El poder de la marca digital: ¿qué es y por qué lo necesito?

¿Quiere que los visitantes de su sitio web comprendan mejor quién es usted como empresa? Luego lea esta publicación sobre la marca digital, que incluye el concepto, el qué y el cómo.

Cuando pregunta "¿Cuáles son los objetivos de su sitio web?" la mayoría diría "Generar más tráfico y conversiones, ¿no es ese el sueño?". Pero, ¿los visitantes de su sitio web realmente entienden de qué se trata su negocio o qué lo hace diferente? Bueno, aquí es donde entra en juego la marca digital. Aumentar el tráfico a un sitio web es un ejercicio inútil si sus visitantes no saben quién es usted, qué hace o qué lo hace diferente. Esta es una de las principales razones por las que el tráfico no se convierte en venta.

¿Qué es la marca digital?

La marca digital consiste en comprender su "valor" como empresa y transmitir esos valores a los visitantes de su sitio web. Pero no se preocupe, la marca digital no se trata de fuentes, lemas, personajes, imágenes, logotipos o identidad visual; estos requieren años de conocimiento de la marca y la experiencia del usuario (UX). La marca digital tiene elementos procesables que cualquier propietario de un sitio web puede crear.

Comprender los valores para su cliente se conoce como su 'oferta de valor' y realmente ha superado la antigua visión de los puntos de venta únicos (PVU). Como definición, la oferta de valor es "una promesa de valor que será atractiva para sus clientes". La marca digital le permite comunicar ese valor. Muchas empresas exitosas ya no son únicas, simplemente lo hacen mejor. ¿Cuántos sitios web visita que no son necesariamente más baratos, pero tienen una oferta de productos superior a los clientes? Este es un ejemplo de valor para un cliente.

¿Por qué es importante para mí?

La importancia de la marca digital se reduce a la comunicación efectiva de su valor a su cliente. La marca digital es pensar en sus clientes potenciales, ese tráfico, y cómo podemos decirles quiénes somos, qué nos hace diferentes y qué nos hace mejores. Cuando un visitante del sitio web comprende nuestro negocio, la decisión de compra se reduce drásticamente.

Vea algunos excelentes ejemplos de marca digital a continuación:

Vinos desnudos

Cuando visita el sitio web de Naked Wines, instantáneamente sabe de qué se trata el negocio y cuál es su valor. En tan solo unas pocas oraciones, comprenderá ese valor para usted como cliente y por qué debería utilizarlas como negocio.

Ladrillos morados

Purple Bricks tiene un enfoque mucho más jovial para sus mensajes y funciona bien. Sabes lo que hacen y cómo lo hacen.

Pacer

Grabe los beneficios de su negocio de inmediato con mensajes excelentes que sean breves y contundentes. Usted ingresa al sitio web y le muestran los beneficios para usted como cliente y el valor del negocio.

Una vez que tenemos nuestra 'oferta de valor', es hora de decirle al mundo, pero la marca digital va más allá de nuestro sitio web : está arraigada en cada parte de cada canal de marketing y cada punto de contacto con el que el cliente tiene una interacción. No tiene sentido escribir en su sitio web que tiene el 'mejor servicio en el negocio' si no lo dice en sus anuncios pagados. Debe trazar un mapa de todos los puntos de contacto con sus clientes, mirar los mensajes y asegurarse de que sean consistentes en todo momento.

A continuación, se muestran algunas ubicaciones clave en las que debe centrar sus esfuerzos, ya que marcarán la pauta para todos los demás canales de marketing.

Página principal

Un buen lugar para comenzar es la página de inicio. Todos los días vemos páginas de inicio que no dan ninguna indicación sobre el negocio; ni siquiera una idea de lo que los separa de un competidor. Transforme su página de inicio con mensajes sobre su oferta de valor: asegúrese de que cada cliente salga sabiendo exactamente lo que hace y lo que lo hace diferente, único y mejor de sus pares.

Páginas del sitio web

Hemos separado las páginas del sitio web de la página de inicio porque es importante verlas de forma aislada. A menudo, la página que tiene más tiempo dedicado a ella es la página de inicio, pero acumulativamente esta página no recibe la mayor parte del tráfico. Imagine que acabamos de hacer clic en un anuncio o una página directamente desde la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) que no es su página de inicio ... ¿se nos dará una idea de su propuesta de valor ?

Correo de propaganda

Sus correos electrónicos son un gran lugar para reforzar sus valores clave para sus clientes. Si utiliza la automatización de marketing para los visitantes que se registran en sus correos electrónicos, utilice los distintos correos electrónicos del programa para reforzar su mensaje. La mejor práctica es crear un 'correo electrónico de bienvenida', que es el primer correo electrónico que recibe un cliente después de registrarse en su programa de correo electrónico. Utilice este correo electrónico para reforzar su negocio.

Anuncios de medios pagados

La creación de un excelente texto publicitario es muy importante: puede ser la diferencia entre ganar y perder un cliente potencial o una venta. Un gran anuncio hará coincidir el texto del anuncio con la página de destino y no tiene sentido decir una cosa en el anuncio y no repetirlo en la página de destino. Especialmente Google AdWords, ha brindado a los especialistas en marketing herramientas para reforzar la marca digital con cosas como "extensiones de llamada" y los nuevos anuncios expandidos. Utilice estas herramientas para reforzar su mensaje.

Metadatos

A menudo se pasa por alto la importancia de los metadatos. A veces, simplemente se crea para asegurarse de que estamos marcando la 'casilla de SEO'. Piense en metadatos como este: es la única y única pieza de información que un cliente tiene que elegir entre usted y su competidor en el SERP. La clasificación en la posición 1 para su palabra clave no tiene sentido si sus metadatos no están enfocados en el cliente. Trátelo como si fuera un anuncio pago y cree mensajes que refuercen su valor.

Optimización de la tasa de conversión y la marca digital

La marca digital y la optimización de la tasa de conversión (CRO) se superponen. Si no está familiarizado con CRO, MOZ lo describe como "el proceso sistemático de aumentar el porcentaje de visitantes del sitio web que realizan una acción deseada". ¿Cómo se relaciona esto con la marca digital? La marca digital tiene como objetivo aumentar la probabilidad de que un visitante realice una acción deseada. Cuando un visitante comprende su negocio, aumenta la oportunidad de una conversión.

CRO es extremadamente útil para la marca digital, ya que le permite probar los mensajes en el sitio web a través de pruebas A / B. Google ha facilitado aún más este proceso con el lanzamiento de Google Optimize. Dedique tiempo a crear pruebas A / B de diferentes variantes de mensajería para las páginas de su sitio web y descubra cuál tiene el mejor impacto. CRO se detiene tan pronto como mira más allá de su sitio web hacia sus otros canales de marketing. Pero eso no significa que los aprendizajes de CRO no se puedan aplicar a sus otros puntos de contacto.

Conclusión

En resumen, se trata de coherencia. Siempre debe haber un enfoque coherente y holístico para transmitir su valor a los visitantes a través de todos los canales de marketing. Deje de mirar diferentes canales de marketing de forma aislada porque no solo confundirá a los clientes potenciales, sino que su negocio también se sentirá desarticulado. Cada canal de marketing es un punto que necesita unirse y con estos consejos, estará bien encaminado para crear una marca reconocida.

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