Strategi Pemasaran E-commerce Musim Liburan yang Tidak Bisa Anda Abaikan

Musim liburan adalah untuk menjual apa prime time adalah untuk televisi. Penjualan ritel AS diperkirakan akan mencapai angka $ 1 triliun antara Thanksgiving dan Tahun Baru, yang mencakup total 34 hari belanja antara 28 November dan 31 Desember.

Seperti retail brick and mortar, retail online juga melihat puncaknya saat ini. Pada 2018 jumlahnya hampir $120 miliar, dan itu dijadwalkan naik menjadi $136 miliar tahun ini.

Ini adalah kesempatan besar dan terjadi tetapi sekali setiap tahun. Sebagai pemilik toko e-commerce, Anda tidak bisa mengabaikan upaya habis-habisan untuk memasarkan bisnis Anda selama ini.

Tips Pemasaran E-commerce Musim Liburan Esensial 2019

Gunakan Tagar Liburan

Musim belanja saat ini tahun ini sangat setuju dengan penggunaan hashtag. Berikut adalah beberapa contoh hashtag yang dapat Anda gunakan untuk setiap liburan atau acara:

Tagar Musim Natal – #christmas #xmas #merrychristmas #santa #christmasgifts #holidays #holidaygifts #christmasiscoming dapat digunakan secara bebas di Instagram, Facebook, dan Twitter Anda.

Tagar terkait dengan belanja – #christmasmarket #christmasshopping #christmassale #christmasdress #christmaspromotion #alliwantforchristmas

Lainnya terkait dengan hari tertentu – #blackfriday #sale #fashion #cybermonday #blackfridaysale #blackfridaysales

Tentu saja, Anda tidak bisa melupakan produk Anda. Pastikan bahwa mereka juga merupakan bagian aktif dari kampanye hashtag Anda.

Jangan lupa untuk menggunakan gambar yang tajam dan baru yang memungkinkan Anda membuat lebih banyak konten dan mendorong popularitas mereka menggunakan tagar. Cobalah untuk tidak menggunakan gambar stok atau yang telah Anda gunakan sebelumnya.

Tidak boleh ada perasaan lelah. Belanja Natal adalah tentang kesenangan, antusiasme, dan harapan baru. Konten Anda harus memanfaatkan semangat ini dan sama-sama optimis.

Hadiah Pembelanjaan Ambang Batas

Inilah bagian paling menantang dari penjualan liburan untuk bisnis e-commerce: Biaya pengiriman dan penanganan sangat tinggi karena semakin banyak toko online bersaing untuk rantai logistik yang sama.

Bagaimana Anda mengimbanginya? Dengan mencoba memastikan bahwa pelanggan Anda membelanjakan jumlah minimum. Berterus terang tentang biayanya, tetapi mungkin katakan bahwa jika mereka membelanjakan jumlah tertentu, mereka berhak mendapatkan diskon.

Namun, ada cara yang kurang jelas untuk membagikan diskon: Buka kunci kupon hadiah untuk nilai keranjang ambang.

Lagi pula, biaya pengiriman produk lain yang mereka beli dengan kupon tidak terlalu mahal karena dikemas bersama. Ini adalah kampanye yang berjalan dengan baik dan dapat dengan sangat mudah dikomunikasikan melalui media sosial. Janjikan sesuatu seperti voucher hadiah sebesar $10 untuk setiap $50 yang dihabiskan di situs. Ini secara efektif berarti diskon 20%, tetapi markupnya cukup besar untuk mengimbanginya.

Ini adalah masalah psikologi konsumen. Jika Anda menawarkan diskon 20%, hanya sedikit yang akan mempercayai Anda. Pelanggan akan berpikir bahwa harga telah dinaikkan dan kemudian didiskon.

Tapi hadiah tidak sama dengan diskon. Voucher hadiah membuat pelanggan merasa dihargai. Tidak peduli seberapa kecilnya, sebuah hadiah menyentuh hati dan menghasilkan hubungan baik serta loyalitas pelanggan.

Jadikan Penargetan Ulang Sebagai Strategi Inti

Akuisisi pelanggan itu mahal. Biayanya lebih dari $150 untuk mendapatkan satu pelanggan. Biaya naik beberapa kali lipat selama musim liburan karena perhatian pelanggan jauh lebih terfragmentasi.

Cara terbaik untuk memastikan bahwa target penjualan dan pendapatan Anda mencapai sasaran mereka adalah dengan mengejar pelanggan Anda yang sudah ada.

Sumber Gambar

Berikut adalah beberapa strategi untuk sepanjang tahun ini:

• Pelajari perilaku pembelian mereka sebelumnya dan buat penawaran khusus untuk mereka.
• Komunikasikan kesepakatan ini melalui email yang dipersonalisasi. Dimungkinkan juga untuk menggunakan pemasaran WhatsApp untuk ini.
• Ingatkan mereka dengan lembut tentang kualitas dan layanan pelanggan yang sangat baik yang mereka yakini ketika mereka membeli dari Anda.
• Beri mereka produk baru dengan harga mendekati harga normal untuk periode terbatas di Tahun Baru jika mereka membeli di musim perayaan.
• Menawarkan program loyalitas pelanggan yang ada.

Anda juga harus mempertimbangkan ini dari perspektif yang berbeda. Jika Anda tidak menawarkan kesepakatan kepada pelanggan Anda yang sudah ada, mereka tidak dapat melewatinya, mereka mungkin meninggalkan Anda dan berakhir di situs belanja baru.

Email Pemasaran

Anda dapat, kapan saja sepanjang tahun, memaksimalkan penjualan dengan menggunakan email. Untuk setiap $1 yang dibelanjakan, mereka menghasilkan $38. Dan musim liburan bahkan lebih kondusif untuk pemasaran email.

Pelanggan Anda tahu bahwa Anda mungkin akan menawarkan penawaran dan diskon eksklusif untuk mereka. Itu membuat mereka jauh lebih mungkin membaca email Anda di bulan November daripada waktu lainnya sepanjang tahun.

Tentu saja, kuncinya adalah personalisasi. Anda harus mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan usia, jenis kelamin, dan lokasi mereka. Setiap grup harus memiliki kesepakatan khusus dari Anda.

Sumber Gambar

Karena mereka adalah pelanggan Anda yang sudah ada, jangan ragu untuk memberi mereka diskon besar-besaran. Ini akan membantu memindahkan inventaris dan juga menghasilkan penjualan. Selain itu, karena bersyukur, mereka cenderung menyebut Anda di media sosial, meninggalkan umpan balik positif di situs peer review, dan secara umum, meningkatkan citra bisnis Anda.

Tentu saja, Anda harus menggunakan demografi untuk segmentasi tetapi juga menggunakan alat baru yang memungkinkan Anda melayani setiap segmen dengan sempurna.

Pemasaran TikTok

Dunia media sosial selamanya berubah, tambahan terbaru adalah TikTok, dengan 27 juta pengguna di Amerika Serikat saja. Untuk konteksnya, sebagian besar pengguna ini berada dalam kelompok usia 16-24 tahun.

Pemasaran menggunakan TikTok masih dalam tahap awal. Platform ini memungkinkan pengguna untuk berbagi video dengan durasi tidak lebih dari satu menit. Ini agak seperti Instagram, dan teknik pemasaran serupa dapat digunakan di sini.

Gunakan hashtag dan, jika mungkin, bekerja dengan influencer. Minta mereka membagikan video unboxing yang mengesankan dengan kemasan yang bagus.

TikTok juga memungkinkan Anda menempatkan iklan di dalam aplikasi, seperti halnya YouTube.

Namun, berhati-hatilah agar Anda memainkan kartu Anda dengan benar: Jika Anda terlalu memaksa, itu pasti akan membuat pelanggan mengalihkan perhatian mereka ke hal lain. Ada terlalu banyak iklan di sekitar kita tanpa TikTok menjadi media lain.

Perkenalkan pelanggan Anda ke jajaran produk Anda untuk Natal dan jelaskan berbagai penawaran yang Anda tawarkan. Bahkan, Anda dapat membujuk mereka untuk mencoba pengeluaran ambang yang disebutkan di atas dan memenangkan voucher hadiah yang dapat ditukarkan di situs Anda.

Kesimpulan

Semangat Yuletide adalah faktor pendorong di balik tingginya volume pembelian musim ini. Pembelian impulsif berada pada titik tertinggi sepanjang masa selama Natal, 60% menurut beberapa perkiraan, dan inilah saatnya Anda menguangkannya.

Pastikan Anda tidak terlalu banyak berpromosi tetapi tampil sebagai seseorang yang bertujuan untuk berbagi kegembiraan pembeli. Jaga agar persediaan tetap lengkap, jadikan pemulihan kereta yang ditinggalkan sebagai prioritas utama, dan bersiaplah untuk menikmati Natal terbaik.