พลังของการสร้างแบรนด์ดิจิทัล: มันคืออะไรและทำไมฉันถึงต้องการมัน

คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเข้าใจมากขึ้นว่าคุณเป็นใครในฐานะธุรกิจหรือไม่? จากนั้นอ่านโพสต์เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ดิจิทัล รวมถึงแนวคิด อะไร และอย่างไร

เมื่อคุณถามว่า “เป้าหมายเว็บไซต์ของคุณคืออะไร” ส่วนใหญ่จะพูดว่า "เพื่อเพิ่มการเข้าชมและการแปลง นั่นเป็นความฝันใช่หรือไม่" แต่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเข้าใจจริงๆ ว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร หรืออะไรที่ทำให้คุณแตกต่าง นี่คือจุดเริ่มต้นของการสร้างแบรนด์ดิจิทัล การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เป็นการฝึกที่ไม่มีประโยชน์หากผู้เยี่ยมชมไม่ทราบว่าคุณเป็นใคร คุณทำอะไร หรืออะไรทำให้คุณแตกต่าง นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้การเข้าชมไม่เปลี่ยนเป็นการขาย

การสร้างแบรนด์ดิจิทัลคืออะไร?

การสร้างแบรนด์ดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำความเข้าใจ 'คุณค่า' ของคุณในฐานะธุรกิจ และส่งข้อความถึงคุณค่าเหล่านั้นไปยังผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่อย่ากังวล การสร้างแบรนด์ดิจิทัลไม่ได้เกี่ยวกับแบบอักษร แท็กไลน์ บุคคล ภาพ โลโก้ หรือเอกลักษณ์ทางภาพ สิ่งเหล่านี้ต้องใช้ความรู้ด้านแบรนด์และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เป็นเวลาหลายปี การสร้างแบรนด์ดิจิทัลมีองค์ประกอบที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งเจ้าของเว็บไซต์สามารถทำได้

การเข้าใจคุณค่าที่ลูกค้าของคุณได้รับนั้นเรียกว่า 'การเสนอมูลค่า' ของคุณและได้แซงหน้าจุดขายที่ไม่เหมือนใคร (USP) ไปแล้วจริงๆ ตามคำจำกัดความ การนำเสนอคุณค่าคือ 'คำมั่นสัญญาถึงมูลค่าที่จะดึงดูดลูกค้าของคุณ' การสร้างแบรนด์ดิจิทัลช่วยให้คุณสื่อสารคุณค่านั้นได้ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากไม่ได้มีลักษณะเฉพาะอีกต่อไปแล้ว พวกเขาทำได้ดีกว่า คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์กี่แห่งที่ไม่จำเป็นต้องถูกกว่า แต่มีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า นี่คือตัวอย่างคุณค่าต่อลูกค้า

เหตุใดจึงสำคัญสำหรับฉัน

ความสำคัญของการสร้างแบรนด์ดิจิทัลนั้นมาจากการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของค่านิยมของคุณกับลูกค้าของคุณ การสร้างแบรนด์ดิจิทัลกำลังคิดถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ นั่นคือการเข้าชมนั้น และวิธีที่เราสามารถบอกพวกเขาว่าเราเป็นใคร อะไรที่ทำให้เราแตกต่าง และอะไรทำให้เราดีขึ้น เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เข้าใจธุรกิจของเรา การตัดสินใจซื้อจะลดลงอย่างมาก

ดูตัวอย่างที่ดีของการสร้างแบรนด์ดิจิทัลด้านล่าง:

ไวน์เปล่า

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ Naked Wines คุณจะรู้ได้ทันทีว่าธุรกิจนี้เกี่ยวกับอะไรและมีคุณค่าอย่างไร เพียงไม่กี่ประโยค คุณเข้าใจคุณค่านั้นสำหรับคุณในฐานะลูกค้า และเหตุผลที่คุณควรใช้สิ่งเหล่านี้เป็นธุรกิจ

อิฐสีม่วง

Purple Bricks มีวิธีการรับส่งข้อความที่ร่าเริงมากกว่าและใช้งานได้ดี คุณรู้ว่าพวกเขาทำอะไรและทำอย่างไร

กินหญ้า

Graze ส่งข้อความถึงประโยชน์ของธุรกิจทันทีด้วยข้อความที่ยอดเยี่ยมที่สั้นและหนักแน่น คุณเข้าสู่เว็บไซต์และแสดงถึงประโยชน์ต่อคุณในฐานะลูกค้าและคุณค่าของธุรกิจ

เมื่อเรามีของเรามูลค่าการเสนอขาย 'มันถึงเวลาที่จะบอกโลก แต่การสร้างตราสินค้าดิจิตอลไปที่ผ่านมาเว็บไซต์ของเรา - มันฝังแน่นในทุกส่วนหนึ่งของทุกช่องทางการตลาดเดียวและจุดทุกสัมผัสเดียวที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับ ไม่มีประโยชน์ที่จะเขียนบนเว็บไซต์ของคุณว่าคุณมี 'บริการที่ดีที่สุดในธุรกิจ' หากไม่ได้ระบุไว้ในโฆษณาแบบชำระเงินของคุณ คุณต้องแมปจุดติดต่อลูกค้าทั้งหมดของคุณ ดูข้อความ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดติดต่อลูกค้ามีความสอดคล้องกัน ตลอด

ด้านล่างนี้คือตำแหน่งสำคัญบางส่วนที่คุณควรเน้นความพยายามของคุณ เนื่องจากตำแหน่ง เหล่านี้จะกำหนดทิศทางของช่องทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมด

หน้าแรก

จุดเริ่มต้นที่ดีคือหน้าแรก ทุกวันเราเห็นโฮมเพจที่ไม่ระบุเกี่ยวกับธุรกิจ ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าอะไรที่แยกพวกเขาออกจากคู่แข่ง เปลี่ยนหน้าแรกของคุณด้วยข้อความเกี่ยวกับการเสนอคุณค่าของคุณ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนรู้ว่าคุณทำอะไรและอะไรทำให้คุณแตกต่าง ไม่เหมือนใคร และดีขึ้นจากคนรอบข้าง

หน้าเว็บไซต์

เราได้แยกหน้าเว็บไซต์ออกจากหน้าแรกเนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาแยกกัน บ่อยครั้งที่หน้าเว็บที่มีเวลามากที่สุดคือหน้าแรก แต่หน้านี้ไม่ได้รับการเข้าชมส่วนใหญ่ ลองนึกภาพว่าเราเพิ่งคลิกบนโฆษณาหรือหน้าเว็บจากหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ที่ไม่ใช่หน้าแรกของคุณโดยตรง… เราจะเข้าใจถึง คุณค่า ของคุณ ไหม

การตลาดผ่านอีเมล

อีเมลของคุณเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการเสริมสร้างคุณค่าหลักให้กับลูกค้าของคุณ หากคุณใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับผู้เยี่ยมชมที่ลงทะเบียนกับอีเมลของคุณ ให้ใช้อีเมลต่างๆ ในโปรแกรมเพื่อส่งเสริมการส่งข้อความของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการสร้าง 'อีเมลต้อนรับ' ซึ่งเป็นอีเมลฉบับแรกที่ลูกค้าได้รับหลังจากลงทะเบียนโปรแกรมอีเมลของคุณ ใช้อีเมลนี้เพื่อเสริมสร้างธุรกิจของคุณ

โฆษณาสื่อแบบชำระเงิน

การสร้างข้อความโฆษณาที่ยอดเยี่ยมนั้นสำคัญมาก — อาจเป็นความแตกต่างระหว่างการได้ลูกค้าเป้าหมายหรือการขายที่เสียไป โฆษณาที่ดีจะจับคู่ข้อความโฆษณากับหน้า Landing Page และไม่มีประโยชน์ที่จะพูดอย่างหนึ่งในโฆษณาและไม่สะท้อนสิ่งนี้ในหน้า Landing Page โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google AdWords ได้มอบเครื่องมือสำหรับนักการตลาดเพื่อส่งเสริมการสร้างแบรนด์ดิจิทัลด้วยสิ่งต่างๆ เช่น 'ส่วนขยายข้อความเสริม' และโฆษณาแบบขยายใหม่ ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเสริมสร้างการส่งข้อความของคุณ

ข้อมูลเมตา

มักมองข้ามความสำคัญของข้อมูลเมตา บางครั้งก็ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังทำเครื่องหมายที่ช่อง 'SEO' ลองนึกถึงเมตาดาต้าแบบนี้ — เป็นข้อมูลชิ้นเดียวที่ลูกค้าต้องเลือกระหว่างคุณกับคู่แข่งของคุณใน SERP การจัดอันดับในตำแหน่งที่ 1 สำหรับคำหลักของคุณจะไม่มีประโยชน์หากข้อมูลเมตาของคุณไม่ได้เน้นที่ลูกค้า ปฏิบัติเหมือนเป็นโฆษณาแบบเสียเงินและสร้างข้อความที่ตอกย้ำคุณค่าของคุณ

การสร้างแบรนด์ดิจิทัลและการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

การสร้างแบรนด์ดิจิทัลและการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) ทับซ้อนกัน หากคุณไม่คุ้นเคยกับ CRO MOZ อธิบายว่าเป็น 'กระบวนการที่เป็นระบบในการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ' สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ดิจิทัลอย่างไร การสร้างแบรนด์ดิจิทัลมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มโอกาสที่ผู้เข้าชมจะดำเนินการตามที่ต้องการ เมื่อผู้เข้าชมเข้าใจธุรกิจของคุณ โอกาสในการแปลงจะเพิ่มขึ้น

CRO มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการสร้างแบรนด์ดิจิทัล เนื่องจากช่วยให้คุณทดสอบการส่งข้อความผ่านเว็บไซต์ผ่านการทดสอบ A/B Google ทำให้กระบวนการนี้ง่ายยิ่งขึ้นด้วยการเปิดตัว Google Optimise ใช้เวลาสร้างการทดสอบ A/B ของรูปแบบข้อความต่างๆ สำหรับหน้าเว็บไซต์ของคุณ และค้นหาว่าแบบใดส่งผลกระทบมากที่สุด CRO จะหยุดทันทีที่คุณมองผ่านเว็บไซต์ของคุณไปยังช่องทางการตลาดอื่นๆ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการเรียนรู้จาก CRO จะไม่สามารถนำไปใช้กับจุดสัมผัสอื่นๆ ของคุณได้

บทสรุป

สรุป มันเป็นเรื่องของความสม่ำเสมอ ควรมีแนวทางที่สม่ำเสมอและครบถ้วนในการถ่ายทอดคุณค่าของคุณไปยังผู้เยี่ยมชมในทุกช่องทางการตลาด เลิกมองช่องทางการตลาดต่างๆ แยกกัน เพราะนอกจากจะสร้างความสับสนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว ธุรกิจของคุณก็จะรู้สึกไม่ปะติดปะต่อด้วย ทุกช่องทางการตลาดเป็นจุดที่ต้องเข้าร่วม และด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างแบรนด์ที่มีชื่อเสียงได้เป็นอย่างดี

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา