قوة العلامة التجارية الرقمية: ما هي ولماذا أحتاجها؟

هل تريد أن يفهم زوار موقعك بشكل أفضل من أنت كشركة؟ ثم اقرأ هذا المنشور عن العلامات التجارية الرقمية ، بما في ذلك المفهوم وماذا وكيف.

عندما تسأل "ما هي أهداف موقع الويب الخاص بك؟" قد يقول معظمهم "لزيادة عدد الزيارات والتحويلات ، أليس هذا هو الحلم؟". ولكن هل يفهم زوار موقعك على الويب حقًا ما هو عملك أو ما الذي يجعلك مختلفًا؟ حسنًا ، هذا هو المكان الذي تلعب فيه العلامة التجارية الرقمية. تعد زيادة حركة المرور إلى موقع ويب تمرينًا لا طائل من ورائه إذا كان زوار موقعك لا يعرفون من أنت أو ما تفعله أو ما الذي يجعلك مختلفًا. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لعدم تحويل حركة المرور إلى عملية بيع.

ما هي العلامة التجارية الرقمية؟

تتعلق العلامة التجارية الرقمية بفهم "القيمة" الخاصة بك كعمل تجاري ، وإرسال هذه القيم إلى زوار موقعك على الويب. لكن لا تقلق ، فالعلامة التجارية الرقمية لا تتعلق بالخطوط أو الشعارات أو الشخصيات أو الصور أو الشعارات أو الهوية المرئية ؛ هذه تتطلب سنوات من العلامات التجارية ومعرفة تجربة المستخدم (UX). تحتوي العلامة التجارية الرقمية على عناصر قابلة للتنفيذ يمكن لأي مالك موقع أن يقوم بها.

يُعرف فهم القيم لعميلك باسم "عرض القيمة" الخاص بك وقد تجاوز حقًا العرض القديم لنقاط البيع الفريدة (USP's). كتعريف ، فإن عرض القيمة هو "وعد بقيمة تكون جذابة لعملائك". تتيح لك العلامة التجارية الرقمية إيصال هذه القيمة. لم تعد العديد من الشركات الناجحة فريدة من نوعها - لكنها تفعل ذلك بشكل أفضل. كم عدد مواقع الويب التي تزورها والتي ليست بالضرورة أرخص ، ولكنها تقدم منتجًا متميزًا للعملاء؟ هذا مثال ذو قيمة للعميل.

لماذا هو مهم بالنسبة لي؟

تكمن أهمية العلامة التجارية الرقمية في التواصل الفعال لقيمتك مع عملائك. تفكر العلامة التجارية الرقمية في عملائك المحتملين - تلك الزيارات - وكيف يمكننا إخبارهم من نحن ، وما الذي يجعلنا مختلفين ، وما الذي يجعلنا أفضل. عندما يفهم زائر موقع الويب أعمالنا ، يقل قرار الشراء بشكل كبير.

شاهد بعض الأمثلة الرائعة للعلامة التجارية الرقمية أدناه:

النبيذ العاري

عندما تزور موقع Naked Wines ، فأنت تعرف على الفور ما هو العمل التجاري وما هي قيمته. في بضع جمل فقط ، تفهم هذه القيمة بالنسبة لك كعميل ولماذا يجب عليك استخدامها كعمل تجاري.

الطوب الأرجواني

يتمتع Purple Bricks بمقاربة أكثر مرحًا لرسائلهم وهو يعمل بشكل جيد. أنت تعرف ماذا يفعلون وكيف يفعلون ذلك.

خدش

قم بإبراز فوائد أعمالهم على الفور من خلال الرسائل الرائعة القصيرة والمثيرة. تقوم بإدخال موقع الويب وتصور الفوائد التي تعود عليك كعميل وقيمة العمل.

بمجرد أن نحصل على "عرض القيمة" الخاص بنا ، فقد حان الوقت لإخبار العالم ، ولكن العلامة التجارية الرقمية تتجاوز موقعنا الإلكتروني - فهي متأصلة في كل جزء من كل قناة تسويقية واحدة وكل نقطة اتصال يتفاعل معها العميل. لا فائدة من الكتابة على موقع الويب الخاص بك أن لديك "أفضل خدمة في العمل" إذا لم تذكر ذلك في إعلاناتك المدفوعة. يجب عليك تحديد جميع نقاط الاتصال الخاصة بالعملاء ، وإلقاء نظرة على الرسائل والتأكد من أنها متسقة طوال الوقت.

فيما يلي بعض المواضع الرئيسية التي يجب أن تركز جهودك عليها ، حيث إنها ستحدد نغمة جميع القنوات التسويقية الأخرى.

الصفحة الرئيسية

مكان رائع للبدء هو الصفحة الرئيسية. كل يوم نرى صفحات رئيسية لا تعطي أي إشارة عن العمل ؛ ولا حتى فكرة عما يفصلهم عن المنافسين. قم بتحويل صفحتك الرئيسية من خلال رسائل حول عروض القيمة الخاصة بك - تأكد من أن كل عميل يأتي بعيدًا وهو يعلم بالضبط ما تفعله وما الذي يجعلك مختلفًا وفريدًا وأفضل عن أقرانك.

صفحات الموقع

لقد قمنا بتقسيم صفحات موقع الويب من الصفحة الرئيسية لأنه من المهم النظر إليها بمعزل عن غيرها. غالبًا ما تكون الصفحة التي تقضي معظم الوقت فيها هي الصفحة الرئيسية ، ولكن بشكل تراكمي لا تتلقى هذه الصفحة غالبية حركة المرور. تخيل أننا نقرنا للتو على إعلان أو صفحة مباشرة من صفحة نتائج محرك البحث (SERP) ليست صفحتك الرئيسية ... هل سنحصل على فكرة عن عرض القيمة الخاص بك ؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مكانًا رائعًا لتعزيز قيمك الأساسية لعملائك. إذا كنت تستخدم أتمتة التسويق للزوار الذين قاموا بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فاستخدم رسائل البريد الإلكتروني المختلفة في البرنامج لتعزيز رسائلك. تتمثل أفضل الممارسات في إنشاء "بريد إلكتروني ترحيبي" ، وهو أول بريد إلكتروني يتلقاها العميل بعد الاشتراك في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. استخدم هذا البريد الإلكتروني لتعزيز عملك.

إعلانات الوسائط المدفوعة

يعد إنشاء نسخة إعلانية رائعة أمرًا مهمًا للغاية - فقد يكون الفرق بين ربح أو خسارة عميل متوقع أو عملية بيع. سيطابق الإعلان الرائع نسخة الإعلان مع الصفحة المقصودة وليس هناك فائدة من قول شيء واحد على الإعلان وعدم تكرار ذلك على الصفحة المقصودة. لقد قدم Google AdWords بشكل خاص للمسوقين أدوات لتعزيز العلامة التجارية الرقمية بأشياء مثل "امتدادات وسيلة الشرح" والإعلانات الموسعة الجديدة. استخدم هذه الأدوات لتعزيز رسائلك.

البيانات الوصفية

غالبًا ما يتم التغاضي عن أهمية البيانات الوصفية. في بعض الأحيان يتم إنشاؤه ببساطة للتأكد من أننا وضعنا علامة في "مربع تحسين محركات البحث". فكر في بيانات وصفية مثل هذه - إنها المعلومة الوحيدة والوحيدة التي يجب على العميل اختيارها بينك وبين منافسك في SERP. الترتيب في الموضع 1 لكلمتك الرئيسية لا طائل من ورائه إذا كانت بياناتك الوصفية لا تركز على العميل. تعامل معه كما لو كنت إعلانًا مدفوعًا وأنشئ رسائل تعزز قيمتك.

تحسين العلامة التجارية الرقمية ومعدل التحويل

لا تتداخل العلامات التجارية الرقمية مع تحسين معدل التحويل (CRO). إذا لم تكن معتادًا على CRO ، تصفها MOZ بأنها "عملية منهجية لزيادة النسبة المئوية لزوار الموقع الذين يتخذون الإجراء المطلوب". كيف يرتبط هذا بالعلامة التجارية الرقمية؟ تهدف العلامة التجارية الرقمية إلى زيادة احتمالية قيام الزائر بالإجراء المطلوب. عندما يفهم الزائر عملك ، تزداد فرصة التحويل.

تعد CRO مفيدة للغاية للعلامة التجارية الرقمية لأنها تتيح لك اختبار الرسائل عبر موقع الويب من خلال اختبار A / B. جعلت Google هذه العملية أسهل مع إصدار Google Optimize. اقض بعض الوقت في إنشاء اختبارات A / B لمتغيرات الرسائل المختلفة لصفحات موقعك على الويب واكتشف أيها له أفضل تأثير. يتوقف CRO بمجرد أن تتخطى موقع الويب الخاص بك إلى قنوات التسويق الأخرى الخاصة بك. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكن تطبيق الدروس المستفادة من CRO على نقاط الاتصال الأخرى.

استنتاج

باختصار ، الأمر كله يتعلق بالاتساق. يجب أن يكون هناك دائمًا نهج متسق وشامل لنقل قيمتك للزوار عبر جميع قنوات التسويق. توقف عن النظر إلى قنوات التسويق المختلفة في عزلة لأن ذلك لن يؤدي فقط إلى إرباك العملاء المحتملين ، بل سيشعر عملك أيضًا بعدم الترابط. كل قناة تسويقية هي نقطة تحتاج إلى الانضمام وبهذه النصائح ، ستكون في طريقك لإنشاء علامة تجارية مشهورة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن التجارة الإلكترونية ، فلا تتردد في الاتصال بنا.