Strategie per il marketing e-commerce delle festività natalizie che non puoi ignorare

La stagione delle vacanze è per la vendita al dettaglio ciò che la prima serata è per la televisione. Si prevede che le vendite al dettaglio negli Stati Uniti raggiungeranno la soglia di 1 trilione di dollari tra il Ringraziamento e il nuovo anno, per un totale di 34 giorni di shopping tra il 28 novembre e il 31 dicembre.

Come la vendita al dettaglio di mattoni e malta, anche la vendita al dettaglio online vede il suo picco in questo momento. Nel 2018 ammontava a quasi 120 miliardi di dollari, e quest'anno dovrebbe salire a 136 miliardi di dollari.

È una grande opportunità e accade solo una volta all'anno. In qualità di proprietario di un negozio di e-commerce, non puoi permetterti di ignorare lo sforzo totale per commercializzare la tua attività durante questo periodo.

Suggerimenti per il marketing e-commerce per le festività natalizie essenziali 2019

Usa gli hashtag delle vacanze

La stagione dello shopping in questo periodo dell'anno è particolarmente favorevole all'uso degli hashtag. Ecco alcuni esempi di hashtag che puoi utilizzare per ogni vacanza o evento:

Gli hashtag della stagione natalizia – #christmas #xmas #merrychristmas #santa #christmasgifts #holidays #holidaygifts #christmasiscoming possono essere utilizzati liberamente su Instagram, Facebook e Twitter.

Hashtag relativi allo shopping – #christmasmarket #christmasshopping #christmassale #christmasdress #christmaspromotion #alliwantforchristmas

Altri relativi a giorni specifici – #blackfriday #sale #fashion #cybermonday #blackfridaysale #blackfridaysales

Naturalmente, non puoi dimenticare il tuo prodotto. Assicurati che siano parte attiva anche delle tue campagne di hashtag.

Non dimenticare di utilizzare immagini nuove e nitide che ti consentono di creare più contenuti e aumentare la loro popolarità utilizzando gli hashtag. Cerca di non utilizzare immagini stock o quelle che hai utilizzato in precedenza.

Non deve esserci una sensazione di stanchezza. Lo shopping natalizio è tutto divertimento, entusiasmo e nuove speranze. I tuoi contenuti devono sfruttare questa vivacità ed essere ugualmente ottimisti.

Ricompense di spesa soglia

Ecco la parte più impegnativa delle vendite natalizie per le attività di e-commerce: i costi di spedizione e gestione sono alle stelle poiché sempre più negozi online competono per la stessa catena logistica.

Come lo compensi? Cercando di assicurarti che il tuo cliente spenda un importo minimo. Siate in anticipo sui costi, ma magari dite che se spendono una certa cifra, hanno diritto a sconti.

Tuttavia, c'è un modo meno ovvio per distribuire uno sconto: sbloccare un buono regalo per il valore soglia del carrello.

Dopotutto, il costo della spedizione dell'altro prodotto che acquistano con il coupon non è molto più alto poiché è confezionato insieme. Questa è una campagna che funziona bene e può essere facilmente comunicata attraverso i social media. Prometti qualcosa come un buono regalo di $ 10 per ogni $ 50 spesi sul sito. Significa effettivamente uno sconto del 20%, ma i ricarichi sono abbastanza grandi da compensarlo.

È una questione di psicologia del consumatore. Se offrissi uno sconto del 20%, pochi ti crederebbero. I clienti penserebbero che il prezzo è stato aumentato e poi scontato.

Ma i regali non sono la stessa cosa degli sconti. I buoni regalo fanno sentire un cliente apprezzato. Non importa quanto piccolo, un regalo colpisce e genera un rapporto così come la fedeltà dei clienti.

Fai del retargeting una strategia fondamentale

L'acquisizione di clienti è costosa. L'acquisizione di un cliente costa oltre $ 150. Il costo aumenta di diversi multipli durante le festività natalizie poiché l'attenzione del cliente è molto più frammentata.

Il modo migliore per assicurarti che il tuo obiettivo di vendita e di guadagno raggiunga il segno è perseguire i tuoi clienti esistenti.

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Ecco alcune strategie per questo periodo dell'anno:

• Studia il loro comportamento di acquisto passato e crea offerte personalizzate per loro.
• Comunica queste offerte tramite un'e-mail personalizzata. È anche possibile utilizzare il marketing di WhatsApp per questo.
• Ricorda loro delicatamente la qualità e l'eccellente assistenza clienti di cui sono certi quando acquistano da te.
• Offri loro nuovi prodotti a un prezzo vicino al costo per un periodo limitato nel nuovo anno se acquistano durante le festività natalizie.
• Offri programmi fedeltà ai clienti esistenti.

Devi anche considerare questo da una prospettiva diversa. Se non offri ai tuoi clienti esistenti un accordo che semplicemente non possono passare, potrebbero abbandonarti e finire su nuovi siti di shopping.

Marketing via email

Puoi, in qualsiasi momento dell'anno, massimizzare le vendite utilizzando le e-mail. Per ogni $ 1 speso generano $ 38. E le festività natalizie sono ancora più favorevoli all'email marketing.

I tuoi clienti sanno che probabilmente offrirai loro offerte e sconti esclusivi. Ciò li rende molto più propensi a leggere le tue e-mail a novembre che in qualsiasi altro periodo dell'anno.

Naturalmente, la chiave è la personalizzazione. Devi segmentare i tuoi clienti in base alla loro età, sesso e posizione. Ogni gruppo dovrebbe avere un accordo personalizzato da te.

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Poiché sono i tuoi clienti esistenti, sentiti libero di offrire loro un forte sconto. Aiuterà a spostare l'inventario e anche a generare vendite. Inoltre, essendo grati, è probabile che ti menzionino sui social media, lascino feedback positivi sui siti di revisione tra pari e, in generale, migliorino l'immagine della tua attività.

Ovviamente, devi utilizzare i dati demografici per la segmentazione, ma anche utilizzare nuovi strumenti che ti consentono di soddisfare perfettamente ogni segmento.

Marketing su TikTok

Il mondo dei social media è in continua evoluzione, l'ultima aggiunta è TikTok, con 27 milioni di utenti solo negli Stati Uniti. Per contesto, la maggior parte di questi utenti è nella fascia di età 16-24.

Il marketing tramite TikTok è ancora nelle sue fasi nascenti. La piattaforma consente agli utenti di condividere video di durata non superiore a un minuto. È un po' come Instagram e le tecniche di marketing simili possono essere utilizzate qui.

Usa gli hashtag e, se possibile, lavora con gli influencer. Invitali a condividere impressionanti video di unboxing con una splendida confezione.

TikTok ti consente anche di inserire annunci pubblicitari all'interno dell'app, proprio come YouTube.

Tuttavia, fai attenzione a giocare bene le tue carte: se sei troppo invadente, sicuramente i clienti sposteranno la loro attenzione su qualcos'altro. Ci sono troppe pubblicità intorno a noi senza che TikTok sia un altro mezzo.

Presenta ai tuoi clienti la tua linea di prodotti per Natale e spiega le varie offerte che stai offrendo. In effetti, potresti convincerli a provare la soglia di spesa sopra menzionata e vincere un buono regalo riscattabile sul tuo sito.

Conclusione

Lo spirito di Natale è davvero il fattore trainante degli alti volumi di acquisto della stagione. L'acquisto d'impulso è ai massimi storici durante il periodo natalizio, il 60% secondo alcune stime, ed è ora di incassarlo.

Assicurati di non promuovere troppo ma di apparire come qualcuno che mira a condividere la gioia degli acquirenti. Mantieni il negozio ben rifornito, fai del recupero del carrello abbandonato una priorità assoluta e preparati a goderti il ​​miglior Natale di sempre.