Стратегии маркетинга электронной коммерции в праздничный сезон, которые нельзя игнорировать

Праздничный сезон для розничной торговли — это то же самое, что прайм-тайм для телевидения. Ожидается, что розничные продажи в США достигнут отметки в 1 триллион долларов в период между Днем Благодарения и Новым годом, что включает в себя в общей сложности 34 торговых дня с 28 ноября по 31 декабря.

Как и обычная розничная торговля, онлайн-торговля также переживает свой пик в это время. В 2018 году он составил почти 120 миллиардов долларов, а в этом году он должен вырасти до 136 миллиардов долларов.

Это огромная возможность и происходит, но раз в год. Как владелец магазина электронной коммерции, вы не можете позволить себе игнорировать все усилия по продвижению своего бизнеса в это время.

Основные советы по маркетингу электронной коммерции в праздничный сезон 2019

Используйте праздничные хэштеги

Сезон покупок в это время года особенно поддается использованию хэштегов. Вот несколько примеров хэштегов, которые вы можете использовать для каждого праздника или события:

Хэштеги Рождественского сезона – #christmas #xmas #merrychristmas #santa #christmasgifts #holidays #holidaygifts #christmasiscoming можно свободно использовать в Instagram, Facebook и Twitter.

Хэштеги, связанные с покупками – #christmasmarket #christmasshopping #christmassale #christmasdress #christmaspromotion #alliwantforchristmas

Другие, связанные с конкретными днями – #blackfriday #sale #fashion #cybermonday #blackfridaysale #blackfridaysales

Конечно, вы не можете забыть свой продукт. Убедитесь, что они также являются активной частью ваших кампаний с хэштегами.

Не забывайте использовать четкие и новые изображения, которые позволяют создавать больше контента и повышать их популярность с помощью хэштегов. Старайтесь не использовать стоковые изображения или изображения, которые вы использовали раньше.

Не должно быть чувства усталости. Рождественские покупки — это веселье, энтузиазм и новые надежды. Ваш контент должен извлекать выгоду из этой яркости и быть таким же оптимистичным.

Награды за пороговые расходы

Вот самая сложная часть праздничных распродаж для предприятий электронной коммерции: затраты на доставку и обработку очень высоки, поскольку все больше и больше интернет-магазинов конкурируют за одну и ту же логистическую цепочку.

Как вы это компенсируете? Пытаясь убедиться, что ваш клиент тратит минимальную сумму. Будьте откровенны в отношении расходов, но, возможно, скажите, что если они потратят определенную сумму, они имеют право на скидки.

Однако есть менее очевидный способ предоставить скидку: разблокировать подарочный купон на пороговую стоимость корзины.

В конце концов, стоимость доставки другого продукта, который они покупают с купоном, не намного выше, поскольку он упакован вместе. Это хорошо работающая кампания, и ее очень легко распространять через социальные сети. Пообещайте что-то вроде подарочного ваучера на 10 долларов за каждые 50 долларов, потраченные на сайте. Фактически это означает 20-процентную скидку, но наценки достаточно велики, чтобы компенсировать ее.

Это вопрос потребительской психологии. Если бы вы предложили скидку 20%, мало кто вам поверил бы. Покупатели могут подумать, что цена была поднята, а затем снижена.

Но подарки — это не то же самое, что скидки. Подарочные сертификаты заставляют покупателя чувствовать, что его ценят. Каким бы маленьким ни был подарок, он вызывает отклик и создает взаимопонимание, а также лояльность клиентов.

Сделайте ретаргетинг основной стратегией

Привлечение клиентов стоит дорого. Привлечение одного клиента стоит более 150 долларов. Стоимость увеличивается в несколько раз во время курортного сезона, поскольку внимание клиентов гораздо более фрагментировано.

Лучший способ убедиться, что ваши цели по продажам и доходам достигли своей цели, — это преследовать существующих клиентов.

Источник изображения

Вот несколько стратегий для этого времени года:

• Изучите их прошлое покупательское поведение и создайте для них индивидуальные предложения.
• Сообщайте об этих сделках через персонализированную электронную почту. Для этого также можно использовать маркетинг WhatsApp.
• Мягко напомните им о качестве и превосходном обслуживании клиентов, в которых они уверены, когда покупают у вас.
• Подарите им новые товары по цене, близкой к себестоимости, в течение ограниченного периода времени в Новом году, если они совершат покупку в праздничный сезон.
• Предлагайте существующим клиентам программы лояльности.

Вы также должны рассмотреть это с другой точки зрения. Если вы не предложите своим существующим клиентам сделку, которую они просто не смогут пройти, они могут бросить вас и оказаться на новых торговых сайтах.

Рекламная рассылка

Вы можете в любое время года максимизировать продажи с помощью электронной почты. На каждый потраченный доллар они зарабатывают 38 долларов. А праздничный сезон еще более благоприятен для электронного маркетинга.

Ваши клиенты знают, что вы, вероятно, будете предлагать им эксклюзивные предложения и скидки. Это делает их гораздо более вероятными, чтобы читать ваши электронные письма в ноябре, чем в любое другое время года.

Конечно, ключ к персонализации. Вы должны сегментировать своих клиентов по возрасту, полу и местоположению. Каждая группа должна иметь индивидуальную сделку от вас.

Источник изображения

Поскольку они являются вашими существующими клиентами, не стесняйтесь предоставлять им солидную скидку. Это поможет переместить запасы, а также увеличить продажи. Более того, из-за благодарности они, скорее всего, упомянут вас в социальных сетях, оставят положительные отзывы на сайтах рецензирования и в целом улучшат имидж вашего бизнеса.

Конечно, вы должны использовать демографические данные для сегментации, но также использовать новые инструменты, которые позволяют вам идеально обслуживать каждый сегмент.

ТикТок Маркетинг

Мир социальных сетей постоянно меняется, последним дополнением к ним стал TikTok с 27 миллионами пользователей только в Соединенных Штатах. Для контекста, большинство этих пользователей находятся в возрастной группе 16-24 лет.

Маркетинг с использованием TikTok все еще находится в зачаточном состоянии. Платформа позволяет пользователям делиться видео продолжительностью не более минуты. Это чем-то похоже на Instagram, и здесь можно использовать аналогичные маркетинговые методы.

Используйте хештеги и по возможности работайте с инфлюенсерами. Пусть они поделятся впечатляющими видео распаковки с великолепной упаковкой.

TikTok также позволяет размещать рекламу внутри приложения, как и YouTube.

Однако будьте осторожны, правильно разыгрывая свои карты: если вы будете слишком настойчивы, это наверняка заставит клиентов переключить свое внимание на что-то другое. Вокруг нас слишком много рекламы, а TikTok не является еще одним средством массовой информации.

Познакомьте своих клиентов с линейкой продуктов к Рождеству и объясните различные предложения, которые вы предлагаете. Фактически, вы можете убедить их попробовать упомянутые выше пороговые расходы и выиграть подарочный ваучер, который можно использовать на вашем сайте.

Вывод

Дух Рождества во многом является движущей силой больших объемов покупок в этом сезоне. Импульсивные покупки находятся на рекордно высоком уровне во время Рождества, по некоторым оценкам, 60%, и пришло время вам на этом заработать.

Убедитесь, что вы не рекламируете слишком много, а выглядите как человек, который стремится разделить радость покупателей. Держите магазин в хорошем состоянии, сделайте восстановление брошенной тележки главным приоритетом и приготовьтесь насладиться лучшим Рождеством.