กลยุทธ์สำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซช่วงเทศกาลวันหยุดที่คุณมองข้ามไม่ได้

ช่วงเทศกาลวันหยุดคือการขายปลีกในช่วงเวลาที่มีรายการโทรทัศน์ คาดว่ายอดค้าปลีกในสหรัฐจะแตะระดับ 1 ล้านล้านดอลลาร์ระหว่างวันขอบคุณพระเจ้าและปีใหม่ ซึ่งรวมวันช้อปปิ้งทั้งหมด 34 วันระหว่างวันที่ 28 พฤศจิกายนถึง 31 ธันวาคม

เช่นเดียวกับการขายปลีกอิฐและปูน การค้าปลีกออนไลน์ยังเห็นจุดสูงสุดในเวลานี้ ในปี 2561 มีมูลค่าเกือบ 120,000 ล้านดอลลาร์ และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 136 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้

เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่และเกิดขึ้นปีละครั้ง ในฐานะเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณไม่สามารถละเลยความพยายามอย่างเต็มที่ในการทำการตลาดธุรกิจของคุณในช่วงเวลานี้

เคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซในช่วงเทศกาลวันหยุดที่สำคัญ 2019

ใช้แฮชแท็กวันหยุด

ฤดูการช้อปปิ้งในช่วงเวลานี้ของปีมีความเหมาะสมอย่างยิ่งต่อการใช้แฮชแท็ก ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของแฮชแท็กที่คุณใช้ได้ในแต่ละวันหยุดหรืองานกิจกรรม:

แฮชแท็กเทศกาลคริสต์มาส – #christmas #xmas #merrychristmas #santa #christmasgifts #holidays #holidaygifts #christmasiscoming สามารถใช้ใน Instagram, Facebook และ Twitter ของคุณได้อย่างเสรี

แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับการช็อปปิ้ง – #christmasmarket #christmasshopping #christmassale #christmasdress #christmaspromotion #alliwantforchristmas

อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับวันที่เฉพาะเจาะจง – #blackfriday #sale #fashion #cybermonday #blackfridaysale #blackfridaysales

แน่นอน คุณไม่สามารถลืมผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญแฮชแท็กของคุณด้วย

อย่าลืมใช้ภาพที่คมชัดและใหม่ซึ่งช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมและกระตุ้นความนิยมโดยใช้แฮชแท็ก พยายามอย่าใช้ภาพสต็อกหรือภาพที่คุณเคยใช้มาก่อน

จะต้องไม่มีความรู้สึกเบื่อหน่าย ช้อปปิ้งคริสต์มาสเป็นเรื่องเกี่ยวกับความสนุกสนาน ความกระตือรือร้น และความหวังใหม่ เนื้อหาของคุณต้องใช้ประโยชน์จากความสั่นสะเทือนนี้และมีจังหวะที่เท่าเทียมกัน

รางวัลการใช้จ่ายตามเกณฑ์

นี่คือส่วนที่ท้าทายที่สุดของการขายในช่วงวันหยุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: ค่าขนส่งและการจัดการสูงเสียดฟ้า เนื่องจากร้านค้าออนไลน์จำนวนมากขึ้นแข่งขันกันในห่วงโซ่โลจิสติกส์เดียวกัน

คุณจะชดเชยมันได้อย่างไร? โดยพยายามให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณใช้จ่ายขั้นต่ำ ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย แต่อาจบอกว่าหากใช้จ่ายจำนวนหนึ่ง จะได้รับส่วนลด

อย่างไรก็ตาม มีวิธีแจกส่วนลดที่ชัดเจนน้อยกว่า: ปลดล็อกคูปองของขวัญสำหรับมูลค่ารถเข็นตามเกณฑ์

ท้ายที่สุดแล้ว ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกเขาซื้อพร้อมคูปองนั้นไม่สูงมากนักเนื่องจากบรรจุไว้ด้วยกัน นี่เป็นแคมเปญที่ทำงานได้ดีและสามารถสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียได้ง่ายมาก สัญญาบางอย่างเช่นบัตรกำนัล $ 10 สำหรับทุก ๆ $ 50 ที่ใช้จ่ายในเว็บไซต์ มันหมายถึงส่วนลด 20% อย่างมีประสิทธิภาพ แต่มาร์กอัปมีขนาดใหญ่พอที่จะชดเชยได้

มันเป็นเรื่องของจิตวิทยาผู้บริโภค หากคุณเสนอส่วนลด 20% น้อยคนที่จะเชื่อคุณ ลูกค้าคงคิดว่าขึ้นราคาแล้วลดราคา

แต่ของขวัญไม่เหมือนกับส่วนลด บัตรกำนัลทำให้ลูกค้ารู้สึกชื่นชม ไม่ว่าของกำนัลจะเล็กน้อยแค่ไหนก็จับคอร์ดและสร้างสายสัมพันธ์และความภักดีของลูกค้า

ทำให้การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกลยุทธ์หลัก

การได้มาซึ่งลูกค้ามีราคาแพง มีค่าใช้จ่ายมากกว่า $150 ในการได้ลูกค้าหนึ่งราย ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นหลายเท่าในช่วงเทศกาลวันหยุด เนื่องจากความสนใจของลูกค้ากระจัดกระจายมากขึ้น

วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายและรายได้ของคุณบรรลุเป้าหมายคือการติดตามลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

ที่มาของภาพ

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางประการสำหรับช่วงเวลานี้ของปี:

• ศึกษาพฤติกรรมการซื้อในอดีตและสร้างข้อตกลงที่กำหนดเองสำหรับพวกเขา
• สื่อสารข้อตกลงเหล่านี้ผ่านอีเมลส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังสามารถใช้การตลาด WhatsApp สำหรับสิ่งนี้ได้
• ค่อยๆ เตือนพวกเขาถึงคุณภาพและการดูแลลูกค้าที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขามั่นใจได้เมื่อซื้อจากคุณ
• ให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ในราคาใกล้ทุนในช่วงเวลาจำกัดในปีใหม่หากพวกเขาซื้อในช่วงเทศกาล
• เสนอโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่มีอยู่

คุณต้องพิจารณาสิ่งนี้จากมุมมองที่ต่างออกไป หากคุณไม่เสนอข้อตกลงที่พวกเขาไม่สามารถให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณผ่านได้ พวกเขาอาจทิ้งคุณและลงเอยที่เว็บไซต์ช็อปปิ้งใหม่

การตลาดผ่านอีเมล

คุณสามารถเพิ่มยอดขายสูงสุดได้ตลอดเวลาของปีโดยใช้อีเมล ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป จะสร้างเงินได้ 38 ดอลลาร์ และช่วงเทศกาลวันหยุดก็ยิ่งเอื้อต่อการตลาดผ่านอีเมล

ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณอาจจะเสนอข้อเสนอพิเศษและส่วนลดสำหรับพวกเขา นั่นทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะอ่านอีเมลของคุณในเดือนพฤศจิกายนมากกว่าช่วงเวลาอื่นของปี

แน่นอน กุญแจสำคัญคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณต้องแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามอายุ เพศ และสถานที่ตั้ง แต่ละกลุ่มควรมีข้อตกลงที่กำหนดเองจากคุณ

ที่มาของภาพ

เนื่องจากพวกเขาเป็นลูกค้าปัจจุบันของคุณ อย่าลังเลที่จะมอบส่วนลดจำนวนมากให้พวกเขา จะช่วยเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลังและสร้างยอดขาย นอกจากนี้ เนื่องด้วยความกตัญญู พวกเขามักจะพูดถึงคุณบนโซเชียลมีเดีย แสดงความคิดเห็นในเชิงบวกบนเว็บไซต์ตรวจสอบโดยเพื่อน และโดยทั่วไป ปรับปรุงภาพลักษณ์ของธุรกิจของคุณ

แน่นอน คุณต้องใช้ข้อมูลประชากรสำหรับการแบ่งส่วน แต่ยังใช้เครื่องมือใหม่ที่ช่วยให้คุณตอบสนองแต่ละส่วนได้อย่างสมบูรณ์แบบ

การตลาด TikTok

โลกของโซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล สมาชิกใหม่ล่าสุดคือ TikTok โดยมีผู้ใช้ 27 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว สำหรับบริบท ผู้ใช้เหล่านี้ส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มอายุ 16-24 ปี

การตลาดโดยใช้ TikTok ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แพลตฟอร์มนี้อนุญาตให้ผู้ใช้แชร์วิดีโอที่มีความยาวไม่เกินหนึ่งนาที มันเหมือนกับ Instagram และเทคนิคการตลาดที่คล้ายกันสามารถนำมาใช้ได้ที่นี่

ใช้แฮชแท็กและหากเป็นไปได้ ให้ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล ให้พวกเขาแชร์วิดีโอแกะกล่องที่น่าประทับใจพร้อมบรรจุภัณฑ์ที่สวยงาม

TikTok ยังให้คุณวางโฆษณาภายในแอพได้ เช่นเดียวกับ YouTube

อย่างไรก็ตาม ระวังว่าคุณเล่นไพ่อย่างถูกต้อง: หากคุณเร่งเร้าเกินไป จะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนความสนใจเป็นอย่างอื่นอย่างแน่นอน มีโฆษณาอยู่รอบตัวเรามากเกินไปโดยที่ TikTok ไม่ได้เป็นสื่ออื่น

แนะนำลูกค้าของคุณให้รู้จักกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับคริสต์มาสและอธิบายข้อตกลงต่างๆ ที่คุณนำเสนอ ที่จริงแล้ว คุณสามารถชักชวนให้พวกเขาลองใช้ค่าใช้จ่ายตามเกณฑ์ที่กล่าวไว้ข้างต้นและลุ้นรับบัตรกำนัลที่สามารถแลกได้ที่ไซต์ของคุณ

บทสรุป

จิตวิญญาณแห่งเทศกาลคริสต์มาสเป็นปัจจัยขับเคลื่อนเบื้องหลังปริมาณการซื้อที่สูงในฤดูกาลนี้เป็นอย่างมาก การซื้อแรงกระตุ้นทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในช่วงคริสต์มาส โดยอยู่ที่ 60% จากการประมาณการบางอย่าง และถึงเวลาที่คุณต้องจ่ายเงินซื้อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่โปรโมตมากเกินไป แต่แสดงเป็นคนที่มุ่งหวังที่จะแบ่งปันความสุขของผู้ซื้อ ดูแลสต๊อกสินค้าให้เพียงพอ ให้ความสำคัญกับการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง และเตรียมพร้อมที่จะเพลิดเพลินไปกับคริสต์มาสที่ดีที่สุด