Strategii pentru marketingul e-commerce în sezonul sărbătorilor pe care nu le puteți ignora

Sezonul sărbătorilor este să vândă cu amănuntul ceea ce este ora de primă audiență pentru televiziune. Se așteaptă ca vânzările cu amănuntul din SUA să atingă pragul de 1 trilion de dolari între Ziua Recunoștinței și Anul Nou, cuprinzând un total de 34 de zile de cumpărături între 28 noiembrie și 31 decembrie.

Asemenea comerțului cu amănuntul, și retailul online înregistrează apogeul în acest moment. În 2018, s-a ridicat la aproape 120 de miliarde de dolari, iar aceasta este programată să crească la 136 de miliarde de dolari în acest an.

Este o oportunitate uriașă și se întâmplă o dată pe an. În calitate de proprietar al unui magazin de comerț electronic, nu vă puteți permite să ignorați depunerea eforturilor depuse pentru a vă comercializa afacerea în acest timp.

Sfaturi esențiale de marketing pentru comerțul electronic pentru sezonul de vacanță 2019

Utilizați hashtag-uri de vacanță

Sezonul de cumpărături din această perioadă a anului este deosebit de predispus la utilizarea hashtag-urilor. Iată câteva exemple de hashtag-uri pe care le puteți folosi pentru fiecare sărbătoare sau eveniment:

Hashtag-urile sezonului de Crăciun – #crăciun #xmas #merrychristmas #santa #christmasgifts #holidays #holidaygifts #christmasiscoming pot fi folosite generos pe Instagram, Facebook și Twitter.

Hashtag-uri legate de cumpărături – #christmasmarket #christmasshopping #christmasmassale #christmasdress #christmaspromotion #alliwantforchristmas

Altele legate de anumite zile – #blackfriday #sale #fashion #cybermonday #blackfridaysale #blackfridaysales

Desigur, nu vă puteți uita produsul. Asigurați-vă că acestea sunt, de asemenea, o parte activă a campaniilor dvs. de hashtag.

Nu uitați să utilizați imagini clare și noi, care vă permit să creați mai mult conținut și să le creșteți popularitatea folosind hashtag-uri. Încercați să nu utilizați imagini de stoc sau pe care le-ați folosit înainte.

Nu trebuie să existe un sentiment de oboseală. Cumpărăturile de Crăciun înseamnă distracție, entuziasm și speranță nouă. Conținutul tău trebuie să valorifice această vitalitate și să fie la fel de optimist.

Prag de recompense pentru cheltuieli

Iată cea mai dificilă parte a vânzărilor de sărbători pentru companiile de comerț electronic: costurile de transport și manipulare sunt vertiginoase, deoarece tot mai multe magazine online concurează pentru același lanț logistic.

Cum o compensezi? Încercând să vă asigurați că clientul dvs. cheltuiește o sumă minimă. Fiți sincer cu privire la costuri, dar poate spuneți că dacă cheltuiesc o anumită sumă, au dreptul la reduceri.

Cu toate acestea, există o modalitate mai puțin evidentă de a acorda o reducere: deblocați un cupon cadou pentru valoarea pragului coșului.

La urma urmei, costul expedierii celuilalt produs pe care îl cumpără cu cuponul nu este cu mult mai mare, deoarece este ambalat împreună. Aceasta este o campanie care funcționează bine și poate fi foarte ușor comunicată prin intermediul rețelelor sociale. Promiteți ceva de genul unui voucher cadou de 10 USD pentru fiecare 50 USD cheltuiți pe site. Înseamnă efectiv o reducere de 20%, dar markupurile sunt suficient de mari pentru a compensa.

Este o chestiune de psihologie a consumatorului. Dacă ai oferi o reducere de 20%, puțini te-ar crede. Clienții ar crede că prețul a fost majorat și apoi redus.

Dar cadourile nu sunt același lucru cu reducerile. Voucherele cadou fac un client să se simtă apreciat. Oricât de mic, un cadou lovește o coardă și generează relații precum și loialitatea clienților.

Faceți din retargeting o strategie de bază

Achiziția de clienți este costisitoare. Achiziționarea unui client costă peste 150 USD. Costul crește cu câțiva multipli în timpul sărbătorilor, deoarece atenția clienților este mult mai fragmentată.

Cea mai bună modalitate de a vă asigura că ținta dvs. de vânzări și venituri își atinge amprenta este să vă urmăriți clienții existenți.

Sursa imaginii

Iată câteva strategii pentru această perioadă a anului:

• Studiați comportamentul lor de cumpărare din trecut și creați oferte personalizate pentru ei.
• Comunicați aceste oferte printr-un e-mail personalizat. De asemenea, este posibil să utilizați marketingul WhatsApp pentru aceasta.
• Amintiți-le cu grijă de calitatea și îngrijirea excelentă pentru clienți de care sunt asigurați atunci când cumpără de la dvs.
• Oferă-le produse noi la preț aproape de cost pentru o perioadă limitată de Anul Nou, dacă cumpără în sezonul sărbătorilor.
• Oferiți clienților existenți programe de fidelizare.

De asemenea, trebuie să luați în considerare acest lucru dintr-o perspectivă diferită. Dacă nu le oferi clienților existenți o ofertă pe care pur și simplu nu o pot trece, aceștia ar putea să te abandoneze și să ajungă pe noi site-uri de cumpărături.

Marketing prin e-mail

Puteți, în orice moment al anului, să maximizați vânzările folosind e-mailuri. Pentru fiecare dolar cheltuit generează 38 USD. Și sezonul sărbătorilor este și mai propice marketingului prin e-mail.

Clienții tăi știu că probabil vei oferi oferte exclusive și reduceri pentru ei. Acest lucru îi face mult mai probabil să vă citească e-mailurile în noiembrie decât în ​​orice altă perioadă a anului.

Desigur, cheia este personalizarea. Trebuie să-ți segmentezi clienții în funcție de vârstă, sex și locație. Fiecare grup ar trebui să aibă o ofertă personalizată de la tine.

Sursa imaginii

Pentru că sunt clienții dvs. existenți, nu ezitați să le oferiți o reducere semnificativă. Va ajuta la mutarea inventarului și, de asemenea, la generarea vânzărilor. Mai mult, datorită faptului că sunt recunoscători, este posibil să vă menționeze pe rețelele de socializare, să lase feedback pozitiv pe site-urile de evaluare de la colegi și, în general, să îmbunătățească imaginea afacerii dvs.

Desigur, trebuie să utilizați datele demografice pentru segmentare, dar să folosiți și noi instrumente care vă permit să răspundeți perfect fiecărui segment.

Marketing TikTok

Lumea rețelelor sociale este în continuă schimbare, cea mai recentă adăugare fiind TikTok, cu 27 de milioane de utilizatori doar în Statele Unite. Pentru context, majoritatea acestor utilizatori sunt în grupa de vârstă 16-24 de ani.

Marketingul folosind TikTok este încă în fazele sale incipiente. Platforma permite utilizatorilor să partajeze videoclipuri de cel mult un minut. Este oarecum ca Instagram, iar tehnicile de marketing similare pot fi utilizate aici.

Folosește hashtag-uri și, dacă este posibil, lucrează cu influenți. Pune-i să împărtășească videoclipuri impresionante de despachetare cu ambalaje splendide.

TikTok vă permite, de asemenea, să plasați reclame în interiorul aplicației, la fel ca pe YouTube.

Cu toate acestea, ai grijă să-ți joci cărțile corect: dacă ești prea insistent, cu siguranță îi vei face pe clienți să-și schimbe atenția către altceva. Există prea multe reclame în jurul nostru fără ca TikTok să fie un alt mediu.

Prezentați clienților dvs. gama de produse de Crăciun și explicați-le diferitele oferte pe care le oferiți. De fapt, i-ai putea convinge să încerce cheltuiala de prag menționată mai sus și să câștige un voucher cadou care poate fi răscumpărat pe site-ul tău.

Concluzie

Spiritul de Yuletide este în mare măsură factorul de conducere din spatele volumelor mari de achiziții ale sezonului. Cumpărarea pe impuls este la cote maxime în timpul Crăciunului, 60% după unele estimări, și este timpul să încasați din asta.

Asigură-te că nu promovezi prea mult, ci apari ca cineva care își propune să împărtășească bucuria cumpărătorilor. Păstrați magazinul bine aprovizionat, faceți din recuperarea cărucioarelor abandonate o prioritate de vârf și pregătiți-vă să vă bucurați de cel mai bun Crăciun de până acum.