté más activo
• Utilice Hootsuite para programar la publicación

Hipotéticamente hablando, si su mercado objetivo fueran los profesores:

1. ¿Cuándo tienen los profesores tiempo libre para acudir a las redes sociales?

• ¿En la mañana?
• ¿Mediodía durante el almuerzo?
• ¡¿A última hora de la noche, cuando hayan terminado todas las marcas y finalmente hayan puesto los pies en alto con un vaso de tinto ?!

Debería poder hacer suposiciones sobre cuándo su mercado objetivo es más activo, y ese es el momento en el que debe publicar.

Nota : Probablemente no sea el momento en el que quieras publicar.

Sin embargo, en última instancia, la prueba está en el pudín y debería revisar sus análisis para ver cuándo sus publicaciones reciben el mejor compromiso. La mayoría de las plataformas más grandes tienen analíticas incorporadas para ver cuánto "compromiso" ha tenido una publicación en particular, y algunas tienen desgloses demográficos realmente decentes. Por ejemplo:

Si tiene la mala suerte de tener un mercado objetivo que es más sociable en horas antisociales, entonces el uso de herramientas de terceros como Hootsuite puede ser útil, ya que puede programar publicaciones para que se publiquen en momentos determinados.

Advertencia : sin embargo, esto tiene un inconveniente, ya que no participa activamente en una conversación, por lo que puede existir el riesgo de que las publicaciones estén desactualizadas o sean inapropiadas (consulte el ejemplo a continuación del tweet programado "heno" de Tesco en el punto más alto de escándalo).

Fuente: https://www.telegraph.co.uk/foodanddrink/foodanddrinknews/9810767/Horse-meat-scandal-Tesco-apologises-over-hay-Twitter-post.html

Involucre a su mercado objetivo: responda a los comentarios / únase a las conversaciones

TLDR:

• Prueba Buzzsumo para acechar a tu competencia y mercado objetivo

¡Acecha un poco! Descubra de qué habla la gente. Únase a grupos si están disponibles en esta red. Descubra quién está liderando conversaciones, marcando tendencias y comience a seguirlas. Eche un vistazo a lo que otros están haciendo y hágalo mejor.

Una gran herramienta que utilizo es Buzzsumo, para:

• Descubra el contenido más popular por palabra clave
• Descubra las plataformas más populares
• Descubra quiénes son sus principales influencers

Destacar:

TLDR:

• Usa imágenes en tus publicaciones
• Utilice las funciones de la plataforma para participar, por ejemplo, hashtags, encuestas y @menciones

¡Intenta no ser demasiado vago cuando publicas! Ha hecho el esfuerzo de elegir la plataforma adecuada para su mercado objetivo en particular, ha elegido el momento adecuado para publicar, tiene algo realmente interesante sobre qué publicar ... no escriba unas pocas líneas y presione enviar. Haga que su publicación se destaque entre la multitud. Sea creativo y use memes, gifs e imágenes. Si no está convencido de esta idea, lea este artículo y pronto cambiará de opinión.

Hay otras formas de destacar y también son formas de involucrar a su mercado objetivo. Aquí es donde entran en juego el tiempo, la energía y el esfuerzo. La mayoría de las plataformas le brindan la capacidad de usar herramientas para la participación, desde la respuesta básica a una publicación hasta la creación de encuestas. Todos estos aspectos de la plataforma ayudan a que sea más social e interactiva. Si los usa, es más probable que genere compromiso con su audiencia. Estas son algunas de las muchas formas de participar:

1. Encuestas
2. @Mentions (especialmente aquellos directamente involucrados)
3. Etiquetas
4. Imagenes
5. Gifs
6. ¡Una simple pregunta! ¡Hacer una pregunta!
7. Responder a otros usuarios que solicitan participación
8. Retwittear / compartir: esto lo hará notar el póster original, especialmente los influencers.
9. Gustos
10. SlideShares (LinkedIn)

General

Ninguna de estas cosas es de vanguardia, pero es sorprendente cuántas empresas no hacen ninguna de ellas. Tal vez no sea sorprendente porque hacer estas cosas fundamentales requiere tiempo y esfuerzo, pero si te tomas en serio lo social, ¡vale la pena hacerlo bien! Si tiene alguna otra sugerencia, comente a continuación y me aseguraré de incluirla y vincularla a la fuente. Alternativamente, para obtener ayuda con el marketing en redes sociales, póngase en contacto con nuestros expertos hoy mismo.

Si necesita ayuda con sus redes sociales, no dude en contactarnos.